旅游办理专业实习周记(优选3篇)
旅游办理专业实习周记 篇一
本周是我在旅游办理专业实习的第一周,我被分配到了某旅行社的出境部门进行实习。刚开始的几天,我主要是进行一些基础的工作,比如整理资料、录入客户信息等。虽然工作内容相对简单,但我充分利用这段时间熟悉了公司的工作流程和操作系统,对日后的工作打下了良好的基础。
随着实习的进行,我逐渐接触到了一些更具挑战性的工作。比如,我负责协助同事为客户制定出境旅游行程。这项工作需要我对各个国家的旅游目的地和相关的旅游线路有一定的了解,同时还需要根据客户的需求和预算进行合理的安排。刚开始的时候,我对于旅游行程的制定并不是很熟悉,但通过与同事的交流和学习,我逐渐掌握了一些技巧和经验。
在制定旅游行程的过程中,我发现了一些客户常见的需求和偏好。比如,有些客户喜欢文化旅游,他们更愿意去一些历史悠久的城市,参观博物馆、古迹等;而有些客户则更喜欢自然风光,他们更愿意去一些风景秀丽的地方,如山水画廊、海滩等。了解客户的需求,能够更好地满足他们的期望,这是制定旅游行程的关键。
除了制定旅游行程,我还参与了一些实地考察活动。这些考察活动是为了更好地了解各个旅游目的地的实际情况,以便更好地推荐给客户。在考察的过程中,我不仅领略了各个国家的独特魅力,还学到了很多旅游知识和技巧。通过实地考察,我能够更加准确地了解各个旅游目的地的特色和亮点,从而更好地为客户提供咨询和建议。
总的来说,本周的实习经历让我对旅游办理专业有了更深入的了解。通过与同事们的交流和学习,我不仅掌握了一些实际操作的技巧,还提高了自己的沟通和团队合作能力。我相信,通过这段实习经历的积累,我能够更好地适应未来的工作挑战,为客户提供更好的服务。
旅游办理专业实习周记 篇二
本周是我在旅游办理专业实习的第二周,我继续在某旅行社的出境部门进行实习。在这一周的实习中,我主要参与了一些客户的签证办理工作,并且积累了一些相关的经验和技巧。
签证办理是出境旅游中非常重要的一环,它关系到客户的出行计划能否顺利进行。在这项工作中,我需要收集客户的个人信息和相关的材料,并且按照不同国家的签证要求进行整理和准备。这项工作需要我对不同国家的签证政策和流程有一定的了解,同时还需要我与各个使领馆保持良好的沟通和联系。
在签证办理的过程中,我经常会遇到一些客户的问题和疑虑。有些客户对签证的要求不太了解,他们可能会问一些关于签证材料和时间的问题;还有一些客户可能会遇到一些特殊情况,需要我根据实际情况来进行解决。在这些情况下,我需要耐心地解答客户的问题,并且提供一些建议和帮助,以便让客户顺利地完成签证办理。
除了签证办理,我还参与了一些客户的行程跟进工作。这项工作需要我与客户保持良好的沟通,并且及时了解客户的需求和变动。有时候,客户可能会改变旅游行程或者有其他特殊要求,我需要及时与相关部门进行沟通,并且及时地向客户提供解决方案。这项工作需要我具备较好的沟通能力和应变能力,以便更好地为客户提供服务。
总的来说,本周的实习经历让我对签证办理和旅游行程跟进有了更深入的了解。通过与客户的沟通和交流,我提高了自己的沟通能力和应变能力。我相信,在未来的工作中,这些经验和技巧将会对我有很大的帮助,让我能够更好地为客户提供服务。
旅游办理专业实习周记 篇三
旅游办理专业实习周记
旅游管理专业实习周记(一)
实习第一周,我被分配到接待部主要进行接待工作,为了完成实习任务后面在我提出换岗的要求下,旅行社人力资源部给与了我带团的机会。
刚开始实习的时候,我经过与旅行社人力资源部经理的面试,他询问我的基本情况后让我首先开始的是旅行社业务接待的工作。旅游业务接待这一方面我还是非常陌生的,毕竟在学校接触的主要还是导游方面的知识学习,之前进行的一些事件也仅仅是浅尝而止的,但当接待部经理和我介绍部门主要工作后,我还是觉得对这份工作充满期待的。旅行社为我们这批实习生展开了一个星期的培训,介绍了旅行社的基本情况以及运作之后,主要的还是需要教会我们以最快的速度进入工作状态。培训的内容我以非常认真的态度对待,并让我觉得受用终身。
旅游管理专业实习周记(二)
第二周过去了,这一周在实习中深刻了解到计调应注意的问题。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经我们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。
一、人性化:
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现合作的诚意,表达作业的信心,显示准备的实力。书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。
二、条理化:
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
三、周到化:
旅行社的计调,就是旅行社的生产调度,哪个团队该走了,哪个团队该订票了,那个团对该返程了等等,旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。计调人员的任务,按照公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排,并全部都落实到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都的落实,以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。旅行社的计调人员,必须具有较高的业务素质;必须特别熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动;必须做到各项费用支出合理,等等。
整合旅游线路,计算线路的成本价钱,订房、订车、订票、调司机、调导游,一切旅游线路的后台运作都是计调来完成的旅行社的计调,就是旅行社的生产调度。计调人员的任务,按照公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排,并全部都落实到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都的落实,以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。旅行社的计调人员,必须具有较高的业务素质;必须特别熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动;必须做到各项费用支出合理,等等。旅行社的计调人员,一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选,能够面对和处理任何团队的事务。
旅游管理专业实习周记(三)
“为期一周的认识实习已经结束了,它给每个人都带来了不小的收获。无论是在生活上还是学习上,都给我们起到了一定的指导作用,锻炼了我们思考以及分析问题的能力,增加了我们的生活经验,使我们增长了更多的知识,实在是受益匪浅”。
“认识实习的时间虽然很短暂,但这一周的生活是我在这之前没有经历过的,非常精彩,这种的实习让我对我将来要从事的行业有一个真正的接触,因此认识实习是有必要的而且是必须的”。
旅游管理专业实习周记(四)
随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,接着就开始做地接的工作,例如北京一日游以及野三坡白草畔两天游等团队的导游工作。一段时间后,我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游,例如客人自己组团的.二天游我要做地接兼全陪,在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍;有时还会做全陪,全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点,相互配合完成工作等等。实习期中,各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里,对此也总结了一些经验,这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。
还记得第一次带团,既紧张又兴奋,虽然在书中都学过这些流程,也跟着旅行社的老导游带过团,可是毕竟是自己第一次带团还是有点紧张,不过还好,挺顺利的。
我们去的是野三坡白草畔,野三坡白草畔为野三坡六大景区之一,素有太行山中“绿色明珠”之美誉,其主峰海拔1983米,山势刚劲挺拔,花木繁茂,山泉清冽,瀑布悬泻,空气新爽,春夏秋冬异彩纷呈。园区内空气中负氧离子含量高达每立方厘米551923个,为北京市区的126倍,被誉为“天然氧吧”。山顶和山下气候差异明显,使山上植被呈现垂直分布特色,每年六月,山下春意融融,鸟语花香,山上仍有长达100多米的冰川,这种奇特的“六月冰川”景观,令许多旅客赞叹不已。形成“一山有四季,上下不同天”的奇景。
旅游管理专业实习周记(五)
为期四个月的实习,使我比较全面地直观地了解了企业的消费经营过程,认识到管理实践的重要性,对自己的专业有了更为详尽而深化的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用,为今后的理论学习进一步打下坚实础.中国的酒店普遍还存在问题,学习管理知识是必不可少的。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有肯定距离的,并且需要进一步的再学习。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.,对于处理人际
关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应当明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对顾客的耐心以及责任心。另外英语真的很重要,中国已面向全世界了,交流不仅限于国内,对于英语还有待加强。