售票员岗位职责【推荐5篇】

售票员岗位职责 篇一

售票员是一个重要的岗位，他们是旅客和景区之间的桥梁，负责为旅客提供票务服务。售票员的工作职责包括但不限于以下几个方面：

1. 售票服务：售票员需要熟练掌握景区的票务信息，包括各类门票的价格、优惠政策、购买方式等。他们要根据旅客的需求，提供准确的票务信息，并及时完成售票工作。在售票过程中，售票员需要热情、耐心地解答旅客的疑问，为旅客提供优质的服务。

2. 现场管理：售票员需要在景区门口或售票处设立售票窗口，负责现场的票务管理工作。他们要确保售票窗口的整洁有序，票务系统正常运行，避免出现排队拥堵或票务错误等问题。同时，售票员还要协助管理人员维护景区秩序，保障旅客的安全和体验。

3. 信息统计：售票员需要对每日的票务销售情况进行统计和记录，包括销售数量、收入金额等。这些统计数据对景区的管理和决策具有重要的参考价值。售票员还需要定期向上级报告销售情况，为景区的运营提供数据支持。

4. 售后服务：售票员需要与景区的其他部门密切合作，为旅客提供完善的售后服务。当旅客遇到退票、改签、投诉等问题时，售票员应及时协助处理，确保旅客的合法权益得到保障。同时，他们还要积极收集旅客的反馈意见，为景区的改进提供建议。

5. 自我提升：售票员应不断学习和提升自己的业务水平和服务意识。他们要关注行业动态，了解最新的票务管理技术和服务理念。通过参加培训、阅读相关书籍和与同行交流等方式，不断提高自己的专业素养，为旅客提供更好的服务。

综上所述，售票员是景区中不可或缺的一员，他们的工作职责涉及到售票服务、现场管理、信息统计、售后服务等多个方面。售票员需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，为旅客提供优质的票务服务，为景区的运营和发展做出贡献。

售票员岗位职责 篇二

售票员是景区中重要的一份子，他们是旅客与景区之间的桥梁，负责为旅客提供票务服务。售票员的职责与要求如下：

1. 售票服务：售票员需要熟悉景区的门票种类、价格、购买方式等信息，能够准确提供票务咨询和服务。他们应耐心、热情地为旅客解答疑问，帮助旅客选择合适的门票，并及时完成售票工作。在售票过程中，售票员需要保持礼貌和友善，给予旅客良好的购票体验。

2. 现场管理：售票员需要在景区设立售票窗口，负责现场的票务管理工作。他们要确保售票窗口的秩序井然，避免因排队拥堵或其他原因造成旅客的不便。售票员还需要熟悉景区的安全规定和应急预案，能够在紧急情况下妥善处理突发事件，保障旅客的安全。

3. 信息统计：售票员需要对每日的票务销售情况进行统计和记录，包括销售数量、收入金额等。他们要熟练掌握票务系统的操作，确保数据的准确性和完整性。售票员还需要及时向上级报告销售情况，为景区的管理和决策提供数据支持。

4. 售后服务：售票员需要与景区的其他部门密切合作，为旅客提供完善的售后服务。他们要及时处理旅客的退票、改签、投诉等问题，并保障旅客的合法权益。售票员还要积极收集旅客的反馈意见，为景区的改进提供参考和建议。

5. 个人要求：售票员应具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。他们要能够耐心倾听旅客的需求，灵活应对各种情况，解决问题并处理投诉。此外，售票员还应保持良好的形象和仪态，为旅客树立良好的服务形象。

通过以上职责和要求，可以看出售票员是景区中不可或缺的一员，他们的工作直接关系到旅客的购票体验和景区的形象。售票员需要具备专业知识和服务技巧，不断提升自己的业务水平和服务意识，为旅客提供优质的票务服务，为景区的运营和发展做出贡献。

售票员岗位职责 篇三

（一）

　　（1）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负

责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　（2）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票室。

　　（3）熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的'班次时间。

　　（4）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

　　（5）熟悉掌握售票工作和设备性能及操作技术，爱

护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

　　（6）按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班工作。

售票员岗位职责 篇四

（二）

　　一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

　　四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

　　五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

售票员岗位职责 篇五

（三）

　　（1）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、账单及其他

方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

　　（2）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

　　（3）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　（4）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。

　　（5）售票差错率0.5%，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。

　　（6）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。