做衣服导购工作总结(精选6篇)
做衣服导购工作总结 篇一
在过去的一年中，我一直担任着一家时尚品牌的衣服导购员，这段经历让我收获颇丰。在这篇文章中，我将总结我所学到的技巧和经验，并分享一些成功的案例。
首先，我认为与客户建立良好的关系是非常重要的。在导购工作中，我们经常会遇到各种各样的客户，他们拥有不同的风格、需求和偏好。因此，我们需要倾听他们的意见，并根据他们的需求提供建议。通过与客户的交流，我能够更好地了解他们的喜好，从而更好地满足他们的需求。在一次购物过程中，我曾经遇到一个非常挑剔的客户，她对每一件衣服都提出了很多要求。我尽力满足她的需求，耐心地为她挑选了一件合适的衣服。最后，她非常满意我的服务，并购买了这件衣服。这个案例告诉我，与客户建立良好的关系能够帮助我们更好地完成销售任务。
其次，了解产品是非常重要的。作为一名衣服导购员，我们需要对所销售的产品有充分的了解。这不仅包括对款式、面料和尺码的了解，还包括对品牌故事和设计理念的了解。只有通过了解产品，我们才能更好地为客户提供专业的建议和服务。在一次导购过程中，我曾经遇到一个对品牌了解非常深入的客户。她对每一件衣服的细节都有很高的要求，并希望我能够详细地解释每一件衣服的设计理念。因此，我在每一件衣服上都做了充分的功课，从而能够满足她的需求，最终成功地完成了销售任务。
最后，积极主动地学习和提升自己也是非常重要的。作为一名衣服导购员，我们需要不断学习时尚潮流和销售技巧，以便更好地为客户提供服务。我经常参加行业内的培训和研讨会，通过与同行的交流和学习，不断提升自己的专业水平。此外，我还积极主动地向同事请教，从他们身上学习经验和技巧。在导购工作中，我发现团队合作非常重要。只有通过与同事的合作和学习，我们才能更好地为客户提供全方位的服务。
总的来说，做衣服导购工作需要与客户建立良好的关系，了解产品并不断学习和提升自己。通过这一年的工作，我意识到这些因素对于成功完成销售任务非常重要。我会继续努力学习和提升自己，为客户提供更好的服务。
做衣服导购工作总结 篇二
回顾过去的一年，我在一家时尚品牌担任衣服导购工作，这段经历对我来说是非常宝贵的。在这篇文章中，我将总结我所学到的经验，并分享一些克服困难的方法。
首先，我发现了与客户沟通的重要性。在导购工作中，我们经常会遇到各种不同需求的客户。有些客户可能对衣服的款式、颜色或面料有特别的要求，而有些客户可能对品牌的故事和设计理念感兴趣。因此，我们需要倾听客户的需求，并积极与他们沟通。只有通过了解客户的需求，我们才能更好地为他们提供服务。在一次导购过程中，我曾经遇到一个对衣服款式非常挑剔的客户。我花了很多时间与她沟通，了解她的喜好和需求，并根据她的要求为她推荐了几件合适的衣服。最后，她非常满意我的服务，并购买了几件衣服。这个案例告诉我，与客户良好的沟通能够帮助我们更好地完成销售任务。
其次，我发现了处理客户投诉的重要性。在导购工作中，我们经常会遇到客户的投诉和不满。有时候，客户可能对衣服的质量或尺码有疑问，或者对服务不满意。面对这些情况，我们需要冷静地处理，并尽力解决问题。在一次导购过程中，我曾经遇到一个客户对购买的衣服质量有疑问，并要求退货。我仔细地检查了衣服，并向客户解释了产品的质量保证。最后，客户对我的解释感到满意，并决定保留衣服。这个案例告诉我，处理客户投诉需要冷静和耐心，同时要提供合理的解决方案。
最后，我发现了与同事合作的重要性。在导购工作中，我们经常需要与同事合作，共同完成销售任务。在与同事的合作中，我学到了很多销售技巧和经验。我们互相分享成功的案例和克服困难的方法，从而提升了自己的专业水平。在一次导购过程中，我与同事合作帮助一个客户找到了合适的衣服，并成功完成了销售任务。这个案例告诉我，团队合作是非常重要的，只有通过与同事的合作，我们才能更好地为客户提供服务。
总的来说，做衣服导购工作需要良好的沟通能力，处理客户投诉的能力以及与同事合作的能力。通过这一年的工作，我学到了很多，并将继续努力学习和提升自己，为客户提供更好的服务。
做衣服导购工作总结 篇三
时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。
去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。
第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提出解决方案
。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。
第二关：学会了与人沟通。
我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。
第三关：授之以渔，而非授之以鱼。
在8月份开始有陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。
第四关：宏观把握问题的能力
。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!
做衣服导购工作总结 篇四
20__年，我在门店领导的关心、关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，
尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的`学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。
在岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里熟悉本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不同服务对象有学生和小孩，有老人和青年人，有农民和知识分子，有普通工人和白领，在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和掌握他们的需求动向，在为读者的服务中争得主动。我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的快乐和成就感。
回顾20__年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的20xx年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢;第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾客提供质的服务;第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围;第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。
做衣服导购工作总结 篇五
20__年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：
1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：
1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。
做衣服导购工作总结 篇六
我自20xx年_月_号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，虽然只有_个月的时间，但是让我学到很多东西，了解很多，收获很多，结识了一大帮朋友，根椐这些日子来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：
首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我的支持。其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。
几点不足，平常和大家在一起还不是很积极，可能是刚刚来公司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟悉，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力。对客户了解得不彻底，在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。
我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。
回顾这些日子来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一。
在这里学到很多，很多欢乐，我愿与__共同奋斗，一起成长!奋斗!奋斗!坚持奋斗!
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为__服装超市的一名员工。我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，__服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿__服装超市20xx年销售业绩更加兴旺!
