电子商务专员岗位职责及能力要求【精选6篇】
电子商务专员岗位职责及能力要求 篇一
电子商务专员是电子商务领域中的重要职位之一，他们负责协助公司进行电子商务业务的运营和管理。下面将详细介绍电子商务专员的岗位职责及能力要求。
一、岗位职责：
1. 制定和执行电子商务运营策略：负责制定和执行电子商务运营策略，包括电子商务平台的推广和销售计划，以及电子商务渠道的拓展和管理。
2. 监控和分析电子商务数据：负责监控和分析电子商务业绩数据，包括销售额、订单量、流量等指标，及时发现问题并提出解决方案。
3. 管理电子商务平台：负责电子商务平台的日常运营和管理，包括商品上架、价格调整、活动策划等，确保平台的正常运作。
4. 协调内外部资源：与供应商、物流公司等合作伙伴进行沟通和协调，确保订单的准时配送和客户的满意度。
5. 进行市场调研和竞争分析：了解市场动态和竞争对手的情况，及时调整电子商务策略和推广活动，提升企业在电子商务领域的竞争力。
二、能力要求：
1. 熟悉电子商务平台的操作：具备良好的电子商务平台操作能力，熟练掌握电子商务平台的各项功能和工具的使用。
2. 具备市场分析和数据分析能力：能够根据电子商务数据进行分析和判断，发现问题并提出解决方案，具备良好的市场敏感性和数据分析能力。
3. 具备团队协作能力：能够与团队成员进行有效的沟通和协作，共同完成电子商务业务的运营和管理任务。
4. 具备良好的沟通能力：能够与供应商、物流公司等合作伙伴进行有效的沟通和协调，解决问题并确保业务的顺利进行。
5. 具备学习能力和创新能力：能够不断学习和掌握电子商务领域的新知识和新技能，提出创新的电子商务解决方案。
综上所述，电子商务专员的岗位职责包括制定电子商务运营策略、监控和分析电子商务数据、管理电子商务平台、协调内外部资源以及进行市场调研和竞争分析。电子商务专员需要具备熟悉电子商务平台的操作、市场分析和数据分析能力、团队协作能力、良好的沟通能力以及学习能力和创新能力。只有具备这些能力，才能够胜任电子商务专员的工作。
电子商务专员岗位职责及能力要求 篇三
电子商务专员在企业里主要负责管理电子商务平台的商品订单管理及日常平台操作、电子商务平台的交易投诉和对平台的服务质量和用户满意度，以及能够及时准确地执行平台营销的各种工作。
一、电子商务运营
1、负责淘宝整体运营，运营团队日常的工作管理；
2、带领团队完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力；
3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；
4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划，并监督管理执行；
5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；
6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最活动效果；
7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表；
8、负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核；
9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式；
二、电子商务推广
1、利用各种方式，包括帮派、论坛、QQ群、旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售；
2、制定推广目标、计划，对广告费用投入与回报进行预测分析总结，并负责执行。
3、不断研究，发现新的潜在推广渠道方式，洽谈合作，有效执行。
4、搜索引擎及淘宝站内SEO的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；
5、认真完成推广月、周工作报表；
三、网店文案描述
1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示；
并根据效果进行优化；
2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划，协助营销人员、设计人员完成活动；
3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；
4、负责总结发现传播热点，撰写软文、新闻稿，并推送。针对产品卖点在对应的各大SNS社区发布维护并统计效果；
5、微博、博客管理维护，内容更新；
四、网络图片美工设计
1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；
2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作；
3、组织产品的拍摄，上传网店；
4、负责产品宣传资料的制作；
5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计；
6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析；
五、售后客户服务
1、通过旺旺、QQ、电话解答等方式，友好技巧性的解答客户问题引导客户购买，提升转化率；
2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价；
3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况；
4、客户评价管理，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单；
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案；
6、店铺旺旺群、QQ群的管理与维护，提升客户粘度；
7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息；
8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈；
1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立；
2、配合电子商务部门经理的工作；
3、采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广；
4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护；
5、负责并每天出具电子商务报告；
6、负责期货信息搜索和更新，以及交易的实施；
7、在各个知名商业网站发布供应信息；
8、淘宝网店经营和管理；
9、网站后台管理与维护；
10、客服洽谈、跟单与订单处理；
11、找客户资料和电话营销；
12、找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场；
13、对代理商进行指导和管理。
电子商务专员岗位职责及能力要求 篇四
职责描述:
1、负责ebay,Amazon渠道开拓及有效运营管理;
2、负责店铺运营状态及协调运转;
3、有网络销售成功的案例;
4、营销总监--境外电子商务
任职要求:
1、本科学历,英语六级,跨境电商行业同等岗位5年工作经验,熟悉欧美文化;
2、熟悉跨境B2C网站的运营和赢利模式,具有运营平台战略规划、网站宣传推广、活动策划及日常运营管理等方面的专长;
3、熟悉或了解零售连锁行业者优先;在网络经营及电子商务运营方面有成功案例,对于电子商务行业盈利模式及发展趋势有独到见解;
4、具有网络营销的专业知识与技巧,具有线上渠道的业务拓展经验;
电子商务专员岗位职责及能力要求 篇五
职位要求：
1、年龄不限，男女不限，有无经验均可。
2、有毅力，有开拓创业精神。
3、热爱销售，不断突破自我。
4、具有良好的人际沟通能力，较强的客户服务意识和团队合作精神，渴望挑战自我。
5、为人诚实，热情大方，能吃苦耐劳，承受能力强，有上进心。
6、对待工作认真负责，责任心强，不甘于平凡，喜欢挑战。
7、具有亲和力，真诚细心。
岗位职责：
1、负责公司产品的销售及推广；
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；
3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；
4、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；
5、管理维护客户关系以及客户的长期战略合作计划。
电子商务专员岗位职责及能力要求 篇六
岗位职责：
1、辅助营运经理做好线上店铺营运、推广工作；
2、协助营运经理与电商平台对接营运维护好沟通关系，为公司争取活动资源位；
3、辅助营运经理做好活动策划、活动提报、活动执行、效果分析等工作，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表；
4、辅助营运经理做好公司内协商沟通工作；
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务相关专业优先考虑；
2、对电子商务有一定的认识，有淘宝、天猫、京东等平台相关工作经验者优先；
3、思维敏捷、富有创意，熟悉网站运作模式及产品特征；
4、熟悉Office办公软件操作，良好的表达沟通能力和逻辑思维能力；
5、性格开朗，头脑灵活，思维敏捷，有乐观积极的心态，具有一定的压力承受能力和较强的协调组织能力。
