改善报告【优质6篇】

改善报告 篇一

标题：提升员工福利，改善工作环境

随着现代社会的发展，企业越来越意识到员工福利对于员工满意度和工作表现的重要性。为了提高员工的工作效率和保持员工的忠诚度，我们公司应该采取一些措施来改善员工的福利待遇和工作环境。

首先，我们可以增加员工的福利待遇。提供有竞争力的薪酬和福利，是留住优秀员工的关键。我们可以通过调查员工的薪资水平，与竞争对手进行比较，确保我们的员工薪酬具有吸引力。此外，我们还可以提供一些额外的福利待遇，如弹性工作时间、健康保险、年假和培训计划等。这些福利可以提高员工的工作满意度，增加他们对公司的忠诚度。

其次，改善工作环境也是提高员工满意度的重要因素。一个舒适、安全、充满活力的工作环境可以激发员工的工作热情和创造力。我们可以通过提供现代化的办公设施和舒适的工作空间，来改善工作环境。此外，我们还可以组织一些团队建设活动和员工福利活动，增加员工之间的交流和凝聚力。这样的活动可以促进团队合作，增强员工的工作满意度和归属感。

最后，我们应该建立一个积极的员工反馈机制。员工的意见和建议对于我们改善工作环境和福利待遇非常重要。我们可以定期组织员工满意度调查，收集员工的反馈和意见，并根据反馈结果进行改进。此外，我们还可以设立一个员工建议箱，鼓励员工提出意见和建议，以改善公司的运营和管理。

总之，提升员工福利和改善工作环境是提高员工满意度和工作表现的关键。通过增加福利待遇、改善工作环境和建立积极的员工反馈机制，我们可以吸引和留住优秀的员工，提高公司的竞争力和业绩。

改善报告 篇二

标题：优化客户服务，提升客户满意度

客户满意度是企业成功的关键因素之一。为了提升客户满意度并保持客户的忠诚度，我们公司应该采取一些措施来优化客户服务。

首先，我们应该建立一个高效的客户服务团队。培训和提升员工的客户服务技能是至关重要的。我们可以组织定期的培训课程，帮助员工掌握与客户沟通、解决问题和处理投诉的技巧。此外，我们还可以设立一个专门的客户服务热线，方便客户随时联系我们，并及时响应客户的需求和问题。

其次，我们可以通过改善客户服务流程和提供更便捷的服务方式来提升客户满意度。例如，我们可以借助技术手段，建立一个在线客服系统，方便客户随时在线咨询和获取帮助。此外，我们还可以优化售后服务流程，确保客户能够及时获得专业的支持和解决方案。

另外，我们应该重视客户的反馈和意见。客户的反馈对于改进我们的产品和服务非常重要。我们可以定期组织客户满意度调查，收集客户的反馈和建议，并根据反馈结果进行改进。此外，我们还可以设立一个客户建议箱，鼓励客户提出意见和建议，以不断提升我们的产品和服务质量。

最后，我们还可以通过建立客户奖励计划来增加客户的满意度和忠诚度。例如，我们可以提供一些优惠券、礼品或积分，作为客户的回馈和激励。这样的奖励计划可以增强客户对我们的品牌和产品的认同感，并促使他们选择我们的产品和服务。

总之，通过建立高效的客户服务团队、优化客户服务流程、重视客户反馈和建立客户奖励计划，我们可以提升客户满意度，增加客户的忠诚度，进而提升公司的竞争力和业绩。

改善报告 篇三

　　近期公司连续出现品质重大异常，从而造成产品直接报废，给公司无论是在经济上还是在信誉上都造成重大不良影响，做为公司品保课主要负责人的我难绺其责，连续出现重大品质缺失不能不说是我对工作的一种失职。所以，在此向各位领导表示歉意与自责！请各位领导谅解！鉴于公司近期品质上所出现的缺失，为能吸取失败经验与教训，总结缺失原因，预防类似事件再发生，职作出下述预防改善报告书，请领导指正！谢谢！

　　一、批性重大异常品质问题发生原因与责任回顾：

　　1、3/14日元茂料号：2A044002尺寸偏移超差报废336SPNL21#机生产。生产者：宋乐恒。检验者：张大燕。班别：白班不良原因：PIN钉打偏，未制作全轴首件，直接捞槽将板捞偏，造成尺寸不符，全数报废；

　　2、4/8日旭发料号：H024E007多捞露铜报废150SPNL22#机生产生产者：张顶峰。检验者：周圆。班别：白班不良原因：机台故障，操作员及品保未认真检查成型板外观，未及时发现，生产3趟板后品检发现，造成150SPNL报废；

　　3、4/10日昆颖料号：E012E6039多捞露铜报废80SPNL12#机生产。生产者：黄忠明。检验者：沈秀娟。班别：白班不良原因：生产首趟后，机台修理程式被改动。操作员及品保未意识到调机后对机台及成型板的认真确认，使成型的第二趟板流至品检处，品检发现，不良发现后经追查机台上正成型之该趟板已造成报废，其报废2趟板，共计80SPNL。

　　二、缺失原因分析：

　　依据以上各批性异常问题所发生的原因分析，造成上述批性异常不良的原因经分析有如下因素：

　　1、品保品质管控体系/模式缺失，管控模式不健全，导致品质于生产中失效，品质管控模式不能完全预防不良品的发生；

　　2、品保人员品质意识/品质概念不强，对品质意识淡薄，于工作中未真正意识到品质之危机性与突发性，未认真履行品质事前控制之义务性，未事前预防品质，造成生产品质缺失；

　　3、产线操作员/品保员未尽工作义务，工作不认真，不按工作程序步骤作业，导致工作中疏失/漏洞出现；

　　4、干部对组员管理松散，未认真追踪/确认/检查/验收/督导组员工作之成效，造成工作纪律散漫，思想意识/使命感不强，团队战斗力/管理成效不佳导致品质状况下降或缺失发生；

　　三、预防改善方案：

　　经对近期时间所出现的异常缺失原因所作的反思，为预防类似事件再次发生，制定如下预防改善方案。

　　1、尔后不论何种机台生产生产何种料号，严格要求于生产前均需要制作首件，且每轴皆要制作首件，首件经品保确认OK后方可正式量产，预防PIN钉偏造成尺寸偏移不良的出现；

　　2、严格要求品保确认首件的先后顺序，先确认首件外观，再确认首件尺寸，并要求将确认结果记录在“首件检查日报表”内；

　　3、品保人员确认尺寸时，要求结合工程提供的简图用卡尺测量槽/边/孔/外形尺寸，并将测量数据记录在“首件检查报表”内；

　　4、不能用卡尺测量的尺寸，品保人员要将首件送二次元处对尺寸作全测确认首件；品保首件确认OK后，送品保组长审核确认并建立首件OK样品，将首件样品放置于制作机台处，以便操作员/品保对量产后产品以首件作对比确认用；

　　5、量产中生产下机的每趟板均要求操作员做自检确认，主要检查底板与面板（底板主要检查有无漏捞/未捞透，面板主要检查多捞及刮伤等），操作员及品保检验均要记录检查数据与结果，特别是品保人员要记录检验的数量与频率，要与生产记录相对应；

　　7、产线干部/品保干部对组员的执行状况作验收/确认/查核，未按要求作业的人员要进行必要的处罚；

　　8、每日每周对组员进行品质不良宣导/客诉宣导，让其了解厂内及客诉品质异常，教育训导员工品质意识；

　　9、利用公司相关品质统计表张贴公布品质，使全体员工认识品质，优劣对比激发品质竞争气氛，提升公司品质现状；

　　10、干部自我反省，增强责任感与使命感，以身作则，发挥督导力与管理力。

改善报告 篇四

　　通过对20xx年度公司月度、年度员工离职率及原因的分析，及时掌握公司发展过程中人才队伍的流动状况。通过对各层面的离职分析，总结员工离职的主要原因，以此发现公司目前存在的管理问题，并提出合理化的建议。分析内容如下：

　　一、离职数据分析

　　为更全面地反映20xx年度员工的离职情况，本部分将从年度离职率、月度离职率、各岗位离职率、各职务等级离职率等四个层面进行分析。

　　（一）年度离职率（总体离职率）

　　计算公式：员工年度离职率=年度累计离职人数/年初人数+年度内累计入职人数20xx年度公司总体离职率=22人/（38人+23人）*100%=36%

　　从以上数据可以看出，公司年度总体离职率呈现偏高，已超过公司发展中正常的人员流失率（30%）。

　　（二）各月份离职率

　　从以上数据上看，公司在20xx年上半年度离职率较高，下半年度离职率呈现明显偏底趋势。其中，在2月、7月、9月、11月及12月这五个月份的离职率均为0，其影响因素主要表现为：受临近春节人才市场需求量不大、年终奖金发放等因素影响，员工在2月离职的愿望不强。

　　同时，公司在4月、5月、6月及10月这四个月份员工的离职率明显偏高，离职率均超过8%。其影响因素主要表现为：在3月份，春节过后，本地区人才市场的人才需求数量明显上升，齐鲁晚报、智联招聘、前程无忧等主要媒体均出现大篇幅的针对房地产行业的人才需求招聘。受此因素的影响，公司在3月份出现员工离职率明显偏高的趋势。

　　（三）各岗位序列离职率

　　从显示的数据上看，公司项目部岗位的总体离职率最低，而工业务类、后期类岗位的总体离职率明显偏高，其中业务类岗位的总体离职率已超过公司的总体流失率。可见，公司业务类人员的流失率已远远超过职能类人员的流失率。对一个高速发展的房地产投资企业来说，此种人员结构流失极为不合理的现象对公司业务的发展将产生极为不利的影响，应引起高度重视。

　　（四）各职务等级的离职率

　　为便于对人员离职率的分析及统计，本部分将公司的职务等级分为中高层人员及员工两大部分，其中，中高层人员指各部门副职及以上。

　　从显示的数据上看，在公司总体离职率偏高的情况下，公司中高层人员的离职率也呈明显偏高的趋势。其中，在20xx年度部门正职人员的离职总人数为4人，占中高层人员离职率的40%。可见，公司的中高层管理人员队伍稳定性不高，以致出现部门频频“换帅”现象。

　　三、员工离职因素分析

　　很多员工在离职时，简单写下“个人原因”四个字，但实际上这个人原因背后有很深的不可忽视的原因，根据员工离职面谈，产生人员离职的主要因素有以下四个方面：

　　（一）上下级沟通不畅。从对部分离职人员面谈的结果上看，员工与直接上级的沟通不足，是导致员工离职的主要原因。

　　主要表现在两个方面。

　　第一、公司中层人员尚缺乏主动和下属沟通的意识和技巧，尤其是在工作技能指导方面，以致员工在工作中遇到困难、信息不足时，不能得到部门领导的及时帮助。此种状况的长期存在，必然引起员工在心理上的不满。

　　第二、沟通的渠道不畅通。关于公司基层员工建议、投诉等信息，我公司尚无一套完整的沟通渠道。虽实施了总经理信箱制度，但实施的效果明显不佳。

　　第三、离职管理水平欠缺。在员工提出离职或公司主动劝退过程中，部门负责人未能与离职人员进行充分的离职面谈，这就增大了员工离职的可能性。同时，办公室人力资源人员也未及时的进行有效的跟进，了解员工离职的一些具体的想法，最终导致了员工流失。在20xx年度离职的22人中，有相当一部分员工在离职前人资人员未发现员工的异常情绪及行为，没有做到及时的关注。

　　（二）职业发展空间不足。随着员工工作年限、工作技能的不断增加，明确的职业发展空间便是留住员工的重要途径，而目前公司尚无完整的考核体系、培训体系及人员晋升体系，尤其在员工晋升途径上。这必然导致部分具备高技能、丰富经验离职现象的出现。

　　（三）公司凝聚力不强。企业文化的建设关系公司人才队伍的稳定性。公司在经历了五年的发展历程中，公司员工的凝聚力问题一直是公司企业文化建设的短板，主要表现在企业文化理念不明确、公司发展战略传达不到位及各部门沟通协调度不够等方面。

　　四、建议结合以上离职原因分析及公司发展现状，从以下五个方面提出改进建议，试图在一定程度上增强公司员工的稳定性。

　　（一）建立人员晋升机制。

　　明确的人员晋升机制不仅有利于拓宽员工的职业发展空间，更有利于解决公司公司管理人员短缺问题，这为项目储备合格的项目管理人员尤为有利，建议从以下几个方面予以完善：

　　第一、加强公司的职位体系管理，明确划分职位级别（如：总经理级、副总经理级、经理级及主管级别等）并严格区分工资待遇。

　　第二、明确员工晋升的职位范围、晋升应具备的条件、晋升程序及晋升考核等流程。

　　（二）清晰的定位中层管理人员的角色。由公司制定针对各部门负责人岗位说明书，严格规定其职责分工。除业务上的工作职责外，建议强调以下几点职责：

　　第一、管理者作为“导师”要担负起辅导本部门员工业务工作的职责。

　　第二、上传下达角色。认真传达有关公司战略会议的精神，让本部门员工知晓公司重大方针政策（保密事项除外）。

　　第三、营造部门和谐的工作环境。同时，办公室人力资源负责人应多组织面向中层管理人员有关管理技能提高方面的培训。

　　（三）加强员工离职管理。员工的离职管理一直是我公司人力资源管理中的薄弱环节。总结20xx年度人力资源工作将从三个方面予以完善。

　　第一、离职数据的统计。人力资源应定期统计公司范围内的人员流失数据（包含年度/季度人员流失率、人员离职面谈记录），以有利监控公司人员流失情况。

　　第二、加强对员工的关注，日常多同员工进行工作交流和心理沟通，做到工作上支持，生活上关心，人格上尊重，心理上满足人才。让员工充分感受到组织的温馨，员工有离职意向，一定会在日常的工作中表现出来，比如工作积极主动性突然下降，变得消极被动，多什么事情都无所谓，开会不发言、有任务不在主动申请等等，一些异常的行为表现都应该及时发现。

　　第三、离职面谈。对主动离职或公司辞退的员工，直接上级和人力资源负责人与离职人员进行充分的沟通，以起到了解离职真实原因及挽留优秀员工的目的。第四，离职程序。办公室制定明确的员工辞退、离职程序，避免部门负责人辞退员工的随意性。

　　五、下一步工作重点计划

　　一个稳定的、优秀的人才队伍，对公司发展战略的实现起到至关重要的作用，控制员工流失率是人力资源配合公司战略发展的工作目标。公司提倡控制员工流失率，并不是简单的把离职率降到最低，并不是意味着留住所有的人。我们把公司的员工分为三类：

　　一是公司希望永远留下来的骨干；

　　二是公司每一个发展阶段所需要的专业人才；

　　三是可有可无的可替代性人才。最终我们要实现的控制流失率的目标是要达到：从降低流失率到实现可以明确什么人在什么时间可能会离开公司，以满足公司不同阶段的战略需求。

改善报告 篇五

　　P：计划

　　（一）制定改善计划

　　20xx年1月P公司派训的L工程师结训回到企业后，立即深入现场进行问题调研，再结合参训前收集的现场管理问题点，然后召集改善工作筹组会议决定IE改善工作小组由工艺部工程师、生产副总、车间主管、品检工程师等8位成员共同组成，并由工艺部L工程师担任IE改善工作小组组长，制定出每位小组成员的工作职责及IE改善小组的工作计划。IE改善小组将IE改善工作主题聚焦于车间制程的改善及标准化。

　　（二）设定改善目标

　　两周后，改善小组就改善主题对P公司的生产流程及产品的现况展开讨论，发现车间生产效率仅有61%，改善小组随即运用SMART原则来进行改善目标设定，并将改善目标设定为：

　　1、从简化生产流程设计上入手，运用作业程序（流程）分析手法来降低产品加工成本，在现有成本基础上降低15%。

　　2、通过生产线工站重新部置及人员编成，运用IE手法使生产线平衡，并提高装配效率，在现有的基础提升55%。

　　3、改善时间为五个月（20xx年1月20xx年5月）。

　　改善目标确定下来，改善小组立即将主题及目标进行分解成小项目，由改善小组成员分别负责各个小项目，进行团队合作。并定每两周召开一次改善小组会议，共同探讨实现目标的方法。

　　D：执行

　　（一）执行改善对策

　　20xx年1月下旬改善小组召开二次改善小组会议，共同探讨改善对策。决议改善初期先设计几组新规格的模具投入生产流程中进行改善对策的尝试。于20xx年2月上旬模具完成制作及验模后，随即将此模具投入生产流程开始进行小批量试产。而在其试产过程中，肯定会有各式各样的问题存在，到时改善小组成员需到现场进行跟踪讨论发现的问题及解决问题的方法。

　　C：检查

　　（一）改善对策执行结果验证

　　20xx年2月中旬改善小组召开第三次改善小组会议，共同对改善对策的初期执行结果进行验证。发现生产效率提高了，人力需求降低了2/3，表示此改善对策是可行的。但以仅运用此改善对策的情况来看，要达成改善计划所设定的目标，仍然有许多的问题要解决。

　　A：整理及行动

　　（一）对总结检查的结果进行整理

　　于第三次改善小组会议中，发现若要达成改善计划所设定的目标，仍然有许多的问题要解决。而整理出的问题有以下几点：

　　1、目前公司模具的数量不能满足批量生产的要求。

　　2、以目前工作流程来看，每个工站的工序烦琐，造成很大的工作量并产生了很多的原物料浪费。

　　最终经由改善小组共同讨论后，产生了下述几项阶段性的改善做法。

　　1、增加模具的数量并设计新规格的模具。

　　2、运用新设计的模具简化工序。

　　3、简化工序后，变更生产流程。

　　整套阶段性的改善做法预定于20xx年4月下旬完成。

　　在制定出筛选后的对策实施方案后，进入下一个PDCA。

　　改善工作最终验证。

　　在历经两个月的不断的改善及检讨后，改善小组于20xx年4月底召开会议进行改善工作期限内最后一次检讨会议。

　　会议上改善小组针对改善活动的结果提出报告

　　1、产品生产车间效率提高7.8%。

　　2、产品加工车间效率提高165.5%。

　　在生产改善之后，开始进行生产线站点及人员配置的平衡工作。

　　1、改善后标准工时测算。

　　2、根据测算出之标准工时，进行进行生产线站点及人员配置的平衡。

　　3、生产线站点及人员配置的平衡后，测算出生产线平衡率及生产节拍。

　　4、改善后的产品成本及装配效率的测算。

　　以上工作于20xx年5月下旬前完成。

　　改善工作总结

　　经过了五个月的努力，改善项目做了那些改进，产生了那些成果，改善小组做了统计，结果如下：

　　项目改进：

　　1、针对模具做了改善，制作了专用模具。

　　2、简化了生产流程及生产工序。

　　3、改善后，进行了生产线站点平衡布置及人员平衡配置。

　　改善结果：

　　工作方法标准化

　　由上述的改善结果看来，改善的目标基本达成，尤其在装配效率的提高上，远远超出了改善的原定目标140%，而降低生产成本的目标达成率为84%。

　　改善活动至此完成阶段性任务后，将改善中所使用的工作方法编制成作业指导书，予以规范化，并形成公司工作的作业标准，做为日后持续改善的依据。

　　在完成阶段性任务后，改善小组一致决定，将依照此次改善工作的模式及方法，不断的继续优化公司其他产品，持续降低产品的加工成本，提高产品的生产效率。

　　IE改善活动，让P公司的“IE改善小组”成员切身体验到“IE—用最少的投入达到最大效益”的功能。在收获改善成果同时，IE改善小组也获得了P公司高层的赞许，而L工程师也通过了福友企管对IE改善活动的严格审核，取得了“福友IE工程师资格证”。为第一阶段IE改善画上完美句点。

　　【企管建议】

　　1、企业派遣员工接受培训，尽量派两人以上为宜，以便于回厂后以团队方式（专案团队）推动管理提升及生产改善工作；

　　2、高阶主管应重视，学员回厂后，应组成专案小组进行管理推动，并提出推动（改善）计划；

　　3、推动（改善）成果应及时奖赏（奖金、晋升）；

　　4、上三项配合工作可以创造投资回报（企业及个人双赢）并降低人员流动；

　　5、人才投资是投资报酬率最有价值的工作。

改善报告 篇六

　　一、专案作业流程

　　二、专案目的

　　通过试作对钟形壳，保持架，星型套的全过程品质的了解，为外球笼的通配性改善提供有力的条件。

　　三、专案b范围

　　AD003型号，批量10000只，从外协制造出货的全过程。

　　四、专案时间

　　20xx/11/20—20xx/12/22

　　五、专案目标

　　1、完善星形套加工工艺。

　　2、完善星形套，钟形壳，保持架的技术图面标准化。

　　3、完善星形套，钟形壳，保持架，装配组件过程品质控制项目基准和方法。

　　4、确定外球笼装配之通配性改善目标和改善计划。

　　六、专案组织与职责

　　专案组

　　组长：章总工

　　付组长：曾树山

　　黄清、余元国

　　职责：组长级职责

　　1、专案计划的审核。

　　2、专案进度的掌控。

　　3、专案人员的工作安排。

　　4、专案异常事项的处理。

　　5、专案总结及改善方案的策划。

　　组员职责

　　1、依计划明细执行。

　　2、各阶段报表的编制与呈报。

　　3、相关事项的进度控制与跟催。

　　4、异常事项的协调。