餐厅管理前厅岗位职责【推荐3篇】
餐厅管理前厅岗位职责 篇一
随着人们对餐饮服务要求的提高，餐厅管理前厅岗位职责也变得越来越重要。前厅是餐厅的门面，也是顾客与餐厅的第一次接触，因此前厅工作人员的表现直接影响着顾客对整个餐厅的印象。在这篇文章中，将详细介绍餐厅管理前厅岗位职责。
首先，前厅工作人员需要负责接待顾客。这包括热情地迎接顾客、引导他们就座、为他们提供菜单并解答他们的问题。在接待顾客过程中，前厅工作人员需要展现出良好的沟通能力和服务意识，以确保顾客感到受到尊重和关注。
其次，前厅工作人员需要负责预订管理。这包括接听电话预订、记录预订信息、安排座位等。前厅工作人员需要细心、准确地处理预订信息，确保顾客的预订得到及时和准确的处理，避免出现混乱和错误。
第三，前厅工作人员需要负责点菜和推荐。顾客在就座后，前厅工作人员需要提供菜单并解释菜单内容，帮助顾客选择合适的菜品。前厅工作人员需要了解餐厅的菜品特色和烹饪方法，能够根据顾客的口味和需求进行推荐，提供专业的建议。
第四，前厅工作人员需要负责服务协调。这包括与厨房和其他服务人员的沟通和协调，确保菜品能够按时上桌，顾客得到高效和优质的服务。前厅工作人员需要具备良好的组织和协调能力，能够应对突发情况，保证餐厅运营的顺利进行。
最后，前厅工作人员需要负责结账和送别。顾客用餐结束后，前厅工作人员需要提供账单，并根据顾客的支付方式进行结账。在送别顾客时，前厅工作人员需要表示感谢，并邀请顾客再次光临。这是保持顾客满意度和忠诚度的重要环节。
总之，餐厅管理前厅岗位职责是多方面的，需要前厅工作人员具备良好的沟通能力、服务意识和组织协调能力。只有通过不断提升自身素质和技能，才能更好地完成前厅岗位的职责，给顾客带来更好的用餐体验。
餐厅管理前厅岗位职责 篇二
在餐厅管理中，前厅岗位职责是至关重要的。前厅是餐厅的门面，也是顾客与餐厅的第一次接触，因此前厅工作人员的表现直接影响着顾客对整个餐厅的印象。在这篇文章中，将进一步介绍餐厅管理前厅岗位的职责和重要性。
首先，前厅工作人员需要负责顾客接待。这包括热情地迎接顾客、引导他们就座，并为他们提供菜单。良好的接待礼仪和服务态度是前厅工作人员必备的素质。他们需要展现出热情、友好和专业的形象，以赢得顾客的好感和信任。
其次，前厅工作人员需要负责预订管理。这包括接听电话预订、记录预订信息，并根据餐厅的座位安排情况进行合理的座位安排。准确地处理预订信息是前厅工作人员的重要职责之一，他们需要细心、准确地记录预订信息，以确保顾客的预订得到及时和准确的处理。
第三，前厅工作人员需要负责点菜和推荐。顾客在就座后，前厅工作人员需要提供菜单并解释菜单内容，帮助顾客选择合适的菜品。前厅工作人员需要了解餐厅的菜品特色和烹饪方法，能够根据顾客的口味和需求进行推荐，提供专业的建议。
第四，前厅工作人员需要负责服务协调。这包括与厨房和其他服务人员的沟通和协调，确保菜品能够按时上桌，顾客得到高效和优质的服务。前厅工作人员需要具备良好的组织和协调能力，能够应对突发情况，保证餐厅运营的顺利进行。
最后，前厅工作人员需要负责结账和送别。顾客用餐结束后，前厅工作人员需要提供账单，并根据顾客的支付方式进行结账。在送别顾客时，前厅工作人员需要表示感谢，并邀请顾客再次光临。这是保持顾客满意度和忠诚度的重要环节。
总之，餐厅管理前厅岗位职责是多方面的，需要前厅工作人员具备良好的沟通能力、服务意识和组织协调能力。只有通过不断提升自身素质和技能，才能更好地完成前厅岗位的职责，给顾客带来更好的用餐体验。餐厅管理前厅岗位的重要性不可忽视，它直接关系到餐厅形象和顾客满意度的提升。
餐厅管理前厅岗位职责 篇三
餐厅管理前厅岗位职责
管理是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法，下面就是小编整理的餐厅管理前厅岗位职责，一起来看一下吧。
为确保学生和教师的食品卫生安全，经研究决定特制定以下岗位职责。
1、教育全体员工树立责任重于泰山、服务育人的思想。
2、要求职工坚持定期体检，持证上岗，组织职工定期学习有关卫生法和卫生知识，保持良好的卫生习惯。
4、食堂工作人员必须按操作规程进行操作，如有违反，视其情节对个人做出处罚。
5、负责把好食品进货关，按有关规定进货。如存货有过期或变质食品应及时报告校长请求处理销毁。
6、每天下班前应检查各组是否关闭水电气和门窗。
7、负责食品的发放工作，必须严格把关，间隔有序。
8、如发生意外事故，应立即组织人员进行处理，通知家长，上报有关部门，调查有关责任人员。
食堂管理员岗位职责
1、本岗对校长负责，在总务主任直接领导下工作。
2、全面负责食堂工作。组织食堂全体职工认真学习学校有关政策、制度，学习职工道德规范，钻研技术，落实学校领导对食堂工作的各项指导，落实防火、防盗的有关规定，教育职工树立良好形象，不断改进服务态度。
3、在主管主任指导下，具体负责食堂各岗位人员，安排处理好日常事物，及时解决有关问题，保持良好工作秩序。
4、妥善安排伙食，掌握好食品用量，搞好成本核算，防止过量盈余和亏损，节约粮食、水电，杜绝浪费现象。
5、指导食堂会计、出纳管理好帐目、现金，做到日清月结，按月公布。
6、主持召开伙食委员会会议，主动征求师生的意见和建议，认真分析研究，及时改进工作。
7、带领全体职工做好防火、防盗工作，认真检查各个环节的安全隐患，保证安全生产。
8、认真督促检查食堂环境卫生与食品卫生，把好质量关。严禁使用腐烂、变质、受污染及劣质原料，严禁出售质量不过关的食品，严防食物中毒。
9、做好职工政治思想工作，关心职工身体和生活，积极帮助解决生活等各方面的困难，组织好饮事员健康年检和招聘人员体检。
10、协助主管领导完成对食堂职工的考核并提出奖惩建议，完成主管领导交办的其他工作。
指导思想
加强炊管人员的思想工作，提高认识，明确目的，摆好关系，使他们认识到伙食工作，不仅是保障学生吃好，而且关系到学生德、智、体全面发展的大问题，关系到学校稳定和改革发展的大局，要把伙房的工作与学校整体工作统一起来，充分调动炊事人员的积极性，搞好伙食，把学生作为真正的伙食服务主体。
一、劳动纪律
1、伙房工作要围绕学校的中心工作来抓，与学校的步调一致。
2、炊事人员要服从领导，听从分配，不能各行其是，各把各号各吹各的调，要以学校工作为重，共同把伙食搞好。
3、遵守作息时间，不迟到，不早退，不旷工，有事、有病请假。如迟到或早退5分钟以上者，罚款2元，10分钟以上者罚款4元，依次类推。旷工一天，罚三天工资，直至本月工资全部。
4、负责记工者要坚持原则，不优亲厚友，一碗水端平，一视同仁。
5、工作中积极主动服从管理和组长安排，伙房是个整体，既有分工，又有合作，对于不服从分配者罚款2元，对出工不出力者罚款2元。
6、工作中严格按技术规定操作，如违反规定操作，造成事故，责任自负，还要赔偿损失。
7、端正劳动态度，树立为师生服务的形象。
二、严把各个环节
严格采购、保管、制作、销售以及售后各个环节的管理，最大限度地降低成本，使伙食价格在市场经济物价不稳定的情况下，保持稳定，不让学生的利益受到冲击。
1、采购由专人管理，管理员要摸清市场行情，精打细算，把好进货的每道关。
2、米、面、油、调料、酱制品等各个供货单位要验收他们的卫生许可证，将复印件存档。验收质量，价格最低。
3、坚持每天从批发市场购进蔬菜，专人采购，群众监督，物美价廉，不买人情菜，随时更换货主，防止拉私人关系。
4、保管上专人验收，专人保管，群众监督。对每天购入货物要验收质量，核对价格，发现问题及时解决，生、熟物品分开存放，要有出入库单。
5、加工时要有出入库手续，保管开出入库单。闲杂人员不得随意出入仓库。仓库内要保持清洁，防鼠、防盗、防发霉变质，防止别有用心人员在仓库内做手脚。加工要细，米、肉、鱼、蔬菜等要洗干净，没有把握的食品不得下锅，饭菜要蒸熟，不让师生吃无把握的饭菜，防止食物中毒。如发生问题，管理员、组长、主要负责人要给予罚款、行政处分或法律责任。加工要合理，讲究营养配餐，要根据学生的需要，合理搭配，品种花样要多，有高有底，高档菜不少于6种，中低档的大众菜不少于6种，价格在0.4元--1.2元之间，照顾生活困难的.学生。主食品种不少于6种，粗细搭配花样不断翻新。坚持节约的原则，做到计划用粮、油、菜，尽量少剩饭菜，但也不能不够，合理计划好，并注意节约水、电、煤。
6、在销售上，坚持制止售"人情饭"，坚持做到领导与群众、生人与熟人、教师与学生三个一样。如发现有售"有情饭"者，要重罚100-200元，超过三次者，开除工职。
三、服务态度
加强炊管人员的政治思想工作，使他们提高认识，明确目的，摆好关系搞好伙食，把学生作为真正的伙食服务主体。
1、事业心和进取心
遵纪守法，遵守各项规章制度，干一行，爱一行，勤奋努力，默默无闻，当好全校师生的后勤兵，干好本职工作，爱校如家，爱生如子。不断学习技术，提高自己的技术水平，不断改革创新。
2、文明服务，礼貌待人。
文明服务就是说话要讲文明，不许说粗话、脏话，和蔼可亲，礼貌待人，不要因为学生一时的不礼貌而发生争执。如果师傅与学生打架，要追究师傅的责任。因为学生是受教育者，而我们是教育人的人。事态严重者要开除工职。
3、积极主动，热情周到
在售饭时做到积极主动，热情周到，主动问学生，如果学生声音小或说不清，要耐心，不要急躁，要表现出一定的高雅气质。
四、卫生
1、饮食卫生
把好各个环节，严防食物中毒。不买有腐蚀迹象的食品，严格操作规程，各类物品必须烧熟煮透，生、熟物品分开存放，剩余食品加盖，有必要的放入冰箱，吃前必须加热。酱制品严把进货渠道，要有卫生许可证，进正式厂家的货物，杜绝进发霉变质的食物。
2、环境卫生
搞好环境卫生，预防意外事故发生，实行定时，定期消毒、打扫，每日由专人管理，对食堂餐厅、操作间、库房等场所，适时喷洒无毒长效药剂，每日清扫三次，每周大扫除一次。各类餐具、炊具用后必须消毒，保洁柜必须长期保持清洁。
3、个人卫生
要求每个人必须持健康证上岗，严格执行体检制度，及时发展各种疾玻要求职工做到四勤，即：勤洗手，剪指甲；勤洗澡(每周至少两次)，理发；勤洗被褥；勤换工作服、工作帽。上岗工作严禁一切不良动作和习惯，上岗前、便后必须洗手。
安全防范
五、安全操作
遵守各项制度，严格按规定操作，不得违规，工作期间禁止打逗，爱护公物。使用电器者，要注意安全，防触电，防止意外事故发生。如果违反操作规定和各项防范措施，发生问题自负。
1、防火、防盗
责任人：张爱山、张启元、马太兴、张振忠、李树林、贾东。落实防火、防盗条例，督促和检查防火防盗措施，排除各方面隐患，并上报主管领导验收。负责伙房内部、院区、宿舍、财务室，防火防盗工作。定期定时检查各个位置火灾隐患，防盗设施，检查消防器材，门窗护栏是否有问题，发现问题及时处理，不能解决的问题及时上报。指导全体职工处理特殊情况消防器材的使用。
财务人员，坚持财会原则，不合财经规定手续的款项要拒付，严格管理好帐目、保险柜、微机管理系统。日清月结，在月底向主管领导报收支情况，领导所要报表及时呈报。保险柜内存放现金不得超过银行有关规定。有特殊情况要请示领导批准，否则，违反规定，发生问题自负。
2、防止食物中毒
把住进货、加工、销售各个环节，严防食物中毒。坚决不收、不做、不买有发霉变质物品。管理员、保管员要切实负起责任来，闲杂人员不得进入库房、操作间内。随时开门锁门，下班前要认真检查各处的门窗是否关好和锁好。
六、加强民主管理与民主监督，成立由住校师生代表组成的伙食管理委员会，参与伙食管理，建立信息反馈意见箱，为入伙师生民主监督提供方便。
