酒店人力资源管理的关注点论文【精选3篇】

酒店人力资源管理的关注点论文 篇一

在酒店业中，人力资源管理是至关重要的一部分。酒店业的特点决定了其人力资源管理必须具备一定的灵活性和适应性。本文将从员工招聘与选拔、员工培训与发展以及员工激励与福利三个方面来探讨酒店人力资源管理的关注点。

首先，员工招聘与选拔是酒店人力资源管理的首要关注点之一。酒店业的服务质量直接依赖于员工的素质和能力，因此招聘和选拔过程必须严格高效。首先，酒店需要明确招聘的岗位要求，并通过面试、测试等方式筛选出合适的候选人。其次，酒店还应该注重员工的个人素质和团队合作能力，因为酒店工作往往需要员工具备良好的沟通和协作能力。

其次，员工培训与发展也是酒店人力资源管理的重要关注点。酒店业的竞争激烈，员工需要具备丰富的专业知识和技能才能胜任工作。因此，酒店应该提供全面的培训计划，包括新员工培训、职业发展培训和管理培训等。同时，酒店还应该关注员工的个人发展，为员工提供晋升机会和职业规划指导，激发员工的工作动力和创造力。

最后，员工激励与福利也是酒店人力资源管理的关注点之一。酒店员工的工作强度较大，因此激励措施和福利待遇对于员工的工作积极性和忠诚度至关重要。酒店可以通过提供竞争力的薪资待遇、灵活的工作时间和丰富的福利来激励员工。此外，酒店还应该注重员工的工作环境和心理健康，建立良好的员工关系和企业文化，提升员工的工作满意度和忠诚度。

综上所述，酒店人力资源管理的关注点主要包括员工招聘与选拔、员工培训与发展以及员工激励与福利。通过合理的管理和关注，酒店可以提高员工的工作质量和效率，从而提升整体竞争力和顾客满意度。酒店业作为服务行业，人力资源管理的重要性不可忽视，只有注重人力资源管理，才能实现酒店的可持续发展。

酒店人力资源管理的关注点论文 篇二

随着酒店业的快速发展，酒店人力资源管理的关注点也在不断变化。本文将从多元化管理、员工关系和企业文化以及人力资源信息化三个方面来探讨酒店人力资源管理的新关注点。

首先，多元化管理是酒店人力资源管理的新关注点之一。随着全球化的进程，酒店业面对着来自不同地区和文化背景的员工。因此，酒店需要重视多元化管理，即在管理中尊重和包容不同文化和背景的员工。酒店可以通过提供跨文化培训和教育、建立多元化的团队和领导力培养计划来实现多元化管理。多元化管理不仅可以提高员工的工作满意度，还可以促进团队的创新和协作能力，提升酒店的竞争力。

其次，员工关系和企业文化也是酒店人力资源管理的新关注点。酒店业的特点决定了员工之间的合作和协作至关重要。因此，酒店应该注重员工关系的建立和维护，提供良好的工作环境和工作氛围。同时，酒店还应该树立积极向上的企业文化，鼓励员工之间的互信和合作。通过建立良好的员工关系和企业文化，酒店可以提高员工的工作积极性和忠诚度，减少员工流失率，从而提升酒店的业绩和声誉。

最后，人力资源信息化也是酒店人力资源管理的新关注点。随着信息技术的发展，酒店可以利用互联网和人力资源管理软件来实现人力资源管理的信息化。通过信息化的手段，酒店可以更加高效地进行员工招聘、培训和绩效评估等工作。同时，人力资源信息化还可以提供准确的数据和报告，帮助酒店做出科学的决策和战略规划。通过人力资源信息化，酒店可以提高工作效率，减少人力资源管理的成本和工作量。

综上所述，酒店人力资源管理的新关注点主要包括多元化管理、员工关系和企业文化以及人力资源信息化。随着酒店业的发展和变化，人力资源管理也需要与时俱进，适应新的需求和挑战。只有注重新的关注点，酒店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

酒店人力资源管理的关注点论文 篇三

酒店人力资源管理的关注点论文

　　摘要：随着近几年经济的发展，越来越多的酒店经营者开始关注酒店的人力资源管理。酒店人力资源管理，事实上，就是通过管理这种工具使人力呈现最大的资源价值。本文探讨酒店人力资源管理的关注点，提出有用办法，同时为酒店人力资源管理的实际操作提供借鉴材料。

　　关键词：酒店 人力资源管理 关注点

　　一、引言

　　当前，酒店行业竞争不断加大，各类酒店面对激烈的竞争形势开始从自身考虑增强核心竞争力，人力资源管理方面就是酒店自身进行尝试的一部分。酒店人力资源管理实际上就是对酒店已有人力进行重新开发利用，使其创造最大的价值，发挥最

　　二、当前酒店人力资源管理的关注点落脚处

　　1.酒店从业人员的素质情况和本领培训

　　一般而言，大多数酒店的从业人员素质都不算高，学历水平大多停留在初高中、中专水平，相比其他行业来说从业人员的素质较低。这主要是由于酒店从业的门槛较低，技术要求不高，因此，酒店从业人员除高级管理者以外，整体素质偏低。另外，部分酒店不重视对从业人员的培训，一些必要的知识和技能并未通过培训让其掌握，而有些酒店仅注重员工的培训，忽视了管理者的能力培训，这都不利于酒店的发展。

　　2.酒店人力资源的流动正面临较大危机

　　酒店属于服务行业，需要的从业人员数量相对较大，同时由于各类酒店之间工作薪酬和工作环境、工作内容的差异，导致酒店的从业人员流动量非常大，酒店人力资源的流动现象十分突出。虽说从整体来看，酒店从业者的素质都不高，但是某些具有高学历、高水平、多经验、年纪轻的酒店从业人员仍是各大酒店的抢手资源，要想留下这部分人，酒店在人力资源管理就必须实行具体措施。另一方面，由于大部分酒店工作的技术含量不高，底层工作人员薪资不高，因此一些酒店从业者为了追求自我发展或者更稳定的工作而转入到其他行业中去，造成了酒店人力资源的流动。

　　3.在信息化语境下的酒店人力资源管理

　　当前我们所处的时代是信息化的时代，信息化对酒店的人力资源管理产生了巨大作用。但我们不可否认的是，部分酒店的信息化平台建设得还不够，难以使酒店的人才能在某个信息化平台上查询或者获取自己需要的信息。特别针对酒店的高质量工作人员来说，他们是否能通过酒店的信息化平台学习到更多酒店管理的知识，获取行业信息、酒店工作经验、培训深造的机会都显得尤为重要。

　　三、针对酒店人力资源管理的关注点提出的观点

　　1.正视酒店从业人员的素质实际并开展相应培训

　　当前酒店行业的竞争除了基础设施上的竞争，更重要的是“人”上的竞争，只有酒店从业人员素质高、服务好的酒店才能在行业竞争中立于不败之地。所以，酒店要正视从业人员的素质提升。一方面，可以在引进人才时多考虑对酒店行业有兴趣的大学生，招聘年轻、有热情的酒店从业人员。对于客房服务、楼层服务来说，可有针对性招聘年纪稍大，能吃苦耐劳的人员。另一方面，增强酒店从业人员的`能力培训力度也是提高人员素质的有用方式。酒店可以定期开展有工作针对性的培训，邀请有相关经验的老师或者前辈进行讲座，也可以在员工宣传栏宣传酒店知识，采取趣味知识竞赛、演讲等多种形式加强对酒店从业人员素质的培养。而对于酒店管理者来说，酒店也需要尽可能为其创造机会，学习其他酒店的经营经验，并有选择地为优秀酒店管理者提供再次学习、深造的机会，增强他们理论知识和素质培养。

　　2.使用“以人为本”重要法宝来改善人力资源流动情况

　　“以人为本”的观念是酒店留得住人的重要法宝。酒店的人力资源管理在思想上要转变为以人为中心，把员工看作是企业最宝贵的财富和最重要的资源。酒店在考虑员工的薪资、福利、工作环境、工作内容等方面时应更多尊重员工自己的想法。酒店在分配工作时，也应该更多结合员工的特点和他们自身的兴趣。酒店管理者与员工之间应多一份宽容，做到互相理解、互相尊重、互相支持。只有酒店管理者和酒店员工之间相处和谐，酒店才能留得住人，留得下人。在普通节日或者酒店庆典时，酒店应注重对员工的节日问候，表达酒店的关心之情，可以通过举办内部活动，评选优秀员工，为优秀员工颁奖并进行物质奖励等等方式，提高酒店员工的积极性，增强员工对酒店的归属感。

　　3.致力于增强酒店人力资源方面的信息化开发

　　在信息化时代下，酒店采用信息化人力资源管理是非常普遍的一种做法。新时期，酒店也应致力于增强人力资源方面的信息化开发。不仅使每一个员工从信息化人力资源平台上找到自己想要的信息，还可以提高员工工作积极性。每一个员工都能从信息化人力资源共享平台上了解到企业的人事变动信息，哪些员工获得了晋升，从而调动全体员工的工作积极性，发挥员工在工作中的主观能动性。

　　总之，新时期，酒店人力资源管理面临着新形势，其人力资源管理关注点应放在酒店生存的大环境和国家经济环境看待。酒店只有继续在人力资源管理上下功夫，才可以存活于整个酒店行业竞争中。

　　参考文献

　　[1]李洁.酒店人力资源管理的现状及对策[J].物流工程与管理，2012（1）：173-174

　　[2]谢新.信息化给高星级酒店人力资源管理带来的影响[J].经营管理者，2015（12）：179-180