商场物业管理工作总结(优秀6篇)
商场物业管理工作总结 篇一
商场物业管理工作总结
在过去的一年中，我作为商场物业管理的负责人，全面负责了商场的日常运营和维护工作。通过与团队的紧密合作和高效管理，我成功地完成了各项任务，并取得了一系列积极的成果。
首先，我着重加强了商场的保洁工作。我与清洁公司建立了良好的合作关系，并定期检查和评估他们的工作质量。我还制定了一套详细的保洁流程和标准，确保商场的环境始终保持整洁和卫生。通过这些努力，商场的整体卫生状况得到了显著改善，为顾客提供了更加舒适和愉快的购物体验。
其次，我注重商场设施的维护和修缮。我与维修队伍保持密切联系，及时处理商场设施的故障和问题。我还制定了一份设施维护计划，包括定期巡检和维修预防措施，以确保商场设施的正常运行。通过这些措施，商场的设施故障率得到了明显降低，为顾客提供了更好的购物环境。
此外，我还加强了与商户的合作和沟通。我定期召开商户会议，与商户们共同探讨商场运营和发展的问题。我也积极听取他们的建议和意见，并及时解决他们的问题和困扰。通过与商户的密切合作，商场的租金收入和商户满意度都有了明显提升。
最后，我还注重商场的安全管理工作。我组织了一系列安全培训和演练活动，提高了商场员工的安全意识和应急响应能力。我还与警方保持紧密联系，及时了解和应对潜在的安全风险。通过这些措施，商场的安全状况得到了有效控制，为顾客提供了一个安全可靠的购物环境。
总而言之，通过我在商场物业管理工作中的努力，商场的整体运营状况得到了显著改善。我将继续努力，进一步提升商场的服务质量和顾客满意度，为商场的可持续发展做出更大的贡献。
商场物业管理工作总结 篇二
商场物业管理工作总结
在过去的一年中，我作为商场物业管理的负责人，积极参与了商场的日常运营和维护工作，并取得了一系列令人骄傲的成果。
首先，我注重了商场的客户服务工作。我组织了一系列培训活动，提高了员工的服务意识和技能。我还建立了一套客户投诉处理机制，及时解决顾客的问题和困扰。通过这些努力，商场的客户满意度得到了显著提升，顾客的忠诚度也有了明显提高。
其次，我注重商场的市场推广工作。我与市场部门密切合作，制定了一系列促销活动和广告策划方案。我还与商场周边的社区和企业建立了合作关系，共同举办了一些社区活动和商业展览。通过这些活动，商场的知名度和影响力得到了显著提升，顾客流量和销售额也有了明显增长。
此外，我还注重商场的财务管理工作。我与财务部门密切合作，制定了一套切实可行的财务计划和预算控制措施。我还加强了对商场的财务状况的监测和分析，及时发现和解决财务问题。通过这些措施，商场的财务状况得到了有效控制，为商场的可持续发展提供了坚实的财务支持。
最后，我还注重商场的员工管理工作。我建立了一套完善的员工培训和激励机制，提高了员工的工作积极性和效率。我还定期与员工进行沟通和交流，了解他们的工作需求和困扰。通过这些措施，商场的员工稳定性和团队凝聚力得到了明显提升。
总而言之，通过我在商场物业管理工作中的努力，商场的整体运营状况得到了显著改善。我将继续努力，进一步提升商场的竞争力和市场地位，为商场的可持续发展做出更大的贡献。
商场物业管理工作总结 篇三
在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
1、管理内容：
(1)在租户领房前将所有资料准备齐全。
(2)精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。
(3)凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。
(4)收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。
(5)陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。
(6)对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。
2、管理措施：
(1)制定《租户领房程序》;
(2)策划租户入住现场布置方案;
(3)按照租户领房程序，安排工作流程;
(4)热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见;
(6)按规定办理租户入住手续。
商场物业管理工作总结 篇四
为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。
1、管理内容：
(1)了解接管物业的基本情况;
(2)编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排;
(3)与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改;
(4)与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准;
(5)与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接：核对、接收各类房屋和钥匙;核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档;核对、接收各类设施设备;核对、接收各类标识。
2、管理措施：
(1)组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作;
(2)制定接管验收规程;
(3)掌握物业验收的标准和程序;
(4)提高对接管验收重要性的认识;
(5)实事求是地开展接管验收工作;
(6)按规定办理接管验收手续。
商场物业管理工作总结 篇五
在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1、管理内容：
(1)常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。
门岗的任务：
a.礼仪服务(向租户行举手礼或注目礼);
b.维护出入口的交通秩序;
c.对外来车辆和人员进行验证和换证;
d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区;
e.严禁携带危险物品进入商业街区;
f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。
g.为租户提供便利性服务。
巡逻岗的任务：
a.按规定路线巡视检查，不留死角;
b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作;
c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范;
d.商业街区安全检
查;
e.装修户的安全检查;
f.防范和处理各类治安案件;
g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。
(2)技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。
2、管理措施：
(1)实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。
(2)强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。
(3)加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。
(4)严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。
(5)监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
商场物业管理工作总结 篇六
在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的`要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：
1、工作内容：
(1)从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据;
(2)从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：园区规划设计;建筑设计和选材;环境整体设计;标识系统的设计、配置;绿化设计;其它公建配套设施配置;电梯、空调系统的配置;消防设施配置;安全监控系统配置;弱电系统其它配置;各类设备配置、选型;隐蔽工程施工。
2、管理措施
(1)熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循;
(2)制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作;
(3)参与有关工程联席会议，协调各方面关系;
