酒店宾馆人力资源部工作总结(优质3篇)

酒店宾馆人力资源部工作总结 篇一

标题：酒店宾馆人力资源部工作总结

在过去的一年里，酒店宾馆人力资源部为酒店的发展和员工的成长做出了重要贡献。通过团队的努力和合作，我们取得了一系列的成绩，同时也面临了一些挑战。下面是对过去一年工作的总结和反思。

首先，我们在员工招聘和选拔方面取得了很大的进展。通过与各大招聘网站合作，我们成功地吸引了大量的优秀人才。我们建立了一套完整的招聘流程，从筛选简历到面试评估，确保了每一位入职的员工都符合酒店的要求和标准。同时，我们也加强了内部员工的晋升机制，为员工提供更多的发展机会。

其次，我们注重员工培训和发展。我们开展了一系列的培训活动，包括新员工入职培训、岗位培训和专业技能培训等。这些培训活动不仅提高了员工的工作能力，也增强了员工的职业素养和团队协作能力。我们还鼓励员工参加外部培训和学习，为员工的个人发展提供更多的机会。

此外，我们重视员工福利和关怀。我们不仅提供了竞争力的薪酬福利，还为员工提供了良好的工作环境和福利待遇。我们组织了一系列的员工活动，增加员工之间的交流和互动。我们还建立了员工关怀机制，关注员工的工作和生活情况，及时解决员工的问题和困难。

然而，我们也面临了一些挑战。首先，员工的流动率较高，特别是一线员工。这对我们的员工培训和发展带来了一定的困扰。其次，员工对于工作环境和薪酬福利的期望不断提高，这需要我们不断调整和改进。最后，酒店行业的竞争激烈，我们需要更加注重员工的激励和激情，提高员工的工作积极性和满意度。

酒店宾馆人力资源部将继续努力，为酒店的发展和员工的成长做出更大的贡献。我们将进一步完善员工培训和发展体系，提高员工的专业能力和综合素质。我们将加强员工的激励和激情，增加员工的工作满意度和忠诚度。我们将继续关注员工的需求和关切，为员工提供更好的工作环境和福利待遇。我们相信，在全体员工的共同努力下，酒店宾馆人力资源部的工作将会取得更大的成绩。

酒店宾馆人力资源部工作总结 篇二

标题：酒店宾馆人力资源部工作总结

酒店宾馆人力资源部在过去一年的工作中，充分发挥了人力资源管理的作用，为酒店的发展和员工的成长做出了重要贡献。通过对人力资源的科学管理和合理配置，我们取得了一系列的成果和进展。

首先，在人员招聘和选拔方面，我们加强了对人才的挖掘和引进工作。通过与各大招聘网站的合作，我们吸引了大量的优秀人才。我们建立了一套科学的招聘流程，从简历筛选到面试评估，确保了每位入职员工的素质和能力符合酒店的要求。此外，我们还加强了内部员工的晋升机制，激励员工提升自己的能力和价值。

其次，在员工培训和发展方面，我们开展了针对不同岗位和职位的培训活动。我们注重新员工的入职培训，帮助他们熟悉酒店的规章制度和工作流程。我们还开展了岗位培训和专业技能培训，提高员工的工作能力和素质。同时，我们鼓励员工参加外部培训和学习，为员工的个人发展提供更多的机会和空间。

此外，我们注重员工的福利和关怀。我们提供了竞争力的薪酬福利体系，激励员工为酒店的发展做出更多的贡献。我们也关注员工的工作环境和福利待遇，提供良好的工作条件和福利待遇。我们组织了一系列的员工活动，增加员工之间的交流和互动。我们还建立了员工关怀机制，关注员工的工作和生活情况，及时解决员工的问题和困难。

然而，我们也面临了一些挑战。首先，员工的流动率较高，特别是一线员工。这给我们的培训和发展工作带来了一定的困扰。其次，员工对于工作环境和薪酬福利的要求不断提高，我们需要不断调整和改进。最后，酒店行业竞争激烈，我们需要更加注重员工的激励和激情，提高员工的工作积极性和满意度。

酒店宾馆人力资源部将继续努力，为酒店的发展和员工的成长做出更大的贡献。我们将进一步完善员工培训和发展体系，提高员工的专业能力和综合素质。我们将加强员工的激励和激情，增加员工的工作满意度和忠诚度。我们将继续关注员工的需求和关切，为员工提供更好的工作环境和福利待遇。我们相信，在全体员工的共同努力下，酒店宾馆人力资源部的工作将会取得更大的成绩。

酒店宾馆人力资源部工作总结 篇三

酒店宾馆人力资源部工作总结

　　自2006年7月20日与重庆与上一酒店进行工作交接后，至今已有四个多月，时光飞逝，虽然到XX酒店工作的时间不算长，但接手工作后，在公司相关领导的指导下，人力资源部在无任何现存历史资料和老成员的情况下，工作逐渐走上正轨；同时为企业经营提供了可靠的后勤保障，发挥了部门的职能作用，现就接手后的工作总结如下：

　　一、劳动人事工作

　　（一）建立劳动人事以及相关资料

　　1、建立人事档案与相关资料

　　与上一酒店交接后，由于对方带走了一切人事资料、消毁了酒店所有管理制度，人力资源部从头做起，制定酒店人员登记表，下发到部门，员工填写人事资料后，迅速建起人事档案以及输入电脑，建立员工花名册，以便随时掌握在职员工情况。

　　为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，人力资源部根据工作需要，建立了相关人事表格，包括《求职申请表》、《员工内部调动通知书》、《人员变动表》、《员工工作表现评估表》等，使人员流动规范化、程序化，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。

　　2、建立相关制度

　　俗话说：“有规距才成方圆”，为了进一步加强管理，人力资源部根据酒店实际情况，就员工入职、离职、调动、转正等方面形成一套规章制度；就员工事、病、休假等制定请假制度；就员工食堂用餐的实际情况实行餐卡制度；就员工宿舍的管理形成相关规定；以及考勤、质检、检查包、值班等都出台相关规定，制度形成后

　　现员工手册与各部门岗位责任制与工作流程正在制定与完善中，预计12月份可完成。

　　（二）招聘与档案的管理

　　1、招聘

　　为了对酒店人员进行及时补充、跟进，保障各部门用人时有人可用，有人才可选，人力资源部随时与人才市场、劳动局、职业学校等保持联系，通常来说招聘分为常规招聘与非常规招聘，常规招聘即指与永川相关人才市场进行联系，每周定时进行招聘，但由于永川的人才招聘方面还未形成一定的规模，此类招聘对保安类的职业有一定的效果，但还是不太理想；除了常规招聘外，人力资源部还与各大中专院校保持联系，在有毕业生的`季节，及时与学校取得联系，以方便对人才进行储备。

　　以上两种招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法，也通常比较有效果。

　　2、档案管理

　　员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案以及电脑登记档案，包括在职人员员工档案、离职人员员工档案以及应聘人员档案存档等三部分，档案的建立以及有效管理有利于人力资源部随时掌握在职人员以及人员流动情况。

　　对于凡是来到酒店来应职的人员，都建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，大大减低了招聘率。

　　（三）劳动关系问题

　　1、现有人员情况：

　　酒店现有员工共计188名，其中人力资源11名（含老总），营销部7人，财务部15

　　人，工程部11人，保安部16人，房务部33人，茶艺部28人，餐饮部67人（含厨房33人），督导部2人（有编制不增人）在所有人员中，总经理、执行总经理、副总经理3名，董事长秘书1名、总监2名，经理7名，副经理3名，主管2名，领班16名，员工154名，督导层以上人员占总人数的18，员工占总人数的82。

　　2、人员流动情况

　　7月20日交接后，除交接当日离职人员外，至今为止离职人员共计137人（其中41人因管理公司撤除后离职），酒店人员流动率为72，详见下表：

　　部门

　　餐饮部

　　房务部

　　茶艺部

　　人力资源部

　　营销部

　　财务部

　　工程部

　　保安部

　　督导部

　　合计

　　人员编制

　　68

　　33

　　28

　　11

　　7

　　15

　　11

　　16

　　2

　　189

　　离职人数

　　63

　　23

　　17

　　5

　　3

　　9

　　4

　　13

　　137

　　流动率

　　93

　　70

　　61

　　45

　　43

　　60

　　36

　　81

　　72

　　其中：7月21日-8月20日离职人数为：53人

　　8月21日-9月20日离职人数为：45人

　　9月21日-10月20日离职人数为：22人

　　10月21日-11月20日离职人数为：17人