收费员工作职责描述(优秀3篇)
收费员工作职责描述 篇一
作为一名收费员，其主要职责是负责收取客户所需支付的费用，并确保收费过程的合规性和准确性。以下是收费员的工作职责描述：
1. 收费操作：收费员需要根据客户提供的服务项目和费用标准，准确计算应收取的费用。他们必须能够熟练使用收费系统和相关软件，确保收费的准确性和高效性。同时，收费员需要处理现金、支票、信用卡等不同的支付方式，并及时记录和汇总收款信息。
2. 费用核对：收费员需要核对客户的服务项目和费用，确保费用的合规性和准确性。他们应了解公司的费用标准和政策，并与客户进行沟通，解答客户对费用的疑问和异议。在核对过程中，收费员需要细致入微，避免因费用错误引发纠纷和投诉。
3. 收据管理：收费员需要及时为客户提供收据，并妥善管理收据的存档和归档工作。他们应确保每笔收费都有对应的收据，并将其按照规定的流程和标准进行整理和保存。在客户需要查询或申请退款时，收费员需要及时提供相关收据，以保证客户的权益和公司的声誉。
4. 信息记录：收费员需要准确记录和汇总收费信息，并将其及时上报给相关部门和管理人员。他们应熟悉公司的财务制度和流程，确保所记录的信息准确完整，并按照规定的时间和方式上报。同时，收费员还需要对收费数据进行分析和统计，为公司的财务决策提供参考依据。
5. 客户服务：收费员是公司与客户之间的重要纽带，他们需要友善和专业地与客户进行沟通和交流。在收费过程中，收费员需要解答客户的疑问和需求，并尽力为客户提供满意的服务体验。同时，收费员还需要处理客户的投诉和问题，并及时上报给相关部门和管理人员，以帮助公司改进服务质量。
总结起来，作为一名收费员，他们需要具备良好的数学和沟通能力，能够熟练运用收费系统和相关软件，准确计算和处理费用。他们还需要具备细致入微的工作态度和良好的服务意识，以确保收费过程的准确性和客户的满意度。通过认真履行自己的职责，收费员能够为公司的财务管理和客户关系维护做出重要贡献。
收费员工作职责描述 篇二
作为一名收费员，其主要职责是负责收取客户所需支付的费用，并确保收费过程的合规性和准确性。以下是收费员的工作职责描述：
1. 收费操作：收费员需要根据客户提供的服务项目和费用标准，准确计算应收取的费用。他们应熟悉公司的收费政策和标准，确保按照规定的程序和流程进行收费。同时，收费员需要掌握收费系统和相关软件的操作技巧，以提高收费的效率和准确性。
2. 费用核对：收费员需要核对客户的服务项目和费用，确保费用的合规性和准确性。他们需要与客户进行沟通，解答客户对费用的疑问和异议。在核对过程中，收费员需要仔细审查相关文件和信息，如合同、订单、收据等，确保费用的正确性和合法性。
3. 收据管理：收费员需要及时为客户提供收据，并妥善管理收据的存档和归档工作。他们应按照公司的规定，将每笔收费都开具收据，并将其按照时间顺序进行整理和保存。在客户需要查询或申请退款时，收费员需要及时提供相应的收据，以维护客户的权益和公司的声誉。
4. 财务报表：收费员需要准确记录和汇总收费信息，并将其上报给财务部门。他们应了解财务报表的制作要求和流程，确保所记录的信息准确完整，并按照规定的时间和方式上报。收费员还需要对收费数据进行分析和统计，为公司的财务决策提供参考依据。
5. 客户服务：收费员是公司与客户之间的重要纽带，他们需要友善和专业地与客户进行沟通和交流。在收费过程中，收费员需要解答客户的疑问和需求，并尽力为客户提供满意的服务体验。同时，收费员还需要处理客户的投诉和问题，并及时上报给相关部门和管理人员，以帮助公司改进服务质量。
总结起来，作为一名收费员，他们需要具备良好的数学和沟通能力，能够熟练运用收费系统和相关软件，准确计算和处理费用。他们还需要具备细致入微的工作态度和良好的服务意识，以确保收费过程的准确性和客户的满意度。通过认真履行自己的职责，收费员能够为公司的财务管理和客户关系维护做出重要贡献。
收费员工作职责描述 篇三
收费员从广义来说，各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。下面小编给大家带来关于收费员工作职责详责，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
收费员工作职责说明1
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。
7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。
10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。
11、完成领导交办的其他工作。
收费员工作职责说明2
1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅自进入区自找“生意”停车场收费岗位职责百科。
4、停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在手中。
5、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。
6、当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告班长协助处理。
收费员工作职责说明3
一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人;熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。
三、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确;在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。。
四、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。
五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。
六、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据; 各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根
七、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。
八、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。
收费员工作职责说明4
一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时光与公司下发的《收费员奖惩办法》一致，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联一致，票据上所列各项要如实填写，字迹工整，发现漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发现按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要及时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根认真核查，发现问题及时上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。
八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。
十、收费员有下列行为之一者，按待岗处理：
1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不及时交款;票据丢失;截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。
2、给用户空白票据;有意上下联不一致串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻止，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员工作职责说明5
一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。
二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。
三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。
四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。
五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。
六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。
收费员工作职责详责
