客房主管岗位职责【精选6篇】

客房主管岗位职责 篇一

客房主管是酒店客房部门的重要职位，负责管理和监督客房部门的运营工作。客房主管的职责涵盖了多个方面，包括协调客房部门的工作流程，保证客房服务的质量和效率，管理客房员工的日常工作，以及处理客房部门的日常事务等。

首先，客房主管需要协调客房部门的工作流程。他们需要负责制定和实施客房部门的工作计划和目标，并监督员工的执行情况。客房主管要确保客房部门的工作流程顺畅，各项工作有序进行，以提供高质量的客房服务。

其次，客房主管需要保证客房服务的质量和效率。他们需要监督客房员工的工作表现，确保他们按照标准程序进行工作，提供一流的客房服务。客房主管还需要负责处理客房服务中的问题和投诉，确保及时解决客人的不满意，并采取措施改进客房服务质量。

此外，客房主管还需要管理客房员工的日常工作。他们需要制定员工的工作计划，分配工作任务，并监督员工的工作进展。客房主管还需要进行员工培训和考核，以提高员工的专业素质和工作效率。他们还需要处理员工的日常事务，如请假、加班等，确保员工的工作积极性和满意度。

最后，客房主管还需要处理客房部门的日常事务。他们需要协调客房部门与其他部门的合作，确保各项工作的协调和顺利进行。客房主管还需要处理客房部门的预算和成本控制，确保客房部门的经营盈利。他们还需要参与制定客房部门的政策和流程，推动客房服务的改进和创新。

总而言之，客房主管是酒店客房部门不可或缺的角色。他们需要协调客房部门的工作流程，保证客房服务的质量和效率，管理客房员工的日常工作，以及处理客房部门的日常事务。客房主管的工作对于酒店的运营和客户满意度有着重要的影响，需要具备良好的沟通能力、组织能力和领导能力。

客房主管岗位职责 篇三

　　1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入；

　　2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；

　　3、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等；

　　4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费；

　　5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好；

　　6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题；

　　7、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系；

　　8、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；

　　9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品；

　　10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣；

　　11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；

　　12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作；

客房主管岗位职责 篇四

　　1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。

　　2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。

　　3、根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。

　　4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

　　5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

　　6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

　　7、主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。

　　8、对班组处理不了的`客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。

　　9、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

　　10、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。

　　11、负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

　　12、执行客房部经理交给的其它任务。

客房主管岗位职责 篇五

　　1、负责楼层的客房检查工作，对客房部经理助理请示及报告工作。

　　2、负责培训新员工,参与评估员工表现及提升、奖励等计划。

　　3、同其他部门保持合作。

　　4、提供准确的客房状况资料。

　　5、根据会馆的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所，保证它们处于干净、良好的状态。

　　6、培训新员工并监督他们的工作表现，指导楼层服务员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼层服务员。

　　7、督导所负责楼层的各类物品存储量（包括客房物品、布件和房内小型饮食品MINIBAR内物品）

　　8、正确了解房间情况并做出正确报告。准备房间差异情况表格。

　　9、根据客房部服务或设备情况查看是否满足了客人的要求，做出正确的维修申请。

　　10、把当班期间客人投诉及其他不符合要求的问题报告给上司，在事情紧急情况下，应汇报大堂副理，以求得帮助。在上司不在时，有客人投诉时，要与大堂副理一起解决。

　　11、保证所有房间已打扫干净，布草放置合适，环境等符合酒店标准。

　　12、检查所有紧急出口和楼梯不存在火警危险。留意住客的特殊行为，处理所负责楼层的住客投诉。

　　13、填写主管报告和本区域客房报表，并检查客房的维修保养事宜。

　　14、报告入住客人物品的遗失和损坏。按照规章制度记录失物情况，并交客房部办公室。

　　15、安排所负责楼层的客房卫生计划，确保清洁剂的正确使用。

　　16、完成客房部经理或助理安排的其他任务。

客房主管岗位职责 篇六

　　1、培训服务员在指定区域内做清洁工作。

　　2、检查房间质量确保房间质量标准和提供服务。

　　3、将主管交给的任务分配给服务员。

　　4、参加每日工作例会和特殊指示。

　　5、填写客房报表。

　　6、检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。

　　7、接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给主管。

　　8、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修。

　　9、对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。

　　10、填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。

　　11、报告客房内物品的丢失和损坏。