店长的工作职责描述【实用4篇】
店长的工作职责描述 篇一
作为一家商店的店长，负责管理店铺的日常运营是您的首要任务。店长的工作职责包括但不限于以下几个方面：
1. 人员管理：店长需要负责招聘、培训和管理店铺的员工。这包括制定招聘计划、面试候选人、制定培训计划、安排员工轮班和考核绩效等。店长需要确保员工具备所需的技能和知识，以提供优质的客户服务和满足销售目标。
2. 库存管理：店长需要负责管理店铺的库存，确保货物的供应和销售平衡。这包括监控库存水平、预测销售需求、及时补充货物、制定促销策略以及处理滞销和过期商品等。店长需要与供应商保持良好的合作关系，以确保货物的及时供应和优惠的采购条件。
3. 销售目标：店长需要制定销售目标，并采取相应的措施来实现这些目标。这包括制定销售计划、推广活动、制定销售指标、监控销售业绩等。店长需要与销售团队密切合作，激励员工提高销售业绩，并及时调整销售策略以应对市场变化。
4. 客户服务：店长需要确保店铺提供优质的客户服务。这包括培训员工提供专业的产品知识和礼貌的服务态度，解决客户的问题和投诉，处理退货和退款等。店长需要保持良好的客户关系，吸引新客户并留住老客户，提高客户满意度和忠诚度。
5. 财务管理：店长需要负责店铺的财务管理。这包括制定预算、监控成本、控制费用、制定价格策略、分析财务报表等。店长需要与会计部门合作，确保财务目标的实现，并及时报告财务状况和业绩。
总之，作为一家商店的店长，您需要承担多项工作职责，从人员管理到销售目标，从客户服务到财务管理。只有通过良好的组织和协调能力，您才能够有效地管理店铺，并实现销售目标和客户满意度的双赢。
店长的工作职责描述 篇二
店长是一家商店的核心管理者，他们的工作职责涵盖了多个方面。以下是店长的主要职责描述：
1. 招聘和培训员工：店长负责招聘符合要求的员工，并为他们提供必要的培训和指导。店长需要了解各个职位的工作要求，并根据需求制定招聘计划。一旦员工入职，店长需要制定培训计划，确保他们掌握所需的技能和知识，以便提供优质的客户服务。
2. 库存管理：店长负责管理店铺的库存，确保货物的供应和销售平衡。他们需要监控库存水平，预测销售需求，并及时补充货物。店长还需要制定库存管理策略，以便及时处理滞销和过期商品。
3. 销售和业绩管理：店长需要制定销售目标，并与销售团队合作实现这些目标。他们需要制定销售计划和促销活动，监控销售业绩，并及时调整销售策略。店长还需要激励员工提高销售业绩，并与他们合作解决销售问题和挑战。
4. 客户服务：店长需要确保店铺提供优质的客户服务。他们需要培训员工提供专业的产品知识和礼貌的服务态度，解决客户的问题和投诉，并处理退货和退款。店长还需要与客户保持良好的关系，吸引新客户并留住老客户，提高客户满意度和忠诚度。
5. 财务管理：店长需要负责店铺的财务管理。他们需要制定预算，监控成本和费用，并制定价格策略。店长还需要分析财务报表，确保财务目标的实现，并及时报告财务状况和业绩。
总而言之，店长是一家商店的核心管理者，他们需要承担多项工作职责，从招聘和培训员工到销售和业绩管理，从客户服务到财务管理。只有通过有效的组织和协调能力，店长才能确保店铺的顺利运营，并实现销售目标和客户满意度的双赢。
店长的工作职责描述 篇三
店长的工作职责描述 篇四
一、 店长角色认知
店长是管理者而不是销售者：
对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；
对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根（公司）氧气，树根给予树枝水分与氧分。
对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。
二、 对店长的要求
店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。
店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。
店长知识专业
要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
三、 店长岗位说明书
（本岗位关键职责描述：带领全体员
工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑）
职责与工作任务：
职责一（负责店内综合管理）
1、统筹制定每月销售计划与任务分配
2、协助落实产品促销与效果追踪
3、洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略
4、协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工
5、定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表
职责二（负责业务监督）
1、负责员工日常考勤监督
2、负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3、负责对员工服务规范进行监督
4、负责监督员工目标完成进度
5、负责店铺形象日常维护与管理
6、负责店铺内外环境卫生的检查与监督
7、负责每日交接班工作记录与盘点
8、负责日常维修申请及处理
9、负责店铺突发事件的处理
10、负责店内放火防盗等安全
控制与检查
职责三（负责对店员进行业务指导）
1、负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成
2、负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析
3、负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列
4、负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理
5、负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
6、负责每日向公司传送销售日报，<莲~山>并进行总结分析
7、负责店铺账目严格管理，做到日清
职责四（负责对店内进行业务指导）
1、参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析
2、负责不断研习提高店铺销售业绩的`方法并带领员工勇于实践
3、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理与总结报告
4、负责店铺每日收银现金的正确
5、做好货品的补充计划与调拨管理
6、建立顾客资源档案
7、要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话与短信联系
8、关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户
职责五（进行团队管理）
1、做好每日店铺开 收工作安排，确保准时开店与收店盘点清楚
2、本班次人员日常考勤，考核到严格公正
3、早晚班或交接工作协调
4、对员工的激励和卖场士气提升，<莲>保持良好的工作激情
5、对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理
店长职责说明
本岗位关键职责描述（完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理）
职责一（协助店长完成店铺的日常管理工作）
1、跟踪落实产品促销计划及效果跟踪
2、协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工
3、完成每日销售报表的制作，并上传至公司
职责二（负责业务监督）
1、负责员工日常考勤
2、负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3、观察员工的服务细节及服务是否规范
4、与店长一起对店铺形象进行维护与管理
5、 协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列
6、负责店内环境卫生的总结
7、负责每日交接班工作的记录
8、负责店铺头上的前期处理
