ktv服务员工作岗位职责【优质6篇】

ktv服务员工作岗位职责 篇一

KTV服务员是KTV场所中不可或缺的工作人员之一。他们负责接待顾客，提供饮品和食物服务，确保顾客在KTV场所能够得到良好的体验。以下是ktv服务员的主要工作职责：

1. 接待顾客：KTV服务员的首要职责是接待顾客。他们需要友好地迎接顾客，引导他们到座位，并提供必要的帮助和指导。他们需要熟悉KTV场所的布局和设施，以便能够快速地为顾客提供准确的信息。

2. 点餐和送餐：KTV服务员需要熟悉酒水和食物的菜单，能够向顾客推荐适合他们口味的饮品和食物。一旦顾客下单，服务员需要及时将饮品和食物送到顾客座位上，并确保顾客满意。

3. 清理和整理：KTV场所通常会有很多顾客，因此服务员需要及时清理和整理顾客离开后的座位和桌面。他们需要清理餐具和杯子，整理垃圾，并保持KTV场所的整洁和卫生。

4. 服务顾客的需求：KTV服务员需要仔细倾听顾客的需求和要求，并尽力满足他们的需求。他们可能需要帮助顾客调节音量、更换歌曲或提供其他服务。他们需要耐心和善意地与顾客沟通，确保顾客获得满意的服务体验。

5. 解决问题和投诉：有时候，顾客可能会遇到问题或不满意的情况。KTV服务员需要及时处理这些问题，并尽力解决顾客的不满。如果问题无法解决，他们需要将问题报告给上级，并确保问题得到妥善处理。

6. 保持工作区域的安全和整洁：KTV服务员需要确保工作区域的安全和整洁。他们需要遵守相关的安全规定，如正确使用厨房设备和清洁剂。他们还需要确保工作区域的道路通畅，并清理任何可能导致伤害的障碍物。

7. 配合团队工作：KTV服务员通常是一个团队的一部分，他们需要与其他团队成员密切合作，共同完成工作任务。他们需要相互支持，协调工作，并确保整个团队的工作效率和顾客满意度。

总的来说，ktv服务员的工作职责是为顾客提供优质的服务体验。他们需要友好、细心、耐心地接待顾客，满足他们的需求，并确保KTV场所的安全和整洁。他们的工作对于KTV场所的运营和顾客满意度至关重要。

ktv服务员工作岗位职责 篇三

　　1.负责公司来宾接待：礼仪、餐厅用餐服务、KTV包房的服务;

　　2.按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。做到帐物相符，保持规定的完好率;

　　3.接待公司领导用餐时应主动、热情、礼貌、耐心、周到，提供优质的包房服务。

　　4.领导交办的其他临时性工作。

ktv服务员工作岗位职责 篇四

　　1、严格遵守KTV夜场的《员工手册》，及各项规章制度。

　　2、按时上下班，穿着整齐KTV服饰，DJ服饰，工作服，保持良好的精神面貌，不要让心情影响工作的质量，眼勤、手勤、脚勤、心勤。

　　3、做好营业前的KTV厅房卫生及一切准备工作，检查好笔、白纸头、打火机、开瓶器、骰子、骰盅等东西是否齐全。

　　4、准时参加例会，接受KTV主管的工作安排。

　　5、服从KTV主管的工作分工，做到先服从，后上诉。

　　6、各项服务工作做到迅速、准确，及时安排好客人点的酒水供给、斟酒、小食品的供给。

　　7、服务员不准私开包房，使用客用设施点歌，唱歌。

　　8、与KTV厅房DJ密切配合，集中精力观察KTV包房内的情况及客人是否需要服务，按照服务程序为客人提供优质的服务。

　　9、主动热情和落落大方的姿态对待客人，在KTV服饰夜场内不管在任何区域遇见客人，必须按规范向客人问好。

　　10、积极参加部门培训，不断增强自身质量和业务技能。

　　11、熟知公司各种酒水、厨房出品的名称及价格，特别是大厅和包房的价格差异。

　　12、下班后，要整理包房，检查KTV的灯光、空调、地面、台面，锁好柜。

ktv服务员工作岗位职责 篇五

　　1、KTV服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作，是保证KTV包厢、服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作，服务品质的关键人物。服务品质的关键人物。

　　2、服务生应充分熟悉KTV包厢所有的酒水，并熟悉服务程序、包厢位置及其它相、包厢所有的酒水，并熟悉服务程序、关部门情况。关部门情况。

　　3、服务生应在每天营业前一小时开例会。

　　4、例会结束后，立即打扫环境卫生，擦拭各个房间的茶几及相关用品。

　　5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。

　　6、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。

　　7、客人抵达时，负责人员集合，以及引领。

　　8、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒等。

　　9、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于3个烟头。

　　10、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并向经理报告。

　　11、客人离开时注意问候。

　　12、客人离开后，立即撤台、清理，并关掉所有电源。

ktv服务员工作岗位职责 篇六

　　1、KTV服务员一般只负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴服务工作，是保证KW包厢服务品质的关键人物。

　　2、ktv包厢服务员要求最起码在酒水部、传菜部做过一个半月，一方面锻练服务技能，另一方面使服务员能充分熟悉KTV包厢所有的酒水及菜肴，并熟悉服务程序、KTV包厢位置、舞厅情况及其他相关部门情况。

　　3、KTV服务员要求熟悉常用酒水及莱肴的电脑代号及价格。

　　4、KTV服务员每晚开业前一小时开例会。

　　5、例会结束后，立即打扫环境卫生，擦拭各个房间的餐桌（第一遍用清洁剂，第二遍用清水），摆放桌椅，摆放餐牌和餐巾（用柯林士杯装10—12号餐巾）、每桌2个烟灰缸、火柴，调节好空调、打开抽风机（10分钟后喷空气清新剂）。从厨房搬运备用的烟灰缸和茶杯，储存在备餐桌中，备餐桌通常为上下两层，上层两个抽屉，一个放餐巾

，另一个摆放烟灰缸，下面的大橱里放洁净茶杯。

　　6、卫生清扫结束后，可以轮流休息15分钟，并按要求检查仪容仪表。

　　7、提前半小时或15分钟按指定服务区域或KTV包厢区域各就各位。

　　8、客人抵达时，立即将免费的小点心及水果送至房间，并说明为光顾KTV包厢的赠送，待数清客人人数后，送上茶水（免费）。

　　9、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒……。

　　10、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于2个烟头。

　　11、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并经理报告。

　　12、客人离开时注意问候。

　　13、客人离开KTV后，立刻撤台、清理，关掉电脑、电视、空调。