全年工作总结优秀范文【最新3篇】
全年工作总结优秀范文 篇一
标题：2021年工作总结：不断创新，迈向成功的一年
2021年对于我们公司来说，是一个充满挑战和机遇的一年。在这一年里，我们经历了疫情的冲击、市场的不确定性，但我们始终坚持不懈地努力工作，取得了一系列的重要成就。通过不断创新和团队合作，我们成功地实现了公司的发展目标。
首先，我们在产品创新方面取得了显著的成果。在过去的一年里，我们不断研发和推出了一系列具有市场竞争力的新产品。这些产品不仅在技术上具有突破性的创新，而且在设计和用户体验上也得到了大幅提升。我们的产品得到了市场的认可和好评，销量大幅增长，为公司带来了可观的收入。
其次，我们在市场拓展方面取得了显著的进展。面对疫情的冲击，我们迅速调整了市场策略，加大了线上销售的力度，同时积极开拓新的市场渠道。我们通过与合作伙伴的紧密合作，成功进入了一些新的市场，扩大了我们的市场份额。我们的品牌知名度和市场影响力也得到了显著提升。
此外，我们在团队建设方面也取得了重要的进展。我们重视员工的培训和发展，注重激励和团队合作。我们通过定期组织培训和团队活动，提升了员工的专业能力和团队协作能力。我们的团队建设成果不仅体现在工作成果上，还体现在员工的积极性和归属感上。我们的团队文化得到了进一步的巩固和发展。
然而，虽然我们在过去一年取得了重要的成绩，但我们也面临着一些挑战和问题。首先，市场竞争日益激烈，我们需要不断提升产品的竞争力和市场营销能力。其次，员工的流动性增加，我们需要加强员工的培训和激励，提高员工的忠诚度和稳定性。最后，我们需要加强内部管理，提高工作效率和团队协作能力。
展望未来，我们将继续保持创新和团队合作的精神，不断提升产品和服务的质量，加强市场拓展和品牌建设，加强员工的培训和激励，加强内部管理和团队协作能力。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们能够迎接更大的挑战，取得更好的成绩，为公司的可持续发展做出更大的贡献。
全年工作总结优秀范文 篇二
标题：2021年工作总结：团结拼搏，开创新局的一年
2021年对于我们公司来说，是一个充满困难和机遇的一年。面对疫情的冲击和市场的不确定性，我们团结一心，共同努力，取得了一系列的重要成就。通过团队的拼搏和创新，我们成功地克服了各种困难，实现了公司的发展目标。
首先，我们在销售业绩方面取得了显著的突破。在过去的一年里，我们紧紧围绕市场需求，制定了切实可行的销售计划，并积极开展市场推广活动。我们的销售团队充满了激情和活力，通过积极拓展市场渠道和加强客户关系维护，取得了可喜的销售业绩。我们的销售额大幅增长，为公司的发展注入了强劲的动力。
其次，我们在产品质量和服务方面取得了显著的提升。我们始终坚持以客户需求为导向，不断改进产品质量和服务水平。我们加强了对产品生产过程的监控和管理，提高了产品的质量和稳定性。我们还加大了对客户的售后服务和技术支持，提高了客户的满意度和忠诚度。我们的产品质量和服务水平得到了客户的认可和好评。
此外，我们在团队建设方面也取得了重要的进展。我们注重员工的培训和发展，鼓励员工发挥自己的才华和创造力。我们通过定期组织培训和团队活动，提升了员工的专业能力和团队协作能力。我们的团队建设成果不仅体现在工作成果上，还体现在员工的积极性和团队凝聚力上。我们的团队文化得到了进一步的巩固和发展。
然而，虽然我们在过去一年取得了重要的成绩，但我们也面临着一些挑战和问题。首先，市场竞争日益激烈，我们需要不断提升产品的竞争力和市场营销能力。其次，员工的培训和发展还需要进一步加强，以应对市场的变化和需求的变化。最后，我们需要加强内部管理，提高工作效率和团队协作能力。
展望未来，我们将继续保持团结拼搏的精神，不断提升产品和服务的质量，加强市场拓展和客户关系维护，加强员工的培训和发展，加强内部管理和团队协作能力。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们能够克服困难，迎接挑战，取得更好的成绩，为公司的可持续发展做出更大的贡献。
全年工作总结优秀范文 篇三
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此十分有必须要写一份总结，以下是小编为大家收集的全年工作总结，希望能够帮助到大家。
全年工作总结篇1
一年来，我乡工会工作在县总工会的领导下，在乡党委政府的关心和支持下，紧紧围绕乡党委、政府的中心工作任务，以维护职工合法权益、促进健康发展为目标，以完善工会基层组织建设为基础，以建立健全机制建设为重点，以工会自身建设为关键，深入开展工会工作，全力营造和谐氛围，为圆满完成县委、政府下达的各项经济工作目标任务发挥了积极作用。
现将今年我乡工会工作总结如下:
一、抓重心、顾大局、争取社会经济新突破
1、以争创活动为抓手，夯实素质提升平台。乡工会以提高职工职业技能和职业素质，培养知识型、创造型劳动者为重点，深入开展“创先争优”活动。活动开展过程中，工会通过举办知识学习讲座等活动满足职工读书求知、增长才干的需求。要求职工向先进典型学习，工会要鼓励职工精通本职，鼓励职工学习岗位技能，发展兴趣爱好。争创活动的开展使多数职工的学习能力、知识素质和文明程度有了大的提高，从而造就了高素质的职工队伍。
2、以学习宣传为指导，夯实思想解放平台。乡工会积极教育和引导职工学习党的十七届五_精神和县委工会工作会议精神。组织我乡工会干部参加乡工会组织的培训班，培训工会干部53人次;开展工会普法工作，重点学习《劳动合同法》、《就业促进法》、《女工权益保护法》。乡工会通过组织职工学习培训、开展知识竞赛等多种形式的活动，用地委、县委的精神，统一广大职工的思想，使富民创业和全面小康的宏伟目标深入人心。在抓好乡工会自身建设的同时，广泛开展宣传发动，通过广播、悬挂横幅、张贴标语、墙报，进行全方位、多层次的宣传发动，争取全乡范围的支持。
二、突出维护职能，强化机制建设，努力形成维权新格局。
1、维权是工会重中之重的工作。必须维护好职工的合法权益，才能把职工的积极性引导好、保护好、发挥好，这是非常关键的。我们始终把这种理念贯穿到工会日常工作中去。针对维权工作中的突出问题，我们通过推行平等协商、集体合同以及职代会制度和送温暖活动，维护职工的合法权益，调动职工的积极性。
2、做好女职工工作，开展女职工建功立业活动，落实在职职工住院互助医疗保险和女职工大病保险工作，切实维护女职工合法权益。
三、健全维护机制，帮助弱势群体，谋求工会保障新成效。
1、从源头上参与，加强宏观维护。乡工会对本乡困难职工情况进行调查摸底，准确掌握困难职工群体的数量、致贫的原因等情况，并建立了电子帮扶档案。
2、工会主动为职工排忧解难，特别对那些生病住院和生活处于困难的员工，工会及时伸出援助之手。古尔邦节来临之际对全乡八户困难职工进行慰问，给他们送去了大米、面粉、清油等生活必需品。将组织的关怀送到职工心坎，使他们真正感受到了工会大家庭的温暖。
回顾20__年我乡工会工作取得的成绩，主要得益于以下三方面：
一、得益于乡党委政府和县总工会的关心、支持和指导。
通过召开工会工作会议，研究、协调、解决了一些工会工作中的难点问题，如果没有乡党委政府、县工会的支持，我们的一些工作很难开展。
二、得益于工会干部的观念改变，作风改善。
一年来，我们工会干部积极学习业务知识，适应新形势发展需要，对工会工作的认识有了进一步提高，逐步从工会工作职能转变中找到工作方向，通过学习《工会法》在工作中逐步突出了维护职能。对县总工会布置的工作有了积极的承办态度，努力做好各项工作。
三、得益于严格要求和规范管理。
任何一个单位和集体，没有规矩和纪律，没有制度和要求，是很难生存和发展的。工会工作虽然不是全乡的主线工作，与经济工作结合的地方少，但却是人们生活和社会发展不可缺少的一部分。一年来，我们在维权、工会活动、会费收缴和使用、帮扶工作等业务方面及学习、参加会议等工作制度方面进行了严格要求和规范管理，取得了较好的效果。
肯定成绩的同时，我们也认识到自身工作存在的一些不足：
一是工会相关档案资料尚不齐全规范;
二是新会员发展覆盖面不够广：
三是工会活动内容还很单一，要向以提高劳动技能职业技能为主要内容的工会活动方面拓展和研究;
四是围绕全乡经济建设这个中心开展工作和活动，力度还不够，需要我们进一步加强。
全年工作总结篇2
__年行政部在公司领导小组的领导下紧跟公司步伐，配合公司战略目标开展绩效考核工作。以公平、公正、公开、认真的原则做好公司后勤保障工作。__年我部调整内部管理机制，将行政工作合理分配和布置，以传、帮、带的形式培养新人，重点从杜绝浪费，节约日常开支抓起。使__年行政工作稳步开展。
行政部作为公司的一个综合性部门，担负着保障公司日常运转，协调公司各部门之间关系和完善公司制度的任务，以确保各部门正常高效运转。结合年初行政工作计划和公司一年来的发展目标开展各项工作。
我部根据公司绩效管理要求，在这一年里主要完成了以下几项主要的工作，并在行政管理、安全保卫、小车管理、现场管理、前台服务、后勤保障等六个方面取得了一定的成绩。在取得一定成绩的同时也存在着某些不足，我部正不断的努力和积极改正。对各项工作分别总结如下：
一、行政管理
1、响应公司号召，参与绩效考核，全年根据kpi要求提供考核资料。
2、__年前三个季度6s管理小组归属行政部管理期间，依照公司相关制度，“公平、公正、公开、严肃、认真”的部门工作方针，结合公司6s管理合理的处理各项员工违规违纪事项。以稳定生产现场、保护公司形象、维护公司利益为出发点开展6s现场管理工作。全年共处理违规违纪事件700余起，处理相关人员120余人，对违规违纪人员共计罚款26922元。持续开展“文明施工活动”奖励各班组和个人奖金额达到3000元。即鼓励了班组长管理的信心，也推动了各班组对现场管理的配合和积极性。
3、圆满的完成了本年度公司办公用品的普查和登记工作。对发工地的办公用品和生活用品进行逐项登记，及时对工地发回公司的物品及时进行处理和清洗。据统计__年办公类资产开支115.869万元。劳保用品福利用品等开支61.312万元。
配合当地派出所对公司内所有外来人口进行普查、登记、办理暂住证等工作，做到及时办理，严肃认真对待。杜绝不良人员进入公司，维护公司及周边安全，维护“创安先进企业”的荣誉称号。全年共对我公司外籍人员新增、换证(暂住证)500余本，多次通过上级公安部门对我公司的“外口检查”并多次给予好评。
4、进一步完善公司工会工作，管理公司财务拨付工会经费31.47万元，按照相关政策为公司节约利税3.934万元。帮助员工解决生活、工作等方面遇到的各种困难，对工伤员工进行慰问。管理“工会备用员工生活借支基金”缓解员工生活压力，有效的解决了员工暂时生活困难。全年公司通过工会支出14.874万元，工会帐户余额14.906万元。
5、认真做好前台接待和邮件收发工作，并做好记录。让所有工作有章可循，据__年全年统计，公司快件邮寄费用共计使用7.2233万元。
6、配合办公室、人力资源部圆满成功的举办了公司的“元旦晚会”“3.8妇女节座谈会”“钓鱼比赛”“青年联谊会”“篮球比赛”“中秋活动”“各类技能大赛”等各项活动，营造团结向上的团队精神和良好企业文化。
7、按时保量的完成了制造部装修和会议室装修和办公区大厅翻修工作，维修维护官山房产。
8、协助人事部对新老员工进行安全培训、现场管理、6s培训等相关培训500余人次。
9、整理、修订各项对外工作台帐，迎接上级主管部门的检查考核，__年我部在《安全生产标准化》《综合治理》《创建平安企业》《人口与计划生育》《外口管理》等多方面取得了可喜的成绩，并多次受到政府的好评收获了多项先进企业的荣誉称号。
二、安全保卫工作
1、加速施行保安管理体制改革，改变保卫人员管理模式，增强保安业务培训和体能、形象的训练，使保安人员能够胜任及满足我公司要求。增派保安人员参与工程项目安保管理。严格督促保安公司和保安日常保卫工作。
2、组织季度消防大检查，检修消防设施，购置消防器具，组织消防演习。做到了全年无火灾，无隐患。使用费用：__元，其中：维修灭火器50具费用__余元;维修消防箱13只，产生费用11000余元。
3、节假日实行干部值班制度，将责任落实到个人。圆满的完成了节假日安全监督、检查及保卫任务。
4、__年全年组织2次抗台活动，为了公司财产免遭损失，我们提前储备自然灾害应急物资，编制突发事件、自然灾害等多个应急预案，提高抗自然灾害和突发事件的处置能力，将自然灾害的损失降低至最小。全年共安排救灾人员50余人，增设防汛沙袋1100个，抽水泵2台，消防带6条，铁锹11把，铁丝等防汛防台物资，为防汛防台工作做足了准备工作。
三、小车管理
1、合理调配车辆，最大程度的满足客户及公司领导的用车需要。
2、严格执行用车制度和车补制度，有效的杜绝了公车私用。和小车司机出私车等现象。严格把关私车公用的审批手续和报销等环节。
3、为公司车辆及时办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。旧车转让等有关手续，全年车辆使用费用79.407万元;其中全年用油29.695万元;小车保险14.556万元(共14辆包括16吨吊车);车辆维修保养费21.781万元;司机出差及小车过路费13.374万元;车辆年检及车船使用税等费用0.1万元。
四、现场管理
1、实施清洁工区域点检制度，规范现场，划分区域让每个区域都有人管理有人负责最大程度的使整个厂区保持规范、清洁干净。
2、本年度我部对现场6s工作坚持开展了“现场文明施工”活动，对不符合要求的班组按照管理制度进行处罚，表现突出的班组进行先进评比，按照当月罚款总额的30%发放奖金。改善现场工作环境，效果显着。
五、前台服务工作
及时转接外来电话，及时做好信件、邮件、报刊杂志的登记收发工作，热情接待公司的客户。
六、后勤保障服务工作
1、在保障员工都能吃好的前提下对食堂运作模式持续改革，增加员工的满意度。对食堂进行科学有计划的管理。尽量降低食堂运作成本增加员工伙食质量，杜绝浪费。听取员工意见，改善员工伙食。开展食堂满意度调查，改变食堂管理模式，提高伙食质量，丰富员工生活，员工就餐人数稳步上升，确保饮食的质量和卫生。尽可能让大家吃好。
2、__年全年饮用纯净水费用5万元。
3、__全年生产生活用自来水水23.009万元。
4、坚持一切为生产服务为根本宗旨，保证劳动保护用品的及时发放。严格把关工作服、劳保鞋、安全帽的质量，使安全保障更安全。
全年工作总结篇三
(一)设计组织开展纪念、庆祝“中心”十周年系列活动
为了更好地回顾“中心”创业、发展历程，展示“中心”10年创业成果，设计组织了以“走过十年”为主题的系列庆祝、纪念活动。
4月12日，成功举办以“共植十年树 相聚话明天”为主题的第四届老团员植树日活动，徐建春、李聚馨、张万青等50余位曾经在团省委工作过的在济老团员与团省委新一届领导班子成员和各部室、直属单位负责人一起参加活动。活动中，徐建春、王磊同志共同为“十年树木 百年树人老团员植树日活动纪念碑”揭碑。老团员们还兴致勃勃地参观了“见证青春岁月”__共青团老团员图片展。
5—6月间，组织开展了“走过十年 硕果累累”教育活动成果展示月活动，利用舞蹈、音乐、表演等多种艺术形式，组织文体、舞蹈、音乐、表演、书画、学前、钢琴等7个展示周，集中展示培训成果。
配合“走过十年”宣传，还设计制作了手提袋、纪念礼品、背胶便签等系列纪念品。
12月28日，在__剧院举行了“走过10年 奔向明天”——__省青少年活动中心庆祝十周年文艺演出。参演人员达到500余人，并积极整合__省杂技团、济南市儿童艺术剧院、__省歌舞剧院、济南市歌舞剧院等资源，使得演出的整体水平和影响力得到了极大提高。
(二)按照__要从文化资源大省向文化强省迈进的战略部署，创新性开展工作
1、打造专业品质，研制开发并启用培训招生管理系统，完善服务手段，提高服务水平。为逐步实现网络报名、信息化管理，“中心”本部自主研发了具有学员管理、招生报名、教师管理、网络办公等内容的__省青少年活动中心培训综合管理软件，仅软件研发一项就节约了几十万元，为广大家长和学员提供了更优质便捷的服务，也使“中心”的教学管理工作更加直观和有效。
2、为落实__从文化资源大省向文化强省迈进战略，宣传齐鲁文化，推出了以齐鲁名人和名胜为主题的系列齐鲁文化卡。该卡片将成为“中心”会员身份的标志，凭卡片可以优惠参加“中心”本部和山青世界的各类培训活动，并拟通过文化卡整合服务青少年衣食住行学玩的各个行业，将各行业融于一体，为青少年提供全方位的服务。同时，每张卡片将选择一位齐鲁文化名人或一处文化名胜进行介绍宣传，今年暑期推出了齐鲁文化卡首张主题卡——“孔子行教图卡”。
3、创办__省青少年爱乐交响乐团、__省明天少儿合唱团。经过多方工作，整合资源，__省青少年爱乐交响乐团和__省明天少儿合唱团的创建工作顺利完成。两团先后开展了团员选拔、培训工作，吸引了大批优秀青少年艺术人才踊跃参与，取得了良好的社会效益。9月27日，__省青少年爱乐交响乐团作为文博会开幕式庆典仪式三个特邀演出单位之一，首次面向泉城济南观众公开亮相。10 月 19 日晚，交响乐团8名小提琴团员受邀参加了上海爱乐交响乐团在__会堂的演出。明天少儿合唱团在华东校外教育年会上的亮相更是赢得了一致好评。
(三)坚持培训和活动两翼齐飞战略，扎实推进，不断深化
1、举办“辉煌三十年——隆重纪念改革开放30周年”__省青少年美术、书法、摄影比赛，收到作品5158幅，相关评审展览等工作已经展开，作品集即将印制完成。成功组织了第六届希望杯全国数学邀请赛，参加人数达到4780人，比上届增加32.78%，而且首次组织了百余名中学生参加比赛。组织学员参加了“文心雕龙杯”首届全国新课标写作才艺大赛，活动中心被授予“全国写作教学示范单位”。为迎接奥运火炬传递，抓住时机组织学员绘制百米长卷庆奥运，作为济南火炬传递团省委观众区的主要宣传品进行了展示。
2、成功举办“__省文博会青少年创意大赛”，在两个月的时间里，共收到各类文化创意作品800余件，活动取得了圆满成功。文博会开幕式当天，中共__省委常委、宣传部长李群等领导在团省委书记王磊的陪同下，来到青少年创意大赛作品展区，饶有兴趣地观看了青少年创意作品展，充分肯定了青少年科技工作所取得的成绩。
3、依托__省少年科学院这一平台，组织开展科普考察与交流活动。一年来，先后组织举办了寿光蔬菜博览会及三元朱高科技示范园参观考察、__-__年度DI创新思维竞赛赛事培训、“科普挂图巡展进校园”和以“阳光运动 快乐成长”为主题的奇奇欢乐流动课堂进校园暨运动器材赠送活动，并选派队伍赴美参加“全球第二十六届头脑创新思维大赛”。通过活动的开展，在全省青少年中掀起了“学科学、爱科学、用科学”的新热潮。
4、成功举办了以“珍爱生命之水，共建生态文明”为主题的第九届省暨济南市“情系母亲河 捐植纪念树”活动和“寻找美丽中华奥运在我身边”——第二届“读书郎杯”齐鲁少年英语口语电视大赛英语口语大赛等大型社会公益活动。活动覆盖到全省16个城市，参与人员数近50余万人。并成功举办英国苏塞克斯郡青少年访华团交流活动和“感受北京奥运神韵”观看奥运比赛主题夏令营活动。
(四)不断拓展服务手段，提升服务质量，后勤保障积极有效
在日常后勤工作中，注重从细节入手，积极做好节能降耗工作，使精细化管理理念深入人心;制定出台并实施各项安全预案，召开安全专题会议，强化安全防范意识，无安全事故发生;为适应“中心”事业发展，对内部、外部、硬件、软件、环境等文化氛围进行营造，打造和谐“中心”、快乐“中心”。
在物业管理工作中，坚持理念创新，增加人性化管理，有奖有惩，让物业人员有归属感，并对符合条件者晋升了星级，物业人员保持了较好的精神面貌和工作状态，为“中心”提供了一个相对优雅舒适的环境。
财务工作从解决资金、优化政策环境入手，为培训、活动的顺利开展提供了保障。
全年工作总结篇四
20__年在镇党委的坚强领导下，在各级部门的精心指导下，在官圩村村全体党员的大力支持下，我村以十八届三中、四_精神为指导，按照构建美好乡村的目标，认真履行职责，大胆开展工作，积极摸索经验，带领和团结全村人民努力建设美好乡村，为本村的社会稳定、经济发展做出了贡献。现对一年来的工作情况进行回顾总结，找出经验教训，以利于今后为官圩村做出更好更大的贡献。
一、加强党的基层组织建设
村支部扎实开展为民服务活动，把查摆问题和整改落实结合起来。我们坚持把学习实践三中、四中、五_重要精神作为主线，坚持以重在联系实际、重在讲求质量、重在取得实效为要求，组织全体党员学理论、学党章、学形式、学模范、抓住重点环节，查找存在问题，开展民主评议，落实整改措施、取得了明显成效，达到预期目的。通过学习，让党员更新了观念，进一步解放了思想。思想通，百事通，观念新，事业兴。教育的效果在以后的工作中得到了体现，在秸秆禁烧、整修道路，加强农村基础设施建设，调解矛盾等方面，党员充分发挥了模先锋范作用，特别是为了秸秆禁烧，一些老党员自发地去做群众的工作，带头出工出力，有力地推动各项工作的开展。进一步抓好党员队伍建设、培养后备干部，为组织增添了新鲜血液，为我村的发展培养和储备人才。
二、狠抓计划生育工作
农村税费制度的改革，使村级工作发生了很大变化，计生工作逐渐成为村级工作的主旋律。今年，在计生方面，主要做了以下几项工作：一是深入宣传教育，营造良好的计生氛围。我们始终大力坚持开展人口与计划生育知识宣传，着力建设科学、文明、健康的生育文化。抓好重点人群的教育管理，帮助他们了解、掌握计生方面的政策、法规。对未婚青年男女加强法律、法规宣传，并倡导晚婚晚育;二是狠抓两检到位率。村两委分片包干，落实到人，确保按时按质完成，确保了妇检对象一个不漏，使得全年两检到位率均达100%;三是狠抓未婚青年和隐性婚育的管理排查。大量人员的外出务工，在促进本地经济发展的同时，也给计生工作带来了很大被动，抓好计生工作，首要任务就是抓好流动人口的生育管理。我们对全村未婚男女青年登记造册，并与育龄群众和重点未婚青年签订了计生合同。同时层层落实责任，谁包片谁负责。此外，我们还组织村干部外出调查，实地排查育龄妇女;四是及时落实到期手术。确保了我村全年无计划外生育;五是落实计划生育奖励政策，对独生子女发放了保健费。
三、全力推进基础设施建设
我村潘拐组水泥路于10月竣工，全长约200米，继续解决农民出行难的问题;此外，完成了我村变压器1号台区扩容等相关工作，解决了农民用电难问题。
四、努力做好其它各项工作
村级工作千头万绪，我们在做好镇党委和政府布置的中心工作的同时，努力做好其它常规工作。例如，加大各类矛盾的排查，及时调解，全年共成功调解各类纠纷10多次，确保了一方平安，且全村无刑事案件发生。
今年，我村工作在取得成绩的同时，也存在着一些问题。主要有： 加强农村文化建设，加强群众教育做得不够。
社会主义新农村建设有着丰富的内涵，农村文化建设是极其重要的一个方面，而我村由于经济落后，事务性工作又多，使得我村的农村文化建设欠缺，对群众的教育和业余文化生活开展得不理想。
一年来，村支部根据上级的要求结合本村实际，圆满完成了年初制定的各项目标任务，维护了和谐稳定的发展大局，保证了农业发展、农民增收、农村稳定，经济及各项社会事业取得了全面发展，为我村全面建设小康社会奠定了坚实的基础，较圆满地完成了各项工作。但与上级领导的要求和全体村民的期望还有差距。在今后的工作中，村支部将始终保持戒骄戒躁、谦虚谨慎的作风，发扬优点，不断完善自已，始终与镇党委保持高度一致，结合实际，努力完成镇党委交办的各项工作，力争在新的一年取得更大进步，各项工作再上一个新台阶，以更加出色的成绩实践全心全意为人民服务的宗旨。
全年工作总结篇五
__年本人作为应用小组的主管，和ys一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务__等工作。
日常工作主要围绕以下四个方面展开：
1、制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。
2、做好项目性的管理工作
3、根据404的要求推进日常规范化工作
4、根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。
回顾__年，应用小组的年度重点项目有以下十个方面：
1、协助各个部门完成核心系统运维__件，平均每个月__件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。
2、__—__月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了it部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事it方面的工作影响深远。
3、我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：
第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势;
第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象;
第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。
4、协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务;建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。
5、协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础。
6、协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本;同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。
7、协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心;流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流程。
8、协助个险部门完成amis5、0上线amis5、0是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次amis5、0的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了__省基本法在全国的领先地位。
9、__年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。
10、协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路
另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。
__年对我个人来说，有两个方面得到了提升：
1、团队经营的能力有所提升。
__年我们尝试将应用小组作为一家公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样问自己：如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做?我们的竞争优势在什么地方?我们如何“盈利”?我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。
2、__对于itil理念的理解加深(信息技术基础设施库)。
我认为公司的__了我们应该如何去做工作，itil__我们如何将这些工作落地。未来it的服务是可以定价的，公司员工作为it的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样的it基础服务，以及服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的it基础应该有：it服务台(作为it服务的透明窗口)、__管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现it管理的卓越。
__年也有两个方面的不足：
1、团队经营管理的能力不足，这个课程对我来说还很长，需要在工作中用心摸索实践。
2、__对于工作的追踪落实力度不足。
对公司业务发展、经营管理的合理化建议有五点：
1、加大流程再造速度，流程改造可以降低成本、节约时间、提高效率。流程的再造依据四个方面的原则：
第一全流程的考虑，是多部门的事情不是一个部门的事情。
第二强调运用it工具的重要性，以自动化、电子化取代人的工作。
第三重新思考流程的目的性，使流程和经营管理目的相结合。
第四重视逆向思考。
2、充分利用我们职场的优势，将服务延伸到销售的终端，充分发挥国寿网点的优势，制衡同业，应对竞争。
3、继续深入收展体制改革，完善收展基本法。将区域收
4、统一客户的视图，逐步建立较为科学的客户分析指标体系，实现客户宏观分析、细分分析。建立投保人保险缴费模型，被保险人保险保障模型，挖掘客户保险需求、一般性销售规律，辅助公司产品销售。
5、提供适合市场竞争的各种技术支持，从某种意义上这是一个将公司做“小”，客户做大的过程。可以通过三种方式将公司做“小”：一个是合理外包、二是强强联手，比如通知书邮政寄送、三是借助互联网。这些市场竞争的支持包括：航意险、城镇医疗、困难家庭救助、乘意险等。
__年部门的工作指导思想是：建立以价值为导向的工作思路，更加__公司管理层、应用部门以及基层公司的年度经营管理思路，通过精细化的it服务，体现it的工作价值，发挥其生产力引擎的作用，在__流程优化和提升市场服务方面做出努力，提高公司的整体运营能力和效率、降低成本。新的一年我们仍然会围绕这一主题开展工作。
