邮政支局履职总结【优选3篇】

邮政支局履职总结 篇一

随着信息时代的快速发展，邮政作为传统的通信服务提供商，也面临着新的挑战和机遇。在过去的一年里，我们邮政支局积极履行职责，努力适应市场需求的变化，提供更加便捷高效的服务。下面将对我们邮政支局的履职情况进行总结。

首先，我们坚持以客户为中心，不断提升服务质量。我们加强与客户的沟通，了解他们的需求，并且根据客户的反馈不断改进我们的服务。我们的工作人员始终保持热情友好的态度，为客户提供专业的咨询和帮助，确保每一位客户都能满意地使用我们的服务。

其次，我们积极引进新技术，提升服务效率。随着互联网和移动通信技术的迅猛发展，我们意识到传统邮政服务需要与时俱进。因此，我们引进了自助服务设备和在线服务平台，使客户可以更加方便地办理邮政业务。同时，我们也加强了网络安全措施，确保客户的信息和资金安全。

此外，我们注重人才培养，提高员工的专业素养。我们组织了各类培训和学习活动，提升员工的业务知识和技能。我们鼓励员工参与岗位轮岗和交流，增强他们的综合能力。通过这些举措，我们的员工团队变得更加专业化和高效化，为客户提供更好的服务。

最后，我们积极参与社会公益活动，履行社会责任。我们组织了多次志愿者活动，积极参与环境保护和扶贫助困工作。我们也与当地政府和其他社会组织合作，共同推动社会的发展和进步。通过这些活动，我们不仅提升了我们邮政支局的形象，也回馈了社会。

总的来说，我们邮政支局在过去一年里充分履行了职责，取得了一系列的成绩。然而，我们也意识到还有许多方面需要改进和提升。在未来的工作中，我们将继续努力，不断创新，为客户提供更加优质的服务。

邮政支局履职总结 篇二

在过去的一年里，我们邮政支局以客户为中心，积极履行职责，取得了一系列的成绩。下面将对我们邮政支局的履职情况进行总结，并对未来的工作提出展望。

首先，我们注重提升服务质量。我们通过加强与客户的沟通，了解他们的需求，并根据客户的反馈不断改进我们的服务。我们的工作人员始终保持热情友好的态度，为客户提供专业的咨询和帮助。我们还注重提高服务效率，引进了自助服务设备和在线服务平台，使客户可以更加方便地办理邮政业务。

其次，我们重视人才培养。我们组织了各类培训和学习活动，提升员工的业务知识和技能。我们鼓励员工参与岗位轮岗和交流，增强他们的综合能力。通过这些举措，我们的员工团队变得更加专业化和高效化，为客户提供更好的服务。

此外，我们积极参与社会公益活动，履行社会责任。我们组织了多次志愿者活动，积极参与环境保护和扶贫助困工作。我们也与当地政府和其他社会组织合作，共同推动社会的发展和进步。通过这些活动，我们不仅提升了我们邮政支局的形象，也回馈了社会。

然而，我们也面临着一些挑战和问题。例如，快递业务的增长对我们的物流能力提出了更高的要求，我们需要进一步提升配送效率和准确性。另外，信息安全问题也需要我们加强防护和管理，确保客户的信息和资金安全。

在未来的工作中，我们将继续努力，不断创新，提升服务质量和客户满意度。我们将加强与各方合作，推动邮政业务的发展和创新。我们也将加强内部管理，提高工作效率和运营能力。通过这些努力，我们相信我们的邮政支局将更好地适应市场需求，为客户提供更加便捷高效的服务。

邮政支局履职总结 篇三

邮政支局履职总结

2011年杨坡邮政支局在县局领导的亲切关怀和指导帮助下，我支局职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初县局所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了县局下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为洛宁邮政的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：

一、邮政业务收入及其本经营情况

（一）、各类邮政普通业务收入完成情况

今年1-12月份我支局共完成函件0000万元完成年计划率达4xx-x%、包裹0.46万元完成年计划率达91.39%、特快1.91万元完成年计划率达218.27%、信息0.18万元完成年计划率达33.84%、汇兑0.53万元、其它0.36万元；合计完各类邮政业务收入5.37万元，完成年计划率达113.94%。

（二）、邮政储蓄及中间业务完成情况

至12份底邮储余额达4080万元本年度累计净增860万元，其中活期余额534.36，定期余额330万，定活比达12.07%；累计完成异地手续费1.29万元完成年计划率28.67%，累计新增绿卡用户709户完成年计划率177.25%，累计新增代发户数183户完成年计划122%。距四季度邮储计划差100万元预至到 12月31日我支局余额可达6200万元左右，确保完成四季度邮储计划。累计销售各类代办保险125.2万元、代收各类保费续缴123万元，累计完成中间业务收入27865.23元。

（三）、11年度报刊发行业务完成

县局本年度下达我支局2011年度报刊收订流转额计划14.88万元，其中期刊流转额4.88万元。到目前为止我支局共计收订各类报刊流转额达17.15万元、其中期刊流转额4.9万元，分别完成计划的115.3%、101%。

（四）、分销物流业务完成情况

本年度我支局共计销售化肥30吨、洗衣粉170件、酒类135箱，累计完成销售收入12000元。

二、支局基础管理与服务工作情况

（一）、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。

支局长按照‘农村支局标准化管理工作评定标准’来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料，制定合理实用的考核办法，做到局务、财务公开、公平、公正。定期组织职工学习各类业务知识，定时召开支局经营和质量分析会，按时举行民主生活会。严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错，认真填写各类检查记录。

（二）、狠抓职工思想工作，提高职工综合素质

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度的发展人、持续开展＂争创星级服务窗口＂、学习＂爱心邮路＂活动。

（三）、狠抓安全，夯实安全生产基础

安全产生是邮政企业发展永恒的主题，更是经济效益的重要保证，我支局始终把安全生产放在重中之重的位置，加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等各项工作。每周开展安全教育，每月开展安全大检查，及时发现安全隐患，及时整改，因此，我支局全年未发生安全事故。

（四）、落实服务承诺，提高服务质量

坚持"人民邮政为人民"的宗旨，本着"迅速，准确，安全，方便"的服务方针，不断提高

服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民为实事的精神，开展了一系列重要举措。聚资源优势，鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试。与此同时，党组织充分发挥思想阵地作用，加强对党员职工的党性，党风，党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观，人生观，价值观。不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法的行为发生。因我支局注意职工队伍综合能力培养，使得我局全员工作热情高涨，精神面貌涣然一新。

本年度工作虽然经我支局职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储定活比不容乐观，可能会给支局和企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。

三、2012年工作思路

（一）、切实加强支局的管理，提高管理水平。

以贯彻落实科学发展观为指导，紧紧围绕县局下达的业务收入指标及服务规范要求，以发展现现代化邮政，满足社会需要为宗旨，以提升支局管理为目标。规范支局管理行为，完善各项管理规章制度，建立充满生机与活力的竞争、激励、约束机制，全面提高队伍整体素质，提升管理水平，提高管理效益，把支局创建成管理规范、服务一流的星级服务窗口。

（二）、进一步转变观念，准确地定位和驾驭市场。

做好支局的经营分析，正确的分析当地的人口、经济状况，以主动营销，多样化的服务，来拓展市场。通过宣传大力发展邮政绿卡业务、邮政函件业务、邮政物流业务、EMS特快业务。在支局大余额上涨的同时重点发展活期余额的比例，做好邮储的转型。

（三）、在邮政金融改制过程中加快业务的发展，重点推广中间业务

邮政代收农电费已是今后的趋势，利用现有邮政品牌及网络优势开发邮储代收电费业务。从而加快发卡的普及率、提高绿卡的市场占有率，带动邮储的活期市场。同时积极推荐短信业务，发展信息业务市场。

（四）、围绕发展目标，狠抓服务工作，提高邮政品牌

组织职工学习新的'业务知识、业务技能，不断的开拓创新，让职工在市场竞争的环境中，牢固树立发展意识、竞争意识、大局意识，充分调动发展积极性，爱岗敬业，以局为家，促进支局各项工作全面的发展。认真学习省局十二五规划精神，坚持以经营发展为中心，以强化管理为重点，以改善服务为宗旨，全面提升邮政服务新形象，深入持久地开展“邮政连着你我他，文明服务千万家”为主题的文明活动，从加强社会主义精神文明建设的高度，充分认识邮政服务工作的重要性，把改善服务放在更加突出的位置，切实坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨和“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。以用户满意为标准，窗口服务为重点，改善管理工作为根本。依解决“热点、难点”问题为突破口，促进服务工作的制度化。靠增强服务功能，提高服务质量，来诚信全镇人民的用邮需要。

以上是我杨坡邮政支局2011年的工作总结不到之处请各位领导批评指正，杨坡支局将对领导们提出的问题，不断改进，努力开拓来年的新局面，用我们的实际行动，来报答各位领导的厚爱，为洛宁邮政事业发展再作贡献。

洛宁县邮政局杨坡所

2012-1-11