公司发展工作总结报告【通用6篇】

公司发展工作总结报告 篇一

随着竞争日益激烈，企业的发展变得越来越重要。在过去的一年里，我们公司在发展工作上取得了一系列积极的成果。本报告将对公司过去一年的发展工作进行总结，并对未来的发展提出建议。

首先，我们公司在过去一年里实现了稳定的增长。根据财务报表，公司的收入增长了20%，利润率也有所提高。这主要归功于我们对产品质量的严格控制和市场推广的成功。我们的产品得到了客户的广泛认可和好评，为公司带来了良好的口碑和稳定的客户群体。

其次，我们公司在市场拓展方面取得了显著的进展。通过积极参加行业展览、加强与合作伙伴的合作以及开拓新的市场渠道，我们成功地扩大了市场份额。我们的产品不仅在国内市场取得了成功，还出口到了多个国家和地区，实现了国际化的发展。

此外，我们公司在人才培养和团队建设方面也取得了一些成果。我们注重员工的培训和发展，提供了多种培训机会，帮助员工提升专业技能和综合素质。通过团队建设活动和项目合作，我们的团队合作能力得到了提升，员工之间的默契和协作性也得到了增强。这为公司的发展提供了坚实的人才基础和团队支持。

然而，我们也要看到一些不足之处。首先，我们公司在产品研发方面仍然存在一定的短板。虽然我们的产品质量得到了客户的认可，但在创新和技术研发方面还有差距。我们需要加大研发投入，提高科技创新能力，以满足市场对高品质产品的需求。其次，我们在营销策略和品牌建设方面也需要加强。虽然我们在市场推广方面取得了一定的成绩，但我们还可以更加深入地了解客户需求，制定更有针对性的营销策略，提升品牌影响力。

综上所述，过去一年，我们公司在发展工作上取得了一系列积极的成果，但也面临一些挑战和不足之处。为了未来的发展，我们将继续加强产品研发和创新，提升营销策略和品牌建设，加强团队建设和人才培养。相信在全体员工的共同努力下，我们公司的发展将迎来更加美好的明天。

公司发展工作总结报告 篇二

在过去的一年里，我们公司经历了许多挑战和机遇，取得了一系列令人鼓舞的成果。本报告将对公司过去一年的发展工作进行总结，并对未来的发展提出建议。

首先，我们公司在产品创新和市场拓展方面取得了显著的进展。通过加大研发投入，我们成功推出了一系列具有竞争力的新产品。这些新产品不仅满足了市场需求，还赢得了客户的信赖和好评。同时，我们通过与合作伙伴的合作和开拓新的市场渠道，成功拓展了市场份额。我们的产品在国内外市场都取得了良好的销售业绩，为公司的发展奠定了坚实的基础。

其次，我们公司在品牌建设和营销策略方面取得了一些进展。我们加大了品牌宣传力度，提升了品牌知名度和美誉度。通过多种营销渠道和创新的营销策略，我们成功吸引了更多的客户和合作伙伴。我们的品牌在市场上树立了良好的形象，为公司的长期发展打下了坚实的基础。

此外，我们公司在人才培养和团队建设方面也取得了一些成果。我们注重员工的培训和发展，提供了多种培训机会，帮助员工提升专业技能和综合素质。通过团队建设活动和项目合作，我们的团队合作能力得到了提升，员工之间的默契和协作性也得到了增强。这为公司的发展提供了坚实的人才基础和团队支持。

然而，我们也要看到一些不足之处。首先，我们公司在财务管理方面还有待加强。虽然公司在过去一年里实现了稳定的增长，但我们需要进一步加强财务分析和预测，提高财务风险管理能力。其次，我们在企业文化和员工福利方面还有改进的空间。通过加强企业文化建设和提供更多的员工福利，我们可以进一步激发员工的工作热情和创造力，提升公司的竞争力。

综上所述，过去一年，我们公司在发展工作上取得了一系列令人鼓舞的成果，但也面临一些挑战和不足之处。为了未来的发展，我们将继续加强产品创新和市场拓展，提升品牌建设和营销策略，加强团队建设和人才培养。相信在全体员工的共同努力下，我们公司的发展将迎来更加美好的明天。

公司发展工作总结报告 篇三

牛耕绿野千仓满，虎啸青山万里春。千山万水，我们昂扬走过;千辛万难，我们沉着应对，过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年。20_

年集团虽经历_风暴的洗礼，但我们在巨大危机和困难的挑战下，抓住了机遇，生存了下来。过去的20_

年，源于全体集团员工的辛勤努力与工作奉献，源于集团下属企业的不懈努力，集团公司保持着健康、稳步、持续的发展势头。载风雨兼程，载同舟共济，集团走过了年艰苦创业的辉煌历程。回首过去的，意气风发，朝气蓬勃的人以自己的一腔热血书写着集团的一个又一个辉煌。

一、过去一年工作的回顾

20_年，集团公司全年工作的总体要求是：“一个中心”，抓住组织优化、业务整合“两条主线”，努力提升企业的学习、创新、执行“三个能力”。固本强基，改革创新，保证安全稳定，全面提升核心竞争力，推进企业科学、协调、可持续发展，确保全年各项任务目标的全面完成。

集团总体经营情况，全年实现主营业务收入_

x万元，实现主营利润总额_x万元，比20_

年实际增长x%。

各子公司的经营情况，全年实现主营业务收入_万元，实现主营利润总额_

万元，比20_年实际增长%。

二、集团内部管理状况

1.完善管理机制，调整管理队伍，20_

年集团公司根据新的经营战略和管理规划，在年初对管理队伍进行了调整。完善了各投资项目的公司治理机构，改选了董事会并对部分章程进行了完善。同时公司还选派部分管理人员参与投资项目的管理。

2.建立健全各项管理制度，加强遵守规章制度的督促和检查，今年在原制度的基础上，各职能部门建立、健全了各项管理制度，行政部门制订了新的《行政管理制度》、《集团保密管理规定》等，财务部门制度了《财务管理制度》并组织全体员工学习贯彻，将各项制度落到实处，20_年在行政总监的直接领导下加强了对各部门及子公司遵守规章制度的督促和检查，使各项制度能够真正得以执行。

3.建立信息化管理平台，加强集团内部管理，从20_

年开始集团实行周报管理制度，使各位员工能够对自己的工作按轻重缓急处理并做到有计划、有步骤地执行，各部门管理人员也能够有效地对本部门进行管理，掌握本部门员工的工作强度和进度。同时今年还开设了各项工作的专题栏目，使与各工作专题相关的工作人员能够清楚了解工作进展情况，发表自己的意见和建议。另外今年企业管理模块的设立更为各投资项目的管理带来了便利，使得集团与各子公司及参控股公司信息交流、收集、传达更为便捷。为企业管理有效实行提供了信息化的管理平台。

4.加强财务预算，严格审计制度，去年，在行政总监的主持下，各职能部门根据企业经营情况为下属公司制定了切实可行的《20_年度任务考核指标》，充分调动了各子公司的积极性，新成立的审计部克服压力，对，等公司进行了审计，同时还与资金部、财务部一起对公司考评的项目进行项目审计与债务重组审计，为集团领导决策提供有效的财务数据。

5.加强企业文化建设，增强企业的凝聚力，为丰富员工生活，增强企业凝聚力，集团组织了乒乓球、羽毛球比赛等活动，使员工能够放松身心，积聚更多的力量，同时丰富了员工的生活，增强了企业的凝聚力。对公司内部的沟通和协调起了良好的推进作用。

三、20_

年工作计划

20_年是集团发展又一关键的一年，集团面对的环境更加复杂，任务更加艰巨，统筹完成好全年各项工作任务，确保公司健康、稳定、持续发展，需要我们准确分析判断内外部形势，立足当前、着眼长远，审时度势，抓住机遇。

集团工作重点：

预计实现经济指标任务，全年预计实现主营业务收入_

x万元，实现主营利润总额_x万元，要比20_

年实际增长_%。

增强服务，加强对各分、子公司的服务。我集团下辖分、子公司行业跨度大，员工众多，对集团要求既有统一性，又有独特性。我们将针对不同需要，开展个性化服务，逐步实现管理个性化。加强对集团公司领导服务。发挥各个板块的重要作用，提供及时的、真实的信息，为领导决策作好保障。加强对上级主管部门的服务。按照上级主观部门的要求，及时准确提供管理信息，为上级部门掌握集团运行状况作好必要的服务。加强对相关职能部门的服务。收集真实信息，合理利用资源，在保护公司利益的前提下，对相关部门。特别是业务部门提供及时可靠的信息。

加强管理。加强制度建设、总公司制定基本制度、分子公司根据其特殊性制度相关制度，报总公司审批，加强制度执行情况的检查。加强对资金管理。作为市场经济条件下的现代企业，必须保证对资金的有效管理，财务审计部首先就是要切实履行职责，管理好各个环节，并坚持灵活运用原则，确保在规范的前提下，充分发挥资金时间价值。加强财产管理。坚持每季度清查一次，清查结果报公司总经理审阅，对财产的购置、用途、维修和报废，统一由综合管理部门管理。实现财务审计部与综合管理部门各有一套完整的帐目，确保集团财产的不流失。

四、各子公司重点工作和任务

1.继续加强班子的建设，提高企业和心竞争力。按照集团公司统一部署和要求，各子公司要创新发展思路，提高企业核心竞争力，是促进企业和谐稳定发展的迫切需要，结合当前经济调整态势对集团公司的影响，解决制约公司科学发展的关键问题，健全完善公司经营层工作机制。加强培训，加大考核监督力度，提高领导班子及成员的学习能力、创新能力、执行能力，努力建设一支能打硬仗、善打硬仗的干部队伍，为集团又好又快发展提供强大动力。

2.围绕集团主业，确保稳定发展。各子公司要紧紧围绕主业，做好各项服务，并秉承“拓展两翼、多创效益”的原则，落实和细化各项工作流程，探索创新服务，提升服务水平，以服务主业求生存，配套主业谋发展的思路，确保全年经营的持续稳定与发展。紧密围绕企业中心工作，服务大局。针对企业状况、生产经营的难点和职工关心的热点问题，开展调研、制定方案，找准切入点，有力促进企业有效运转。各子公司要继续新的领域，调整经营方式，谋求更大发展，审时度势，开拓进取，努力营造企业利润的增长点。

3.围绕效益目标，强化内部管理。各子公司要紧紧围绕效益目标，加大考核力度，

完善分配制度，细化内部管理，注重内部挖潜，降低运行成本，强化节能意识，限量开支费用，加大管控力度，向管理要效益，以达到降本增效的目的。以更加严谨的管理制度为集团的发展保驾护航。

20_

年是集团发展的关键年，希望全体员工齐心协力，抓住机遇，迎接挑战，开创天略集团工作的新局面。我们相信新的一年大家都会有一个崭新的面貌，集团公司也会有一个新的飞跃!20_年已经到来，展望20_

年的奋斗目标与发展蓝图，我们要坚信，只要我们能及时调整经营思路，把握市场脉膊，精益内部管理，并依托主业，各子公司定能完成集团下达的各项目标任务，实现新的跨越，赢得新的战绩!

公司发展工作总结报告 篇四

20_年，集团公司紧扣企业发展转型过程的中心任务，积极推动效能监察不断融入生产经营管理，扎实有效地开展效能监察工作，为企业强化内部管理，推进节能降耗，提高经济效益发挥了积极的作用，现就20_

年效能监察工作总结如下：

一、健全制度，完善监察程序

集团公司参考其他单位经验，并结合自身实际，制定了效能监察工作模板表格，形成了完整的效能监察闭环管理系统。同时，完善了效能监察优秀项目评优办法，制定了《效能监察优秀项目推荐表》、《效能监察优秀项目推荐资质评分标准》和《效能监察优秀项目成效评分标准》等一系列表格，细化了评分的标准，加强了成果的考核。

二、强化监督，确保监察质量

在检查过程中，集团公司严格按照制定的模板标准，强化过程监督，对每个项目实施中存在的短板进行梳理，并提出整改建议，保证了监察的质量。

1.加强检查整改。在检查中，公司通过听取汇报、实地查看，查阅资料等方式，对各单位在工作中存在的问题，有针对性的提出监察建议560条，严格要求检查人员填写工作底稿，详细记载发现的问题、分析原因、处理结果和整改建议，并加强落实整改，跟踪回访。对效能监察工作差的单位，列为重点单位通过帮助、指导促其赶上。

2.加强监察总结。为考核各单位工作情况，公司要求各单位季度对工作进行总结，建立《效能监察工作台账》，将效能监察的查证过程、发现的问题、处理的建议和决定以及产生的效益等简明扼要的记录在上，也便于公司及时全面地掌握各单位的工作进度。并在检查后及时召开子公司和二级单位的效能监察例会，将检查中工作较差的单位以及发现的共性问题进行通报，好的做法、经验进行学习、推广。

三、开展专项监察，发挥监督作用

针对当前煤炭市场低迷的形势，为达到提高企业发展质量和效益，强化预控机制，提高管理效能的目的，集团公司围绕材料回收复用和煤质管理效能监察、系统对标、收支情况专项检查、管理服务部门的作风建设情况、效能诊断、新井建设进度情况、非煤新建项目情况、工程项目专项督查和干部履职情况九个方面开展了专项效能监察，通过效能监察这一有效抓手，发现问题、解决问题，提升了管理水平，减少了不必要浪费和投入，为企业节支降耗发挥了积极作用。

四、加强队伍建设，强化业务培训

公司十分注重加强提升子公司及二级单位监察人员的业务素质和能力。一是在季度检查中，抽调基层骨干一起去联合检查，通过现场的培训，找准存在的问题、差距，明确工作的方向，快速进步;二是邀请拥有丰富效能监察工作经验的专家对集团公司系统的效能监察负责人进行效能监察专题培训，培训人员共计230余人;三是印发了《_煤矿集团效能监察资料汇编》，汇编收集了国家部委及同煤集团有关国有企业效能监察法规和一系列的监督管理制度，选择了其他企业指导性比较强、实践证明监察效果好的做法、操作流程、范本，为集团各级监察干部组织协调开展效能监察工作提供有益的借鉴和参考。

20_

年集团公司系统共立项203项，完成196项，查堵漏洞327个，建章立制746项，下达监察建议876条，采纳监察建议857条，推进了企业管理创新。在省国资委20_年度省属企业效能监察优秀项目评选中，_

电力_热电公司减亏控亏效能监察、_

电力_发电公司20_

年市场煤采购效能监察、_煤矿煤质管理效能监察、_

矿材料回收复用效能监察和_x矿修旧利废效能监察5个项目荣获优秀项目。公司将坚持把效能监察作为企业管理的一项重要手段，务求实效，为企业规范管理、健康发展、做大做强保驾护航

公司发展工作总结报告 篇五

一、推进改革工作呈现的特点

(一)强化领导、广泛宣传

我公司专门成立了由公司经理、党总支书记为组长，工会主席为副组长，各部门负责人为成员的改革工作领导小组，并把改革工作摆在重要位置，广泛征求意见，多次召开专题会议研究，制定切实可行、可操作性强的改革工作计划，按时谨慎操作，保证了改革工作的规范运行。同时，为让广大职工清楚公司改革的目的、意义和方法步骤，增加工作透明度，我们还利用班前班后会、文件通知、网络媒体等多种形式，在职工群众中广泛宣传，让职工充分认识到改革工作的重要性。

(二)坚持政策、把握标准，保证改革工作顺利进行

按照上级公司改革动员大会的会议精神，我公司本着公正、公平、公开的原则，积极稳妥地推进改革工作。改革必然会触及一些人的利益，给稳定工作带来一定的难度。为确保改革稳定，使改革工作规范、有序进行，我公司一是按照上级公司要求，责成专人负责维稳工作，认真耐心地做好职工的政策解释和思想政治工作，有效地化解了矛盾，保证了改革各阶段的稳定。二是广开言路，利用微信、QQ等新媒体广泛收集职工群众对改革的意见和建议，接受群众监督。三是作好工作交接。因全员竞聘，导致岗位人员变动较大，为保证各项工作顺利进行，在新机构的人员没有到位前，所有工作仍按原职责运行，做到思想不松懈、工作有人干，并搞好工作总结和资料的收集整理，为工作交接做好准备，确保了改革与正常工作两不误。

二、改革的主要进展及成效

(一)精简人员，促进职工队伍建设

结合公司工作实际，通过实施职工安置、全员公开竞聘，使原有在岗人员127人(其中管理岗13人、工勤岗 114人)，精简至103人(其中管理岗7人，工勤岗96人)，建立了精干高效的工作机构，提高了工作效率，使大家在合适的岗位上充分发挥自己的才能，为公司改革发展提供充足的智力支持和人才保障。

(二)完善公司制度，优化机构设置

为推进改革的规范化，我公司对原有的管理制度进行梳理、整合、完善，形成了2017版《__

制度汇编》，共计26项，包括《党总支会议事制度》、《党政联席会议事制度》、《“三重一大”事项集体决策实施细则》等重要制度，基本实现业务覆盖，进一步健全公司的治理结构，强化了公司本部和所属单位的管理机制，为进一步完善权责明确、管理科学的现代企业制度，奠定了更为扎实的基础。

同时，我公司以加强业务工作为出发点，着力提升履职能力，在上级公司的支持下，适时成立了运销调度室，充分发挥调度枢纽中心作用，为及时了解__运输形势变化和批车情况，以及与国铁、地方铁路的业务洽谈与协调工作打下了良好的基础。

(三)瘦身健体提质增效情况

1.强化安全业务管理，实现产业优化

一是加强职工安全业务教育。通过开展安全业务知识培训考试、班前安全会、机车驾驶学习交流、安全业务知识竞赛、事故案例分析、“三防”演练等，提高全体员工的安全防范意识和专业技术水平。

二是加强隐患查治，建立健全了安全隐患记录报告、原因分析、责任倒查、督办治理、验收消号、考核处罚工作机制，实现对事故隐患从发现到消除的全程控制。

三是加强信息化管理。在公司所有站台、工作场所安装视频监控系统，实现利用网络平台，实时了解各站点要害场所的工作动态，达到提升管理的目的。通过运用视频监控系统，实现对高风险作业区域，关键岗位的有效监视和控制，有效的遏制“三违”行为。

四是加强线路、机械设备、中控系统使用管理。实行线路、机械专人专管，确保作业人员人身安全和机械设备的安全正常运作。

五是加强施工安全管控。对于每次施工，从登记到施工结束，严格执行规章，不错一次、不漏一项，对现场防护人，施工负责人，进行严格的岗前培训，不断提高他们的责任意识和风险意识。

六是强化外委单位、机车租赁单位人员安全管理。采取课堂培训授课和现场作业指导形式，使外委单位作业人员掌握作业应知应会和重大危险源辨识，弥补了我公司员工与外委单位安全结合部管理的空档，共同抓好安全生产。

2.开拓市场积极开展提质增效工作

一是在满足_

公司及__公司产品销售运力需求的前提下，做好运输组织、推进非煤产品运输，积极拓展外部市场。

二是通过收取外单位穿越铁路跨线费、临时占用通道费、和外委修理费等方式，多渠道增加营业外收入__

元。

三是为周边煤炭企业提供场站服务。

3.瘦身健体降本增效有序开展

一是以物流为契机，积极打造物流基地经与货运中心协调。

二是回收利用约240吨材料全部补充道床路基上。

(四)加强国有资产的管理和清查盘点，确保国有资产不流失

按照《__公司资产清查盘点实施方案》有关规定，__

公司召开专题会议，讨论制定了公司资产盘点实施计划，及时开展固定资产的盘点工作，确保产权明晰、责任明确、账实相符，并严格资产处置程序，加强国有资产监管，确保国有资产不流失。

(五)扎实推进党建工作，做好凝心聚力工作

一是坚持“两学一做”常态化、制度化。各级党组织坚持中心组学习、三会一课制度，认真完成网络大课堂支部小课堂、空中微课堂学习任务，继续推进“两学一做”学习教育，巩固学习成果。

二是深入开展廉洁党课教育、党风党纪知识答题、党员“微课堂”活动，使党员干部明确遵规守纪底线，筑牢思想道德防线。

三是充分发挥群团作用，工会组织开展了夏季防暑降温慰问工作，在“安全生产月”活动期间，团青组织开展了“安全知识进社区、进校园”活动，大力宣传安全知识，禁止穿越铁路行为，提高安全防范意识，倡导交通文明出行。

三、2018年度改革工作思路

1.深入学习宣传贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力加强公司党的政治建设、思想建设、干部队伍建设、基层组织建设、党风廉政建设、宣传文化建设，为推动公司转型升级提质增效提供坚强的政治保证。

2.切实增强工作的责任感、紧迫感，把开拓创新作为一种常态，时时处处以改革事业为重、以企业利益为重，敢于正视矛盾、攻坚克难，通过解决实际问题，不断开创工作新局面。

公司发展工作总结报告 篇六

20_年已经过去，在过去的一年里，国内各地房地产销售额不同程度的下降。_

市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的周围，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢于拼搏的精神，克服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢!

在过去的一年里，_以极高的消化速度和消化率顺利占领_

市场。上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到x亿元，回笼资金x亿元。元旦_的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了20_

年的开门红，在_市房地产市场再次引起轰动效应。

一、五期项目方面

地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段，项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了__

这样的大型商家，__的进入，将成为_

地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了__社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。

二、物业管理方面

物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。

三、工程管理方面

通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。

四、问题和不足

同事们，20_

年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们_房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：

1.物业管理方面，物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们__

在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司20_年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：

(1)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高，必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。

(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。

(3)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。目前，物业公司在_

顾问公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从“服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。

(4)是创收能力进一步提高。去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高创收能力。

2.公司内部管理方面

(1)是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。

(2)是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公司内部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。

3.工程管理方面。强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管理工作，对项目进行分解，明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采取分段控制，责任到人的办法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步;积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中的困难，推进项目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。

同事们，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的灿烂与辉煌!我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，一定能完成好公司的各项任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做出更大的贡献。