员工工作失误管理办法(精简3篇)
员工工作失误管理办法 篇一
在企业中，员工工作失误是难以避免的。然而，如何有效管理员工的工作失误，减少其对企业运营的负面影响，是每个企业管理者都需要面对的问题。本文将介绍一些有效的员工工作失误管理办法，帮助企业管理者更好地应对员工的工作失误。
首先，建立明确的工作标准和流程是减少员工工作失误的关键。企业应该制定清晰的工作标准和流程，明确员工每一项工作的具体要求和步骤。同时，通过培训和沟通，确保员工对这些标准和流程有清晰的理解和掌握。只有在明确的工作标准和流程的指导下，员工才能有效地完成工作任务，减少工作失误的发生。
其次，建立有效的监督机制是减少员工工作失误的关键。企业管理者应该建立起一套完善的监督机制，及时发现和纠正员工的工作失误。例如，可以通过定期的工作检查和质量评估，对员工的工作进行监督和评估。同时，建立起良好的反馈机制，及时向员工提供工作表现的反馈，帮助他们发现和纠正工作中的失误。通过有效的监督机制，可以及时发现员工的工作失误，减少其对企业运营的负面影响。
第三，建立积极的沟通和反馈机制是减少员工工作失误的关键。企业管理者应该与员工保持良好的沟通，及时了解他们在工作中遇到的问题和困难。同时，建立起积极的反馈机制，及时向员工提供工作表现的反馈和帮助。通过积极的沟通和反馈机制，可以帮助员工及时发现和纠正工作失误，提高工作质量和效率。
最后，建立学习和改进的文化是减少员工工作失误的关键。企业管理者应该鼓励员工不断学习和改进自己的工作能力和水平。例如，可以组织培训和研讨会，提供员工学习和成长的机会。同时，建立起员工之间的学习和经验分享机制，促进员工之间的学习和合作。通过建立学习和改进的文化，可以帮助员工不断提升工作能力，减少工作失误的发生。
总之，员工工作失误是每个企业都会面临的问题。然而，通过建立明确的工作标准和流程，建立有效的监督机制，建立积极的沟通和反馈机制，以及建立学习和改进的文化，企业管理者可以有效地管理员工的工作失误，减少其对企业运营的负面影响。
员工工作失误管理办法 篇二
在企业管理中，员工的工作失误常常给企业运营带来负面影响。然而，如何有效管理员工的工作失误，以减少其对企业运营的影响，是每个企业管理者都需要面对的问题。本文将介绍两个重要的员工工作失误管理办法：培训和指导以及正面激励。
首先，培训和指导是减少员工工作失误的重要手段。通过对员工进行系统的培训和指导，可以提高他们的工作能力和水平，减少工作失误的发生。培训和指导应包括对工作流程和标准的详细介绍，以及实际操作的示范和练习。培训和指导不仅可以帮助员工更好地理解和掌握工作要求，还可以帮助他们发现和纠正工作中的失误。通过培训和指导，企业可以提高员工的工作质量和效率，减少工作失误的发生。
其次，正面激励是减少员工工作失误的另一个重要手段。通过给予员工正面的激励和奖励，可以提高他们的工作积极性和责任感，减少工作失误的发生。正面激励可以包括表扬、奖金、晋升等形式。企业管理者应当及时发现和肯定员工的优秀表现，鼓励他们继续努力。同时，企业可以设立一些奖励机制，激励员工积极参与工作，减少工作失误的发生。通过正面激励，企业可以提高员工的工作满意度和忠诚度，减少工作失误的发生。
总之，员工工作失误是每个企业都会面临的问题。然而，通过培训和指导以及正面激励，企业管理者可以有效地管理员工的工作失误，减少其对企业运营的负面影响。通过提高员工的工作能力和水平，以及激励员工的积极性和责任感，企业可以提高员工的工作质量和效率，减少工作失误的发生。
员工工作失误管理办法 篇三
员工工作失误管理办法
在企业运转的过程中，由于员工的一些失误从而就会给公司带来很大的损失!那么，对于这样的失误，公司要对其做好怎样的管理与追究呢?下面就赶紧跟着小编一起来看看吧!
员工工作失误管理规定
第一条 目的 为进一步强化公司各岗位在岗人员的工作责任意识，严格管理，坚决杜绝各类职务失职行为，以及不作为、慢作为、乱作为的行为，以期建立“能者上，庸者下，平者让”的高效、良好的管理机制。特制定本规定。
第二条 适用范围 本规定适用于******公司全体员工(含试用期员工)。
第三条 原则
一、 公正、公平、公开、实事求是;
二、 谁主管、谁负责;
三、 “四不放过”：责任原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过;
四、 教育与惩罚相结合，问责与改进相结合。
五、 对问责追究对象在其工作职责范围内、管辖的部门与经营管理活动过程中，由于故意或者过失不履行职责或者不正确履行职责，或者拖延履行，以致造成经济合同纠纷、安全事故、工作效能低下、企业合法权益受损或者在社会上造成不良影响或后果的，都要进行责任追究。
六、 在追究过错责任的同时，应当主动纠正错误，以便及时采取补救措施，避免或者尽量减少不良后果的发生。
七、 责任核定要过程与结果并重;在问责事项发生后，不单看事情的后果，还要看员工处理事情过程中的态度和行为是否及时、努力和负责。
第四条 问责追究机构和权限
由公司董事长任问责组长，副总经理、行政部经理与董事长秘书为组员，组成问责追究核查小组，全面负责问责追究核查工作，代表公司对各部门或员工出现的相关责任问题分别给予相应处理。问责小组组长负责总体的领导、指导、指示、决策工作。小组成员负责责任事项的日常核查、核实、督办、促办、情况汇报、处罚建议上报、处罚结果落实等具体工作。
第五条 主要定义
一、失职行为——主体是指：
1、 在岗人员对本职工作拒绝、放弃、推诿、不完全履行职责(不尽职尽责)，不正确履行职责，不符合要求、标准、规定时限的行为;
2、 拒不执行或者不认真执行领导的指示、决策和交办的工作任务;不落实上级有关决议或决定事项的作为行为;
3、 无意但违反规章制度的作为行为;
4、 应该作为而没有作为、应该检查而没有检查、应该完成而没有完成的作为行为;
5、 故意不作为的作为行为;
6、 故意违反规章制度的作为行为;
7、 滥用职权行为;
8、 各主管领导发现所辖各岗位在岗员工未尽职尽责而不做处理的行为;
二、责任追究——是公司工作人员在履行职责过程中，违反公司规定或有关制度,给公司造成损害或其他不良后果;行文办事超过上级规定的合理时限;扯皮推诿,耽误工作,造成不良影响;受到业主、客户及员工投诉和上级批评的,将追究有关责任人。
三、问责——是指公司对各部门全体员工在所管辖、负责的部门和工作范围内由于故意或者过失不履行、迟延履行、或者不正确履行规定职责，以致影响公司秩序和工作效率，贻误公司正常工作和计划目标的实现，造成公司利益受损，或者损害公司员工的合法权益，给公司管理造成不良影响和后果的行为，进行内部监督和责任追究。
第六条 管理职责
一、各岗位的主管领导负责对所辖岗位在岗人员职责履行情况的监督与管理;
二、公司每位员工都有向公司问责小组成员据实反映他人工作失职行为的责任;
三、公司各级领导对主管的各岗位在岗人员的工作失职行为有处罚处理责任。
第七条 责任划分
一、个人责任：按照各岗位职责明确个人对其职责范围内的工作承担责任。
二、领导责任：在其职责范围内对直接主管的工作责任和下级不正确履行职责造成的损失应负的领导连带责任。
第八条 失职问责追究内容
一、管理不作为，导致其管理的下属部门或人员发生严重违法、违纪行为，造成严重后果或恶劣影响的;对下属部门或人员滥用职权徇私舞弊等行为包庇、袒护、纵容的;
二、拒不执行或者不认真执行领导的指示、决策和交办的工作任务;明确顶撞、不尊敬领导;不落实上级有关决议或决定事项;影响公司整体工作及对外形象的。
三、对公司决策不理解、不进行沟通，以消极态度怠慢工作效率，不能分清工作安排的轻重缓急，造成公司工作开展缓慢，以致丧失再次办理机会的。
四、对各项规章制度及规定贯彻不力或有令不行、有禁不止，搞“上有政策下有对策”，不履行或不正确履行领导管理责任，导致各项计划目标无法完成或出现管理失损问题，或发生事故等造成不良后果的。
五、不认真落实以公司会议决议、文件、批示、指示等形式交办的工作任务，又无合理、正当理由未在规定合理时限内办结的;
六、对部门权利运行的关键环节缺乏监督制约疏于管理;对下属出现问题失察或放任错误;未给予下属正确指导，未严格把关，导致未完成各项工作目标的;
七、违反审批程序，越权、越级审批，造成差错或给公司带来损失和不良影响的;
八、弄虚作假或虚报、瞒报、迟报重大突发事件和重要情况的;对突发性事件报告不及时或隐瞒、缓报、谎报，处理不及时，造成不良后果的。
九、办公经费不能专款专用，奢侈挥霍、铺张浪费，造成不良影响的。
十、挪用、侵吞公司财物的和出卖公司利益，收取个人好处的。
十一、违反财务纪律和财务相关规定，造成财务秩序混乱的。
十二、工作不认真，玩忽职守、失职、渎职、办事拖拉、相互推委、扯皮，延误工作，影响办事效率、错失办事机会、影响公司形象或造成损失的。
十三、贯彻公司决策不力，不认真解决职责范围内出现的有关问题，违反各项规章制度，造成难以完成公司各项目标的。
十四、合同(协议、合约等)签订和履行过程中，因玩忽职守、内外勾结、泄漏或窃取企业机密，或投标中出现重大疏漏或偏离，造成公司经济损失或者不良影响的;
十五、工作不负责，严重破坏办公环境整洁、安全保卫有关制度，发生火灾、财物被盗窃、被毁、触电、中毒、医疗、交通等事故，造成生命财产损失的。 十六、有损于政策和制度的严肃性，处理问题有失公正造成恶劣影响的。
十七、置公司利益于不顾，站在自身利益出发，搞小团体、小帮派，发布一些不利于团队团结的言论，对公司领导或员工搞背后恶意议论，诋毁，不正面反映意见，经公司查证属实的。
十八、在处理应急突发事件问题上，由于措施不得力、方法不得当、处理不及时等情况造成重大损失的。
十九、在工作中，对领导、同事有污辱、打骂行为，不服从管理，影响员工团结，或有其它越轨行为的。
二十、采购工作管理不严导致价格明显偏高或货不符合要求的。
二十一、不按公司规定业务流程严格履行流程程序，致使工作进展受阻，相关部门业务或工作无法推进或低效、无效推进的。
二十二、工作关联部门之间、管理部门与一线部门之间、各员工之间在工作上要相互配合，对工作推诿拖延、敷衍塞责、玩忽职守，乃至带来损失的。
二十三、泄露公司秘密者(秘密包括经营、经济、技术、财务、人事劳资等)。 二十四、不限于上述情形外其他违反公司纪律、公司规定、工作作风、效能低下、损害公司利益和他人利益、违背道德规范应当问责追究的行为。
二十五、失职构成犯罪，给公司造成损失的，公司保留追究责任人法律责任的.权利。
第九条 失职问责追究处罚方式
一、 总体方式：
1、责令改正并作检讨;
2、通报批评;
3、给予罚款、一次性赔偿、按损失比例赔偿、全额赔偿等经济处罚;
4、给予警告、撤职、降薪等行政处分;
5、留用察看、调离岗位、辞退、开除;
6、法律法规规定的其他方式;
7、以上责任问责追究方式，可单款或多款合并执行。
二、失职性经济处罚细则(不包括赔偿性处罚，赔偿性处罚由问责小组根据实际公司损失情况另行出具赔偿处罚额度)：
1、失职行为根据实际发生情况的严重程度、影响程度、损失情况由公司问责小组确定为：轻度失职、中度失职与严重失职三类级别。
2、失职责任人经济处罚范围及额度： 轻度失职：20元—200元/次;——量罚范围：临时性任务工作、OEC规定工作出现未完成或者工作失误;非主观意图的无心失职造成的工作失误与遗漏;犯错情况影响较小，延伸性影响较小的 中度失职：300元—500元/次;——量罚范围：轻度失职量罚范围内的工作错误被其他部门领导重复指出与提示，错误情况仍未得到明确改善与解决的情况;未造成明确经济损失的，但失职犯错情况情节较严重，延伸性影响较大的; 严重失职：800元—1000元/次。并视具体情况可给予降职、降薪或辞退等更加
严肃严厉的处理。——量罚范围：有明确经济损失的但额度不是很巨大的(直接或者间接经济损失在10000元以内的)，失职情况短期内累计出现多次的，失职犯错情况情节较严重，延伸性影响很大; 注：如出现直接或者间接经济损失在10000元以上的失职错误行为，由问责小组就实际情况出具惩罚措施。
3、中度、严重失职情况下，失职责任人直属管理领导与越上一级主管领导(不含董事长)附带连带管理责任处罚额度为：
直属管理领导经济处罚额度为失职责任人经济处罚的50%，越上一级主管领导经济处罚额度为失职责任人经济处罚的30%; 注：即轻度失职情况的处罚，适用于部门内部管理工作，只涉及失职责任人本人，领导不进行连带管理责任处罚。
第十条 处罚执行流程、权限及应用表单
一、处罚执行流程、权限要求：
1、轻度失职处罚，由部门主要负责人(即经理级管理人员)填写《任务下达单》内容，注明处罚金额，并须由部门主要负责人与被处罚责任人均签字后，转财务部，即可生效执行;如被处罚责任人不认同对其的处罚，可写明“不认可”，但必须签字，否则以加重失职处罚情节论处;财务部接到被处罚责任人不认同处罚情况的单子后，须在1个工作日内向问责小组明确反映此情况，由问责小组执行下一步的调查、核实以及后续处理工作;
2、中度、严重失职处罚，由问责小组组员结合行政部起草《处罚通报》，由问责小组长(即董事长)签字审批后，转财务部，方可生效执行;行政部将《处罚通报》进行公示;
3、失职经济处罚于次月发当月责任人薪酬时，由财务部统一执行;
4、各部须将《任务下达单》“存根联”全部留存备查。实施处罚的《任务下达单》“存根联”原件转财务部，本部留存复印件即可。问责小组成员将对各部留存的《任务下达单》“存根联”进行不定期抽查。
二、应用表单：
任务下达单(存根) 编号：
任务下达单 编号：
第十一条 对反映工作失职行为的投诉人、检举人进行打击、报复、污辱、陷害的以及没有确凿证据证明工作失职而恶意诬告的，经问责小组核实确认后，给予责任人500元—1000元/次的经济处罚，并视具体情况给予降职、降薪或辞退等更加严肃严厉的处理。
干扰、阻碍、不配合对其问责工作的以及问责小组人员滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守，拖延受理、不受理的，经问责小组长核实确认后，给予责任人1000元以上/次的经济处罚，并视具体情况给予降职、降薪或辞退等更加严肃严厉的处理。
第十二条 问责追究程序
问责小组对公司所有的失职行为均有权进行督察、复验;当出现中度以上程度失职情况时，方可启动问责追究程序：
问责事项发生→核
注：被问责追究的相关责任人有陈述和说明的权利。对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起3日内向做出处理决定的问责小组或公司董事长提出陈述和说明。复核、复查决定应当在7个工作日之内作出。
第十三条 本规定自公布之日起正式执行，自生效之日起，凡不符合本修订的相关规定即行废止或重新修订。
员工工作失误管理制度
第一条 目的：
为了全面推进责任管理，防止或减少管理过错，提高管理效能和工作效率，根据本年管理战略，结合本集团实际，制定本办法。
第二条 诠释：
本办法所称各部门主管问责，是指集团所属各职能部门、事业部第一负责人不履行或不正确履行职责，致使其领导的部门(系统)政令不畅、秩序混乱、效能低下，损害集团利益的行为或负责人举止不端，在社会上造成不良影响的行为，依照本办法予以过问并追究责任的制度。
第三条 适用范围：
本办法适用于集团各职能中心、事业部总经理(总监)、二级部门经理(含主持工作的副职，下同)的问责。
第四条 责任：
集团各部门负责人应严格履行集团所赋予的职责和岗位所要求的各项职责，认真完成集团领导所交办的各项工作，严格管理，自觉接受监督，全心全意为集团服务。
第五条 集团各部门负责人有下列情形之一的，应当依照本办法问责：
(一)在商务活动中损害集团形象或造成重大经济损失的：
1 .在与客户 ( 供应商 ) 进行商务活动中，违反集团政策规定承诺优惠政策、给予信用、经济担保或不守诚信，致使合同不能履行 ( 不能完全履行 ) ，或严重损害对方合法权益的;
2 .在集团采购活动中，不进行招标、投标或违反集团采购规定的;
3 .在投资或招股活动中违反集团有关政策规定的;
4. 在各种交易活动中吃回扣的。
(二)用人不严谨或未培养梯队，给集团工作造成损失或运作困扰的：
1 、推荐人员，品行不端或工作马虎，给集团工作造成重大损失的;
2 、排斥下属或未培养梯队接-班人，给集团人力运作造成困扰者;
(三)效能低下，执行不力，致使政令不畅或影响集团整体工作部署的：
1 .无正当理由，未完成集团工作计划中明确规定应由其承担的工作任务 , 或未认真执行集团领导的指示、决策和交办事项的;
2 .不执行或不认真执行集团下发文件、通知(告)、会议纪要、规章制度等，致使集团一个时期的某项重要工作未能按时完成，影响全局工作安排的。
(四)责任意识淡薄，致使集团利益或股东合法权益遭受损失或造成不良社会影响的：
1 .在重大自然灾害、工伤事故和重大突发事件等事关集团利益、员工生命财产安危的紧急时刻，拖延懈怠、推诿塞责，未及时采取必要和可能的措施进行有效处理的;
2 .维修、操作或组织大型员工集会，未采取有效防范措施而发生重大责任事故的;
3 .瞒报、虚报、迟报本部门重要情况或集团经营所需重要数据的。
(五)违反规定程序，盲目决策，造成不良影响或重大经济损失的：
1 .集团建设项目发生重大失误或存在严重质量问题的;
2 .随意签准申购单或调拨集团固定资产，造成资金浪费或集团资产流失的;
3 .随意更改作业(工艺)流程 , 造成集团财务损失或物料损失者。
(六)不严格依规行事或治政不严、监督不力，造成严重不良影响或其他严重后果的：
1 .制定部门规范性文件或操作性文件与集团相关规章制度相抵触，严重损害集团文件的严律性和统一性的，或有令不行、有禁不止、我行我素者;
2 .办公室效率低下，工作态度生硬，服务质量差，影响工作开展的;
3 .监督管理不力，致使工作人员多次发生滥用职权、徇私舞弊和失职、渎职等严重违规行为的;
4 .指使、授意工作人员弄虚作假，骗取荣誉或进行违规活动的;
5 .对工作人员违规、违纪行为进行包庇、袒护或纵容的。
(七)集团经理级以上干部在公开场合发表有损集团、干部形象的言论，或行为失于检点、举止不端，在集团内部或社会上造成不良影响的。
(八)集团认为应当问责的其他情形。
第六条 集团副总裁以上干部发现本集团经理级以上干部有本办法第五条规定情形之一，或根据下列情况，可以决定启动问责程序：
(一)员工和其他组织人员向集团提出附有相关证据材料的举报、控告;
(二)股东提出的问责建议;
(三)相对或相关部门提出的问责建议;
(四)审计、稽核部门提出的问责建议 ;
(五)工作考核结果。
第七条 问责程序启动后，总裁办根据副总裁以上干部的指示，依照集团相关规定开展调查工作。
被调查的部门主管在接受调查的同时，应当采取积极措施，纠正错误或者改变工作不力的局面，尽量挽回损失，减少不良影响。
第八条 总裁办调查结束，应将调查结果书面告知被调查的部门主管，并询问其对调查事实有无异议。
第九条 总裁办应在副总裁以上干部规定期限内完成调查工作、报告调查结果，并按下列规定提出处理建议：
(一)部门主管不存在本办法第五条规定情形或情节轻微的，应向副总裁以上干部提出终止问责的建议 ;
(二)部门主管有本办法第五条规定情形之一的，应提请副总裁以上干部对该部门主管追究责任，并提出追究责任方式的建议。
第十条 副总裁以上干部根据调查报告决定不予追究责任的，总裁办应将调查结论和副总裁以上干部决定书面告知被调查的部门主管。
第十一条 副总裁以上干部根据调查报告决定按本办法第十三条规定方式追究责任的，应责成总裁办将调查结果和处理建议提交集团协调会议讨论，被调查的部门主管也要在会议上进行陈述或申辩。
第十二条 副总裁以上干部根据集团协调会议讨论的情况决定追究责任的方式，并由总裁办书面通知被追究责任的部门主管，同时将所形成的系列材料分别交人力资源部和档案室，作为日后考评依据。
第十三条 追究责任的方式为：
(一)取消当年评优、评先资格;
(二)通报批评;
(三)责令在集团协调会议上做出书面检查;
(四)停职反省;
(五)降职使用;
(六)劝其引咎辞职。
前款规定的方式，可以单处或者并处。其中，做出停职反省、降职使用或劝其引咎辞职决定的，应立即办理。
第十四条 调查人员滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守，导致调查报告出现重大错误的，应当依照集团规章制度给以处分。
第十五条 部门主管有本办法第五条规定情形之一且该行为涉嫌违纪犯罪的，总裁办应将案件移送司法机关依法处理。
第十六条 依照本办法对部门主管问责后，如问责情形是由下属工作人员的行为所导致的，部门主管可参照本办法对其问责，并将问责情形书面报总裁办。
第十七条 本办法由总裁办制定和解释，总裁批准后生效，修改亦同。
