酒店洗衣房经理工作总结(经典4篇)

染雾分享2019-04-09 09:24:18 次阅读

酒店洗衣房经理工作总结篇一

在过去的一年里，我有幸担任酒店洗衣房经理的职位，负责管理和运营酒店的洗衣房。通过这一年的努力，我积累了一些宝贵的经验和教训，对我的工作进行总结和反思。

首先，我要感谢我的团队。他们是我能够顺利完成工作的重要支持。我们的团队精诚合作，相互配合，共同努力，确保酒店洗衣房的高效运营。我们与其他部门保持紧密联系，及时满足客人的需求。在这一过程中，我学会了如何领导和管理一个团队，培养他们的技能和激发他们的潜力。

其次，我学会了如何制定和执行洗衣房的运营计划。在过去的一年里，我不断优化和改进我们的流程和系统，以提高工作效率和质量。我引入了新的设备和技术，提高了洗衣房的生产能力和品质。我也与供应商建立了良好的合作关系，确保我们能够及时获得所需的洗涤剂和其他物资。通过这些努力，我们成功地提供了高品质的洗衣服务，赢得了客人的好评和信任。

同时，我也面临了一些挑战和困难。例如，人力资源的管理是一个重要问题。在高峰期，我们需要更多的员工来处理客人的洗衣需求，但在淡季，员工数量又过剩。我学会了如何合理安排员工的工作时间和轮班，以确保洗衣房的正常运营，同时也尽量减少人力资源的浪费。

此外，我还学会了如何处理客人的投诉和问题。有时候，客人可能会对洗衣服务不满意或出现问题。作为酒店洗衣房经理，我需要及时回应客人的意见和反馈，解决问题并提供满意的解决方案。通过有效的沟通和解决问题的能力，我成功地解决了许多客人的困扰，保持了客人的忠诚度和满意度。

总而言之，过去的一年里，我在酒店洗衣房经理的职位上取得了一些成就。我学会了如何领导和管理团队，制定和执行运营计划，解决问题和处理客人投诉。我相信这些经验和教训将对我的职业发展产生积极的影响，并帮助我在未来的工作中取得更大的成就。

酒店洗衣房经理工作总结篇二

作为酒店洗衣房经理，我在过去的一年里面临了许多挑战和机遇。通过经验和教训的积累，我取得了一些成就和进步。

首先，我学会了如何有效管理洗衣房的工作流程。我优化了我们的流程和系统，提高了工作效率和质量。我引入了新的设备和技术，提高了洗衣房的生产能力。我还建立了良好的供应商合作关系，确保我们能够及时获得所需的洗涤剂和其他物资。通过这些努力，我们能够及时、高效地处理客人的洗衣需求，提供优质的洗衣服务。

其次，我学会了如何管理和激励团队成员。我与团队成员保持良好的沟通，并给予他们充分的支持和指导。我鼓励团队成员提高自己的技能和知识，通过培训和学习来提升自己的能力。我也与团队成员一起制定工作目标，并及时给予他们反馈和奖励。通过这种方式，我成功地建立了一个团结、高效的团队，提高了团队的绩效和工作满意度。

总而言之，过去的一年里，我在酒店洗衣房经理的职位上取得了一些成就。我学会了如何有效管理洗衣房的工作流程，管理和激励团队成员，解决问题和处理客人投诉。我相信这些经验和教训将对我的职业发展产生积极的影响，并帮助我在未来的工作中取得更大的成就。

酒店洗衣房经理工作总结篇三

　　尊敬的领导，敬爱的同事：大家好!

　　时光如水，我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬又迎来一个春天——充满希望的2019年。这对全体饶洲人来说，注定是奋斗与拼搏的一年，但更是收获和展现自我价值的一年。在新的一年里，我要不断的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗!本人对在20xx年所做的工作做一下回顾。

　　洗衣房是客房部的部门之一，承担并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送，也肩负着大量员工及管理层的工装洗涤任务。

　　因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑战，不等，不靠，不退，不推。进入12月份，圣诞节，元旦等节日接踵而至，各类型大小型宴会、会议一个接一个，我们酒店的住客率就餐率越来越高，这是酒店扩大对外宣传，增大影响力的结果，因此我们洗衣房在酒店的总体由于住客率就餐率的提高，我们的洗涤任务也会越来越重，但我们不怕脏不怕累，保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草及时清洗干净熨烫平整，不惜加班加点。

　　按时返回各部门，以便他们及时给客人更换，并保证每一位来我们饶洲饭店消费的客人所用布草都是经高温消毒。

　　我们洗衣房全体员工在经理的带领下，在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。

　　在每班熨烫布草工序上，我们在经理的指挥下集中全洗房工作人员将所有的布草集中熨烫，这样尽量减少蒸汽机开启时间，以减少蒸汽锅炉燃烧时间，达到节约燃油的目的，在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费。

　　在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，员工在洗前要把不同物品分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特别是夏天，天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。

　　节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。废物利用，将客房内客人用过的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗涤，将报废的床单该成内枕袋;利用台布改转盘套，极大地减少了营业部门的工作量，但增加了洗衣房洗涤工作量，我们毫无怨言，今年九月份酒店全体员更换新制服，我们在经理的指导下严格按照合同规定，对于不符合质量要求的制服都要求厂家予以返厂整改，对于不合身的制服我们积极给予修改。

　　严格控制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率，并严格作好布草、制服发放的登记工作。

　　作为洗衣房的领班，我深知自己必须要多学习，提高自己的洗涤技能，故平时工作中多向经理请教学习，使自己的洗涤、缝纫、熨烫技能得大了很大的提高，多次处理好各种难洗污渍及贵重高档衣服的修改。

　　任何企业的发展，都离不开所有员工的共同努力，所以工作中，生活里我都团结洗衣房的所有同事，充分体现了酒店团队文化意识。

　　工作中作好经理的好帮手，今年协助经理根据酒店现阶段实际情况重新修改了洗衣房的管理制度，并由部门总监报总经理批准实施。协助经理做好制服布草入库盘点、登记工作。

　　各位领导，各位同事，新的一年意味着新的起点，新的机遇，也会遇到新的挑战，我在这郑重承诺，我们洗衣房会始终以强烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责，团结好每一位员工，协助部门领导稳定员工的良好状态，亲力亲为，一切工作都立足于本职，在新的一年里更加用心，对待每一件事，不断完善自我，为我们酒店更具有魅力而尽一份力量。

酒店洗衣房经理工作总结篇四

　　20xx年结束，20xx年的工作也告一段落，在这一年里，我经过各种困难，但是在领导的大力支持下克服。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我顺利的完成了洗衣工作，经历了洗衣工作。在洗衣时，通过注意酒店的管理，熟悉了公司的运作程序流程，明白了公司系统的管理过程，这为今后的努力工作打下了一定的经验基础。虽然20xx年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑：

　　1. 虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理衣服上的事情的处理存在着较大的欠缺。

　　2. 跟不上客户的想法，在项目的要求上(洗衣房的工作也是要注意的)还缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。

　　3. 报价，洗衣等经验还不够，对外市场价格及数据收集不够，还有待与加强学习。

　　4. 对于项目的进度状况不能掌控，造成拖期、延期等还有不足。员工是企业的门面，企业的窗口，我们的一言一行同时代表了一个企业的形象。以上这些缺点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业务素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的员工。

　　2019年是充满期待的一年。在20xx年完成公司指标的基础上，2019是一个新的起点。对于我们的洗衣部门，作为其中的一员有义务、有责任、有目标、有理想地去做好部门的工作，做好自己工作范围的事情。为了取得更好的成绩，对我们部门有几点建设性的建议和一些个人看法，不知妥否?请领导思考定夺!希望我们部门最快的`完善各种工作需求，力争2019年上半年在销售及部门的各项工作上取得优异的成绩。

　　1.工作应该做好职责分工，明确工作内容及责任范围。工作做得不好，不是任务重、不是员工不努力、更不是领导没有用好人。往往是工作分工没有明确，工作责任没有落实到实处所造成。有些事情落在无人去做的区域，可以说哪个人都可以去做，然而也可以说不是哪个人的事，事情不多的时候哪个员工都可以捡起来做，但是一旦事情多起来了就没有人愿意去管。

　　最可怕的是，当你处于好心去做不是自己的事，做好了大家相关无事，如果一旦出现什么问题或是麻烦，所有的问题就得你来去处理。一说到是谁的事时，都会说前面是谁谁做的，当然后面你就不得不处理了，因为没有人管嘛。费力不讨好的事谁愿意一而再、再而三的去担当呢?时间一久对

于责任不明确的工作事情，大家就会熟视无睹，对工作来说就很难开展。这一点是员工的一个不良通病，我是感受最深的，常常的热心，时时会带来很多烦心。所以工作的凌乱就是工作分工不明、责任不细的结果。

　　2. 部门的工作要打开局面一定得要领导开路。为什么这样说呢?因为每个项目的前期开拓，对于我们公司的特殊性质来说(洗衣房洗衣也是重要的)，部门的员工去开拓的话，不管是你的头衔，还是你的权威性、拍板权都得不到对方的信赖，我们的客户根本都不把你说的话放在心上，你一个小兵谁甩你帐。说多了人家认为是浪费他的时间，往往还甩出一句话，你们领导是谁?有诚意叫他来和我谈，就这样随便应付打发你了。

　　3. 对客户的合理要求一定要及时反馈信息。在这一点上我们公司做得还不够好，相当一部分原因还是归结在第一点谈到的问题上。还有就是在不能满足客户合理要求的同时，我们也要及时反馈客户的真实情况，这样客户才能信赖我们的工作及相信我们公司能满足他们的供货需求。

　　4.在适当时机，多派部门员工去观察市场。一来可以掌控市场情况;二来也可以增加员工对各种情况的认知，这对员工以后开展工作提供了一个很好的学习的平台。闭门造车对员工的成长有很大的局限性，见多识广更有利于员工的快速成长。说了这些，其实也没有什么多大的建议，个人认为在做好以上三点问题后，再加上每个员工做好自己的工作，恪守其职，不断的提升并优化自己的业务水平，相信在日益激烈的市场竞争中，在2019年会有新的突破、新的气象，新战绩。

　　2019年度工作规划

　　1.加强学习和实践，继续提高。针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。

　　2.竭尽全力完成研发任务。在项目研发过程中，要充分沟通，过程受控，要在业务上投入更大的力度，牢记速度、想象力和完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成研发任务。

　　3.完善自身素质。新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。