电脑网络维护的服务协议(优秀3篇)
电脑网络维护的服务协议 篇一
随着互联网的快速发展，电脑网络的维护变得越来越重要。为了保障用户的网络安全和顺畅使用，我们制定了本服务协议，旨在明确双方的权利和义务。
一、服务内容
1. 提供网络故障排除和修复服务，包括但不限于系统崩溃、网络延迟、病毒感染等问题的处理；
2. 进行网络设备的监控和维护，确保网络设备的正常运行；
3. 提供定期的系统升级和维护，以确保系统的安全性和稳定性；
4. 提供网络安全咨询和培训服务，帮助用户提高网络安全意识和技能。
二、服务流程
1. 用户在发现网络故障或需要维护时，应及时联系我们的客服人员，并提供详细的问题描述；
2. 我们将根据用户的问题进行初步诊断，并确定是否需要上门维修或远程操作；
3. 如果需要上门维修，用户应提供详细的地址和联系方式，我们将尽快派遣维修人员前往；
4. 维修人员在到达用户所在地后，将认真检查和修复网络设备，确保问题得到有效解决；
5. 维修完成后，用户需要签署维修确认单，并支付相应的维修费用。
三、服务费用
1. 我们的服务收费标准由双方协商确定，并在合同中明确；
2. 维修费用将根据实际情况确定，包括但不限于人工费、材料费、出差费等；
3. 用户应按时支付维修费用，逾期未支付的，将收取相应的滞纳金。
四、服务保障
1. 我们承诺提供高质量的网络维护服务，保证用户的网络安全和正常使用；
2. 如果因我们的过失导致用户的网络受损，我们将承担相应的责任，并进行赔偿；
3. 用户在维修完成后应进行验收，如发现问题未得到解决，应及时向我们反馈，我们将尽快进行处理。
五、违约责任
1. 如果用户未按约定时间支付维修费用，我们有权暂停服务，并要求用户支付滞纳金；
2. 如果用户提供的信息不真实或不完整，导致维修服务无法进行或延误，我们不承担任何责任；
3. 如果用户违反本协议的其他条款，我们有权解除合同，并要求用户承担相应的违约责任。
六、争议解决
1. 双方在履行本协议过程中发生争议的，应通过友好协商解决；
2. 如协商不成，双方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
电脑网络维护的服务协议 篇二
随着信息技术的发展，电脑网络已成为人们日常生活和工作中必不可少的一部分。为了确保网络的正常运行和用户的网络安全，我们制定了本服务协议，旨在明确双方的权利和义务。
一、服务内容
1. 提供网络故障排除和修复服务，包括但不限于网络连接问题、网速慢、无法上网等；
2. 进行网络设备的巡检和维护，确保网络设备的正常运行；
3. 提供网络安全防护和监控服务，保护用户的网络免受恶意攻击和病毒感染；
4. 提供网络优化和升级服务，以提高网络的稳定性和速度。
二、服务流程
1. 用户在发现网络故障或需要维护时，应及时联系我们的客服人员，并提供详细的问题描述；
2. 我们将根据用户的问题进行初步诊断，并确定是否需要上门维修或远程操作；
3. 如果需要上门维修，用户应提供详细的地址和联系方式，我们将尽快派遣维修人员前往；
4. 维修人员在到达用户所在地后，将认真检查和修复网络设备，确保问题得到有效解决；
5. 维修完成后，用户需要签署维修确认单，并支付相应的维修费用。
三、服务费用
1. 我们的服务收费标准由双方协商确定，并在合同中明确；
2. 维修费用将根据实际情况确定，包括但不限于人工费、材料费、出差费等；
3. 用户应按时支付维修费用，逾期未支付的，将收取相应的滞纳金。
四、服务保障
1. 我们承诺提供高质量的网络维护服务，保证用户的网络安全和正常使用；
2. 如果因我们的过失导致用户的网络受损，我们将承担相应的责任，并进行赔偿；
3. 用户在维修完成后应进行验收，如发现问题未得到解决，应及时向我们反馈，我们将尽快进行处理。
五、违约责任
1. 如果用户未按约定时间支付维修费用，我们有权暂停服务，并要求用户支付滞纳金；
2. 如果用户提供的信息不真实或不完整，导致维修服务无法进行或延误，我们不承担任何责任；
3. 如果用户违反本协议的其他条款，我们有权解除合同，并要求用户承担相应的违约责任。
六、争议解决
1. 双方在履行本协议过程中发生争议的，应通过友好协商解决；
2. 如协商不成，双方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
电脑网络维护的服务协议 篇三
电脑网络维护的
电脑网络维护的服务协议
甲乙双方经友好协商，就甲方三处电脑、网络系统维护服务协议事宜，达成如下设备技术服务协议：
第一条、 总则
为确保甲方的电脑、网络系统及相关设备的可靠、正常运行，甲方同意乙方承担甲方的电脑、网络系统及相关设备的技术维护服务。乙方保证向甲方提供优质可靠的技术服务。
第二条、 服务内容
包括
1、日常做好系统软件的维护、管理工作；在硬件设备运行正常的情况下，保证系统正常运行；
2、随时协助甲方做好系统管理、硬件升级等服务；
3、每月度、季度做好数据的安全备份管理工作；
4、根据甲方的要求，提供服务。
5、在甲方网络、电脑设备、电话出现故障时，及时修复；
6、PC机与网络等设备检查维护、故障及时维修、备件及时供应、、计算机病毒防护，协助甲方进行PC机及网络系统升级、扩容、软硬件安装并提供相应的技术咨询等。
第三条、 乙方承担设备技术服务的必要条件
乙方拥有经验丰富、有独立处理技术问题能力的工程师或由甲方指定工程师，并且能够满足甲方设备维修所需要的备件库。
第四条、 设备维护范围及对策
乙方承担甲方电脑、网络系统分为故障维护服务和预防性检查维护服务。
第五条、 设备与系统技术服务方式及内容
乙方承担甲方电脑、网络维护服务，主要包括修复性维护服务和预防性维护。如乙方技术服务成本超过双方商定价格，超出部分也全部由乙方承担。
一、 修复性服务
乙方为甲方提供的技术服务时全年7*24小时响应服务。具体响应方式及响应时间如下：
1、服务热线：
乙方提供全天24小时服务电话，在甲方发现系统硬件或网络发生异常或遇到难以解决的系统疑难问题时给予服务响应。
乙方技术服务电话：
2、现场维护服务
乙方工程师5*8小时在现场提供技术服务，在接收到故障请求后第一时间到达故障地点，诊断排除故障，确保甲方网络系统的正常运行。如果系统崩溃的情况发生，乙方工程师在街道问题报告后半小时之内提供电话响应或在线支持服务，并以最快的方式赶到现场提供现场维护服务。如果非系统崩溃情况发生，乙方工程师在接到问题报告后一小时之内提供现场技术支持服务，并更具实际情况提供现场维护服务。维修服务：现场维修服务，在客户工作场所进行相关服务。备件更换服务：现场换件服务：乙方工程师在客户处惊醒对故障机器相关部件的调换服务。
二、 设备预防性维护
预防性检查维护是指每隔一定时间（具体为每两个月一次），乙方工程师对甲方的维护主要设备系统进行全面检测，确认设备运行状态，检查系统运行状况，清楚系统故障隐患，进行设备保养工作，集体维护计划：
由乙方派经验丰富的工程师到甲方设备现场进行一次预防性维护，检查系统，对异常记录进行及时处理。在有必要时，乙方工程师将及时为甲方的相关办公系统做升级或工程改良。乙方工程师将为甲方的客户端系统提供现场安装服务。乙方工程师要实际关注病毒爆发的相关事件，并做到及时升级防病毒系统。乙方工程师将会5-8小时现场维护，及时全面地了解甲方系统主机端与客户端的运行情况，并及时对相关事件做出处理
三、 培训服务
乙方有责任和义务为甲方工作人员提供培训服务。
第六条、 合同生效前的故障处理
合同生效后，乙方应立即派工程师到甲方现场同甲方技术人员组成设备全面检查小组，对甲方所保修的设备进行全面检查测试，并记录在案，双方确认。如有故障应立即排除，然后检查系统提供（故障）的历史记录，若该故障发生在本合同有效日前，则维修所需要费用应由甲方承担。
第七条、 服务质量反馈与跟踪
建立设备维护技术档案：
1. 乙方对维护的设备型号、故障时间、故障类型、维护方法、维护质量、预防措施及维护时间、维护人员、用户意见等信息。
2. 对每周的工作情况及在工作中遇到的问题，做一个记录，并作出一个书面的文件档案。对以后的.工作可以做一个借鉴。
第八条、 双方职责
一、 甲方职责
1. 当系统或设备发生故障时，甲方应及时全面地向乙方报告故障现象、错误信息等有关信息，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时修复设备。
2. 对偶发性及间断性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提出的要求及方法进行记录。
3. 为乙方工程师到现场维护提供必要的工作场地。在不影响正常业务开展的情况下，尽量向乙方提供维护修机时间并安排系统人员协助乙方工作。
4. 对乙方工作的工作态度、技术水平进行监督和评判以提高乙方的服务质量。
二、 乙方职责
1. 乙方应根据甲方设备的具体配置，储备足够的主要常用、易损备件
和备机。若在甲方进行维护维修过程中，所需备件存货已用完应及时订货。备品备件到货后，属于影响甲方设备工作的备件，乙方应立即派工程师到甲方现场修复。
2. 维护保养及维修工作结束后，乙方工程师应填写设备管理档案，并在维修报告由甲方签署意见和签字确认。
3. 因乙方技术问题或维护问题造成事故，使甲方设备遭受损失的，乙方应赔偿甲方设备的全部损失。
4. 因乙方技术问题或乙方技术人员自身问题在甲方要求的时间无法到达现场，造成甲方设备未能按时使用，乙方每次赔偿甲方合同金额0.5%。
5. 乙方没有按承诺执行本合同条款，甲方有权利终止与乙方的合同并有权要求乙方返回相应维护款，并赔偿有关损失。
6. 在合同有效期内，免费更换下来的部件归乙方所有。
注：
合同有效期内，乙方向甲方提供维护服务时更换备件所需费用，均由甲方承担，乙方应先告知甲方备件价格，甲方可自行采购或告知乙方由乙方提供更换。
甲方所有服务器不在本次维保范围内，如需维修、维护、升级、转移等乙方将另外收取成本费用，或由甲方自行选择其他维护单位。
甲方： 乙方：（盖章）
甲方代表：（签字） 乙方代表：（签字）
合同签约地：中国杭州
时间：
