电脑销售的工作总结【实用3篇】

电脑销售的工作总结 篇一

随着科技的不断发展，电脑已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。作为一名电脑销售员，我在过去的一段时间里积累了丰富的经验和收获了很多启示。下面我将总结我在电脑销售工作中的经验和感悟。

首先，我发现了销售技巧的重要性。在销售电脑时，我们需要了解客户的需求和偏好，并根据这些信息提供合适的产品推荐。例如，有些客户更注重电脑的性能，而有些客户则更关注电脑的外观和便携性。因此，我们需要根据不同客户的需求灵活调整销售策略，以提高销售成功率。

其次，我学会了如何与客户建立良好的沟通和关系。在销售过程中，我会主动与客户交流，了解他们的需求和关注点，并给予专业的建议和解答。同时，我也尽量保持友好和谐的态度，以获得客户的信任和好感。这样的沟通和关系建立，不仅能够促成销售，还能够为将来的业务拓展奠定基础。

此外，我还学到了如何应对客户的异议和投诉。在销售过程中，难免会遇到一些不满意的客户或者出现一些问题。对于这些情况，我们需要冷静应对，听取客户的意见，并尽力解决问题。即使无法完全满足客户的要求，我们也可以通过积极的沟通和解释，让客户理解我们的立场并达成共识。

最后，我认识到了持续学习的重要性。电脑技术和市场都在不断更新和变化，作为一名电脑销售员，我们需要时刻保持学习的状态，了解最新的产品和行业动态。只有不断学习和提升自己，才能够更好地适应市场需求，提供更好的服务和产品推荐。

总的来说，电脑销售是一项挑战性的工作，但也是一项充满乐趣和成就感的工作。通过这段时间的工作经验，我不仅锻炼了自己的销售技巧，还学会了与客户沟通和建立关系，处理客户异议和投诉，并意识到了持续学习的重要性。我相信，这些经验和感悟将对我未来的职业发展产生积极的影响。

电脑销售的工作总结 篇二

电脑销售是一个充满挑战和机会的行业，作为一名电脑销售员，我在过去的一段时间里积累了一些宝贵的经验和教训。在这篇总结中，我将分享我在电脑销售工作中的一些心得和思考。

首先，了解产品的特点和优势是非常重要的。在电脑销售中，客户往往对产品的性能、功能和质量有很高的要求。作为销售员，我们需要充分了解所销售的电脑的特点和优势，以便能够向客户提供准确和专业的信息和建议。只有通过深入了解产品，我们才能够更好地满足客户的需求，提高销售成功率。

其次，与客户建立良好的关系对于销售非常重要。在电脑销售中，客户往往会选择信任和与其建立良好关系的销售员进行购买。因此，我们需要注重与客户的沟通和交流，了解他们的需求和关注点，并根据这些信息提供个性化的服务和建议。通过与客户建立良好的关系，我们可以增加客户的信任度和满意度，从而提高销售业绩。

此外，为客户提供良好的售后服务也是电脑销售中不可忽视的一环。在购买电脑后，客户往往会遇到一些问题或者需要一些帮助。作为销售员，我们需要及时响应客户的需求，并提供专业和周到的售后服务。良好的售后服务不仅可以增强客户对我们的信任和满意度，还能够为我们带来更多的重复购买和口碑传播。

最后，持续学习和自我提升是电脑销售员必备的素质。电脑技术和市场都在不断发展和更新，作为销售员，我们需要时刻保持学习的状态，了解最新的产品和行业动态。只有通过不断学习和提升自己，我们才能够更好地适应市场需求，提供更好的服务和产品推荐。

总的来说，电脑销售是一项需要不断学习和提升的工作。通过这段时间的经验和总结，我深刻认识到了了解产品特点、与客户建立良好关系、提供优质的售后服务以及持续学习和自我提升的重要性。我相信，这些经验和教训将对我在未来的职业发展中起到积极的推动作用。

电脑销售的工作总结 篇三

电脑销售的工作总结范文

　　我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，三个月来，我的电脑销售工作总结如下：:

　　首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

　　其次也是最重要的部分-----培养a意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

　　业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的'高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。

　　加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

　　一、销售部获得利润的途径和措施

　　销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。

　　二、客户服务部获得的利润途径和措施

　　客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。XX年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

　　能够完成的利润指标，利润***万元。

　　三、工程部获得的利润途径和措施

　　工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。

　　在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

　　对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

　　五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

　　2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

　　3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

　　4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

　　四、创造学习的机会

　　不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。

　　职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容

　　培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

　　培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

　　我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

　　同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用xx大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

　　公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

　　今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

　　1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

　　其工作职责就是开拓市场和***公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于***形象的事情。

　　2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力。

　　以上是我的工作总结报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。