汽车站春运的工作总结【经典3篇】
汽车站春运的工作总结 篇一
春运是每年中国人民最为重要的节日之一，也是交通运输行业最为繁忙的时期。作为汽车站的工作人员，我们肩负着保障旅客安全、顺利出行的责任。在这个春运期间，我们经历了许多挑战和困难，但也取得了一些值得称赞的成绩。下面，我将对我们汽车站春运期间的工作进行总结。
首先，我们在春运期间加强了对安全工作的重视。我们严格执行各项安全措施，确保车站、车辆和旅客的安全。我们加强了对车辆的检查和维护，确保车辆在春运期间的正常运行。我们还加强了对旅客的安全教育，提高旅客的安全意识和自我防护能力。在春运期间，我们没有发生任何重大安全事故，这是我们工作的一大亮点。
其次，我们在春运期间加大了对客户服务的投入。我们增加了售票窗口和服务人员的数量，缩短了售票时间，提高了服务效率。我们还开展了一系列的便民活动，如提供免费WiFi、提供饮用水等，方便旅客的出行。我们还加强了对旅客的咨询和引导工作，有效地解决了旅客的问题和困难。在春运期间，我们得到了广大旅客的一致好评，这是我们工作的又一亮点。
再次，我们在春运期间加强了对队伍建设的重视。我们加强了对员工的培训和教育，提高了员工的业务水平和服务意识。我们还加强了对员工的关怀和激励，提高了员工的工作积极性和责任感。在春运期间，我们的员工团结协作，积极投入到工作中，圆满完成各项任务。这是我们工作的又一亮点。
总的来说，我们汽车站在春运期间取得了一些令人满意的成绩。但是，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足之处，进一步完善和提高我们的工作。希望在未来的春运中，我们能够继续发扬优点，改进不足，为旅客提供更加安全、便捷的服务。
汽车站春运的工作总结 篇二
春节是中国人民最重要的传统节日之一，也是全国范围内最大规模的人口流动时期。作为汽车站的工作人员，我们肩负着保障旅客安全、顺利出行的任务。在这个春运期间，我们经历了一系列的挑战和困难，但也取得了一些值得称赞的成绩。下面，我将对我们汽车站春运期间的工作进行总结。
首先，我们在春运期间充分发挥了组织协调的作用。我们及时制定了春运期间的工作计划，并组织各部门的协作，确保了各项工作的有序进行。我们加强了对车辆的调度和管理，确保了车辆按时到达目的地，并及时处理了车辆故障和事故。我们加强了对旅客的引导和服务，确保了旅客的顺利出行。在春运期间，我们的工作有条不紊，取得了良好的组织效果。
其次，我们在春运期间加强了对信息化建设的投入。我们建立了一套完善的信息化系统，提高了工作效率和服务质量。我们实施了网络售票和电子支付，方便了旅客的购票和支付。我们还加强了对车辆和旅客的信息管理，及时提供准确的信息查询服务。在春运期间，我们的信息化建设发挥了重要作用，提高了工作效率和服务水平。
再次，我们在春运期间加强了对风险防控的重视。我们建立了一套完善的风险管理机制，及时发现和处理各种风险隐患。我们加强了对旅客的安全教育和宣传，提高了旅客的安全意识和自我防护能力。我们还加强了对车辆和设施的检查和维护，确保了工作场所的安全和卫生。在春运期间，我们没有发生任何重大事故和突发事件，这是我们工作的一大亮点。
总的来说，我们在春运期间取得了一些令人满意的成绩。但是，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足之处，进一步完善和提高我们的工作。希望在未来的春运中，我们能够继续发扬优点，改进不足，为旅客提供更加安全、便捷的服务。
汽车站春运的工作总结 篇三
汽车站春运的工作总结
为期40天的09年春运工作已经顺利结束了，在整个春运期间我们在集团和车站领导的带领下，全体职工团结一致、不怕困难、不怕吃苦，安全顺利的完成了领导交与的春运工作目标，并超额完成了客运收入任务。现在我将今年春运工作情况具体总结如下：
一、做好节前准备工作，积极应对新挑战
在春运开始之前我班就多次利用下班时间召开全体班组动员会让职工充分的认识春运的重要性，做到识大体顾大局。
针对今年国际金融风暴影响我国、元旦与春节假期重叠、学生流与民工流重叠等的新情况，我班提前进入各大中院校和各大企业进行先期调查，了解客流的流向、流时、流量，并以此为依据制定了春运工作计划，做到对现有人力资源的合理安排。
此外我班还根据总站的要求加强了对站务员业务能力的培训，使得各个岗位的职工都能熟练使用新的微机自动化系统，并将系统中存在的漏洞及时反馈。对于新学员我班也加强了对他们的培训和教导，使得他们在春运时都能够独当一面，在今年的春运工作中贡献自己的一份力量。
二、在春运过程中发扬能吃苦能战斗的精神
为了确保总站的.客运收入，我班实行了
1. 根据春运期间学生流和民工流相对集中的特点，我们积极派专人付各大院校和企业，根据反馈的各项信息组织干部和职工利用业余时间付各大院校进行现场售票和现场发车，为总站增加收入。
2.在整个春运期间我班通过各种关系积极联系客运包车，联系了多个大型包车业务，尤其是与**集团联系的包车业务既提高了总站的收入又创造了良好的社会效应。腊月二十七日晚由***、****率领车队来到双汇集团现场发车，忙碌直到晚上10点，共发出16辆车辆。此次包车来回共运送**人次，实现收入*万元。除此之外我班还根据艺考学生较多的情况，组织学生包车，实现了经济与社会效益双丰收。
3.依托新设施堵漏保收。我班利用总站实行封站的东风，在各个检票口严格实行凭票进站，杜绝无票无证人员进入车场。在后场下客区除充分利用站上安装的广播喇叭外，我们还安排流动人员用喇叭加强宣传力度，向旅客介绍营运的路线及发车时间。由***带领后场人员根据旅客和返回的业主提供的信息，及时安排加班车让旅客及时购票及时换乘班车。我们还与火车站及时的进行联系沟通，及时的了解旅客情况。
通过以上措施，我班在09年一月实现收入**万元，超额完成了收入任务。
为实行“四化”建设，改革管理方法，确保春运安排我班采取以下措施：
1.我班以“四化”精神为指导，利用总站新的微机自动化系统加强对班车售检票的管理，要求让每个站务员都严格按照规定进行操作。
2.依托总站封站管理的制度和临时候车区等设施，我班改善了春运期间旅客的候车秩序，使得混乱无序的情况不再出现。
3. 打造服务品牌，真诚为旅客服务。在紧抓客运收入的同时，我们没有忘记总站的“灿烂微笑，用心服务”的服务宗旨。在整个春运期间我们用自己的热心服务让旅客体会到如家的温暖，通过及时尽力的帮助困难旅客，赢得锦旗一面和表扬信数封，为总站和集团赢得了荣誉。
4.为确保春运安全我班加强安全检查工作，在工作时要求检票员“一岗双责”，对旅客行包进行二次检查加盖安检章，对发车班车进行安全宣传。除此之外还要求检票员在完成本职工作外还协助调度监督加班车情况并协助维持车场旅客秩序。
三、春运后的思索与检讨
在今年的春运工作中我班取得了一些成绩，但也暴露了一些不可忽视的问题。检票员存在错检的现象，我班的卫生工作做的不够，未能达到领导的要求。在职工管理上我班也存在着一些漏洞，部分职工仍有着麻痹大意的思想，工作也缺少积极主动性。对于以上的问题我们都已经开始着手进行解决，并要求全班以此为戒，杜绝同类情况的再次发生，同时也希望各级领导在以后的工作中继续给与监督和指正。
总而言之09年的春运工作在各级领导的正确领导和全体职工共同努力下已经顺利结束了，我班取得的成绩说明我班是一个能打硬仗、能打胜仗的班组，我班存在的问题和漏洞说明我班还有很大的提升空间。相信经过了经过了今年的春运之后我们将会积极的吸收其中的经验和教训，使得自己的业务水平更上一层台阶，为集团公司和汽车总站的腾飞贡献自己的一份力量。
