会员管理岗位职责【实用6篇】
会员管理岗位职责 篇一
会员管理岗位职责是指负责公司会员管理工作的岗位所需承担的职责和任务。在一个会员制度日益普及的时代，会员管理岗位的职责变得尤为重要。下面将就会员管理岗位的职责进行详细介绍。
首先，会员管理岗位需要负责会员的招募和注册工作。这包括通过各种渠道和方式吸引潜在会员，推广公司的会员制度，并协助潜在会员完成注册和申请。会员管理岗位需要具备良好的沟通和推广能力，能够准确把握潜在会员的需求，并以合适的方式吸引他们加入会员制度。
其次，会员管理岗位需要负责会员信息的维护和管理。这包括及时更新会员的个人信息，确保信息的准确性和完整性。同时，会员管理岗位还需要根据会员的需求和购买记录，精确划分会员的等级和分类，以便更好地为会员提供个性化的服务和推荐。
另外，会员管理岗位还需要负责会员的积分管理和兑换工作。会员积分是会员制度的重要组成部分，会员管理岗位需要定期统计会员的积分，并根据规定的兑换规则，协助会员进行积分的兑换。此外，会员管理岗位还需要制定和执行积分激励政策，以促进会员的活跃度和忠诚度。
此外，会员管理岗位还需要负责会员的投诉处理和售后服务。会员投诉是不可避免的，会员管理岗位需要及时处理会员的投诉和反馈，并积极解决问题，提供满意的售后服务。会员管理岗位需要具备良好的沟通和协调能力，能够妥善处理各类问题，并与其他部门进行有效的沟通和协作，以保证会员的权益和满意度。
最后，会员管理岗位还需要负责会员数据的分析和报告。通过对会员数据的分析，会员管理岗位可以了解会员的消费和购买行为，为公司的市场营销决策提供有力的支持。会员管理岗位需要具备一定的数据分析能力和报告编写能力，能够准确分析和解读会员数据，并撰写相关的报告和建议。
综上所述，会员管理岗位的职责涉及会员的招募和注册、会员信息的维护和管理、会员积分的管理和兑换、会员投诉处理和售后服务以及会员数据的分析和报告等多个方面。会员管理岗位需要具备良好的沟通、推广、协调和数据分析等能力，以确保会员制度的有效运营和会员的满意度。
会员管理岗位职责 篇三
一、宣传贯彻党和国家的方针政策，遵守商会各项规章制度，维护商会正常的工作秩序；
二、草拟会员工作的各种文稿，协助商会办公室做好商会会员工作文书档案的立卷、管理工作；
三、收集、掌握有关会员工作和商会组织建设的各种政策规定和信息，建立会员工作和组建工作信息库；
四、开展会员工作调研，为会员的组建工作提供科学依据；
五、宣传商会宗旨，积极发展会员，注重科学管理；
六、积极搭建金融服务平台，为会员企业开展融资服务；
七、加强与会员单位的沟通和联系，定期走访会员，听取会员的意见和建议，及时帮助会员解决发展中遇到的问题；
八、负责制订《会员活动年度计划表》，组织会员开展联谊与交流活动，帮助会员寻找发展商讯；
九、加强与金融单位的联系，为会员提供和传递金融及资金信息，促进银企对话，协助银行对企业的资信调查，帮助会员获得银行的信贷支持，以促进会员资源共享；
十、负责会员会费的收缴工作，完成商会下达的预算目标；
十一、拟会员工作的各种文稿，做好会员工作文书档案的立案、管理工作；
十二、完成领导交办的其它工作。
会员管理岗位职责 篇四
一、认真执行党和国家方针政策，贯彻落实商会各项规章制度、维护商会正常的工作秩序；
二、负责商会文秘和行政管理事务，协调本会各部工作；
三、负责商会各类会议的会务工作，协调各部做好综合性会议的筹办和承办工作；
四、制定各项行政规章制度及各部工作职责并监督执行；
五、协助秘书长联系京、皖政府，企事业单位，兄弟商会，协调各方关系；
六、承办商会人事任免、人员招聘、录用及管理的具体事务，负责商会员工福利的承办与管理工作；
七、草拟本会主要文稿，审定各业务部起草的重要文件，做好公文打印、收发、编号、传阅、清退、立卷、归档及文书档案、各类资料的管理工作；
八、加强与政府职能部门的联系，搭建综合服务平台，充分发挥商会的桥梁作用，为会员企业发展服务；
九、协助秘书长编制商会预算、决算、计划分解等工作。统筹商会会费、赞助费等经费收入、开支与管理。加强对资产、物资的账务管理，严格执行财经纪律，保障资金安全；
十、负责办公用品的'采购、保管及固定资产实物的登记和管理工作，负责办公区域的卫生、绿化、水电设备保养维修管理相关工作；
十一、完成领导交办的其它工作。
会员管理岗位职责 篇五
一、了解党和国家相关方针政策、法律法规并贯彻落实，熟悉并遵守商会的各项规章制度，支持商会及会员单位正常生产经营秩序，维护商会及会员合法权益；
二、负责商会法律维权工作，开展法律维权工作调研、收集、掌握各种法律、法规和维权信息，建立法律维权信息库，为商会法律维权工作提供科学依据；
三、加强与商会法律顾问的日常工作联系，为会员企业提供法律服务，帮助和推动会员企业运用法律维护自身的合法权益，引导会员通过法律途径解决自身权益有关争端问题；
四、代表会员向政府及有关部门反映会员维权方面的要求、意见和建议，通过与政府相关职能部门沟通、协调，帮助会员解决发展中遇到的难题，维护会员合法权益；
五、草拟有关法律维权工作各种文稿，协助商会办公室做好法律维权文书的立卷、管理工作；
六、负责商会接洽或承办经贸活动的策划和组织工作，开展对会员的经济服务工作，负责以商会的名义与京、皖范围内各区市县经济部门交往，参与京、皖两地的招商引资工作；
七、负责商会组织的在京、皖两地举办商务考察工作，
为会员收集发布有用信息，含相关政策、法律法规、区县招商动态等；
八、负责商会宣传工作，收集会员单位企业的大事、要事和最新动态信息，加强与会员沟通和联系，编辑发行商会《会刊》、内部简报和有关宣传资料，承办商会大型活动的策划宣传、广告和布展工作；
九、负责与新闻媒体建立良好的协作关系，加强对外宣传与交流，提高商会的社会影响力和凝聚力，努力打造京商品牌；
十、负责商会网站的维护、更新与管理，积极参与对外公益活动的宣传和组织工作，做好宣传文书档案的立卷、管理工作；
十一、完成领导交办的其它工作。
会员管理岗位职责 篇六
一、
1、根据公司年度会员发展规划及目标，制定和分解会员工作开展计划及会员开发、维护策略；
2、新会员开发及老会员维护，增值服务项目的研究、开发及组织实施；
3、根据会员特征、类型策划各种形式的会员活动并进行相关数据统计分析；优化会员权益，收集会员权益实施效果；
4、实施会员合作联盟单位的开发、维护、管理。
二、
1、负责配合CRM等系统开发的测试、维护管理，基于会员营销目标提出开发需求和优化等；
2、负责公司各类会员招募方案策划、推广、执行、跟进以及效果评估和提出持续改善计划，寻找会员招募的机会，保证目标的实现；
3、根据会员类型和渠道类型策划会员维护服务方案，运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及回购率，提升会员的销售占比；
4、负责会员积分礼品及服务礼品策划，制定发放规则，跟踪兑换过程，控制礼品投入预算，控制人均服务成本；
5、定期组织会员满意度调查活动，检测推广成效，提出改善方法；
6、定期分析会员消费数据，提供会员在消费行为、消费心理以及消费产品上的分析结论，提出会员及品牌推广建议。
三、
1、会员卡的管理；
2、会员制度的制定；
3、跟踪门店会员招募指标达成情况；
4、指导门店会员招募的方法；
5、分析会员的消费习惯、会员分类及评估；
6、分析会员关键指标及达成。
四、
1.健全会员档案，规范会员分类管理，开展日常会员维护，策划会员营销方案；
2.主导开展会员社区等会员营销活动，不断新增会员维护，策划会员营销方案；
3.组织开展湖北公司会员日营销活动。
五、
1、负责会员日常管理，建立会员管理体系及等级划分、权限分配、激励等工作；
2、负责收集整理会员信息，定期分析会员属性，不断优化会员管理体系；
3、负责CRM系统搭建和项目实施相关工作；
4、负责审定并跟踪会员状态、行为，提出会员关系维护方案；
5、收集会员问题并及时做出反馈，制定会员沟通策略。
