服装导购员工作职责【最新3篇】

服装导购员工作职责 篇一

服装导购员是零售行业中的重要一环，他们负责引导顾客购买服装，并提供专业的建议和服务。作为一名服装导购员，他们需要具备一定的专业知识和销售技巧，以便能够更好地服务顾客并达到销售目标。

首先，服装导购员的职责是了解并熟悉所销售的服装产品。他们需要掌握每个品牌、每个款式的特点和优势，以便能够准确地向顾客介绍和推荐。他们需要了解不同面料的特性、服装的尺码和适合的穿着场合等，以便能够给顾客提供准确的建议和选择。

其次，服装导购员需要具备良好的沟通和销售技巧。他们需要主动与顾客交流，了解顾客的需求和喜好，并根据顾客的要求，推荐适合的服装。在销售过程中，他们需要通过积极的沟通和耐心的解答顾客的问题，提高顾客的购买欲望。他们还需要善于倾听顾客的意见和反馈，并根据顾客的反馈，调整销售策略，提升销售效果。

此外，服装导购员需要具备良好的团队合作精神。他们通常是一个销售团队中的一员，需要与同事密切合作，共同完成销售目标。他们需要互相支持和帮助，分享销售经验和技巧，以提高整个团队的销售业绩。团队合作还包括协调与其他部门的合作，如与仓储和收银员合作，确保商品的及时配送和顾客的正常结账。

最后，服装导购员需要具备良好的服务意识和顾客导向。他们的目标是为顾客提供最佳的购物体验，让顾客感到满意并愿意再次光顾。他们需要友好热情地接待顾客，主动帮助顾客寻找合适的服装，并提供专业的建议和意见。他们还需要及时解决顾客的问题和投诉，确保顾客的权益得到保护和满足。

综上所述，服装导购员的工作职责包括了解产品、沟通销售、团队合作和顾客服务。只有具备了这些职责，服装导购员才能更好地引导顾客购买服装，并为顾客提供满意的购物体验。

服装导购员工作职责 篇二

作为一名服装导购员，他们的工作职责涉及多个方面。首先，他们需要了解并熟悉所销售的服装产品，包括品牌、款式、面料和尺码等相关信息。只有具备了充分的产品知识，才能更好地为顾客提供专业的建议和选择。

其次，服装导购员需要具备良好的销售技巧和沟通能力。他们需要与顾客进行积极的沟通，了解顾客的需求和喜好，并根据顾客的要求，推荐适合的服装。在销售过程中，他们需要通过巧妙的销售技巧和耐心的解答顾客的问题，提高顾客的购买欲望。

此外，服装导购员还需要具备良好的团队合作精神。他们通常是一个销售团队中的一员，需要与同事密切合作，共同完成销售目标。他们需要互相支持和帮助，分享销售经验和技巧，以提高整个团队的销售业绩。

最后，服装导购员需要具备优秀的服务意识和顾客导向。他们的目标是为顾客提供最佳的购物体验，让顾客感到满意并愿意再次光顾。他们需要友好热情地接待顾客，主动帮助顾客寻找合适的服装，并提供专业的建议和意见。他们还需要及时解决顾客的问题和投诉，确保顾客的权益得到保护和满足。

综上所述，服装导购员的工作职责包括了解产品、沟通销售、团队合作和顾客服务。只有具备了这些职责，服装导购员才能更好地引导顾客购买服装，并为顾客提供满意的购物体验。作为一名服装导购员，只有不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧，才能更好地适应市场的需求，并为顾客提供更好的服务。

服装导购员工作职责 篇三

服装导购员工作职责

　　把服装卖出去是服装导购员的天然职责，但成就一个好的服装导购员决不只是把服装卖出去这么简单。以下是小编为大家整理的服装导购员工作职责，希望能帮到大家！

　　服装导购员的工作职责

　　1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好货尝货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

　　3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

　　4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

　　5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

　　6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

　　7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

　　8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

　　服装导购员的岗位职责

　　一、工作时间：

　　不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。

　　二、形象：

　　上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。

　　二、纪律：

　　1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

　　2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

　　3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

　　4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

　　5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作（如每月导购员理会或促销）。

　　6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。

　　四、销售：

　　1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

　　2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。

　　3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。

　　4、导购员需保持专柜（道具、货品、柜台、灯箱、pop等）的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

　　5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

　　6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。

　　商场导购员工作职责

　　1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

　　2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

　　3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

　　4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

　　5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

　　6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

　　7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

　　8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

　　9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

　　10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

　　11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

　　12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

　　服装导购员工作总结1

　　导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：

　　1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

　　2、适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。

　　3、配合手势向顾客推荐。

　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的.特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

　　其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：

　　1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。

　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

　　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

　　4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

　　以上是我