客房部主管工作职责描述【精彩3篇】
客房部主管工作职责描述 篇一
客房部主管是酒店客房部门的核心管理者，负责整个客房部门的运营和管理工作。他们承担着许多重要的职责，以确保客房部门的高效运作和客户满意度的提高。以下是客房部主管的主要工作职责描述：
1. 酒店客房管理：客房部主管负责酒店客房的日常管理工作，包括客房的清洁、整理和维护等。他们需要确保客房的卫生状况良好，床上用品和洗漱用品的供应充足，并定期检查客房设施的运行情况。
2. 客户服务：客房部主管需要确保客房部门的员工能够提供优质的客户服务。他们需要培训和指导员工，以确保他们具备良好的沟通和服务技巧，并能够及时有效地解决客户的问题和需求。
3. 员工管理：客房部主管负责客房部门的员工招聘、培训和管理工作。他们需要制定员工的工作计划和轮班安排，并监督员工的工作表现和纪律。此外，他们还需要进行员工绩效评估和激励，以提高员工的工作动力和业绩。
4. 资源管理：客房部主管需要管理客房部门的资源，包括人力资源、物资和设备等。他们需要确保资源的合理利用和配备，以满足客房部门的工作需求，并控制成本和提高效率。
5. 预算管理：客房部主管需要制定和执行客房部门的预算计划。他们需要合理安排和控制各项费用，以确保客房部门的经营成本在预算范围内，并提供相关的财务报告和分析。
6. 协调合作：客房部主管需要与其他部门进行有效的协调和合作。他们需要与前台、餐饮部和维修部等部门保持良好的沟通和合作关系，以确保客房部门与其他部门的协同工作，提供优质的综合服务。
7. 管理改进：客房部主管需要不断改进客房部门的管理和运作方式。他们需要关注市场变化和客户需求的变化，及时调整和改进客房服务的品质和流程，以提高客户满意度和酒店的竞争力。
客房部主管是酒店客房部门的核心管理者，他们的工作职责涵盖了客房管理、客户服务、员工管理、资源管理、预算管理、协调合作和管理改进等多个方面。只有在各个方面的工作都得到有效的执行和管理，酒店的客房部门才能顺利运营并取得良好的业绩。
客房部主管工作职责描述 篇三
客房部主管需要关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质。下面小编给大家带来关于客房部主管工作职责描述，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
客房部主管工作职责1
1、负责酒店客房的卫生管理与人员管理工作;
2、培训员工，培养客房主管，对各班组人员公平对待，合理分工;
3、维护企业、员工、客户的共同利益，能够处理突发事件;
4、能够与前厅部门保持良好的信息互动，保证客人的良好入住体验;
5、负责或参与总经理安排的培训、会议、企业文化传达工作;
6、负责客房部洗涤供应商的评估，综合成本的测算;
7、及时与人力资源部提前2个月预测人力资源需求量，并做及时招聘调整;
8、负责大客户的维护与接待，能够现场巡查和现场管理，提高客房部门的业务水平
客房部主管工作职责2
1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2.管理和控制所有客房运行管理，分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助。
3.处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，手机。
4.记录所有管家部员工出勤的情况。
5.按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。
6.更新管家部月度人力报告。
7.熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助。
8.同其他部门协调工作。
9.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
10.协助稳定员工，控制流失率。
11.确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守。
12.提供高品质的对客服务。
客房部主管工作职责3
1.全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导
2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。
3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。
5.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。
客房部主管工作职责4
1、 协助酒店总经理工作，协调并管理客房服务人员，合理安排人力员工调休，以确保酒店的正常运营;
2、 负责酒店客房的清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，做好宾客迎送和接待服务工作;
3、 掌握客房内设备的使用情况，及时提出保修，更新和添置;
4、 负责客房用品的管理，保持仓库物品的存放整洁，领用合理，消耗控制得当，按月作出物品的盘点明细和购买申请，做到日清月结账物相符;
5、 组织员工的岗前培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务;
6、 沟通与其他部门的之间的联系，协调工作;
客房部主管工作职责5
1、负责客房
2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。
5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
6、组织编制部门工作程序及工作考评。
客房部主管工作职责6
1、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下,树立酒店良好形象;
2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标,收集对客服务过程中所产生的问题信息;
3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;
4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正;
5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的实现;
6、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系)，及时处理突发事件;
7、运用多种销售渠道和技术平台，不断提升经营业绩、盈利能力和营运效率，扩大市场占有比重，取得投资回报;
8、及时汇报酒店日常经营状况，发现和总结酒店的问题并及时反馈总部;
