《左手服务右手销售》读后感(精简4篇)

《左手服务右手销售》读后感 篇一

《左手服务右手销售》是一本非常有启发性的书籍,它以独特的视角探讨了服务和销售之间的关系。读完这本书,我深感服务和销售是密不可分的,而且优秀的服务可以直接影响销售的成功。

这本书首先非常清楚地解释了服务和销售的概念。作者指出,服务是指为客户提供满足其需求的产品或服务,而销售则是指促使客户购买产品或服务的过程。服务和销售是相辅相成的,没有优秀的服务,销售就无从谈起。

在服务方面,作者提出了一些非常有价值的观点。他强调了有效沟通的重要性,指出只有与客户进行良好的沟通,才能真正了解客户的需求,并提供相应的服务。此外,作者还强调了员工的培训和激励,认为只有具备足够的知识和技能,并且积极主动地为客户提供帮助,才能提供优质的服务。

在销售方面,作者也提出了一些非常有启示性的见解。他强调了建立良好的客户关系的重要性,指出只有与客户建立良好的关系,才能增加销售机会。此外,作者还提到了销售技巧的重要性,他认为只有通过不断学习和提高销售技巧,才能更好地推动销售。

读完这本书,我对服务和销售的关系有了更深入的理解。我意识到,服务和销售是相辅相成的,优秀的服务可以直接影响销售的成功。只有通过提供高质量的服务,才能建立良好的客户关系,并促使客户购买产品或服务。同时,销售技巧的不断提高也是非常重要的,只有通过不断学习和实践,才能更好地推动销售。

在我的职业生涯中,我将会把《左手服务右手销售》中的观点付诸实践。我将注重提供优质的服务,与客户建立良好的关系,并不断提高自己的销售技巧。我相信,通过这样的努力,我能够在服务和销售的领域取得更好的成绩。

综上所述,《左手服务右手销售》是一本非常有启发性的书籍。它以独特的视角探讨了服务和销售之间的关系,为读者提供了许多有价值的观点和建议。我相信,通过学习和实践书中的内容,我能够在服务和销售的领域取得更好的成绩。

《左手服务右手销售》读后感 篇二

《左手服务右手销售》这本书给了我很大的启发和思考。在现代商业环境中,服务和销售是两个不可或缺的方面,而这本书则以独特的视角解释了它们之间的关系。

阅读这本书之后,我认识到在服务和销售过程中,服务的重要性远远超过销售。作者指出,优秀的服务可以直接影响销售的成功。服务是为了满足客户的需求,而销售则是通过促使客户购买产品或服务来实现利润。如果服务不到位,客户将不会购买,销售就无从谈起。

在服务方面,作者强调了有效沟通的重要性。只有与客户进行良好的沟通,才能真正了解客户的需求,并提供相应的服务。此外,作者还提到了员工的培训和激励,认为只有具备足够的知识和技能,并且积极主动地为客户提供帮助,才能提供优质的服务。

在销售方面,作者也提出了一些非常有启示性的见解。他强调了建立良好客户关系的重要性,指出只有与客户建立良好的关系,才能增加销售机会。此外,作者还提到了销售技巧的重要性,他认为只有通过不断学习和提高销售技巧,才能更好地推动销售。

通过阅读这本书,我意识到在商业领域中,服务和销售是息息相关的。优秀的服务是销售成功的基础,而销售技巧的提高则可以增加销售机会。只有通过平衡好服务和销售的关系,才能在商业竞争中获得优势。

作为一名从事销售工作的人,我将会把书中的观点付诸实践。我将注重提供优质的服务,与客户建立良好的关系,并不断提高自己的销售技巧。我相信,通过这样的努力,我能够在服务和销售的领域取得更好的成绩。

综上所述,《左手服务右手销售》这本书给了我很大的启发。它以独特的视角探讨了服务和销售之间的关系,为读者提供了许多有价值的观点和建议。我相信,通过学习和实践书中的内容,我能够在服务和销售的领域取得更好的成绩。

《左手服务右手销售》读后感 篇三

  初接触《左手服务右手销售》这本书,是在一个同事的办公桌上,我随手抄起随心一翻,看到很多图表,心想这本书还真是教条啊,少有作者把要传递的思想用如此规矩的方式罗列出来,真心说没打算认真阅读。

  渐渐身边很多人在说这个书名,怀着对专门写服务书籍不多的好奇心拍下一本,当看完序后,我发现也许草草下的结论是不对的,序言中点出了很多我们平时触手可及但却没有

梳理出来的业务理论,巧妙的用一副对联道出了在服务中成功营销的精髓。在接下来一段时间的阅读中,我越来越觉得这是服务业务发展中的一本教科书,能引导服务团队的管理者去思考服务业务发展之道,教导服务工程师掌握一套可行的在服务中增值方法。

  在读书的过程中,我也在不断的对部门业务策略进行思考,通过对过度服务与过度销售的学习,我梳理了“左手服务要创新,右手销售要突破”的具体业务策略。这个梳理不光对年初规划的部门策略进行了呼应,又做了进一步的深化,原来我们总说服务是本,要抓服务质量,但是根源在哪里?服务业务的本质就是要创造服务的价值,在服务中不断的鼓励每一个工程师在日常工作中不断的围绕“为客户创造价值”的中心思想开展工作,我想提高服务质量与服务满意度的问题将迎刃而解。

  服务增值也是业务盈利中需解决好的问题, 我们在团队中经常在讨论如何让工程师即能修又能卖,通常我们去培养工程师的沟通、销售能力,但两者兼备的工程师总是凤毛麟角,好的增值案例总不能复制。”授之以鱼!不如授之以渔”是我在读了第三章:”有效驾驭客户期望”后对服务增值如何开展的感想! 想让每一个员工熟练的驾驭客户的期望值和需求是不容易的,但是从服务流程的设计环节就将服务和营销的环节加以融合,固化每一个工程师的服务过程是服务管理中可以做到的;不在像原来那样单纯的教工程师在处理故障的过程中去买商品,而是通过反映客户在应用中的问题,在对工程师加以指导,有目的进行服务营销,以达到送鱼不如教会打鱼的方法的目的。我想客户的需求将不断的涌现出来,让工程师有更多的机会去创造服务价值。

  知易行难,以上这些感悟纸上谈兵很简单,重要真正与工作相结合产生效果;首先要从观点和思想上进行统一,希望能通过和大家一起学习《左手服务,右手销售》,将以上谈到的一至两点先在工作中实践起来,让理论与实际相结合,真正让服务业务发展上一个新的台阶。

《左手服务右手销售》读后感 篇四

  初接触【左手服务,右手销一售】这本书,是在一个同事的办公桌上,我随手抄起随心一翻,看到很多图表,心想这本书还真是教条啊,少有作者把要传递的思想用如此规矩的方式罗列出来,真心说没打算认真阅读。

  渐渐身边很多人在说这个书名,怀着对专门写服务书籍不多的好奇心拍下一本,当看完序后,我发现也许草草下的结论是不对的,序言中点出了很多我们平时触手可及但却没有梳理出来的业务理论,巧妙的用一副对联道出了在服务中成功营销的一精一髓。在接下来一段时间的阅读中,我越来越觉得这是服务业务发展中的一本教科书,能引导服务一团一队的管理者去思考服务业务发展之道,教导服务工程师掌握一套可行的.在服务中增值方法。

  在读书的过程中,我也在不断的对部门业务策略进行思考,通过对过度服务与过度销一售的学习,我梳理了“左手服务要创新,右手销一售要突破”的具体业务策略。这个梳理不光对年初规划的部门策略进行了呼应,又做了进一步的深化,原来我们总说服务是本,要抓服务质量,但是根源在哪里?服务业务的本质就是要创造服务的价值,在服务中不断的鼓励每一个工程师在日常工作中不断的围绕“为客户创造价值”的中心思想开展工作,我想提高服务质量与服务满意度的问题将迎刃而解。

  傀务增值也是业务盈利中需解决好的问题,我们在一团一队中经常在讨论如何让工程师即能修又能卖,通常我们去培养工程师的沟通、销一售能力,但两者兼备的工程师总是凤一毛一麟角,好的增值案例总不能复制。“授之以鱼!不如授之以渔”是我在读了第三章:“有效驾驭客户期望”后对服务增值如何开展的感想!想让每一个员工熟练的驾驭客户的期望值和需求是不容易的,但是从服务流程的设计环节就将服务和营销的环节加以融合,固化每一个工程师的服务过程是服务管理中可以做到的;不在像原来那样单纯的教工程师在处理故障的过程中去买商品,而是通过反映客户在应用中的问题,在对工程师加以指导,有目的进行服务营销,以达到送鱼不如教会打鱼的方法的目的。我想客户的需求将不断的涌现出来,让工程师有更多的机会去创造服务价值。

  知易行难,以上这些感悟纸上谈兵很简单,重要真正与工作相结合产生效果;首先要从观点和思想上进行统一,希望能通过和大家一起学习【左手服务,右手销一售】,将以上谈到的一至两点先在工作中实践起来,让理论与实际相结合,真正让服务业务发展上一个新的台阶。

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