酒店客房服务员职责【精简6篇】
酒店客房服务员职责 篇一
酒店客房服务员是酒店行业中至关重要的一员，他们负责提供优质的客房服务，为客人营造温馨舒适的住宿环境。下面将详细介绍酒店客房服务员的职责。
首先，酒店客房服务员需要负责客房的清洁工作。他们需要每天按照酒店的清洁标准对客房进行打扫，包括更换床单、清洁浴室、擦拭家具和地板等。他们需要确保客房内的一切物品都整齐摆放，没有灰尘和污垢。此外，酒店客房服务员还需要定期清洗窗户和窗帘，确保客房内的光线明亮，让客人感到舒适和放松。
其次，酒店客房服务员还需要为客人提供个性化的服务。他们需要了解客人的需求和喜好，提供相应的服务。例如，如果客人需要额外的床架或者抱枕，酒店客房服务员需要及时提供。如果客人有特殊的饮食要求，酒店客房服务员需要协调与酒店餐厅进行沟通，确保客人能够得到满意的餐食。此外，酒店客房服务员还需要为客人提供旅游咨询和订票服务，帮助客人解决各种问题，让客人的住宿体验更加便捷和愉快。
此外，酒店客房服务员还需要负责客房用品的管理和补充。他们需要检查客房内的用品，包括洗漱用品、毛巾、浴袍等，确保其完整和干净。如果客人需要更多的用品，酒店客房服务员需要及时补充。同时，酒店客房服务员还需要协助客人解决一些技术性问题，例如电视遥控器的使用等。
最后，酒店客房服务员还需要保持客房的安全和秩序。他们需要定期检查客房内的设施和设备，确保其正常运行。如果发现任何问题，酒店客房服务员需要及时报告并解决。此外，他们还需要确保客房内的安全设施完善，如火警设备和紧急疏散路线图等。
总的来说，酒店客房服务员是酒店中不可或缺的一环。他们需要提供优质的客房服务，为客人创造舒适和愉快的住宿环境。他们的职责包括客房清洁、个性化服务、用品管理和维护客房安全等。通过他们的努力，酒店能够提供出色的客房服务，赢得客人的满意和好评。
酒店客房服务员职责 篇三
1、认真填写每日物品表和做房时间表；
2、根据前台反馈的客人退房信息，及时查房，反馈信息；
3、按规定要求清洁房间卫生和对客服务；
4、及时向客房主管报告需要维修的设备和项目；
5、及时上交客人的遗留物品；
6、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准；
7、注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管；
酒店客房服务员职责 篇四
1、保持仪容仪表干净整洁，
2、遇见客人或同事都要打招呼，必须使用礼貌用语。
3、及时完成额定的工作量。
4、服务员进客房打扫一定要求按照操作规定执行。
5、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。
6、负责本楼层工作间、配电间的清理工作。
7、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或补充所有客房物品。
8、检查客房小酒吧，根据客人的实际消费补充各种饮料。
9、做好房态（无行李、外宿、请勿打扰、不需服务等）记录，并填写交接班记录。
10、及时报告房间的维修情况。
11、完成上级领导安排的其他工作。
酒店客房服务员职责 篇五
1、岗前自查仪容仪表，合格后方可上岗；
2、做好工作前的准备工作，检查所使用操作工具是否齐全，工作车上物品是否整齐；
3、根据当天的工作分配情况，领取相应的房卡并记
4、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法；
5、清洁工作车、走廊、工作间卫生，使其保持干净整洁；
6、及时检查房间的房态，为住客房间客人及时打扫卫生，更换洗漱用品及床单、被罩；
7、得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况，准确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的及时有效办理；
8、及时了解自己负责区域内房间的状况，发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏，及时告知客房中心，报至工程部进行维修；
9、及时清理房间内客人使用的餐具，处理客人需送洗的衣物；
10、按照工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项；
11、严格遵守酒店各项规章制度，不做与工作无关的任何事宜。
酒店客房服务员职责 篇六
1、遵守酒店的各项规章制度。
2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。
3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
4、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
6、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。
7、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求
处理。
8、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。
9、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
10、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。
