建设银行员工的工作总结(精简3篇)

对错何妨分享2018-02-05 03:22:27 次阅读

建设银行员工的工作总结篇一

在过去的一年里，作为建设银行的员工，我一直致力于提供优质的金融服务和解决客户问题。通过不懈的努力和专业的技能，我成功地完成了许多任务，同时也面临了一些挑战。在这篇工作总结中，我将回顾过去一年的工作，并分享我所取得的成就和遇到的困难。

首先，我在过去一年中积极参与各种培训和学习机会，不断提升自己的专业知识和技能。我完成了建设银行提供的多项培训课程，包括金融产品知识、客户服务技巧和风险管理等方面的培训。这些培训不仅帮助我更好地了解金融行业的变化和发展趋势，还提高了我的专业素养和工作效率。

其次，我在客户服务方面取得了一定的成就。作为一个建设银行的员工，我始终将客户利益放在首位，并努力为客户提供优质的金融服务。我通过积极倾听客户的需求和关注点，提供个性化的解决方案，并及时跟进客户的反馈。在过去一年中，我成功地完成了多个客户的贷款申请和理财规划，并得到了客户的肯定和赞赏。

然而，我也面临了一些挑战和困难。首先，由于金融行业的竞争激烈，我们面临着来自其他银行的竞争压力。为了提高自己的竞争力，我努力学习和掌握了更多的金融产品知识，并加强了与客户的沟通和合作。其次，在工作中我也遇到了一些复杂的问题和困难，例如处理客户的纠纷和投诉。在这些情况下，我学会了冷静思考和妥善处理问题的能力，并通过与团队的合作解决了许多棘手的情况。

总体而言，过去一年对我来说是充实而有意义的。通过我的努力和奋斗，我取得了一定的成就，并提高了自己的专业素养和工作能力。我相信，在未来的工作中，我将继续努力提供优质的金融服务，迎接各种挑战，并不断提升自己的能力和水平。

建设银行员工的工作总结篇二

在过去的一年里，作为建设银行的一名员工，我一直积极参与各项工作，并努力提供优质的服务。通过自己的不断学习和努力，我取得了一些成绩，并收获了一些宝贵的经验。

首先，我非常注重自身素质和能力的提升。在过去的一年中，我利用业余时间参加了多项培训和学习课程。这些培训包括金融知识、风险管理和客户服务等方面的内容。通过这些培训，我不仅加深了对金融行业的理解，还提高了自己的专业技能和工作能力。在具体工作中，我能够更加熟练地处理各类金融产品和业务，为客户提供更加全面和专业的服务。

其次，我在与客户的沟通和合作方面取得了一定的成绩。作为建设银行的员工，我们的首要任务就是为客户提供优质的金融服务。在过去一年中，我积极倾听客户的需求和意见，并努力为他们提供个性化的解决方案。通过与客户的积极沟通和合作，我成功地帮助他们解决了一些问题，并得到了客户的肯定和赞赏。

然而，在工作中也面临了一些困难和挑战。首先，由于金融行业的竞争激烈，我们需要不断提高自己的竞争力。为了更好地满足客户的需求，我不断学习和掌握新的金融产品和服务知识，并提高自己的销售能力和沟通技巧。其次，在日常工作中，我们也会遇到一些复杂的问题和疑难情况。在这些情况下，我学会了冷静思考和合理分析问题的能力，并与团队成员共同解决了许多难题。

总的来说，过去一年对我来说是充满挑战和机遇的一年。通过自己的努力和奋斗，我取得了一些成绩，并积累了一些宝贵的经验。在未来的工作中，我将继续努力提供优质的金融服务，不断提升自己的能力和水平，为建设银行的发展做出更大的贡献。

建设银行员工的工作总结篇三

建设银行员工的工作总结

　　XX年转眼间不要过去，而我加入jh已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：

　　一、工作总结

　　1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率;勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信三人行，必有我师，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。

　　2、在思想方面，我不断地在进行转变。一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在hyzh领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的`客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。来有迎声，问有答声，走有送声是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持善待别人就是善待自己的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明，特别hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。

　　二、工作中存在问题

　　这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：

　　1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。

　　2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银