售楼部年度工作总结【精简6篇】

售楼部年度工作总结 篇一

今年是我们售楼部的一个充满挑战和机遇的年度。在过去的一年里，我们团队充满激情地工作，努力实现销售目标，并取得了一系列令人骄傲的成绩。在这篇年度工作总结中，我将回顾我们的工作重点、取得的成果以及遇到的困难，并提出一些建议，以便我们在未来的工作中能够更好地实现目标。

首先，我们的工作重点主要集中在销售业绩的提升和客户满意度的提高上。为了实现这些目标，我们采取了一系列有效的措施。首先，我们加强了团队合作，通过定期的团队会议和培训，提高了团队成员的销售技巧和服务意识。同时，我们还加强了与开发商的合作，通过与他们的沟通和协调，确保项目的顺利进行。

其次，我们在市场推广方面也取得了一些成果。我们加大了对目标客户的宣传力度，通过网络、媒体和线下活动等多种渠道，提高了项目的知名度和美誉度。同时，我们还加强了与中介机构的合作，通过他们的渠道进一步扩大了我们的销售范围。

在过去的一年里，我们的努力取得了一些显著的成果。我们成功地完成了销售目标，并且客户满意度也得到了提升。我们的销售额比去年同期增长了20%，客户满意度调查结果显示，超过80%的客户对我们的服务表示满意。这些成绩的取得离不开我们团队的共同努力和合作精神。

然而，在过去的一年里，我们也遇到了一些困难和挑战。首先，市场竞争日益激烈，客户的选择余地越来越大，这对我们的销售工作提出了更高的要求。其次，项目开发周期较长，这给我们的销售计划带来了一定的不确定性。我们也面临着客户购房需求的变化和政策调整的不确定性等因素。面对这些困难和挑战，我们团队始终保持积极向上的态度，不断寻求解决问题的办法，并取得了一些积极的成果。

为了进一步提高我们的工作质量和效率，我提出以下几点建议。首先，我们应该加强市场研究，提前了解客户需求的变化和市场趋势，以便我们能够及时调整销售策略。其次，我们应该加强与开发商和中介机构的合作，共同制定销售计划和营销策略，实现互利共赢。最后，我们应该加强团队培训，提高团队成员的专业素养和服务水平，以便能够更好地满足客户的需求。

总之，过去的一年里，我们售楼部充满激情地工作，努力实现销售目标，并取得了一系列令人骄傲的成绩。在未来的工作中，我们将继续以团队合作和客户满意度为重点，不断提升自我，努力实现更好的销售业绩。我相信，在大家的共同努力下，我们的售楼部一定会取得更大的成功！

售楼部年度工作总结 篇二

回首过去的一年，我们售楼部经历了各种挑战和机遇，在全体员工的共同努力下，取得了一系列令人满意的成绩。在这篇年度工作总结中，我将回顾我们的工作重点、取得的成绩以及存在的问题，并提出一些建议，以便我们在未来的工作中能够更好地实现目标。

今年，我们的工作重点主要集中在销售业绩的提升和客户满意度的提高上。为了实现这些目标，我们采取了一系列有效的措施。首先，我们加强了团队合作，通过定期的团队会议和培训，提高了团队成员的销售技巧和服务意识。同时，我们还加强了与开发商的合作，通过与他们的沟通和协调，确保项目的顺利进行。

其次，我们在市场推广方面也取得了一些成果。我们加大了对目标客户的宣传力度，通过网络、媒体和线下活动等多种渠道，提高了项目的知名度和美誉度。同时，我们还加强了与中介机构的合作，通过他们的渠道进一步扩大了我们的销售范围。

在过去的一年里，我们的努力得到了一些显著的成果。我们成功地完成了销售目标，并且客户满意度也得到了提升。我们的销售额比去年同期增长了20%，客户满意度调查结果显示，超过80%的客户对我们的服务表示满意。这些成绩的取得离不开我们团队的共同努力和合作精神。

然而，我们也面临着一些问题和挑战。首先，市场竞争日益激烈，客户的选择余地越来越大，这对我们的销售工作提出了更高的要求。其次，项目开发周期较长，这给我们的销售计划带来了一定的不确定性。我们也面临着客户购房需求的变化和政策调整的不确定性等因素。面对这些问题和挑战，我们需要进一步完善我们的销售策略，提高团队的销售技巧和服务水平，以便更好地满足客户的需求。

为了进一步提高我们的工作质量和效率，我提出以下几点建议。首先，我们应该加强市场研究，提前了解客户需求的变化和市场趋势，以便我们能够及时调整销售策略。其次，我们应该加强与开发商和中介机构的合作，共同制定销售计划和营销策略，实现互利共赢。最后，我们应该加强团队培训，提高团队成员的专业素养和服务水平，以便能够更好地满足客户的需求。

总之，过去的一年里，我们售楼部经历了各种挑战和机遇，在全体员工的共同努力下取得了一系列令人满意的成绩。在未来的工作中，我们将继续以团队合作和客户满意度为重点，不断提升自我，努力实现更好的销售业绩。我相信，在大家的共同努力下，我们的售楼部一定会取得更大的成功！

售楼部年度工作总结 篇三

不经意间，20__年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20__年项目业绩20__年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;

_月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备_号楼的交房工作;_、_、_月份进行_号、__号楼的交房工作，并与策划部_老师沟通项目尾房的销售方案，针对___的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，_、_月份锦绣江南分别举办了“__县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”，

在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

一、20__年工作中存在的问题

1、___期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;

3、年底的代理费拖欠情况严重;

4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。20__年工作计划新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。__因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

二、新年计划

1、希望___能顺利收盘并结清账目。

2、收集__乐城的数据，为__娱乐城培训销售人员，在新年期间做好__娱乐城的客户

积累、分析工作。

3、参与项目策划，在__城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

售楼部年度工作总结 篇四

在过去的一年里，___中心经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期;在项目组全体工作人员的共同努力下，项目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了预期销售进度值，实现为开发公司回笼资金___万，上客__组，现将本公司进驻新安·邻里中心项目部以来截至20__年_月__日主要营销活动及销售工作总结如下：

一、营销总结

1、20__年__月_日：本公司进驻新安·邻里中心

注：进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工作

2、20__年__月_日：__中心售楼部盛情开放注：活动当天来客__组，并在__月_日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动，将__中心售楼部开放信息有效传达，并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的基础。

3、20__年__月_日—20__年_月_日：__中心开盘前系列活动

注：活动期间客户积累达___余组，为开盘工作顺利的推进起到关键的作用。期间主要采取以售楼部

门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作，并写出详细的调研报告

4、20__年_月__日：新安·邻里中心一期首批房源正式开盘

注：___中心正式打开销售的序幕，开盘当天定出房源__套。在此之前完成开盘前所有的广告及准备工作。开盘达到预期效果，为后期资金的回笼及项目能够很好地延续打下坚实的基础，也为___中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。

5、20__年_月__日：启动___中心春节营销计划

注：此期间主要推出针对保安当地各村有影响力(各村村支书)的人物发放优惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品，并鼓励其为本项目介绍客户，若介绍成功奖励其___元/套。事实证明此种推广方式效果还是有一点的，但作用不是太大，还有一点点的负面影响，就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。

6、20__年_月__日—20__年五一期间：推出“首批商铺完美售罄，房源应急加推”活动

注：将__号楼正式推向市场并接受预定，但由于_号楼的工期一再延期，导致销售工作没有很好地

推进。此期间前期房源的价格首次调整，_号楼上调__元/㎡。此次活动首次采用短信的推广方式，可能是由于对号段的掌握并不准确，短信的效果并不明显。

7、20__年_月__日—_月__日：推出“清凉一夏”买房送空调活动。

注：因_、_月份是房地产销售的淡季，且__中心销售进度缓慢，适时推出“清凉一夏”买房送空调、看房送凉扇活动，并配合农村村口电影放映等营销方式，打破市场僵局。此期间的_月__日也是首批房源的合同约定交房日期，但由于_号楼刚刚封顶，水电及道路迟迟不到位，交房延期，也对销售工作产生一些负面影响。

8、20__年_月__日—__月_日：推出“庆中秋，迎国庆”活动

注：期间推出看房送月饼及凭___中心宣传单页购房可在其他优惠基础上再优惠___元活动。中秋国庆假期相连，推出的活动也很顺应市场，但由于开发公司与施工方关系处理不当，导致__月__日施工人员对售楼部打砸，此次影响恶劣。致本项目前期精心、努力所建立的良好口碑毁于一旦，楼盘形象一落千丈，而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辞，事实证明此影响在短期内是无法根除的，也为后期的销售推进带来一定的难度。且在此期间国家推出整治小产权，对本项目也有一定的影响

9、20__年__月_日：__中心一期二批商铺房源盛大公开

注：将_区、_区新建商铺房源推向市场，推出商铺交__抵_万活动，市场反应强烈。当月售出商铺_套，住宅_套。此月为新安·邻里中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通，致可销售房源较少，也导致后期释放房源失去最佳销售时机。

10、20__年__月__日：___中心正式启动针对返乡置业潮营销计划

注：因私家小院销售进度缓慢，主要推出购__小院送__件品牌电器活动：液晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房门槛，将__小院的首付定_万元，但由于本项目的私家小院楼距较近，只有_米，且价格相对较高，市场反应一般。

11、20__年元月_日：__市场正式搬迁至___中心，__大街正式启用。

注：__市场正式搬迁至本项目的菜市场内，市场摊位正式搬迁至农贸大街，为本项目的繁华奠定了坚实的基础，将___中心又推向另一个高度。

小结：__中心整体营销活动能够整体连贯及很好地衔接，能够根据市场情况适时做出调整，顺应节点，做出不同的有针对性的营销计划，并能够很好地实施执行到位。

二、销售总结

1、新安邻里中心多层住宅房源共_栋

注：从已售住宅来看，_号楼销售最多，因为_号楼的户型是本公司根据当地市场为开发公司精挑细选的户型，面积为__㎡及__㎡的三室房源，事实证明本公司给予开发公司的建议是正确及非常明智的。__号楼是开发公司在本公司进驻之前就确定的，由于开发公司的丁总盲目自信，对本公司的建议有所保留，不能够完全采纳，导致__号楼的两室房源一直滞销。

2、__中心__小院房源共__栋

注：本项目的__小院在原有规划上并没有此房源，开发公司的丁总不顾本公司的建议只考虑项目的容积率，认为增加房源，就是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟，因为此两栋楼是后加房源，在楼间距、阳光照射的采光度及舒适度等问题上并没有过多的考虑，导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑，所以销售进度一直缓慢。

3、__中心商铺房源__套注：本项目的商铺可售房源较少共__套，此__套房源大多为位置稍差的房源，除菜市场门口的_套外，其余大多为拆迁户挑剩下的房源，未售的__套房源其中有_套为转角且面积多为__㎡以上，面积较大，另有_套为通道房源，市场接受度较低。

小结：本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员，但也并不意味着可以不顾市场需求，与市场背道而驰。保安市场竞争激烈，地产项目较多，大大小小地产公司总共_家，市场存量房较多，__二期、__小区二期及__东小区的二期都将在20__年春节之前集中推向市场，推出房源较多，而且价格相对较低。在保安，经济基础较好人员都已经选择在市区购房，而留守人口经济基础差，百姓投资意识更差，大部分人由于经济原因，暂无购房计划或延缓购房计划。后期__中心面临的竞争威胁依然激烈，___中心如何在竞争日益激烈的市场中站稳脚跟，并能够持续稳定的发展都将是后期要面临及要解决的问题。

三、后期计划

1、案场管理方面

一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售团队，计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑的问题及因素出发，制定更为完善的销售管理制度。

2、销售培训方面

一个地产项目的.成功与否，离不开硬件建设(地段、资金、户型、配套、建筑品质)，也离不开软件塑造(物业、推广、销售)，作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的销售团队尤为重要，针对20__年的销售计划和市场情况，将在培训中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等7大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。

3、营销策划方面

市场竞争日益激烈，对产品的包装及计划性的经营，显得尤为重要。针对新安·邻里中心的营销方式要更好的“闰土”及“接地气”，适应当地市场，将___中心的销售工作在平稳中更好的推进，适时利用节点推出适合当地市场的营销活动，把___中心在现有基础上再推向另一个高度。

四、个人总结

回顾20__，一切历历在目，时间在不知不觉中飘然而过。在公司领导的带领帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职及其他工作，通过近一年兢兢业业的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了较大的改观，人生最可怕的就是虚度光阴，20__年过去了，在这一年里，我看到了公司的进步，公司的成长，我自己也渴望成长，我希望公司能够向中国大地产企业看齐，我也希望自己成为一位名副其实的地产精英。20__，我要和公司一起努力，一起成长。在公司领导的带领下，迎接挑战，创造辉煌。

售楼部年度工作总结 篇五

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自我的水平有限，但还是想把自我的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也能够从中找到自我需要学习的地方，完善自我的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自我的销售本事有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自我那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。也许我还不是做的很好，可是期望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要坚持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户研究及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自我的销售。

第四、提高自我的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在应对客户的时候就能游刃有余，树立自我的专业性，同时也让客户更加的想信自我，从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自我就能够针对性的进行化解，为客户供给最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户能够放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。进取、乐观者将此归结为个人本事、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。

第八、找出并认清自我的目标，不断坚定自我勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作坚持长久的热情和进取性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一向坚持做好自我能做好的事，一向做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

售楼部年度工作总结 篇六

我项目部已与20__年5月6日开盘，现就销售情况作如下总结：

一、销售情况：

截止5月27日，共计销售186套(含回迁户38套)，剩余6套，15层3套，4层2套，14层1套.

二、签约情况：

截止5月27日，共计签约127套，预计本月底完成所有签约。回迁户38套预计6月1日开始签约，原则上10日内付清全部房款，不做优惠，不做贷款及分期付款。

三、回款情况：

截止5月27日，129套已付清首付款。已签约客户其中一次性付款客户约占20%，商业贷款客户约20%，其余约60%客户需要做个人住房公积金贷款。

本次开盘之所以取得不错的效果，原因是多方面的：一是总经理的决策高瞻远瞩;二是市场的独一性;三是本项目所具备的独特优势;四是公司所有员工的努力。

另外，从上面的数据显示，有几个细节需要引起大家的关注，以期望给下个项目积累一些经验：

首先，剩余房源大部分为总价太高的原因导致客户短期内暂时不能接受，当然还有面积太小的原因。因此希望下一个项目在户型配比上可以以90平米为主力户型，大面积户型的设计要考虑到总价的因素，70平米以下的户型配比控制在总量的5%左右。

其次，要更一步加强工程部和销售部的配合。无论在销售还是签约过程中，许多客户会提出置业顾问不清楚或者没有办法回答的问题，此时就需要工程部甚至设计规划部门的配合。而且，这个工作如果沟通的比较细致，销售部也能从中发掘新的卖点，从而促进销售。

最后，要更一步加强财务部、按揭部和销售部的配合，能加快签约速度和回款速度。

6月份工作计划

一、商铺销售：

30日前制定出商铺开盘方案，包括铺位划分及价格初步制定，确定方案之后制作商铺户模，制作宣传单页及其他宣传品。15日左右准备开盘物料及活动筹备。

二、回款：

已售房源的签约抓紧签约，争取5月底全部完成;回迁户的签约在6月1日起开始，争取6月中旬完成;配合按揭部做好按揭工作，必要时抽出专人负责，随时跟进。

三、进行商铺招商的初步洽谈。