酒店安全应急措施【优选6篇】

酒店安全应急措施 篇一

随着人们对旅游和商务出行的需求增加，酒店作为人们居住的重要场所，安全问题日益受到关注。在酒店安全管理中，应急措施是至关重要的一环。本文将从预防措施、人员培训和设备应用三个方面探讨酒店安全应急措施的重要性。

首先，酒店应建立完善的预防措施来减少安全事故的发生。酒店管理者应对酒店的安全隐患进行全面的排查和分析，制定相应的应急预案。例如，安装监控摄像头、安全门禁系统和火灾报警器等设备，定期进行检查和维护，确保其正常运行。此外，酒店还应加强对重要区域的巡查和检查，确保安全隐患得到及时发现和解决。通过这些预防措施，可以有效减少安全事故的发生，并提高酒店的整体安全水平。

其次，酒店应加强员工的安全培训和意识提升。员工是酒店安全管理的重要一环，他们的安全意识和应急能力直接关系到酒店的安全水平。酒店应对员工进行专业的安全培训，包括火灾逃生、应急救援等方面的知识和技能。同时，酒店还应定期组织演练和模拟演习，提高员工在紧急情况下的反应能力。员工应了解酒店的安全预案和应急流程，并能够熟练操作相应的设备和工具。只有经过系统的培训和训练，员工才能在紧急情况下正确应对，确保客人和员工的安全。

最后，酒店应充分利用现代科技设备来提升应急措施的效果。随着科技的发展，各种智能设备在酒店应急管理中得到了广泛应用。例如，酒店可以利用智能化的消防系统来实现自动报警、自动灭火等功能，大大提高了火灾发生时的反应速度和效果。另外，酒店还可以安装智能化的安防设备，如人脸识别系统、智能监控摄像头等，提高对酒店安全的监控和管控能力。这些设备的应用可以有效减少人为因素造成的安全事故，提高应急措施的效果。

总之，酒店安全应急措施的重要性不可忽视。通过建立完善的预防措施、加强员工培训和利用科技设备，酒店可以提高安全管理水平，确保客人和员工的安全。酒店管理者应加强对应急措施的重视，不断完善和更新，以应对各种突发情况，保障酒店的安全稳定运营。

酒店安全应急措施 篇二

随着旅游业的迅速发展，酒店作为旅游行业的重要组成部分，面临着越来越多的安全风险。为了保障客人和员工的安全，酒店应制定并执行一系列有效的应急措施。本文将从应急预案、紧急联系和安全培训三个方面探讨酒店安全应急措施的重要性。

首先，酒店应制定健全的应急预案来应对各种突发情况。应急预案是酒店应急管理的核心，包括火灾、地震、恐怖袭击等各种紧急情况的处理流程和应对措施。酒店管理者应根据酒店的实际情况和潜在风险，制定相应的应急预案，并定期进行演练和修订。同时，酒店还应将应急预案向员工和客人进行宣传和培训，提高他们在紧急情况下的应对能力。只有通过科学合理的应急预案，酒店才能在突发情况下迅速、准确地采取措施，最大程度地减少损失。

其次，酒店应建立紧急联系机制，确保在紧急情况下能够及时联系到相关部门和人员。酒店应配备专门的应急联系人员，负责处理突发事件的报警和协调工作。同时，酒店还应与当地政府、公安、消防等部门建立紧密的合作关系，确保在紧急情况下能够得到及时的支持和协助。此外，酒店还应建立紧急联系的网络平台，包括电话热线、微信群等，方便客人和员工在紧急情况下进行求助和报警。通过紧急联系机制的建立，酒店能够在紧急情况下迅速获取信息和资源，提高应急措施的效果。

最后，酒店应加强员工的安全培训，提高他们在紧急情况下的应对能力。员工是酒店安全管理的重要一环，他们的安全意识和应急能力直接关系到酒店的安全水平。酒店应对员工进行全面的安全培训，包括火灾逃生、急救知识等方面的培训。同时，酒店还应定期组织演练和模拟演习，提高员工在紧急情况下的反应能力。酒店还应建立员工安全意识的考核和奖惩机制，激励员工积极参与安全管理工作。只有通过科学的培训和演练，员工才能在紧急情况下正确应对，保障客人和员工的安全。

总之，酒店安全应急措施的重要性不可忽视。通过制定健全的应急预案、建立紧急联系机制和加强员工培训，酒店可以提高安全管理水平，确保客人和员工的安全。酒店管理者应高度重视应急措施的制定和执行，不断提升酒店的应急管理水平，为客人提供安全、舒适的住宿环境。

酒店安全应急措施 篇三

　　1、指导思想：

　　为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家、宾馆和旅客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。根据国家消防法规、结合宾馆的实际情况，特制定此预案。

　　2、组织机构：

　　组长：XXX

　　副组长：XXX

　　组员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

　　3、灭火原则：

　　(1)先救人后救火，尽量避免人员伤亡。

　　(2)首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。

　　4、各岗位应急程序：

　　(1)火灾现场人员报警及灭火：

　　①火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通宾馆消防值班室电话(8719)向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。

　　②按响离自己最近的紧急报警器(手动报警按钮或排烟阀手动按钮)。

　　③用最近的灭火器材阻止火势蔓延。

　　(2)监控员：

　　①接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。

　　②根据报警情况做出决定：确定火灾等级(一级或二级);

　　③接到报警信号(烟感报警信号、手动按钮报警信号)后，2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈;同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号。

　　④如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。

　　⑤如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位;并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能;宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。

　　⑥时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录像，记录：

　　1、火警的具体部位;

　　2、火警大小及严重性;

　　3、燃烧物质的种类;

　　4、伤亡损失;

　　5、到位人员;

　　6、处理过程等，以便事后以书面形式汇报。

　　⑦电话通知保安部主管(必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧)。

　　⑧根据火势情况，确定火灾等级;如果是一级，电话通知宾馆总经理，副总经理，并要求前台通知各部门经理、主管，做好客人的疏散和解释工作。

　　⑨启动消防广播，使用时吐词清楚，重复播放(尊敬的各位宾客，请不要惊慌，本宾馆正处于紧急疏散状态，请您关好门窗，利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开)。

　　(3)巡楼员:

　　①当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场。

　　②赶到现场后立即查看，确认火警真假，如果是楼层应立即

　　消音再确认，发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心，误报或假报的原因。

　　③确认为真火警应第一时间通知监控中心，并报告火灾的大小、何种物质燃烧，有无伤亡情况。

　　④火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。

　　⑤火势较大时应采取隔离周围物品，特别是易燃、易爆物品，并会同前来的同事一起参与灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥。

　　⑥事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。

　　(4)大厅岗：

　　①负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防车道畅通。

　　②禁止无关人员进入停车场和大堂。

　　③为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。

　　④当消防车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。

　　⑤时刻注意电台、报社记者的出现，当发现后应进行适度制止，并汇报上级，以便做出及时必要的安排。

　　⑥阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

　　(5)通道岗：

　　①负责维护通道周围车辆秩序，保持消防车道畅通。

　　②严格控制闲杂人员入内，防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。

　　③为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部主管做好稳定客人情绪和安顿工作。

　　④阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

　　(6)保安部不当班人员：

　　①接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前坪穿消防战斗服集合，听从管理人员安排。

　　②不当班主管到场清点人数、分派任务，按大厅岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。

　　③如果是一级火灾，不当班人员服从主管或最高指挥者分配，赶赴火场进行戒备，并组织其它部门人员集结，准备适当器材组织客人进行疏散。

　　(7)保安部当值主管

　　①当接到火警报告后，应在2分钟内赶赴现场。

　　②组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾。

　　③火势较大时，要沉着冷静，合理安排队员防止火势漫延，同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员疏散准备。

　　④如总经理不在现场，而火情严重急需消防队救援时，指示监控中心向“119”台报警，并向随后赶到的上级领导报告情况和采取措施。

　　(8)前台：

　　①接到二级火灾报警通知后，应电话通知各部门经理、主管。

　　②如接到一级火灾通知后，除通知各部门经理、主管外，另需通知总经理、副总经理。

　　③当接到火灾通知后，值班接待员必须立即把最新入住的客人身份资料用打印机打出来，并将客人的登记卡收齐，并和客人身份资料一起带到客人集合地点，以备清点客人时使用。

　　④火情发生后，如果说有客人查问，表示关切，如无领导和总经理特殊指示，值班人应委婉做好解释。

　　⑤前台值班员必须掌握宾馆领导号码，以便随时取得联系。

　　(9)工程部：

　　①值班人员接到报警电话后，应立即切断失火楼层上下三层的所有电源，停止二部客用电梯并保证电梯内无人。

　　②非当班人员应带齐所配工具立即赶到宾馆前坪集结，向现场指挥人员靠拢，准备宾馆全范围内的设备修复工作。

　　③派人监督机组和机组的运转情况，确保正压送风和排烟机工作正常，确保疏散途中安全。

　　④确保应急电源工作正常，使应急指挥灯发光，要派人带手电筒去各疏散楼梯检查。若发现应急灯损坏应及时更换。

　　⑤楼层空调系统要关闭，停止送排风。

　　⑥逐路切断电源，包括动力电源，只留应急供电线路。

　　⑦切断生活供水，但要保证自来水外线管供水正常，以确保消防供水。

　　⑧通知锅炉房切断蒸气和热水供应，但要注意锅炉的安全。

　　⑨切断煤气和柴油供应并做好防火工作，确保安全。

　　(10)房务部：

　　①向全体人员通告火情，调节控制好大厅以免造成混乱场面，指令前台接待准备回答客人的询问电话。

　　②指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。

　　③每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间，确保无客人后，在门上标“V”符号表明此房间已无客人。

　　④房务部经理必须带上宾馆手电、以及房务部所用频道的对讲机。

　　⑤房务部主管负责客人疏散引导和安顿。

　　⑥房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话(请不要惊慌，跟我来)。

　　(11)餐饮部：

　　①餐厅经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面。

　　②指派专人组织客人以疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。

　　③派人对餐厅和每个包厢进行检查，看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭。

　　④最后切断电源锁门离开。

　　(12)财务部：

　　①出纳人员要整理好钱物，把库房和抽屉锁好。

　　②所有人员把自己管理的文件和帐目整理好，安全地保存起来。

　　③电脑房要确保电脑资料的完整。

　　④检查办公室、垃圾筒等不要留下未熄灭的烟头。

　　⑤通知所有人员按顺序进行疏散，关闭电源后，锁门离开。

　　(13)人力资源部：

　　①锁好所有重要文件和人事档案。

　　②关闭办公室内所有电源开关。

　　(14)营销部：

　　①锁上所有重要的文件。

　　②切断办公室的电源。

　　③携带合同档案前往集合地点。

　　(15)员工厨房：

　　①员工厨房接到疏散的通知后，关闭各种电器、空调、及电源开关。

　　②熄灭厨房所有火种。

　　③疏散饭堂用餐员工全部离开后，随之离开。

　　5、疏散方法及注意事项

　　(1)疏散的唯一途径是消防楼梯。

　　(2)火灾情况下，所有的电梯自动锁在首层。切记：千万不能乘坐电梯疏散。

　　(3)一般情况下，要使用最近的楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。

　　(4)进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走。不要因为下面的烟雾大，而试图往上走。

　　(5)如果走廊里充满烟雾，要注意寻找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞错方向。

　　(6)当直立行走困难时，应弯腰前进或跪在地下爬行。因为在底部保留着一部分新鲜的空气。

　　(7)其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门，要记住到一层后应该要往楼外走，不要再沿楼梯走到地下室。

　　(8)疏散到楼外后，请到宾馆前坪集合，不要随便离开。

　　6、疏散集合地点：宾馆前坪空地。

　　(1)前台人员要携带住房登记表，对疏散出来的客人逐一进行清点，尤其是在前台上有登记的残疾客人，一个也不能漏掉。

　　(2)保安部要加强集合点周围的警卫工作，确保客人的财产安全，防止有人捣乱、进行破坏。

　　7、现场指挥者要求：

　　(1)由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员，灭火指挥员职务由高到低排列顺序为：总经理、执行总经理、保安部经理、工程部经理、值班经理各部门经理、依次类推。

　　(2)总指挥者应携带可变的对讲机，根据火势的大小，火情性质进行分工，指挥各组进行灭火，控制火势，疏散人员，抢救物资，做好警卫警戒等。

　　(3)总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭，应立即指示总机值班员向火警台“119”报警。

　　8、宾馆其他人员：

　　(1)未接到撤退指令，不得离开各自岗位。

　　(2)保持镇静，不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。

　　(3)非必要不得使用宾馆电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知。

　　9、灭火战斗后工作：

　　(1)指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护好现场，防止死灰复燃及现场遭受破坏。

　　(2)保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察，以及各项调查处理。

　　(3)各部门进行人员集结，清点部门人员有无缺少。

　　(4)各级领导迅速组织所属人员撤离现场。

　　10、要求：

　　(1)参加灭火人员要发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，奋不顾身的保护国家和宾馆、人民的生命财产安全。

　　(2)一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致，严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡。

　　(3)宾馆全体员工要提高安全意识，熟悉此预案的赋予所任务和职责，打有准备之仗。

酒店安全应急措施 篇四

　　1、一旦发生火情，应第一时间确定火势大小

　　如在火灾初起阶段应就近取灭火工具进行灭火。如火势较大个人无法控制应迅速将火警信息传到消防控制中心，报警方式通常有：

　　（1）自动报警装置报警，报告消防控制室。

　　（2）应向单位负责人报告同时向火灾119报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。

　　2、消防控制中心或安全部接到报警后，应立即启动消防应急预案，成立灭火救灾指挥中心。

　　成立灭火救灾指挥中心

　　灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人。最高行政领导作为指挥部指挥。

　　1）通信联络组的处置程序及相关内容

　　报警：

　　（1）向本单位最高领导报警。

　　（2）利用本单位一切宣传工具或大声叫喊，向室内或被困人员发出通报。

　　（3）派人在门口接应消防车，指挥消防队员进入火场。

　　（4）疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报，通报次序首先是着火层，其次是着火层以下可能蔓延的楼层。

　　（5）根据上级命令要求，向急救中心“120”或治安巡逻“110”报警。

　　接警：

　　（1）到路口迎接消防车进入火场。

　　（2）单位临时救灾领导小组向公安消防指挥部报告火灾情况及处理情况。

　　（3）根据先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”。

　　2）灭火行动组的处置程序及相关内容

　　扑救初期火灾，配合公安消防采取灭火行动。

　　（1）利用火场附近的灭火器，消防栓和其他器材灭火。

　　（2）利用场所自动喷淋灭火系统灭火。

　　（3）关闭该场所中央空调、通风系统，同时启动送风以及排烟设备。

　　（4）关闭防火分区防火门，防火卷帘。

　　（5）有电梯的场所除消防电梯外，其他电梯全部迫降到首层锁好。

　　（6）向公安消防指挥处汇报火场情况，听从调遣。

　　3）疏散引导组的处置程序及相关内容

　　根据“救人第一，科学施救”的指导思想利用一切工具和其他方式向室内和被困人员发出疏散命令。

　　（1）确定人员疏散和集结的区域和疏散路线。

　　（2）利用配备的相应火场逃生装备和器材，组织疏散。

　　（3）明确分工，由本单位专职人员引导，协助被困人员向安全区域疏散。

　　（4）在疏散路线上设立岗位，向被困人员指明疏散方向。

　　（5）组织派遣精干人员，查清火灾疏散区域内是否还有滞留人员。

　　（6）安置好疏散出来的人员，做好稳定情绪工作。

　　（7）疏散的顺序：

　　a、先着火房间或着火房间相邻房间区域。

　　b、先着火层及上下两层后着火层两层以上各层。

　　c、先指导有疏散能力的人员沿着设定的疏散路线进入安全区域。

　　d、后协助行动不便的人员，有组织进行疏散。

　　f、火灾无法控制时，单位火场指挥应及时通知所有参加救援人员撤离。

　　4）安全防护救护组

　　（1）切断有关部位的普通电源，开启应急照明装置。

　　（2）将着火区域内的危险品撤离现场。

　　（3）将贵重物品转移安全处，并落实人员看管。

　　（4）现场救护在安全区域内对伤员进行处理或送医院救治。

　　（5）清除路障，指挥一切无关车辆离开现场。

　　（6）维护好外围秩序，指挥过路行人撤离现场。

　　（7）设立警戒区，保护好火灾现场，禁止无关人员进入。

酒店安全应急措施 篇五

　　临近新春佳节之际，武汉地区爆发新型冠状病毒肺炎，为保障客人和员工的安全，提高度假区预防新型冠状病毒肺炎的能力和水平，减轻或消除新型冠状病毒肺炎的危害，保障度假区全体员工及顾客的身体健康与生命安全，维护度假区正常的经营管理秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》等法律法规和规范性文件，结合度假区实际，特制定本应急预案。

　　一、指导思想

　　严格执行《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品安全法》。建立酒店预防和控制的处理机制。迅速、及时、准确积极开展度假区防控肺炎紧急情况的处置工作，最大限度的降低损失，有效保障员工及宾客生命安全，切实维护度假区稳定和社会安定。

　　二、组织领导机构

　　(一)成立防控新型冠状病毒肺炎工作应急领导小组，统一领导整个度假区新型冠状病毒肺炎应急处置指挥工作，领导小组成员如下组长副组长成员

　　(二)应急领导小组主要职责

　　1、制定防控新型冠状病毒肺炎急预预案;

　　2、建立健全新型冠状病毒肺炎防控责任制，检查督导度假区各部门落实新型冠状病毒肺炎防控措施;

　　3、出现安全紧急情况时，负责指挥协调相关人员迅速到达现场，采取相应的应对措施;

　　4、安排人员开展相关的预防和实施救助工作;

　　5、根据情况及时控制事态进一步发展，及时上报政府相关职能部门及上级酒管公司;

　　6、指挥协调相关部门做好善后处置工作;

　　7、负责收集上报信息，及时做好登记及上报工作。

　　三、目标任务

　　1、关于员工保障宣传和普及新型冠状病毒肺炎的防治知识，提高员工的自己保护意识。一线员工上班必须佩戴口罩，引导员工注意保持良好个人卫生习惯，员工宿舍保持干净通风15-30分钟，合理安排员工餐保证员工饮食均衡，提高员工自身抗病毒能力。特别关注了解部门员工近期有无往返武汉的，春节期间返乡及去外地的员工进行宣导，一定要叮嘱他们做好出行防范准备工作，本着对自己对大家负责的态度，一旦出现身体不适，第一时间向部门领导及酒管公司、市防控中心汇报;

　　2、关于酒店度假区管理完善各类新型冠状病毒肺炎报告机制，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。所有员工每日上岗前必须由部门负责测试体温，身体状况合格后方可上岗。同时要求所有员工如果发现客人或员工反应发烧、四肢酸痛、咳嗽等相应症状时，必须第一时间劝导客人或员工去附近医院就诊，同时第一时间上报领导，并保持后续关注。对于去医院就诊后被医院留院待确诊的员工，酒店将严格按照当地疾控中心要求做好酒店后续密集接触者隔离等卫生防护消毒工作;建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施。确保冠状病毒肺炎不在酒店范围内蔓延;

　　3、关于度假区客人保障前厅部加强对入住客人来源地的询问，对武汉疫区宾客加强体温检查和申报，准确记录客人的联系信息等资料;对于酒店宾客，我们将竭尽所能提供服务与支持，严格按照当地疾控中心要求，做好酒店公共区域的消毒卫生安全保障，时刻提醒入住客人做好防范措施，提高健康防范意识;一旦发现发热患者立即通知领导小组和亲属送医就诊，及时对患者所在公众场所进行彻底消毒，并立即报告应急领导小组，积极疏导客人精神压力，从容应对，全力保障广大入住宾客的安全与健康;

　　4、加强环境卫生治理。各部门要组织员工对责任区域的环境卫生进行大清扫，对关键的公共及客房卫生间、粗加工间、厨房等进行定期消毒，餐饮器具严格按照食品卫生管理要求落实消毒工作，做好消毒记录，同时对通风不畅场所保持通风;

　　5、厨房在加工食品过程中一定要彻底烹饪食物;处理生、熟食物时，菜刀和砧板一定要分开;厨师在处理生、熟食之间要洗手;禁止售卖野生动物和活禽类。

　　四、工作原则

　　1、预防为主、常备不懈。宣传普及新型冠状病毒肺炎防治知识，提高全员防护意识和酒店公共卫生水平，加强日常监测，发现病例及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和蔓延。

　　2、依法管理，统一领导。严格执行国家有关法律法规对新型冠状病毒肺炎突发事件的预防、疫情报告、控制和救援工作实行依法管理。

　　3、快速反应、运转高效。建立预警和恶意意料救助快速反应机制，实行每天零报告制度，增强应急处置能力，按照“四早”要求，保证发现、报告、隔离、治疗等环境紧密衔接，一旦发现疫情，快速反应，及时处置。

　　五、应急响应

　　1、应急响应的原则。新型冠状病毒肺炎应急处置要采取边调查、边处理、边核实的方式，有效控制疫情的发展。

　　2、预防控制措施。

　　3、响应应急程序。

　　(1)前厅部设置体温监测机制，所有员工上岗前需测量体温，无发热等现象方可上班。外来宾客由前厅部大堂副理对客人实施体温检测。

　　(2)发现有发热现象的疑似新型冠状病毒肺炎患者，对外部人员通报其体温情况，并禁止其进入度假区区域;对酒店员工，通报其提问情况，要求其检测就医，同时通知所在部门负责人，一旦确诊。启动应急预案。

　　(3)一旦发生突发事件，酒店领导小组在第一时间向市防控指挥部和上级酒管公司应急领导小组报告，并做好应急处置准备。突发事件应急处理工作中，严格执行国务院突发公共卫生应急条例。对在突发事件中玩忽职守、失职、亵渎、拒不接受的工作任务，借故推诿拖延，擅离职守，临阵脱逃者，按规定给予相应处罚，直至追究法律责任。

　　(4)应急处理人员的安全防护，对应急处理人员要采取特殊的防护措施，确保其人身安全。

酒店安全应急措施 篇六

　　为了有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障酒店宾客及员工身体健康与生命安全。特制定酒店公共卫生应急预案。

　　一、成立公共卫生应急处理小组：

　　组长：XXX（总经理）。

　　副组长：总经理助理。

　　成员：（质检部经理、客房部经理、餐饮部经理、保安部经理、人事部经理、财务部经理、工程部经理、值班经理）。

　　发生公共卫生突发事件，在处理小组成员到达之前，由现场值班经理负责处理。

　　二、酒店公共卫生应急小组职责：

　　1.负责设立事件应急处理指挥部，由总经理担任总指挥，负责对突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。

　　2.负责公共卫生突发事件信息收集、分析、报告、通报制度。

　　3.负责向卫生监督所报告公共卫生突发事件相关信息，电话：。

　　4.负责公共卫生突发事件预防、现场控制、善后协调处理。

　　三、传染病事件应急措施：

　　1.酒店公共场所要保持卫生洁净，空气流动更新。宾客接触设施设备及时消毒清洁。

　　2.客房客用棉织品及易耗品一客一换，日常用品一客一消毒。

　　3.当酒店公共场所[本文来自]发生疑是传染病事件，现场工作人员及时向部门经理报告。所在部门经理及时向卫生监督所报告。电话XXx，由总机通知小组成员及时到位。

　　4.所在部门经理在报告的同时，及时隔离疑是传染病区域，监控相关人员。必要时请酒店保安部人员协助完成。

　　5.公共卫生应急处理小组根据现场情况判断，是否送医就诊、是否向卫生监督所报告。

　　6.由当地卫生预防保健科查明事件真相，酒店应急处理小组协助处理相关善后工作。

　　四、饮用水安全事件应急措施

　　1.酒店向宾客提供饮用水符合国家卫生标准和卫生规范，向饮用水供应商索要相关证件备查。包括饮用水及饮水机生产单位卫生许可证、生产许可批件、检测报告。

　　2.向宾客提供的杯具要做到一客一换一消毒，确保杯具洁净安全。

　　3.当酒店发生饮用水安全事件时，现场工作人员及时向部门经理报告。所在部门经理及时向公共卫生应急处理小组报告，由总机通知小组成员及时到位。

　　4.所在部门经理在报告的同时，保护好现场。密切关注相关人员，及时送医就诊。

　　5.公共卫生应急处理小组根据现场情况判断，是否向卫生监督所报告，电话：XX。

　　6.由卫生监督所查明事件真相，酒店应急处理小组协助处理相关善后工作。