医院导诊岗位职责【实用4篇】
医院导诊岗位职责 篇一
医院导诊岗位职责
医院导诊岗位是医院中至关重要的一个职位，导诊员是医院的门面，他们的工作直接关系到患者的就医体验和医院的形象。导诊员的主要职责是为患者提供准确、高效的导诊服务，帮助他们找到所需的医疗资源，并提供必要的协助和支持。
首先，导诊员需要具备扎实的医学知识和熟悉医院的科室布局。他们需要熟悉各个科室的专业特点、医生的专长和排班情况，以便能够根据患者的病情和需求进行准确的科室安排和医生推荐。导诊员需要了解医学常识，能够解答患者的一些基本问题，例如常见疾病的症状和治疗方法，以及医院的就医流程等。
其次，导诊员还需要具备良好的沟通和服务能力。他们需要与患者进行有效的沟通，了解他们的需求和关切，耐心解答他们的问题，并为他们提供必要的支持和安抚。导诊员需要友善、热情地对待每一位患者，使他们感受到医院的关怀和温暖。在忙碌的就诊过程中，导诊员需要保持冷静和耐心，处理好患者之间的紧张情绪，确保医院秩序的正常运转。
此外，导诊员还要具备一定的应急处理能力。医院是一个复杂的组织体系，突发事件时常有发生。导诊员需要能够在紧急情况下冷静应对，及时组织患者的疏散和安全转移，并向医院相关部门报告情况。导诊员需要熟悉医院的应急预案和紧急联系方式，以保障患者和医院的安全。
最后，导诊员还需要具备一定的团队合作精神。医院是一个集体，每个岗位的工作都需要相互配合和协作才能顺利进行。导诊员需要与其他科室的工作人员保持良好的沟通和协调，及时反馈和处理患者的问题，确保患者的就医过程顺利进行。
总而言之，医院导诊岗位是一个既重要又复杂的职位，导诊员需要具备扎实的医学知识、良好的沟通和服务能力，以及一定的应急处理能力和团队合作精神。他们的工作直接关系到患者的就医体验和医院的形象，是医院中不可或缺的一份力量。
医院导诊岗位职责 篇二
医院导诊岗位职责
医院导诊岗位是医院中的重要岗位之一，导诊员是患者就医过程中的第一道门面，他们的工作直接关系到患者的就医体验和医院形象的塑造。导诊员的主要职责是为患者提供准确、高效的导诊服务，帮助他们找到所需的医疗资源，并提供必要的协助和支持。
首先，导诊员需要熟悉医院的科室布局和医疗资源。他们需要了解各个科室的特点和医生的专长，以便能够根据患者的病情和需求进行准确的科室安排和医生推荐。导诊员需要了解医学常识，能够解答患者的一些基本问题，例如常见疾病的症状和治疗方法，以及医院的就医流程等。
其次，导诊员需要具备良好的沟通和服务能力。他们需要与患者进行有效的沟通，了解他们的需求和关切，耐心解答他们的问题，并为他们提供必要的支持和安抚。导诊员需要友善、热情地对待每一位患者，使他们感受到医院的关怀和温暖。在忙碌的就诊过程中，导诊员需要保持冷静和耐心，处理好患者之间的紧张情绪，确保医院秩序的正常运转。
此外，导诊员还需要具备一定的应急处理能力。医院是一个复杂的组织体系，突发事件时常有发生。导诊员需要能够在紧急情况下冷静应对，及时组织患者的疏散和安全转移，并向医院相关部门报告情况。导诊员需要熟悉医院的应急预案和紧急联系方式，以保障患者和医院的安全。
最后，导诊员还需要具备团队合作精神。医院是一个集体，每个岗位的工作都需要相互配合和协作才能顺利进行。导诊员需要与其他科室的工作人员保持良好的沟通和协调，及时反馈和处理患者的问题，确保患者的就医过程顺利进行。
综上所述，医院导诊岗位是一个既重要又复杂的职位，导诊员需要具备医学知识、良好的沟通和服务能力，以及应急处理能力和团队合作精神。他们的工作直接关系到患者的就医体验和医院形象的塑造，是医院中不可或缺的一份力量。
医院导诊岗位职责 篇三
1、在门诊部主任、护士长领导下开展工作。
2、着装整齐，淡妆上岗，微笑服务，主动服务，规范服务，坚守岗位。
3、接受咨询，实行首问负责制，认真回答患者提出的问题，帮助患者解决困难。
4、发生意外情况或患者突然发生病情变化时，立即启动应急预案，迅速作出处理，并报告相关部门。
5、对病情较重的患者帮助提前挂号，对危重病人护送到急诊科就诊。
6、负责为门诊发热病人监测体温并记录于病历本上。疫情发生时，负责门诊病人体温监测及记录，对发热病人进行登记。
7、发热病人必须亲自送入发热预检门诊，协助做好详细登记。
8、根据患者病情指导挂号，指导或帮助患者书写就诊信息。
9、提醒患者乘坐扶梯时注意安全，必要时主动扶送患者。注意保持扶梯清洁卫生。
10、负责服务台及大厅财产的管理，如：轮椅、饮水机、电风扇、体温表等，定期清点，做到数目相符。
11、对大厅的卫生、消毒、隔离工作进行监管，做好消毒登记。
12、维持就诊秩序，做好健康教育工作，负责健康教育资料的保管和发放。
13、负责接待病人的投诉，尽量做好解释工作。对处理不了的投诉，带到门诊办公室处理。
医院导诊岗位职责 篇四
1、导诊台的护士8点准时上岗，在未上岗前，首先把走廊两侧灯全部打开，为来院就医的患者创造一个良好的医疗环境;下班后要及时关闭灯关，以保证医院安全和节能。遇到阴天下雨光线暗时，要及时将大厅灯打开(平时晴天不开)。
2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。
3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚等。
4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。
5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的'当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的'回复工作，每周总结电话情况并上报。
6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。
7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。
8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。
9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊
护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。
10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。
11、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督;要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。
12、负责大厅(以走廊玻璃门为界，以外为大厅)物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。下班前必须将上述工作检查一遍，若提前下班必须委托他人办好，不得出现无人管理的现象发生;发现强电、上下水、空调、电话等出现问题时要及时上报;发现内、外部人员工作影响大厅及二楼工作秩序要及时引导、制止和上报，不得出现视而不见现象发生。
13、积极与收款台配合，看到收款台需要协助时要积极行动，积极引导患者划价、交款、拿药、看诊。
14、与翻译积极配合，学会十句日常俄语，能为翻译及时处理基本接待事务。
15、与医务部门配合，做好各种贵宾接待工作，及时全面通知所在楼层各部门做好准备，礼貌接待来宾。
16、积极与一、三、四、五楼导诊服务人员交流，吸取好的经验。
