银行柜员工作职责(优秀6篇)

银行柜员工作职责 篇一

银行柜员是银行营业网点中最重要的一环，他们是银行与客户之间的桥梁和纽带，承担着重要的工作职责。银行柜员的工作职责主要包括以下几个方面。

首先，处理客户的业务办理。银行柜员需要熟悉并熟练操作各类银行业务，包括存款、取款、转账、汇款、办理理财产品、办理贷款等。他们需要准确地根据客户的需求和要求，为客户提供高质量的服务，并确保交易的安全和准确性。

其次，解答客户的咨询和问题。银行柜员作为客户与银行之间的纽带，需要具备良好的沟通和服务能力。他们需要耐心倾听客户的问题和需求，并能够准确地回答客户的咨询，解决客户的问题。对于一些复杂的问题，银行柜员还需要能够引导客户到相关部门或专业人员进行处理。

再次，维护银行柜台的秩序和安全。银行柜员需要保持柜台的整洁和有序，确保工作环境的良好。同时，他们也需要保护客户的隐私和资金安全，严格遵守银行的各项规章制度和操作流程，防止出现任何的失误和风险。

最后，银行柜员还需要积极参与银行的培训和学习。随着金融业的不断发展和创新，银行柜员需要不断学习和更新自己的知识和技能，以适应新的业务和服务需求。银行会定期组织各类培训和考试，银行柜员需要积极参与，并不断提升自己的专业水平和能力。

综上所述，银行柜员的工作职责十分重要和多样化。他们是银行与客户之间的桥梁和纽带，承担着处理客户业务、解答客户咨询、维护柜台秩序和安全等重要职责。银行柜员需要具备丰富的业务知识和操作经验，良好的沟通和服务能力，以及高度的责任心和保密意识。只有这样，才能为客户提供优质的服务，维护银行的形象和声誉。

银行柜员工作职责 篇二

银行柜员是银行营业网点中不可或缺的一份子，他们担负着重要的工作职责，为客户提供各类服务。银行柜员的工作职责包括以下几个方面。

首先，负责处理客户的各类银行业务。银行柜员需要熟悉并掌握各类业务操作流程，包括存款、取款、转账、汇款、办理理财产品、办理贷款等。他们需要根据客户的需求和要求，准确地办理业务，确保交易的安全和准确性。

其次，为客户解答疑问和提供咨询服务。银行柜员需要具备良好的沟通和服务能力，能够耐心倾听客户的问题和需求，并能够准确地回答客户的咨询。对于一些复杂的问题，银行柜员需要引导客户到相关部门或专业人员进行处理，确保客户得到满意的解答和服务。

再次，维护柜台的秩序和安全。银行柜员需要保持柜台的整洁和有序，确保工作环境的良好。同时，他们还需要保护客户的隐私和资金安全，严格遵守银行的各项规章制度和操作流程，防止出现任何的失误和风险。

最后，银行柜员需要不断学习和提升自己的专业水平和能力。随着金融业的不断发展和创新，银行柜员需要及时了解并掌握新的业务和服务知识，以适应客户的需求。银行会定期组织各类培训和考试，银行柜员需要积极参与，并不断提高自己的综合素质和能力。

总而言之，银行柜员的工作职责非常重要和多样化。他们需要处理客户的业务办理、解答客户的疑问和提供咨询服务，维护柜台的秩序和安全，以及不断学习和提升自己的专业水平和能力。银行柜员需要具备丰富的业务知识和操作经验，良好的沟通和服务能力，以及高度的责任心和保密意识。只有这样，才能为客户提供优质的服务，维护银行的形象和声誉。

银行柜员工作职责 篇三

　　一、综合柜员的主要职责

　　1、领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；

　　2、负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；

　　3、处理与管辖行会计部门的内部往来业务；

　　4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；

　　5、监督柜员工作班轧帐；

　　6、办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；

　　7、编制营业日、月、季、年度报表。

　　二、柜员的主要职责

　　1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；

　　2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；

　　3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；

　　4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；

　　5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交***手续，凭证等会计资料交综

　　银行柜员主要包括现金柜员和非现金柜员。

　　岗位名称：现金柜员

　　主要职责任务：

　　1、贯彻执行国家金融法令和法规制度，加强银行柜面审核和监督，负责办理本外币现金、有价单证的收付、兑换、整点、调运、保管及残损票币的回收兑换等工作，合理匡计库存现金头寸,保证对外支付。做好爱护人民币的宣传活动和反假工作。积极宣传推荐客户尽量使用转账支付结算，减少现金交易。

　　2、认真贯彻实名制原则，不得为客户开立匿名账户和假名账户。个人客户申请开立存款账户办理结算的，必须要求其出示本人身份证件进行核对，并登记其身份证件上的姓名和号码；代理他人开立个人存款账户的应当要求其出示被代理人和代理人的身份证件进行核对，并登记被代理人和代理人身份证件上的姓名和号码。建立健全个人客户信息数据档案，全面掌握个人银行结算账户存款人的姓名、身份证件号码、住所、职业、经济收入、家庭状况等信息。核实所有申请本机构提供金融服务的客户的身份，核对客户的真实身份信息，不得为身份不明的客户提供金融服务。

　　3、遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。负责办理储蓄、银行卡和个人贷款入账等业务，根据外币储蓄有关制度规定办理个人外币业务，注意钞、汇标志，确保资金往来、业务处理的正确。

　　4、根据委托协议,将需要代发或代扣的款项准确无误的采用转账形式划入指定的账户或从指定的账户扣出。

　　5、代理国债、基金、黄金、三方存管、外汇买卖等业务，根据实名制要求为客户开通或办理相关业务，增加客户投资渠道。经办人员要根据人民银行的制度规定，按照“了解你的客户”的原则，建立客户身份登记制度。

　　6、各项业务的受理严格执行金融法规、政策。收集大额和可疑支付交易信息，对符合报送条件的信息，应按规定及时补录系统或通过联络员报送。

　　具体岗位描述：

　　1、坚持现金收入,先收款后记账;现金付出,先记账后付款;当面点清,一笔一清,盖章确认,职责分明，严格做到日清日结。

　　2、对公20万以上现金收付款应做到当场换人复核及授权,5万以上现金收付应按人行规定做好大额现金审批备案工作；当日办理个人存款业务单笔金额在人民币20万元或等值1万美元（含）以上或同一存款人存款超过人民币100万元（含）的业务，并摘录存款人身份证件；办理个人取款业务一次性提现人民币5万元、等值1万美元（含）以上，应由取款人提供身份证件，并经业务主管人员审核。他人代理大额存取款业务还需提供代理人身份证件。

　　3、柜员持证上岗,做好反假宣传、指导和收缴工作。做好残缺票币的兑换及破旧票币的挑剔工作；做好有价单证的收缴工作,做到账实相符；规范完成现金轧账要求，严格执行差错上报制度；严格执行双人会同装开箱制度；现金调运时,严密交接手续,及时完成账务处理；办理现金业务必须在录像监控的范围内；对客户填写凭条的，应审核凭条的内容，对免填凭条的，必须要求客户签字确认。

　　岗位名称：非现金柜员

　　主要职责任务：

　　1、各项业务的受理严格执行金融法规、政策。收集大额和可疑支付交易信息，对符合报送条件的信息，应按规定及时补录系统或通过联络员报送。按照人行各项账户管理规定，将开户资料交事中监督审核后，进行各类对公结算账户开户操作。

　　人民币账户开户成功后，应及时将信息上报账户管理员输入人民银行账户管理系统。开户单位账户的信息变更，按规定报人民银行进行核准或备案。

　　2、认真审核票据凭证的真实性、有效性、合理性、合法性。审核内容包括：票据金额；日期；收（付）款人名称；签章；背书、凭证上应编的密押、压数；凭证是否错用、错填、伪造、变造；贷款凭证是否经有权人审核签章；凭证的内容、联数、附件是否完整齐全等。

　　3、对于大额款项进出等受理必须坚持由支行授权人签章并落实双热线联系。

　　4、对于公转私存的业务必须按照国家现金管理办法进行处理，审核出具的证明文件，按照大额审批办法经有权人审批。

　　5、规范票据凭证的传递和交接手续。

　　6、坚持审核盖章负责原则，对审核后的票据凭证必须加盖经办名章以明责任。

　　7、业务用章必须符合规定：转讫章用于转账业务；清算章用于提出借方凭证；业务受理章使用在提出贷方凭证、回单等。

　　8、业务的记账复核必须根据本行业务范围内合法、有效原始凭证或文本按照系统操作规定，选择正确的交易代码输入业务信息。对宕账性科目、表外科目、备忘科目及常有需要备查的业务必须详细录入摘要。输入业务信息后，系统根据交易代码进行账务处理。对有专用画面进行账务处理的，必须使用专用画面记账；对没有专用画面的，应经有权人审批后，按对转关系将原始凭证通过万能交易成套记账输入。业务处理顺序：资金划收，先收报后记账，资金划付，先记账后发报；转账业务，先记借后记贷，代收他行票据，收妥入账。

　　9、对冻结或解冻款项、暂封或解封账户、柜员权限设置、已生成账务信息修改、补打印交易、调整积数、调整利率、调整起止息日等特殊业务操作，均须凭会计主管签发的`操作任务书并经有权人授权后才能操作。

　　10、错账处理：当日输入的账务数据发生错误时，应经会计主管授权后由柜员根据柜员流水号进行抹账。系统内跨机构抹账交易由原业务发起行经会计主管授权后发起处理。隔日错账、跨年错账的冲正必须填制错账冲正传票，经会计主管授权后由柜员使用冲补账交易进行处理，在输入错账冲账传票时必须输入冲账内容和错账日期。本年错账以同方向红字冲正，上年错账以反方向蓝字冲正。

　　11、负责对凭证出售、保管、登记、核对等工作。

　　12、负责对票据出票人（承兑人）、结算凭证签发人（申请人），以及银行本汇票最终背书人签章的验印，确保以上签章与预留银行印签的一致；负责对银行本

汇票专用章的验印，确保以上签章与有关印模的一致。

　　13、柜员暂离岗位必须将业务终端作临时签退、凭证与业务用章人箱上锁；柜员密码不得泄露并定期进行修改。

　　14、负责核对提出交换打码信息、负责交换提出、提回和清算资金核对，负责提出票据的次日收妥入账。

　　15、负责客户提交的现代支付往账业务的发出、现代支付来账业务的入账、现代支付业务的查询查复。往账发出和来账入账做到各要素正确无误、处理及时，保证银行和单位资金的安全。

　　16、外汇汇款审核电汇申请书上是否内容齐全、字迹清楚、英文含义明确，货币符号正确，大小写一致，收款人账号及汇入行地址银行清算代码是否填写完整。

　　17、托收的票据记载事项内容齐全，大小写金额一致，收付款人名称，背书真实，出票日在有效期内，符合票据托收范围。

　　18、外币付款凭证必须记载大小写金额、收付款人名称、收付款行名，付款人签章等事项。

　　19、补发入账证明申请书核对预留印鉴、收付款人账号、户名、币种、金额等要素是否填写完整准确。

　　20、对于在本行签有代发协议的企业，将其提供的代发资料交予事中人员审核，并核查代发企业提供的身份证件。按照规范要求为其批量开立卡、折、存单等账户，并且在确保资金收妥的情况下，按照协议签发事项为其定期或一次性代发各类款项。

　　21、受理客户提交的光票托收、结汇、售付汇业务，对单据合规性进行审核。

　　22、结售付汇的账务处理、SWIFT来报的入账、SWIFT查询查复报文的处理，打印兑换水单，出具出口收汇核销联等。

　　23、根据国家外汇管理局对涉外收支申报规定，完成相关信息的申报工作。

　　24、负责各类业务报表的数据采集，统计分析，编制上报。对报表数据的采集，要求真实、及时、完整。

　　25、按照业务需求分别设置手工账簿，根据合法有效凭证，序时登记账簿，逐日结计余额，并做到内容完整，数字准确，摘要简明，字迹清晰。

银行柜员工作职责 篇四

　　前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。

　　一、综合柜员的主要职责

　　1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2．负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；3．处理与管辖行会计部门的内部往来业务；

　　4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；5．监督柜员工作班轧帐；

　　6．办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；7．编制营业日、月、季、年度报表。

　　二、柜员的主要职责

　　1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；2．办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；3．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；4．掌管本柜台各种业务用章和个人名章；

　　5．办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交***手续，凭证等会计资料交综篇四：银行职员工作职责

　　1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基矗2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。

　　3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

　　4、低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

　　5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。

银行柜员工作职责 篇五

　　1、负责面对客户进行柜面业务的办理、查询、咨询等客户服务工作；

　　2、确保每日所记录的流水账日终轧账试算平衡，账款与账证相互对应；

　　3、负责处理联行、票据转换、内部账务等业务；

　　4、负责保管和正确使用本岗位的各类业务章、登记簿，并确保登记清楚使用记录；

　　5、负责对前台业务的复核、确认、授权等工作；

　　6、负责收集重要客户的相关资金信息，关注客户的资金流动情况，并及时向直属领导进行汇报；

　　7、严格遵守业务操作规范流程，对银行相关高科技风险能够进行识别，降低业务风险。

银行柜员工作职责 篇六

　　工作职责：

　　1、根据指令进行数字资产划转（确保数量、地址或账户准确无误）；

　　2、负责交易所开户及kyc认证工作；

　　3、实时监控钱包运行状态；

　　4、监控交易所钱包升级、充值、提现动态；

　　5、监控相关币种网络情况。

　　任职要求：

　　1、年龄28—35岁，具备2年以上出纳/银行柜员相关工作经验；

　　2、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神。