前台转正的任务总结【优质3篇】

初言分享2014-08-03 04:19:13 次阅读

前台转正的任务总结篇一

作为一名前台，转正是每个前台员工都期待的事情。通过一段时间的实习，我总结了以下几点作为前台转正的任务总结。

首先，作为前台员工，良好的沟通能力是至关重要的。我学会了主动与客人进行交流，了解他们的需求并提供帮助。在工作中，我学会了倾听并理解客人的需求，然后给予合适的回应。这不仅可以提高客人的满意度，还可以增加客人对酒店的忠诚度。

其次，良好的服务态度也是前台转正的重要任务之一。作为前台员工，我始终保持微笑并友好地对待每一位客人。我会主动向客人提供帮助，并尽力满足他们的需求。在工作中，我也时刻注意细节，确保客人的入住体验尽可能完美。良好的服务态度不仅可以提高客人的满意度，还可以为酒店赢得良好的口碑。

另外，熟悉酒店的各项服务和设施也是前台转正的任务之一。作为前台员工，我努力学习酒店的各项服务和设施，并能够准确地向客人提供相关信息。我熟悉酒店的房型、价格、餐饮、会议设施等，并能够向客人做出准确的推荐和预订。这不仅可以提高客人的满意度，还可以增加酒店的收入。

最后，作为前台员工，我还要具备一定的应急处理能力。在工作中，我遇到了各种突发情况，例如客人投诉、房间问题、预订错误等。我学会了冷静应对，并尽快找到解决方案。在处理问题时，我始终保持礼貌和耐心，确保客人的问题得到妥善解决。

通过一段时间的实习，我深刻体会到了作为前台员工的责任和重要性。我会继续努力提升自己的沟通能力、服务态度和应急处理能力，为客人提供更好的服务，为酒店的发展贡献自己的力量。

前台转正的任务总结篇二

作为一名前台员工，我深刻体会到了前台转正的重要性和任务。在实习期间，我总结了以下几点作为前台转正的任务总结。

首先，良好的沟通能力是前台转正的关键。作为前台员工，我们需要与各种各样的客人进行交流，并提供帮助。良好的沟通能力可以帮助我与客人建立良好的关系，了解他们的需求，并提供更好的服务。在实习期间，我学会了主动与客人交流，并倾听他们的需求。通过与客人的交流，我能够更好地理解他们的需求，并提供合适的解决方案。

其次，良好的服务态度也是前台转正的重要任务之一。作为前台员工，我们要始终保持微笑并友好地对待每一位客人。我们要主动向客人提供帮助，并尽力满足他们的需求。我时刻注意细节，确保客人的入住体验尽可能完美。良好的服务态度不仅可以提高客人的满意度，还可以为酒店赢得良好的口碑。

另外，熟悉酒店的各项服务和设施也是前台转正的任务之一。作为前台员工，我们要努力学习酒店的各项服务和设施，并能够准确地向客人提供相关信息。我们要熟悉酒店的房型、价格、餐饮、会议设施等，并能够向客人提供准确的推荐和预订。这不仅可以提高客人的满意度，还可以增加酒店的收入。

最后，作为前台员工，我们还要具备良好的应急处理能力。在工作中，我们可能会遇到各种突发情况，例如客人投诉、房间问题、预订错误等。我们要学会冷静应对，并尽快找到解决方案。在处理问题时，我们要始终保持礼貌和耐心，确保客人的问题得到妥善解决。

通过实习，我意识到了作为前台员工的责任和重要性。我会继续努力提升自己的沟通能力、服务态度和应急处理能力，为客人提供更好的服务，为酒店的发展贡献自己的力量。

前台转正的任务总结篇三

前台转正的任务总结

　　篇一：

　　20××年X月X日入职公司，任职深润川公司前台文员，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

　　试用期三个月来，在领导和同事的耐心指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也逐渐熟悉了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作：

　　1.负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门;2.负责收发传真、快递和报刊;

　　3.负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表报集团人事部;

　　4.负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门;

　　5.负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新;

　　6.负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作;

　　7.负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进行登记;

　　8.负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管理;

　　9.负责每日的定餐工作;

　　10.协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护;

　　11.协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理;

　　12.协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作;

　　13.协助本部门做好开工仪式的后勤服务工作;

　　14.领导交办的其他工作。

　　自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关心下，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供有效的保证。同公司一起展望美好的未来！

　　篇二：

　　在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：

　　1认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;

　　2做好每月的考勤工作;

　　3做好仓库的管理工作;

　　4做好公司的.档案管理工作;

　　5做好公司网站上传文件的工作;

　　6协助做好招聘工作;

　　7完成领导交待的各项临时任务。

　　总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。

　　今后的日子里我要努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持