汽车保险续保话术【推荐3篇】

汽车保险续保话术 篇一

汽车保险续保是车主们每年都需要面对的重要环节。为了帮助车主们更好地理解续保的流程和注意事项，我们整理了以下话术，希望能为大家提供一些参考。

1. 感谢客户的支持和信任

首先，我们要向客户表示感谢，感谢他们选择我们公司的汽车保险并持续支持我们。这样可以让客户感受到我们的关心和重视，从而建立更好的沟通和合作关系。

2. 引导客户了解续保流程

接下来，我们可以简要解释续保的流程，例如提醒客户在保险到期前几周开始处理续保事宜，以免因时间紧迫而忽略重要环节。同时，我们可以向客户提供多种续保方式，如网上续保、电话续保等，方便客户根据自己的需求选择最适合的方式。

3. 提醒客户注意事项

在续保过程中，我们要提醒客户注意以下几个方面：

- 保险公司可能会调整保费和条款，建议客户仔细阅读续保通知，了解新的保险条款和费用情况。

- 提醒客户核对个人信息的准确性，如车主姓名、联系方式等，以免因信息错误而导致续保出现问题。

- 建议客户根据车辆的实际状况和用途，选择合适的保险险种和保额，以保证在出险时能够得到及时的理赔和赔偿。

4. 续保优惠政策的介绍

为了吸引客户继续选择我们的保险产品，我们可以向客户介绍一些续保优惠政策，如续保折扣、额外的保险保障等。这些优惠政策可以帮助客户节省一部分保费，并增加客户对我们公司的信任和忠诚度。

5. 确认续保意向和提供支持

最后，我们要向客户确认他们的续保意向，并提供相应的支持。如果客户有任何疑问或需要帮助，我们要耐心解答并提供专业的建议。同时，我们还可以提醒客户续保成功后及时保存续保凭证和保单，以备将来需要使用。

通过以上的续保话术，我们可以更好地与客户沟通，帮助他们更好地理解和处理续保事宜。这样不仅可以提升客户的满意度，还能够增加客户的忠诚度，进一步巩固我们公司在汽车保险市场的地位。

汽车保险续保话术 篇二

续保是汽车保险领域的一个重要环节，也是车主们每年都需要面对的事项之一。为了帮助车主们更好地理解续保的流程和注意事项，我们整理了以下续保话术，供大家参考。

1. 感谢车主的选择和信任

首先，我们要向车主表示感谢，感谢他们选择我们公司的汽车保险并持续支持我们。这样可以让车主感受到我们的关心和重视，从而建立更好的沟通和合作关系。

2. 解释续保的重要性

接下来，我们可以向车主解释续保的重要性。我们可以提醒车主，在保险到期前几周开始处理续保事宜，以免因时间紧迫而忽略重要环节。同时，我们可以向车主解释续保可以保证车辆在整个保险期间内得到保障，避免因未续保而造成的法律和经济风险。

3. 引导车主了解续保流程

在续保过程中，我们可以引导车主了解续保的具体流程。我们可以向车主提供多种续保方式，如网上续保、电话续保等，方便车主根据自己的需求选择最适合的方式。同时，我们可以提醒车主关注续保通知，了解新的保险条款和费用情况。

4. 提醒车主注意事项

在续保过程中，我们要提醒车主注意以下几个方面：

- 车主要核对个人信息的准确性，如车主姓名、联系方式等，以免因信息错误而导致续保出现问题。

- 建议车主根据车辆的实际状况和用途，选择合适的保险险种和保额，以保证在出险时能够得到及时的理赔和赔偿。

- 车主要留意保险公司可能调整的保费和条款，仔细阅读续保通知，了解新的保险条款和费用情况。

5. 介绍续保优惠政策

为了吸引车主继续选择我们的保险产品，我们可以向车主介绍一些续保优惠政策，如续保折扣、额外的保险保障等。这些优惠政策可以帮助车主节省一部分保费，并增加车主对我们公司的信任和忠诚度。

通过以上的续保话术，我们可以更好地与车主沟通，帮助他们更好地理解和处理续保事宜。这样不仅可以提升车主的满意度，还能够增加车主的忠诚度，进一步巩固我们公司在汽车保险市场的地位。

汽车保险续保话术 篇三

汽车保险续保话术

　　作为4S店保险专员应该如何引导车主到店续保呢？如下是小编给大家整理的汽车保险续保话术，希望对大家有所作用。

　　续保专员工作职责

　　1）熟悉车险条款及理赔操作实务

　　2）具备良好的沟通能力及服务意识

　　3）负责达成续保业务目标

　　4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标

　　5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。

　　6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。。。

　　7）负责向客户

　　8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单

　　9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符

　　10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。

　　续保话术

　　第一次电话跟进

　　-请问是**先生吗？我是****店的**。请问您现在方便接听电话吗？ -YES

　　-您的爱车最近有没有来店保养呢？如果没有的话，为了保证**先生您的用车安全，还是请您尽早来店为您的爱车进行保养。同时您的保险也快到期了，我们想在您来店保养时顺便为您办理一下续保相关事宜，这样不用让您为了续保的事情专门再跑一次，可以节约您宝贵的时间。您看怎么样？ -YES

　　-那真是太感谢您了。我现在给您报一下价吧，短信报价和传真报价，你觉得哪一种您更方便接收呢? -FAX

　　-我将报价单传到****-****这个号码可以吗？

　　我现在就将报价单传真给您，如果您方便的话，5分钟后我会再打一个电话给您，确认您是否已经收到传真。 如果您现在暂时还没有时间详细地看一下报价单内容的话，那么我将在2-3天之后再给您电话，就报价单内容与您进行沟通。

　　您对于这份报价单有任何疑问，都可以打电话给我，或是在您来店保养时让我当面为您解答。 -感谢您的支持，祝您用车愉快。

　　-请问是**先生吗？我是****店的**。请问您现在方便接听电话吗？ -NO

　　-非常抱歉打扰您了。我还想再与您联系，不知您什么时候比较方便呢？（顾客若显得较为抗拒，试探询问原因。）

　　-那真是太感谢您了。我现在给您报一下价吧，短信报价和传真报价，你觉得哪一种您更方便接收呢? -SMS

　　-跟您确认一下，您的手机号码是***-****-****吗？ 我会将报价发到您的手机上，麻烦您查收一下。

　　对于这个报价您有任何疑问，都可以打电话给我，或是在您来店保养时让我为您当面解答。 -感谢您的支持，祝您用车愉快。

　　顾客拒绝时的对应话术 -在店续保保费太贵了

　　1. 说明销售店报价单与外面的报价单在内容上的区别

　　外面的报价是否包含了不计免赔条款呢？如果事故发生后您必须自行负担一部分赔款，保险公司需赔付的

　　金额减少了，那么保费自然会比较便宜。而我们销售店向您推荐的保险，则能保障您在出险之后不会有自行负担的费用发生。

　　外面的报价中，车损险的保额是多少呢？我觉得对于**先生您来说，**万元是一个比较合适的金额。若保

　　额设定得低于这个金额的话，保费是会有所降低，但那样属于不足额投保，理赔时无法获得100%的赔偿。 外面的报价中，商业第三者险的保额是多少呢？是否设定在20万元以上？外面有些保险公司的.报价，商

　　业第三者险保额仅设为5万元，而我们销售店为客户报价时，商业三者险保额全都设在20万元以上，这样保费有差别也很正常。

　　外面的报价单里车身划痕险和玻璃单独破碎险是否都有单列呢？仅仅投保车损险的话，车身被他人恶意划

　　损或是玻璃单独破碎时是无法得到赔偿的。而我们向您推荐的续保方案中就包含了专门针对这两种情况提供保障的险种，免去您的担心。

　　2. 强调在销售店续保的好处

　　我们销售店为您提供保险一站式服务，特别是有代索赔的服务。事故发生后，您只需要交齐保单及相关资

　　料，与保险公司交涉的事情皆可由我们销售店代办，这样能节约您宝贵的时间。

　　同时，销售店的高品质维修以及原厂零部件的使用，能够打消您的顾虑；出险之后的专人对应，会让您倍

　　感放心。修车全程透明化操作，纯正零部件的价格也将得到保险公司100%的认可。

　　3. 提示在店外中小保险公司续保的缺点

　　以低廉保费为卖点的中小保险公司，有可能在理赔时不接受纯正零部件的价格，导致客户需要自行承担部

　　分修理费。另外，还有可能发生将事故车辆拉到街边的修理工厂，使用不纯正的零部件进行修理的问题。

　　我朋友就是做保险的

　　您的朋友是在哪家保险公司做保险呢？如果是一家中小型的保险公司，那么在事故发生后，我们销售店是

　　无法进行代理索赔的，也就是说到时候将无法为您提供一站式保险服务。而且这样的保险公司有可能不接受原厂零部件的价格，修理时**先生您也许得自己支付部分维修费。

　　您的朋友在这家保险公司是业务人员呢，还是理赔定损人员呢？保险公司的营业和定损是两个相互独立的

　　部门，如果您的朋友是在营业部门的话，那么真的发生事故的时候，他可能也很难帮到您。

　　只买交强险就行了

　　交强险只负责赔付对第三者造成的损失，而且保额比较低，第三者死亡伤残为110000元，医疗费10000

　　元，财产损失2000元。而就成都市来讲，死亡补偿金最低也要26万，万一发生什么事故的话，您觉得仅凭交强险的赔偿够吗？

　　一旦不幸发生了第三者死亡的事故，如果死者家属向法院上诉的话，那么除了死亡补偿金之外，有可能还

　　要赔偿子女抚恤金、丧葬费等多项费用。考虑到这些情况，还是购买一定保额的商业险会更踏实一些吧。