银行大堂经理助理岗位职责(精彩6篇)

银行大堂经理助理岗位职责 篇一

银行大堂经理助理是银行大堂经理的得力助手，负责协助管理大堂业务，提供优质的客户服务。在这个岗位上，你将承担以下职责：

1. 接待客户：作为银行大堂经理助理，你将是客户的第一接触点。你需友好地迎接客户，提供帮助并解答他们的问题。你需要熟悉银行的产品和服务，向客户介绍并推销合适的产品，提高客户满意度和银行的业务量。

2. 处理客户事务：作为大堂经理助理，你将协助处理客户的各类业务事务。这包括开立银行账户、办理存取款、办理贷款和信用卡申请等。你需要熟悉银行的流程和规定，确保客户的事务得到及时而准确的处理。

3. 提供财务咨询：你需要具备一定的财务知识，能够向客户提供财务咨询和建议。你需要了解客户的财务状况和需求，根据其情况推荐合适的理财产品和投资方案。你需要保持对市场动态的敏感性，及时更新自己的知识，以便为客户提供最新和最有效的建议。

4. 处理纠纷和投诉：在处理客户事务的过程中，可能会出现纠纷和投诉。作为大堂经理助理，你需要冷静处理这些问题，与客户进行有效的沟通，并寻找解决方案。你需要与其他部门和团队合作，确保问题得到妥善解决，维护客户的利益和银行的声誉。

5. 协助管理团队：你将与大堂经理一起协调和管理大堂团队的工作。你需要分配任务，监督员工的工作进展，并提供必要的培训和指导。你需要与团队成员建立良好的合作关系，激励他们提供优质的客户服务，并确保工作目标的实现。

作为银行大堂经理助理，你需要具备良好的沟通和人际交往能力，能够与各种类型的客户进行有效的沟通。你需要具备一定的金融知识和技能，以便为客户提供专业的咨询和服务。你还需要具备团队合作和领导能力，能够协调和管理团队的工作，确保工作目标的实现。通过不断学习和提升自己的能力，你将有机会在银行业务领域取得更大的成就。

银行大堂经理助理岗位职责 篇二

银行大堂经理助理岗位职责是一个多样而充实的工作，要求你具备各种技能和能力来应对各种情况。以下是你在这个岗位上需要承担的职责：

1. 协助大堂经理管理大堂：作为大堂经理助理，你将协助大堂经理管理大堂的日常运营。你需要确保大堂的秩序和整洁，为客户提供一个舒适和友好的环境。你还需要协助安排员工的工作和轮班，确保大堂的人力资源充足，并保持良好的服务品质。

2. 处理客户投诉和问题：在日常工作中，你可能会遇到客户的投诉和问题。你需要积极倾听客户的意见和建议，及时解决他们的问题，并向上级报告情况。你需要具备良好的沟通和解决问题的能力，以便有效地处理客户的投诉和问题，维护客户的利益和银行的声誉。

3. 协助推广银行产品和服务：作为大堂经理助理，你需要向客户介绍银行的产品和服务，并协助推广这些产品和服务。你需要了解银行的产品和服务特点，能够向客户清楚地解释并推销这些产品和服务。你需要与其他部门和团队合作，共同制定和实施推广计划，提高银行的业务量和市场份额。

4. 协助处理风险和安全事务：银行是一个高风险的行业，安全事务至关重要。作为大堂经理助理，你需要协助处理与风险和安全相关的事务。你需要熟悉银行的安全规定和流程，并协助制定和实施相关的措施。你需要与其他部门和团队合作，确保银行的资产和客户的资金得到有效的保护。

5. 提供培训和指导：作为大堂经理助理，你将与新入职的员工和实习生一起工作。你需要向他们提供必要的培训和指导，帮助他们快速适应工作环境和掌握必要的技能。你需要与他们建立良好的合作关系，激励他们提供优质的客户服务，并协助他们解决工作中的问题和困难。

作为银行大堂经理助理，你需要具备良好的组织和协调能力，能够有效地管理多项任务和工作流程。你需要具备良好的人际交往和沟通能力，能够与各种类型的客户和员工建立良好的关系。你还需要具备解决问题和处理压力的能力，以便应对各种挑战和困难。通过不断学习和提升自己的能力，你将有机会在银行业务领域取得更大的成就。

银行大堂经理助理岗位职责 篇三

　　一、工作职责：

　　1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，及时纠正违返规范化服务标准的现象；

　　2、熟悉客户分类标准，按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；

　　3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；

　　4、倾听客户意见并予以妥善解决，及时完成客户反馈意见（建议）的收集、整理与汇报工作；

　　5、协助大堂经理做好其它突发事件，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。

　　二、任职条件：

　　1、经济、金融类专业，本科以上学历，年龄23--28岁；

　　2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上），身体健康；

　　3、良好的语言表达能力，思维敏捷应变能力强，做事细心，有耐心；

　　4、具有良好的服务意识、观察能力强；

　　5、有工作热行，踏实、勤奋；

　　6、欢迎大三、大四实习生，与应界毕业生求职。

　　三、公司福利：

　　1、保险：国家规定的五险一金（即：养老、医疗、生育、工伤、失业与住房公积金）；

　　2、双休：每周五天工作制；

　　3、假期：按照国家规定享受法定的带薪休假；

　　4、福利：节假日或员工生日发放慰问礼品；

　　5、激励：年终奖金、绩效奖金、满勤奖等；

　　6、培训：定期组织各种在职培训；

　　7、实习评定：实习期结束后对于工作表现优秀的.大三、大四在校生，公司将给予实习期工作评定（即实习企业《推荐信》）；

　　8、落户：对工作表现优秀的应界毕业生，公司可与之签订《就业协议》，并代办符合落户条件者的户籍手续等；

　　9、活动：公司组织丰富多彩的文体活动、年度旅游等。

银行大堂经理助理岗位职责 篇四

　　岗位职责：

　　（1）辅助网点大堂经理做好营业环境工作前准备的自查，营业期间卫生及服务设备的维护。

　　（2）辅助网点大堂经理做到迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。

　　（3）辅助网点大堂经理引导客户到自助设备办理业务，指导客户使用自助设备，配合网点人员做好清机。

　　（4）辅助网点大堂经理维持营业秩序，必要时帮助叫号。做好等候区客户的柜前辅导，协助柜员完成柜面交易。

　　任职要求：

　　（1）男女不限，形象气质较好，普通话较好

　　（2）大专及以上学历，18周岁以上

　　（3）有良好的沟通表达能力及服务知识

银行大堂经理助理岗位职责 篇五

　　职业概述

　　随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

　　工作内容：

　　协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象;

　　收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系;

　　迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉;

　　推介银行金融产品，提供理财建议;

　　保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全;

　　记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况)，安排人员。

银行大堂经理助理岗位职责 篇六

　　职责：

　　中智代知名国有银行招聘大堂副理一职

　　1、协助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序

　　2、给于客户适当指引与帮助

　　3、应对银行营业大厅内突发事件的处理

　　4、处理领导交付的其他任务

　　上班地点——各大支行，就近分配

　　上班时间——做5休2，其中周末有一天需要上班

　　福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险（意外死亡险）

　　要求：

　　1、大专以上学历，专业不限，有金融、财务等相关专业背景优先考虑

　　2、一年以上工作经验

　　3、性格稳重，有亲和力，态度积极，吃苦耐劳

　　4、良好的沟通能力及客户服务意识，普通话标准

　　5、上海户籍，男女不限，形象气质佳