技术支持与售后服务承诺书【最新3篇】
技术支持与售后服务承诺书 篇一
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品/服务。我们非常重视您的信任和支持，并致力于为您提供优质的技术支持和售后服务。为此，我们制定了以下承诺，以确保您在使用我们的产品/服务过程中获得最佳的体验和满意度。
1. 及时响应：我们承诺在您联系我们寻求技术支持或售后服务的24小时内做出回应。无论您是通过电话、电子邮件或在线聊天与我们联系，我们会尽快安排专业的技术支持团队为您解决问题或提供帮助。
2. 专业支持：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的专业团队，他们将为您提供全方位的技术支持。无论您遇到什么问题，我们将积极寻找解决方案，并确保您在最短的时间内恢复正常使用。
3. 定期维护：为了确保产品的正常运行和性能的稳定，我们将定期派遣技术人员对您的设备进行维护和检查。通过及时的维护和更新，我们将确保您的产品在最佳状态下工作，并预防潜在的故障和问题的发生。
4. 问题跟踪：在您提出技术问题或售后服务需求后，我们将建立相应的问题跟踪系统，以确保问题得到及时解决并记录。我们将跟踪每一个问题的处理过程，并定期向您汇报进展情况，以确保您对问题处理的透明度和满意度。
5. 持续改进：我们始终关注客户的反馈和建议，并将其作为提升我们产品和服务的重要依据。我们将定期进行客户满意度调查，以了解您对我们的评价和意见，并不断改进我们的技术支持和售后服务，以满足您的需求和期望。
我们郑重承诺，以上条款将是我们为您提供的技术支持与售后服务的准则。我们将全力以赴，尽最大努力为您提供最佳的支持和服务，以确保您对我们的产品/服务满意度达到最高水平。
再次感谢您对我们的信任和支持！
技术支持与售后服务承诺书 篇二
尊敬的客户：
您好！非常感谢您对我们的产品/服务的选择和支持。为了让您在使用过程中享受到更好的体验和服务，我们郑重承诺以下内容：
1. 专业技术支持：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的专业团队，他们将为您提供全方位的技术支持。无论您遇到什么问题，我们将尽快响应并提供专业的解决方案，确保您的产品能够正常运行。
2. 快速响应：我们承诺在您联系我们寻求技术支持或售后服务后，将在最短的时间内给予回应。我们的客服团队将随时待命，确保您的问题能够得到及时解决，让您的业务不受任何延误。
3. 定期维护：为了确保产品的长期稳定运行，我们将定期派遣技术人员对您的设备进行维护和检查。通过定期维护，我们能够及时发现并解决潜在问题，确保您的设备始终处于最佳状态。
4. 问题跟踪：我们将建立完善的问题跟踪系统，确保您的问题得到及时记录和处理。我们将跟踪每一个问题的解决过程，并及时向您汇报进展情况，以确保您对问题处理的满意度。
5. 持续改进：我们将不断倾听客户的反馈和建议，并将其作为改进我们的产品和服务的重要依据。我们将定期进行客户满意度调查，以了解您的需求和期望，并在此基础上不断改进我们的技术支持和售后服务。
我们郑重承诺，以上内容将是我们为您提供的技术支持与售后服务的准则。我们将竭尽全力，以最高的服务标准和专业水准，为您提供优质的支持和服务，让您对我们的产品/服务满意度达到最高水平。
再次感谢您的信任和支持！
技术支持与售后服务承诺书 篇三
技术支持与售后服务承诺书
技术支持人员是技术支持服务体系中的实施者，在服务上我们要做好承诺。下面小编为大家整理推荐了技术支持服务承诺书，欢迎大家前来参阅。
技术支持服务承诺书篇一
我公司秉承“做国内领先，争世界一流”的奋斗目标和&ldq
1、性能担保
所有提供的产品全部由本公司生产，保证货物是采用优质材料和先进工艺，严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按国家、行业有关标准进行制造、检验而成的产品，能完全满足买方的技术要求。我公司出售的所有产品保修期为两年。保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。
2、技术支持
1)产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务，严格按iso9001质量保证体系的要求进行控制。质保期内质量及服务承诺
2)在质保期内保证所提供的产品在正确安装，正常操作和保养的情况下，能够安全、可靠地使用。用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺保修服务。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司降遵照相关法律法规执行。
3)在质保期内，用户如发现产品质量疑义，公司在收到用户函电后，24小时内给予答复、解决。如用户发现产品质量问题，公司在收到用户函电后，72小时内派专人到达需方现场。用户可通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：123456789。
4)中标承诺
保证中标后，在合同规定的'时间内派专业项目管理人员到场并开展相关工作。
保证中标后，在合同规定的时间内投入机械设备进行施工作业并保证工程质量达标。
保证中标后，我方的项目管理人员及相关技术人员得到合理调配，实现合同期内完成相关工程量。
技术支持服务承诺书篇二
我公司秉承“国内领先，世界一流”的奋斗目标和“质量为先，诚信为本”的经营宗旨，对贵公司慎重承诺：
1、性能担保
1)所有提供的产品全部由本公司生产，保证货物是采用优质材料和先进工艺，严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按国家、行业有关标准进行制造、检验而成的产品，能完全满足买方的技术要求。
2)所有产品出厂时均提供产品合格证书。并根据顾客要求提供理化检测报告和产品质量证明书。
2、质保期内质量及服务承诺
1)在质保期内保证所提供的产品在正确安装，正常操作和保养的情况下，能够安全、可靠地运行。
2)产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务，严格按iso9001质量保证体系的要求进行控制。
3)在质保期内，用户如发现产品质量疑义，公司在收到用户函电后，48 小时内给予答复、解决。如用户发现产品质量问题，公司在收到用户函电后，72小时内派专人到达需方现场。在质保期内公司为买方提供质量跟踪服务，确属产品制造问题，实行三包制，并及时送货上门。
技术支持服务承诺书篇三
一：工作效率
施工时在保证工程质量的前提下，尽量提高工作效率。要求施工人员严格遵守施工规范来进行操作。在施工过程中若出现自己能力范围内不能解决的技术问题。需向有关负责人反映，负责人得到相关反映情况后做出解决方案，根据解决方案继续完成工程。 安装规定如下：
以安装规定为基本标准，如需推迟工作日。施工人员及时上报工程负责人，由负责人审批后给予相关支持。审批标准(根据客户需安装现场情况做出合理安排)。
二：注重细节
在施工过程中必须注重各个环节的施工细节：
1、室内打眼时需询问客户及时遮挡下方物品。
2、室内墙壁布线时需注意不要在白色墙壁上留下黑色的痕迹、如有留下需询问客户要求来处理痕迹。
3、施工人员在施工过程中要注意自身的安全。例如在梯子上作业时应该穿防滑鞋，应有一人在下方扶着梯子，以免梯子走位发生意外)。
三：服务态度
1、仪表端庄、佩戴工作证件、礼貌待人、举止大方、说话使用礼貌用语。
2、按照安装规定的时限，公司施工人员应尽量提高员工素质(专业技术素质、个人修养)，提高工作效率，缩短办事时间，提高服务效率。
3、对待客户态度要耐心、细心、态度和蔼，不消极应付，不得对客户态度恶劣，语言粗鲁。
