销售攻心术心得体会(优秀6篇)

销售攻心术心得体会 篇一

在销售行业中，攻心术是非常重要的一项技巧。通过巧妙的方式来打动客户的内心，让他们产生购买的冲动。在我的销售工作中，我深刻体会到了攻心术的重要性，并总结出了一些心得体会。

首先，了解客户需求是攻心术的关键。只有了解客户的需求，才能针对性地提供合适的产品或服务。在与客户接触之前，我会提前做足功课，了解客户的背景、喜好、需求等信息。这样一来，在与客户交流时，我就能根据他们的需求进行个性化的推销，从而更容易打动他们的内心。

其次，建立信任是攻心术的基础。在销售过程中，客户对销售人员的信任度是至关重要的。为了建立信任，我会与客户进行真诚的沟通，耐心倾听他们的问题和疑虑，解答他们的困惑。同时，我也会及时跟进客户的需求，保证提供质量和服务上的满意度。通过建立信任，客户会更愿意接受我的建议，从而更容易被我打动。

另外，情感共鸣也是攻心术的一种重要手段。通过与客户建立情感联系，让他们感受到我对他们的理解和关心，从而增加对我的信任和好感。在与客户交流时，我会积极表达自己的情感，倾听客户的故事和心声。同时，我也会通过分享一些适当的个人经历和感悟，与客户产生共鸣。通过情感共鸣，我能更好地打动客户的内心，使他们更愿意与我建立长期的合作关系。

最后，创造价值是攻心术的终极目标。客户购买产品或服务的核心动机是希望得到真正的价值。在销售过程中，我会强调产品或服务的特点和优势，让客户明白购买的价值所在。同时，我也会提供一些额外的价值，如售后服务、优惠政策等，增加客户的满意度。通过创造价值，我能够更有效地打动客户的内心，促使他们做出购买决策。

总之，攻心术在销售工作中起到了至关重要的作用。通过了解客户需求、建立信任、情感共鸣和创造价值，我成功地打动了许多客户的内心，实现了销售目标。希望我的心得体会能够对其他销售人员有所启发，助力他们在销售工作中取得更好的成绩。

销售攻心术心得体会 篇二

在销售行业中，攻心术是一项非常重要的技巧。通过有效地打动客户的内心，销售人员可以更好地促成交易。在我的销售工作中，我深刻体会到了攻心术的重要性，并总结出了一些心得体会。

首先，了解客户是攻心术的基础。在与客户接触之前，我会花时间了解客户的背景、需求和喜好。通过这些了解，我可以更有效地与客户进行沟通，并提供相应的解决方案。同时，我也会注意收集客户的反馈和意见，不断改进和完善自己的销售策略。通过了解客户，我能够更准确地把握客户的需求，从而更容易打动他们的内心。

其次，建立信任是攻心术的关键。客户对销售人员的信任度直接影响着销售成功的概率。为了建立信任，我会保持真诚和透明，始终遵守承诺。同时，我也会尊重客户的意见和决策，不强迫他们做出购买决策。通过建立信任，我能够更好地打动客户的内心，使他们更愿意与我合作。

另外，情感共鸣也是攻心术的一种重要手段。通过与客户建立情感联系，让他们感受到我对他们的理解和关心，从而增加对我的信任和好感。在与客户交流时，我会积极倾听他们的故事和心声，并提供相应的支持和建议。同时，我也会通过分享一些适当的个人经历和感悟，与客户产生共鸣。通过情感共鸣，我能够更好地打动客户的内心，使他们更愿意与我建立长期的合作关系。

最后，创造价值是攻心术的终极目标。客户购买产品或服务的核心动机是希望得到真正的价值。在销售过程中，我会强调产品或服务的特点和优势，让客户明白购买的价值所在。同时，我也会提供一些额外的价值，如售后服务、优惠政策等，增加客户的满意度。通过创造价值，我能够更有效地打动客户的内心，促使他们做出购买决策。

总之，攻心术在销售工作中起到了至关重要的作用。通过了解客户、建立信任、情感共鸣和创造价值，我成功地打动了许多客户的内心，实现了销售目标。希望我的心得体会能够对其他销售人员有所启发，助力他们在销售工作中取得更好的成绩。

销售攻心术心得体会 篇三

　　首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会，使我能够在工作闲暇之余，学习与营销相关的理论知识，做到理论与实际相结合，因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书：《销售攻心术》，作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗，本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具，对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍，对我今后的工作也起到了一定的指导作用，主要有以下几点感悟：

　　一、“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”结合着自己日常的工作来看确实如此。实际上，每个营销人员从一开始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更多的是与旅行社经理之间进行心理上的交战。根据一项调查表明，在众多的大企业里，80%的业绩是由20%的销售人员创造出来的，而这20%的人也并非是俊男靓女，也不一定都能言善辩，唯一相同的就是他们都洞悉客户的心理。可见，在营销过程中研究客户心理就是在争取最大的成功。

　　二、抓住客户的“从众”心理一般来说，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向。比如在日常消费上，就是随波逐流的“从众心理”，当我们身边的同事说某某商品好时，就会有更多的人“跟风”前去购买。“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。当然，凡事都有这一现象，旅游也不例外，营销人员努力将景区优质的旅游产品推向市场，景区又将优质的服务推向顾客，当然，顾客也会将我们优质的旅游产品和优质的旅游服务一传十、十传百，迅速的复制开来。所以也可以说人与人之间的信息互递就是最有利、最广泛、最值得信任的宣传。

　　三、鼓起勇气，战胜胆怯在现实工作中，我们经常会遇到一些否定的话语，遇到一点点挫折，这时往往就会对自己的工作产生怀疑，失去了再次走访交谈的勇气，甚至半途而废，试想一下，如果一个营销人员不能敢于推销自己、不能敢于面对困难，又怎会打动客户并得到客户的信任与支持，所以想成为一名优秀的营销人员，不管什么时候，都应该鼓起勇气、坚定意志、勇于面对，不到最后关头就决不言放弃。

　　总之，想成为一名优秀的营销人员是很不容易的，今后我将继续学习研究相关知识与技巧，从慢慢的了解、学习、掌握到最后的善于运用，使自己在工作中增加成功的筹码。

销售攻心术心得体会 篇四

　　“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每个销售人员从一开始找到客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交战，所以从这个角度来看，销售人员必须要了解客户的心理，才能更好地完成自己的.销售工作。同样，我们在生活当中也都知道这样的一个事实：你要想钓到鱼，其中最重要的东西就是鱼饵了。因为，不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不同。由此，你就必须得站在鱼儿的立场上去思考它们喜欢吃什么。同理，作为一名销售人员，你要想“钓”到你的客户，就要站在客户的角度思考问题，弄清楚客户的心里到底在思考些什么，这样你才能更好地提升你的业绩。

销售攻心术心得体会 篇五

　　以前学习过林伟贤老师的money＆you，知道了火箭在飞往月球的途中97％的时间都是在修正方向。所以从那之后我就想到：人和火箭一样，都是在对着一个目标前进，行进途中需要不断改进，所以每读一本书我都会受益匪浅。同样，我读了刘一秒老师的《攻心销售》一书后，我也有改变的心。其中，给我深深震撼的就是“攻心”。

　　从中我知道了顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变！

　　每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，读了这本书以后，我理解了一句话，“只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。”

　　在这本书中，还有两个让我汗颜的叮嘱。1、不要指出对方错误；2、要尊重每一个人。说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听“你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。这本书给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。

销售攻心术心得体会 篇六

　　1、不要指出对方错误；

　　2、要尊重每一个人。说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听“你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。

　　这本书给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。

　　1。本书三分之二的内容都在谈做为一名销售员的素质和准备工作，而只有三分之一分析了客户部分的消费心理，这本书更适合初级销售人员；

　　2。第三章分析客户心理的内容也过于一般，没有深刻到客户在销售过程中心理的动态变化，以及如果应对。

　　3。应对“从众心理”最好的办法，就是举实际的案例，生动地描绘公司的典型客户，成交过程，在方案中体现跟客户同类的案例，越多越好；

　　4。就对“人人都想有VIP待遇”最好的办

法就是有意设计一些服务内容的限制比如本来公司可以提供的免费服务通过设计后可变为如果合同金额满多少即可享受此项VIP服务；

　　5。应对“客户都有担心受骗的心理”最好的办法就是，根据公司的政策，告诉客户如果在不满意的情况下怎么样，比如无条件更换调试，或者在确认是我方未能满足需求的前提下终止本次合同等，最大限度打消首次购买都未用过不敢用的心理；

　　6。应对“客户不是要便宜，而是占便宜”的心理最好的办法就是，设计一两项带时间限制或者条件限制的优惠措施，有一些是客户能达到的，有一些客户暂时达不到的，然后通过两到三次的议价再最终同意原本就可以给出的优惠，这样比直接给客户降低让对方更欢喜地接受。比如，如果你一次性付款就给你免安装费，或者打9折等等。

　　7。应对“客户需要宾至如归的感觉”的心理最好的办法就是，将细节做到家。