最新物业管理工作总结【优选6篇】
最新物业管理工作总结 篇一
最新物业管理工作总结
近期,我们物业管理团队在物业管理工作中取得了一系列的成果。通过各项工作的推进,我们成功解决了一些长期存在的问题,提升了物业管理的效率和质量。下面将对最新的物业管理工作进行总结和回顾。
首先,我们在维修和保养方面取得了显著的成绩。我们建立了一个完善的维修保养计划,并加强了对维修人员的管理和培训。通过定期巡检和维修保养,我们成功解决了一些常见的设备故障问题,减少了维修次数和费用。同时,我们还引入了新的维修设备和技术,提高了维修效率,缩短了维修周期。
其次,我们在安全管理方面取得了重要进展。我们加强了对小区内各个场所的巡逻和监控,确保了小区的安全和秩序。我们还组织了一系列的安全培训和演练,提高了员工的安全意识和应急处理能力。通过这些努力,我们成功防范了一些潜在的安全风险,确保了小区居民的生命财产安全。
另外,我们还注重了小区环境的改善和美化。我们加强了对绿化、清洁和垃圾分类工作的管理和监督,确保小区环境整洁美观。我们还策划了一系列的环境美化活动,增加了居民的参与度和满意度。通过这些努力,我们成功提升了小区的整体形象和居住品质。
最后,我们在居民服务方面也取得了一些进展。我们建立了一个便捷的投诉反馈渠道,及时处理了居民的问题和反馈。我们还加强了与居民的沟通和互动,组织了一些社区活动和座谈会,增进了与居民的关系和互信。通过这些努力,我们成功提高了居民的满意度和归属感。
总的来说,最新的物业管理工作取得了一系列的成果。我们在维修和保养、安全管理、环境美化和居民服务方面取得了显著的进展。这些成果的取得离不开全体员工的努力和配合,也离不开居民的理解和支持。我们将继续努力,不断提升物业管理的水平和质量,为居民提供更好的生活环境和服务。
最新物业管理工作总结 篇二
最新物业管理工作总结
经过近期的努力,我们物业管理团队在物业管理工作中取得了一系列的突破和进展。在各项工作的推进下,我们成功解决了一些长期存在的问题,提升了物业管理的效率和质量。以下是对最新物业管理工作的总结和回顾。
首先,我们在设备维修和保养方面取得了显著的成果。我们加强了对维修人员的培训和管理,建立了完善的维修保养计划。通过定期巡检和维修保养,我们成功解决了一些常见的设备故障问题,减少了维修次数和费用。同时,我们引入了新的维修设备和技术,提高了维修效率,缩短了维修周期。
其次,我们在安全管理方面取得了重要进展。我们加强了对小区内各个场所的巡逻和监控,确保了小区的安全和秩序。我们组织了一系列的安全培训和演练,提高了员工的安全意识和应急处理能力。通过这些努力,我们成功防范了一些潜在的安全风险,确保了小区居民的生命财产安全。
另外,我们注重了小区环境的改善和美化。我们加强了对绿化、清洁和垃圾分类工作的管理和监督,确保小区环境整洁美观。我们策划了一系列的环境美化活动,增加了居民的参与度和满意度。通过这些努力,我们成功提升了小区的整体形象和居住品质。
最后,我们在居民服务方面也取得了一些进展。我们建立了一个便捷的投诉反馈渠道,及时处理了居民的问题和反馈。我们加强了与居民的沟通和互动,组织了一些社区活动和座谈会,增进了与居民的关系和互信。通过这些努力,我们成功提高了居民的满意度和归属感。
总的来说,最新的物业管理工作取得了一系列的成果。在设备维修和保养、安全管理、环境美化和居民服务方面,我们取得了显著的进展。这些成果的取得得益于全体员工的努力和配合,也得益于居民的理解和支持。我们将继续努力,不断提升物业管理的水平和质量,为居民提供更好的生活环境和服务。
最新物业管理工作总结 篇三
经过两个周的努力,第二阶段的项目终于告一段落,在做这次项目的过程中收获了很多,心中不免有些感慨,故写下这篇项目总结,总结一下经验与教训。
本次项目的主要目:随着人们生活水平的不断提高,人们对生活环境要求日益提高,尤其是对居住环境不断提出新的需求,为了适应这种形式,小区的经营者不仅面临着管理压力以及业主资料、住房资料以及文件档案等操作时数量庞大的难题,也面临长时间无法即时查询某房产或业主资料的繁琐。所以通过房屋管理、收费管理、办公室管理等功能实现以下目标:
1.方便小区管理者管理小区内环境等;
2.为住宅小区居民创造舒适、安静、安全、和谐的居住环境。
3.发挥物业管理最大的使用价值;4.以最小的投入,获取最大的效益。
本系统适应了时代的发展,提高了管理效率以及管理水平,为住户营造了优质的生活环境,为经营者带来了极大的便利及利润。同时本系统功能全面,操作简单,从而大量的节省了时间,提高了效率。
本次项目是由,张家轩、李晓龙、刘世丰、谷冠威、我们五个人合作完成,在此过程中难免会遇到意见统一、这样或那样的情况,单单靠一个人的努力是不够的,每个模块、每个功能都需要我们讨论然后决定,在此项目中我主要负责项目的整合、页面美化;由于每个人的习惯不同、写代码的方法也就不同,一不小心就会出现这样那样的问题,每一块都是调了又调、测试了又测试,做出的系统不可能说单单实现基本功能就OK的,每一块都要控制的很好,真的很不容易。项目的每一块我们都谨慎的测试,有时候出现的错误我们都想不到,耐心是很重要的,我们要有足够的耐心去解决这些问题。当看到一个个模块都实现其功能的时候,我都感觉java还真是个神奇的东西,通过一些没学过的人都看不动的代码,就可以实现想不到的东西,还可以满足人的视觉需求,还真是神奇啊,呵呵。
在做这次项目中我们在定义类型时犯了个错误,就是把所有的金额都定成了int类型,我们忽略了小数,当然不管在任何情况下都不可能说不会出现有小数位刚好是整数,这一点是我们所没注意到的,在此检讨;项目在做的过程中总感觉没什么问题,可到了真正演示的时候才发现,好多问题是我们都没发现的,我们都想的太简单了,一个物业系统要实现的功能比我们想到的要多的多,我们仅仅是实现了对数据的增、删、改、查;还有些东西我们没想到也没对其进行实现,这也算是教训吧。
在项目美化的过程中,更是需要细心,因为有些特效根本就不是说我们套过来能用就可以的,还有颜色的搭配、整体效果;这个整体效果不是说自己喜欢什么颜色就用什么颜色,不单单要满足自己的视觉需求、更重要的是满足大家,任何一样东西都是大家认可了才算好,值得欣慰的是,最后的整体效果看起来,还是不错的。我们所缺的就是把这个系统的功能更进一步,也可以说是升级一下,把其功能做的更完善,我相信有了这一次的经验和教训,我们一定会越做越好的。
“梅花香自苦寒来”所有的成功都是需要付出的,我们不够成功,说明我们做的努力不够多,“成功是经验,失败是教训”嘛。
通过我们五个人这十几天的努力,我们第二阶段的项目结束了,我们第二阶段的学习也结束了。在下阶段的学习中,我们要保持良好状态,争取在短短的几个月中学好这几门课!
最新物业管理工作总结 篇四
转眼已近岁末,到公司工作近十月了,收获及感触颇多。在此,首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,是我能够很快地加入这个团体:
一、我于20____年3月17日入职高____物业管理服务中心,客服管理员,我工作认真负责,勤勤恳恳,按时比较好的完成领导安排的任务。本人有幸得到公司的认可和信任,我十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会,为尽快适应岗位,我为自己制定工作目标、工作计划。为了尽快掌握公司业务知识,利用一切可以利用的时间,,认真地学习公司各项规章制度,除了上班认真,还经常利用下班时间学习相关物业方面的知识
二、良好的工作作风:
1、现担任楼栋管理员,为了全面熟悉楼栋入驻情况,客服部陈丽华主管、陈昱主管与我沟通而心的教我许多客服反面的知识,使我能够很快熟悉岗位工作流程。我会全力协助各部门的工作,主动与个部门配合,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了周计划、月计划既定的各项目标及计划。圆满地完成公司安排的各项工作任务。
三、下面是我这十个月来得主要工作内容(5栋2单元、2栋、6栋):
1、截止到20____年12月7日1、业主收房共计9户:5栋2单元4户、2栋3户、6栋2户、,办理装修手续共:13户、5栋2单元9户、6栋5户、2栋7户,入住业主5栋74户2栋98户、6栋48户;
2、日常接待工作:每日填写《服务需求》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上项。
3、日常工作联系单:
20____年11月31日之前共发出630份工程维修工作联系单,工程部维修完成回单630份。11月31日以后共递交客户投诉信息日报表100份,投诉处理单100份。
4、入户服务满意度调查工作:
我司门对小区入住业主进行的入户调查走访户,并发放物业服务意见表份。调查得出小区业主对我部门的工作的满意率达96%,工程部报修的满意率达95%,环境部工作的满意率达94%。
5、培训学习工作:
客服部每周一6:00召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,一个月的开始周一6:00召开一次月例会,培训工作流程。四、学习二期竣工验收:在主管和监理小王领导下:和现场工程师组织各专业到8栋和9栋现场工程师对竣工资料及各专业工程的质量情况进行全面检查,对检查出来的问题,应督促及时整改;验收合格。
五、感谢。
特别公司____及各位同事给予我的大力支持、关心和帮助,同时让我也明白了很多道理,使我学到了很多人生里根本想不到的东西,我相信这些在我以后的工作当中将大有裨益。总结十个月来的工作,尽管我有了一足。对于我来说,缺乏工作经验是我最大的缺点,我在工作中未能全面的考虑各反面的因素,不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,服务意识没有上升到一定的高度,这都有待于在今后的工作中家加以改进。
20____年即将过去,我们将满怀信心地迎来20____年,新的一年意味着新的机遇,新的挑战。今朝花开胜往昔,料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下,物业公司的明天会更好,做为公司的一份子,在明年的工作我将一如既往,全心全意的为公司服务,做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄。
2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;
最新物业管理工作总结 篇五
自今年6月份调入________物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下:
一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作。
对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手________管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合________的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20____年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,________的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在________工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20____年的工作存在以下不足:
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
最新物业管理工作总结 篇六
一. 物业服务工作
物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20____年度的主要工作,经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二. 办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗.创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四.努力的方向
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二,本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三,向领导提供有效数据。
“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20____,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;20____我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......
最后预祝骏高物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸福!