住院处收费员工作总结(精彩5篇)

住院处收费员工作总结 篇一

住院处收费员是医院中非常重要的一种岗位，他们负责为住院患者进行费用结算和收费工作。在过去的一段时间里，我作为一名住院处收费员，深入了解了这个岗位的职责和要求，并且积累了一定的经验和体会。在这篇文章中，我将对我的工作进行总结和反思。

首先，作为一名住院处收费员，我需要具备良好的沟通能力和服务意识。每天，我都要面对不同的患者和他们的家属，他们的需求和情绪千差万别。因此，我要学会倾听和理解患者的诉求，耐心解答他们的问题，并尽力满足他们的需求。我也要保持良好的工作态度和礼貌待人，给患者留下良好的印象。

其次，我需要具备扎实的业务知识和技能。作为住院处收费员，我需要了解医疗保险政策和规定，掌握医疗保险的报销流程和要求。我要熟悉医院的收费标准和收费项目，准确计算患者的费用，并及时向患者进行解释和说明。我还需要掌握一定的电脑操作技能，能够熟练使用收费系统和相关的软件工具。只有具备这些知识和技能，才能保证我的工作的准确性和高效性。

此外，我还需要具备一定的团队合作能力。在住院处，我要与其他科室和部门的工作人员密切合作，共同完成患者的收费工作。我要与医生、护士、药剂师等专业人员保持良好的沟通和协作，及时获取患者的诊疗信息和费用情况。我还要与财务部门和保险公司的工作人员进行有效的对接和协调，确保患者的费用能够及时报销和结算。只有与各方面保持良好的合作，才能够顺利完成我的工作任务。

通过这段时间的工作，我深刻体会到了住院处收费员这个岗位的重要性和挑战性。在以后的工作中，我将进一步提高自己的业务能力和综合素质，不断学习和进步，为患者提供更好的服务和帮助。

住院处收费员工作总结 篇二

作为一名住院处收费员，我在过去的一段时间里积累了一定的经验和体会。在这篇文章中，我将对我的工作进行总结和反思。

首先，我认为作为住院处收费员，我们要始终以患者为中心，提供高质量的服务。在日常工作中，我要始终保持良好的工作态度和职业操守，尊重患者的隐私和权益。我要主动关心患者的需求和疑虑，并及时解答和解决他们的问题。我还要积极与其他科室和部门的工作人员进行沟通和协作，共同为患者提供全方位的服务和照顾。

其次，我要不断提高自己的业务能力和综合素质。作为住院处收费员，我们要掌握医疗保险政策和规定，熟悉医院的收费标准和收费项目。我要不断学习和更新医疗保险的相关知识，及时了解政策的变化和调整。我还要加强自己的沟通和协调能力，提高处理复杂情况和矛盾的能力。只有不断提高自己的业务能力和综合素质，才能更好地完成我的工作任务。

此外，我还要保持积极的学习和进取的态度。作为住院处收费员，我们要面对各种各样的患者和情况，每天都会遇到不同的问题和挑战。我要虚心向他人请教和学习，不断提高自己的专业水平和工作能力。我还要关注行业的发展动态，了解最新的医疗保险政策和要求。只有保持积极的学习和进取的态度，才能适应和应对日新月异的工作环境。

通过这段时间的工作，我深刻认识到了住院处收费员这个岗位的责任和挑战。在以后的工作中，我将不断提高自己的业务能力和素质，为患者提供更好的服务和帮助。我相信，只要我不断学习和努力，就能够在这个岗位上取得更好的成绩。

住院处收费员工作总结 篇三

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在XX年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在这一年里，琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，B超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元。

二、新农合、医保方面的工作

我院从20XX年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、XX年的工作计划

XX年已将要翻过，XX年的脚步就在耳畔，XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，XX年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;

2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作;

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。

住院处收费员工作总结 篇四

转眼间，2013年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电

脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

一、收费工作。

在2013年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的'东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作。

我院从2005年3月份成为医保定点单位，2006年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、2014年的工作计划。

2013年已将要翻过，2014年的脚步就在耳畔，2013年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，2014年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。

2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。

住院处收费员工作总结 篇五

来到收费处工作已经有一段时间了，在这段时间里，我在这里工作着、学习着，在同事们和领导们的帮助和照顾下，学习到了很多业务，令工作有了很大的进步，每天的工作的很开心。

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前在外人眼中机械的重复着一收一付的简单操作，不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”其实，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

通过这段时间的工作学习，我对门诊收退费住院收退费以及医保农合等业务的操作有所学习，并能操作，但是也要继续学习进步：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意。

2、认真的学习新农合、医保方面的业务，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保做好各项工作;

3、学习并能熟练的操作医保卡的业务流程;

4、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证前证对齐，严格按照医院的财务管理规定，做好本职工作。

最后，我要再次感谢同事们和领导们对我的信任支持和关心帮助，收费员的工作虽然不及医生们那么神圣很平凡，但是我很开心能有这份工作，每天能听到病人或病人家属说的一声谢谢，感觉心里暖暖的，让我每天都能很开心热情的工作，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。在以后工作中的不足之处，同事们更要多多的给与指正，这样我才能更快的进步成长。