药店营业员职责(优质4篇)

药店营业员职责 篇一

作为药店的重要一员，药店营业员担负着多项职责，既要为顾客提供优质的药品和专业的咨询服务，又要维护药店的正常运营。本文将详细介绍药店营业员的职责。

首先，药店营业员要负责接待顾客。他们需要耐心地倾听顾客的需求并提供相应的药品推荐。营业员应该了解药品的特性、功效和用法，以便能够向顾客提供准确的咨询和建议。他们还需要熟悉药品的价格和库存情况，以便能够及时地为顾客提供所需的药品。在接待顾客时，药店营业员要保持礼貌和友好，以提高顾客的满意度和忠诚度。

其次，药店营业员要负责药品的销售和结算。他们需要准确地记录顾客的购买信息，并为顾客提供详细的发票和收据。药店营业员还需要熟悉药品的保质期和存储要求，确保顾客购买到新鲜和有效的药品。在销售过程中，营业员应该主动推荐相关的药品和保健品，以增加销售额和提高药店的盈利能力。

此外，药店营业员还要负责药品的采购和库存管理。他们需要与药品供应商保持良好的合作关系，及时了解市场动态和药品的最新信息。药店营业员还需要定期检查药品的库存情况，确保药店能够及时补充药品并避免过期药品的出现。他们还需要对药品的陈列和摆放进行管理，以保持药店的整洁和形象。

最后，药店营业员还要负责药房的管理和维护。他们需要确保药房的工作区域清洁和卫生，定期检查和维护药品的设备和仪器。药店营业员还需要遵守相关的法律法规和药店的规章制度，确保药品的质量和安全。

总的来说，药店营业员的职责非常多样化和综合性，既需要具备专业的药品知识和技能，又需要具备良好的沟通和服务能力。他们的工作对于药店的正常运营和顾客的满意度至关重要。希望本文能够帮助读者更好地了解药店营业员的职责，并为药店营业员的工作提供一些参考和启示。

药店营业员职责 篇二

药店营业员是药店中至关重要的一员，他们承担着多项职责，对于药店的正常运营和顾客的满意度起着重要的作用。本文将详细介绍药店营业员的职责，以期帮助读者更好地了解和认识这一职位。

首先，药店营业员要负责顾客的接待和咨询。他们需要主动与顾客接触，了解顾客的需求，并根据需求提供相应的药品和咨询服务。药店营业员需要熟悉各类药品的特性、功效和用法，以便能够为顾客提供准确的咨询和建议。他们还需要具备良好的沟通和表达能力，以便能够与顾客进行有效的交流和沟通。

其次，药店营业员要负责药品的销售和结算。他们需要准确地记录顾客的购买信息，并为顾客提供详细的发票和收据。药店营业员还需要熟悉药品的价格和库存情况，以便能够及时地为顾客提供所需的药品。在销售过程中，营业员应该主动推荐相关的药品和保健品，以增加销售额和提高药店的盈利能力。

此外，药店营业员还要负责药品的采购和库存管理。他们需要与药品供应商保持良好的合作关系，及时了解市场动态和药品的最新信息。药店营业员还需要定期检查药品的库存情况，确保药店能够及时补充药品并避免过期药品的出现。他们还需要对药品的陈列和摆放进行管理，以保持药店的整洁和形象。

最后，药店营业员还要负责药房的管理和维护。他们需要确保药房的工作区域清洁和卫生，定期检查和维护药品的设备和仪器。药店营业员还需要遵守相关的法律法规和药店的规章制度，确保药品的质量和安全。

总的来说，药店营业员的职责十分多样化和综合性，既需要具备专业的药品知识和技能，又需要具备良好的沟通和服务能力。他们的工作对于药店的正常运营和顾客的满意度至关重要。希望本文能够帮助读者更好地了解药店营业员的职责，并为药店营业员的工作提供一些参考和启示。

药店营业员职责 篇三

药店营业员职责 篇四

　　1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业

知识为顾客服务，体现自我价值。

　　2、行为举止和仪表：着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

　　3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、正确，使顾客满足。

　　4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项；对常见疾病，营业员要能够指导用药。

　　5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。

　　6：识别药品真伪：要学会如何用感观识别来识别药品的'真伪。

　　7、负责办理商品进货验收和退换。

　　8、做好药品养护 ：把握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

　　9、陈列理货，将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

　　10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

　　11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

　　二、工作流程

　　1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光亮。

　　2、预备营业期间所需用品、用具。

　　3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

　　4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

　　5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

　　6、柜台到货须仔细清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。

　　7、随时作好为顾客提供服务的预备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立刻上前友善、真诚地为其提供各种服务。

　　7、查看销售环境，注重防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他

同事协同处理。

　　8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　9、随时保持商品及环境的卫生。

　　10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清晰、补货无重复。

　　11、维护店内设备、设施，爱

护公物，节约水电、纸张及药袋。

　　12、营业员必须坚守工作岗位，不得无端串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。