售后服务承诺书【优秀6篇】
售后服务承诺书 篇一
尊敬的客户：
您好！感谢您选择我们的产品。为了保障您的权益，提供更好的售后服务，我们郑重承诺：
一、售后服务范围
我们将为您提供全面的售后服务，包括产品使用咨询、产品故障维修、退换货等。不论您购买的是哪一款产品，我们都将竭诚为您服务。
二、售后服务原则
1. 诚信：我们将遵守合同约定，为您提供优质的产品和服务。我们将不断努力提升服务水平，确保让您满意。
2. 及时响应：您在售后服务过程中的问题和需求，我们将第一时间进行响应，确保您的权益不受损害。
3. 专业技术支持：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的售后团队，他们将为您提供专业的技术支持，解决您的问题。
4. 保修承诺：我们对于产品质量问题，提供免费保修服务。保修期为购买后的一年，具体以合同约定为准。
5. 退换货政策：对于非人为损坏的产品，我们支持七天无理由退换货。您只需提供有效的购买凭证和完好无损的产品包装，我们将为您办理退换货手续。
三、售后服务流程
1. 售后咨询：您可以通过电话、邮件、在线客服等渠道进行咨询，我们将有专人为您解答问题。
2. 故障报修：如果您的产品出现故障，请及时与我们联系。我们将为您提供故障诊断和维修方案，确保问题得到及时解决。
3. 退换货办理：如果您需要办理退换货手续，请您将产品和购买凭证带至我们的售后服务中心。我们将按照退换货政策为您办理手续。
四、售后服务承诺
我们承诺，无论何时何地，我们都将竭尽全力为您提供优质的售后服务。我们将秉承“客户至上、服务第一”的原则，不断提升服务水平，让您享受到更好的购物体验。
感谢您对我们的信任和支持，我们将一如既往地为您服务！
此致
敬礼
公司名称
售后服务承诺书 篇二
尊敬的客户：
您好！感谢您对我们产品的关注和选择。为了让您享受到更好的售后服务，我们郑重承诺：
一、优质的售后服务
我们将为您提供优质的售后服务，包括问题解答、产品维修、退换货等服务。无论您遇到任何问题，我们都将全力以赴，确保您的权益不受损害。
二、及时响应
我们将尽快响应您的问题和需求，确保您的问题能够得到及时解决。我们承诺在接到您的咨询或报修申请后24小时内作出回应，并在48小时内提供解决方案。
三、专业的技术支持
我们拥有一支专业的售后团队，他们将为您提供专业的技术支持，解决您的问题。无论您遇到任何技术难题，我们都将以专业的态度和技术，为您提供满意的解决方案。
四、保修承诺
对于产品质量问题，我们提供一年的免费保修服务。若您的产品在保修期内出现质量问题，我们将为您提供维修或更换服务。具体维修或更换方式将根据实际情况而定，以保证您的权益不受损害。
五、退换货政策
对于非人为损坏的产品，我们支持七天无理由退换货。您只需提供有效的购买凭证和完好无损的产品包装，我们将为您办理退换货手续。此外，我们将为您提供退款、换货等多种选择，以满足您的需求。
六、售后服务流程
1. 售后咨询：您可以通过电话、邮件、在线客服等方式进行咨询，我们将有专人为您解答问题。
2. 故障报修：若您的产品出现故障，请及时与我们联系。我们将为您提供故障诊断和维修方案，确保问题得到及时解决。
3. 退换货办理：如果您需要办理退换货手续，请您将产品和购买凭证带至我们的售后服务中心。我们将按照退换货政策为您办理手续。
七、售后服务承诺
我们承诺将竭尽全力为您提供优质的售后服务。我们将秉承“以客户为中心，以服务为核心”的理念，不断提升服务水平，为您提供更好的购物体验。
感谢您的支持与信任，我们将一如既往地为您服务！
此致
敬礼
公司名称
售后服务承诺书 篇三
一、质量服务承诺
1. 自觉遵守国家法律、法规、合法经营。严格按照丰田技术标准及汽车维修行业工艺规范实施服务，确保维修质量。
2. 所采用的零部件、配件等材料必须符合国家及部委颁布标准（汽车生产厂指定的配件生产企业为其生产的，经由厂商认证的配套零部件）及行业标准，不得使用假冒伪劣产品或以次冲好，以旧顶新。
3. 全年24小时救援服务，设立应急服务电话（029-86512500），实行24小时专人值班制度，车辆在西安市区发生故障，及时派人救援，1小时内到达。
4. 在规定时限内完成维修服务，保障用车单位用车需要，车辆保养2小时内完工，车辆小修1日内完工，若用车单位有完工时间要求时尽最大限度满足。
5. 必须按规定建设车辆维修档案，提供日常免费技术咨询服务，设立咨询电话专线。
6. 车辆维修质量标准严格按丰田标准，并保证不低于维修行业办质量标准。如出现维修质量问题，我方承担全部责任。
7. 保证单位维修车辆在维修期间安全，做好不丢失、不损坏，否责我方承担全部责任。
二、质量服务保证措施
（一）、机动车辆维修保质期制度
1、车辆整车修理或总成修理质保期为车辆行驶20000公里或100日
2、二级维护质保期为车辆行驶5000公里或30日
3、一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行驶20__公里或10日
（二）、质保期中行驶里程和日期指标，以先达到为准。车辆保质期以维修竣工出厂之日起计算。对于零件质保期丰田实行一年或20000公里，以先到为准。
（三）、1、在质保期内，因维修质量原因造成机动车辆无法正常使用，我公司无偿返修。
2、修复件不予保修。
3、由于使用原因产生的故障不予保修。
4、保修期内，与该保修相关的维修保养项目不得到其他厂家维修，否则不予保修。
售后服务承诺书 篇四
为全力做好广大工程用户内外墙涂料供应的衔接配合,我们不仅要做好材料保质保量供应、还将对售出产品进行全程售后服务的技术指导服务，现郑重做出如下服务承诺：
一、售后服务责任
1、“质量第一，造价使合理、确保工期、诚挚守信”是我们永恒的服务宗旨，对每位用户，公司都会把产品当作一种品牌经营，从技术咨询，施工监控、运输跟踪、工程指导到售后服务全方位尽心尽力，服务入微。
2、售后服务人员要树立急用用户之所急，想用户之所想的思想，积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会、一诺千金”作为售后服务的准则。
3、定期组织对工程完工后的走访调查，收集业主质量反馈信息，并及时将业主投诉意见转到售后服务部。
二、工作程序
1、主动了解涂装后的使用信息，收集业主手反馈信息，接受业主的举报、投诉。
2、根据业主意见及投诉，服务人员必须在48小时内到达，迅速作出反映，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题报告。
3、在现场调查期间，服务人员不得刁难业主，吃、住费用全部由服务人员自理，违者将严肃处理。
4、记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案。
5、查明原因后提出解决方案，必要时要与业主或设计方共同协商。
6、对于较复杂问题，需召集业主、设计施工、生产、采购等相关部门进行协商，制定详细的维修服务计划，根据计划安排维修准备工作。
7、由设计方或业主给出的维修方案，计划安排采购购买所需材料，生产进行加工，质管部对各种维修材料及加工材料进行质量检查。
8、维修材料运至现场后，该工程的项目负责人指导施工工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。
9、维修结束后，移交业主检查验收、并在验收单上签字。由施工负责人将验收单返回售后服务部存档。
售后服务承诺书 篇五
首先感激您选取了我公司的产品。在产品销售服务过程中，我公司对产品的质量及服务做到让您满意。
__公司对产品质量的承诺：
1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以保证质量。
对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。
2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量
3、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题，如属于我方的职责，我方负责无条件换货更换及时处理。在服务期间产品质保周期为三年。
5、对所有用户均带给：技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所带给给客户的产品是完全优质合格的，并且我们将用心配合，大力支持你们的工作。
特此承诺
__有限公司
售后服务电话：
20__年7月6日
售后服务承诺书 篇六
亲爱的顾客：
您好！
我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下：
1、我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。
2、为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。
3、我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正常运行。
4、安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的优惠。
5、在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。
6、严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。
7、我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。
以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。
承诺人：__电梯有限公司
20__年_月_日
