导购人员岗位职责(精选4篇)
导购人员岗位职责 篇一
导购人员是零售店铺中非常重要的一环，他们负责向客户提供产品的信息和推荐，引导客户选择适合他们需求的商品。导购人员的职责是多方面的，下面将对其主要职责进行详细介绍。
首先，导购人员需要熟悉店铺的产品和服务。他们需要了解店铺所销售的各种商品的特点、功能和使用方法，并能对客户进行详细解释和推荐。导购人员需要定期参加培训，以保持对产品知识的更新和深入了解。只有深入了解产品，导购人员才能给客户提供专业的建议和推荐，提高销售效果。
其次，导购人员需要与客户进行有效的沟通。导购人员需要主动接近客户，了解他们的需求和偏好，并提供个性化的购物建议。在与客户交流中，导购人员需要表现出耐心和友好，解答客户的问题，并解决他们的疑虑。通过与客户建立良好的关系，导购人员能够提高客户的购买意愿，并增加店铺的销售额。
另外，导购人员需要进行商品陈列和促销活动。他们需要根据店铺的布局和产品特点，进行合理的商品陈列，以吸引客户的注意力。导购人员还需要积极参与店铺的促销活动，如打折、赠品等，以增加客户的购买欲望。导购人员可以通过展示和推荐特价商品，引导客户增加购买量，提高销售额。
此外，导购人员还需要保持店铺的整洁和卫生。他们需要定期整理商品陈列和货架，保持商品的摆放整齐和清晰可见。导购人员还需要注意店铺的环境卫生，如保持地面的清洁、货架的清理等，以给客户提供良好的购物环境和体验。
综上所述，导购人员的职责涉及到产品知识的掌握、客户沟通的能力、商品陈列和促销活动的实施、店铺的整洁和卫生等方面。只有在这些职责的履行中，导购人员才能为客户提供满意的购物体验，增加店铺的销售额。
导购人员岗位职责 篇二
导购人员是零售店铺中的重要一员，他们承担着向客户提供产品信息和推荐的任务，帮助客户选择最适合他们需求的商品。导购人员的职责非常多样，下面将对其主要职责进行详细介绍。
首先，导购人员需要了解店铺销售的产品。他们需要对店铺所销售的各类商品进行深入了解，包括商品的特点、功能和使用方法。通过了解产品，导购人员能够向客户提供专业的建议和推荐，提高销售效果。导购人员需要定期参加培训，以保持对产品知识的更新和提升。
其次，导购人员需要与客户进行有效的沟通。他们需要主动接近客户，了解他们的需求和偏好，并提供个性化的购物建议。导购人员需要表现出耐心和友好，解答客户的问题，并解决他们的疑虑。通过与客户建立良好的关系，导购人员能够提高客户的购买意愿，并增加店铺的销售额。
另外，导购人员需要进行商品陈列和促销活动。他们需要根据店铺的布局和产品特点，进行合理的商品陈列，以吸引客户的注意力。导购人员还需要积极参与店铺的促销活动，如打折、赠品等，以增加客户的购买欲望。导购人员可以通过展示和推荐特价商品，引导客户增加购买量，提高销售额。
此外，导购人员还需要保持店铺的整洁和卫生。他们需要定期整理商品陈列和货架，保持商品的摆放整齐和清晰可见。导购人员还需要注意店铺的环境卫生，如保持地面的清洁、货架的清理等，以给客户提供良好的购物环境和体验。
综上所述，导购人员的职责涉及到产品知识的掌握、客户沟通的能力、商品陈列和促销活动的实施、店铺的整洁和卫生等方面。只有在这些职责的履行中，导购人员才能为客户提供满意的购物体验，增加店铺的销售额。
导购人员岗位职责 篇三
1
.为顾客提供服务。
2
.帮助顾客做出最佳的选择。
导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。
导购员如何帮助顾客呢？
（1）询问顾客对家具的兴趣、爱
好；
（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的家具；
（3）向顾客介绍我们家具的特点
；
（4）向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处；
（5）回答顾客对家具提出的疑问；
（6）说服顾客下决心购买我们的产品；
（7）向顾客推荐别的款式产品；
（8）让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。
1、 宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。
为此，导购员要做好以下工作：
①、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传新干线产品和企业形象，提高品牌知名度。
②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。
2、产品销售。利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
3、产品保管。妥善保管产品，做到防鼠、防潮、防火、防盗。
4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。
①、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。
②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。
③、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的`客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向库房和经理反映。
6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售，而且要带动新同事做好我们家具的销售。
7、真实完整地填写销售清单，登记卖场进销存帐簿，完成销售报表及其他
报表填写等，并按时上交主管。
8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。
导购人员岗位职责 篇四
一、导购的职责
1.引导顾客购物及热情接待顾客
2.努力学习
业务知识，提高导购技能
3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净
4.协助店长做好商品陈列工作
5.做好每月 每日的盘点作业
6. 对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失
7. 懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报
8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视
9.做好每天的交接班作业
二、对员工要求
1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力
2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力
3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；fab;销售技能；顾客服务技能
三、店员权利与职责
1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利
2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责
四、导购岗位说明
职责一（货品销售）
1.每日货品销售
2. 完成店长或店助分配的业绩指标
3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报
4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业
知识
职责二（店铺日常维护）
1.与同事保持良好沟通
2.为顾客提供优质服务
3.确保店铺商品的安全
性
4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列
5.严格准照规章制度
6.月底协助店长、店助完成盘点库存数
职责三（进行团队管理）
1.具有积极向上、耐心的心态
2.要具有团队精神，工作互相配合
3.努力学习业务知识，提高导购技能
4. 能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用
