超市新收银员三个月的工作总结汇报(经典3篇)

超市新收银员三个月的工作总结汇报 篇一

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XX超市新收银员，经过三个月的工作，我对自己的工作进行了总结和反思。在这期间，我积极学习和适应，不断提高自己的工作能力和服务质量，在工作中取得了一些进步和成果。

首先，我在工作技能方面有了明显的提升。刚开始上岗时，由于没有实际操作经验，我对一些操作流程不够熟悉，容易出现错误。但是，通过不断观察、学习和实践，我逐渐掌握了收银机的操作技巧，熟悉了各种商品的价格和条形码，提高了我的收银效率。现在，我可以独立完成日常收银工作，遇到问题也能够迅速解决。

其次，我在服务态度上有了明显的改善。刚开始上岗时，由于缺乏经验和自信，我对顾客的态度可能不够友好和主动，导致顾客的不满意。但是，我通过观察和学习其他老员工的服务方式，不断改进自己的服务态度。我学会了微笑并主动问候每一位顾客，耐心解答顾客的问题，积极帮助顾客找到所需商品。通过这些改进，我发现顾客对我的服务更加满意，也更愿意再次光顾我们的超市。

此外，我还积极参与团队合作，与同事们共同努力，为超市的工作效率和服务质量做出贡献。我与其他收银员互相帮助，共享经验，共同解决工作中遇到的问题。我们也经常开展培训和交流活动，相互学习和借鉴，共同提高工作能力。在团队合作中，我学会了与他人协作，克服了自己的固执和个人主义，更好地融入团队。

在未来的工作中，我会继续努力提升自己的工作能力和服务质量。我会继续学习和掌握新的操作技巧，不断提高自己的收银效率。我也会继续改进自己的服务态度，做到更加友好和专业。同时，我会继续与同事们保持良好的沟通和合作，共同为超市的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

超市新收银员三个月的工作总结汇报 篇三

超市新收银员三个月的工作总结汇报

尊敬的各位领导各位同仁大家好：

　　我叫xxx，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

　　或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

　　在工作的'这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

　　自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

　　在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

　　我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情

　　在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

　　虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!