三好一满意自查工作报告(最新3篇)
三好一满意自查工作报告 篇一
自查期间，我们紧密团结在一起，全力以赴完成了各项任务。通过深入自查，我们不仅发现了自身存在的问题，还找到了解决问题的有效途径，提出了改进措施。下面是我们在自查过程中的总结和反思。
首先，我们对“三好一满意”工作标准进行了全面自查。通过对照标准，我们发现在服务态度、工作效率、卫生环境和安全措施方面存在一些问题。例如，有的员工服务态度不够热情，对待顾客的态度不够友好；有的员工工作效率较低，导致顾客等待时间过长；有的部门的卫生环境不够整洁，需要加强清洁工作；有的部门的安全措施不够完善，存在一定的安全隐患。
针对发现的问题，我们制定了相应的改进措施。首先，我们将加强员工的培训和教育，提高他们的服务意识和服务技能，使他们能够更好地为顾客提供优质的服务。其次，我们将优化工作流程，提高工作效率，减少顾客等待时间。同时，我们将加强对卫生环境的管理，定期进行清洁和消毒工作，保持环境整洁。最后，我们将加强安全隐患的排查和整改工作，确保员工和顾客的安全。
在自查过程中，我们发现了自身的不足之处，也看到了改进的方向。我们将以更加饱满的热情和更高的工作标准，积极改进自身，提供更好的服务。同时，我们还将加强团队协作，互相学习和借鉴，共同进步。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够实现“三好一满意”的目标，为顾客创造更好的消费体验。
三好一满意自查工作报告 篇二
自查期间，我们对“三好一满意”工作标准进行了全面自查，并总结了自身存在的问题和改进措施。在自查过程中，我们发现了自身的优势和不足之处，也明确了改进的方向和重点。
首先，我们发现了自身存在的优势。在服务态度方面，我们的员工大多热情友好，能够主动关心顾客需求，并提供个性化的服务。在工作效率方面，我们的员工能够高效地完成各项任务，确保顾客的需求得到及时满足。在卫生环境方面，我们的部门定期进行清洁和消毒工作，保持环境整洁。在安全措施方面，我们的部门建立了完善的安全管理制度，确保员工和顾客的安全。
然而，我们也发现了自身存在的不足之处。在服务态度方面，仍有一些员工服务态度不够热情，对待顾客的态度不够友好，需要加强培训和教育。在工作效率方面，仍有一些员工工作效率较低，需要优化工作流程，提高工作效率。在卫生环境方面，仍有一些部门的卫生环境不够整洁，需要加强清洁工作。在安全措施方面，仍有一些部门的安全隐患没有及时发现和整改，需要加强安全管理。
为了解决存在的问题，我们制定了相应的改进措施。首先，我们将加强员工的培训和教育，提高他们的服务意识和服务技能，使他们能够更好地为顾客提供优质的服务。其次，我们将优化工作流程，提高工作效率，减少顾客等待时间。同时，我们将加强对卫生环境的管理，定期进行清洁和消毒工作，保持环境整洁。最后，我们将加强安全隐患的排查和整改工作，确保员工和顾客的安全。
通过自查工作，我们不仅发现了自身存在的问题，还找到了解决问题的有效途径，制定了改进措施。我们将以更加饱满的热情和更高的工作标准，积极改进自身，提供更好的服务。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够实现“三好一满意”的目标，为顾客创造更好的消费体验。
三好一满意自查工作报告 篇三
三好一满意自查工作报告
在学习、工作生活中，报告有着举足轻重的地位，报告包含标题、正文、结尾等。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编收集整理的三好一满意自查工作报告，欢迎阅读与收藏。
为进一步巩固已取得的成果，我院组织了“三好一满意”专项自查活动，下面是我们的汇报：
一、存在问题
1、思想认识不高
极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极，在患者面前服务态度生硬，或是不认真书写病历等情况。
2、基础设施不够
医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上，门诊挂号处还较拥挤和无序；输液患者上卫生间不方便等情况。
3、志愿者活动组织相对较弱，社会监督机制有待完善。
二、整改措施
1、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”
医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的`医患沟通能力。充分利用我院在醒目位置设立的意见箱及意见薄，以便及时解决患者的困难。
坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
2、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务
优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。加强医院信息化建设，向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
3、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”
医疗质量和安全是医疗服务的核心，“三好一满意”活动中提出“质量好”，是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质。
继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。
4、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”
“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。二是全面开展民主评议行风，让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。
总之，要通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得实惠。
