酒店市场营销年终工作总结(优选3篇)
酒店市场营销年终工作总结 篇一
随着社会的发展和经济的不断增长，酒店市场竞争日益激烈。作为酒店市场营销部门的一员，我在过去一年里积极应对市场变化，努力推动酒店业绩的提升。下面就是我对过去一年酒店市场营销工作的总结。
首先，我与团队一起制定了明确的市场营销策略。我们分析了市场环境和竞争对手的情况，确定了目标市场和目标客户群体，并制定了相应的推广计划。我们注重了解客户需求，提供个性化的服务和产品，以满足客户的不同需求。我们还加强了与合作伙伴的合作，共同开展市场推广活动，提高了酒店的知名度和美誉度。
其次，我积极参与了各类市场推广活动。我们组织了线上和线下的宣传活动，包括酒店产品展示、优惠促销活动、社交媒体推广等。我们还与旅行社、商务合作伙伴等进行合作，共同举办了一些特色活动，吸引了更多的客户。通过这些活动，我们成功地提升了酒店的知名度和客户群体。
第三，我与团队一起加强了市场调研和竞争分析。我们定期对市场进行调研，了解客户需求和竞争对手的动态。我们通过分析数据和市场趋势，及时调整市场策略和推广计划。我们还利用客户反馈和评价，改进产品和服务质量，提高客户满意度和忠诚度。
第四，我注重团队建设和个人能力提升。我与团队成员保持密切的沟通和合作，共同解决问题和完成工作任务。我鼓励团队成员不断学习和提升自己，参加培训和专业交流活动。我也不断反思和总结自己的工作经验，不断提高自己的专业能力和管理能力。
总的来说，过去一年的酒店市场营销工作取得了一定的成绩。但在工作中也存在一些问题和不足，比如市场竞争压力加大，客户需求多样化等。因此，我将继续努力，在新的一年里不断提升自己的能力，创新营销策略，为酒店的发展贡献力量。同时，我也希望能与团队成员一起努力，共同实现酒店市场营销目标。
酒店市场营销年终工作总结 篇三
酒店市场营销年终工作总结
提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种种计划打算，感想良多!归纳总结如下：
(一)本年度市场的整体环境现状总结：
⒈行业市场容量
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
⒉品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
⒊竞争市场份额排名变化
从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;
⒋渠道模式变化及特点
年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
⒌终端型态变化及特点
年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向发展。
⒍消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。
⒎市场主要竞争对手今年销售表现
知彼知己，百战不殆这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的`差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
(二)本年度部门工作总结思想汇报专题
⒈部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
⒉部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
⒊与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
(三)新年度工作计划
运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解
到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
⒈目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。
⒉产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
⒊品牌推广
市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。
⒋团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练内功来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!
