优质护理护士服务工作总结(推荐3篇)
优质护理护士服务工作总结 篇一
近期，我在医院担任护理护士的工作，通过与患者的接触和护理工作，我深刻认识到了优质护理护士服务的重要性。在这篇文章中，我将总结我在护理护士工作中的经验和教训，以期能够提高我的服务质量和患者的满意度。
首先，我意识到沟通的重要性。作为护理护士，与患者的沟通是我们工作的核心。通过与患者进行有效的沟通，我能够更好地了解他们的需求和期望，并提供相应的护理服务。例如，在与一位老年患者交流时，我发现他对于家人的陪伴非常渴望。于是，我主动与他的家人联系，协调他们的时间来探望，让他感受到了家人的关爱和关心。这一举动让他非常感激，同时也增强了他对我的信任和依赖。
其次，我注意到了细致入微的护理工作对于患者的重要性。在我工作的过程中，我主动观察患者的身体状况和需求，并及时调整护理方案。例如，有一位患者在手术后出现了呼吸困难的症状，我迅速采取了护理措施，为他进行了氧气治疗，并密切观察了他的呼吸情况。最终，他的症状得到了缓解，他对我的护理工作非常满意。
另外，我还学会了倾听患者的心声。作为护理护士，我经常面对患者的痛苦和困惑。通过倾听患者的诉说，我能够更好地了解他们的内心感受，并为他们提供情感上的支持。例如，有一位年轻女性患者在得知自己患上癌症后情绪非常低落，她对未来充满了恐惧和焦虑。我花费了很多时间与她聊天，并鼓励她积极面对治疗。渐渐地，她的情绪逐渐好转，她对我的关心和支持表示了衷心的感谢。
通过这段时间的工作，我意识到优质护理护士服务的重要性。通过与患者的沟通，细致入微的护理工作以及倾听患者的心声，我能够提供更好的护理服务，帮助患者渡过难关，恢复健康。同时，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处，比如在高压环境下容易疏忽细节，需要进一步提升自己的工作能力和专业知识。我会继续努力学习和实践，为患者提供更加优质的护理服务。
优质护理护士服务工作总结 篇二
在过去的一段时间里，我作为一名护理护士，积极投身于医疗护理工作，为患者提供优质的服务。在这篇文章中，我将总结我在护理护士工作中的经验和收获，为今后的工作提供参考和借鉴。
首先，我认识到专业知识的重要性。作为一名护理护士，具备扎实的专业知识是提供优质服务的基础。在过去的工作中，我通过不断学习和实践，提高了自己的专业素养。例如，在一次急救情况中，我凭借自己的专业知识和经验，迅速判断出患者的病情严重，及时采取了紧急抢救措施，最终挽救了患者的生命。这一经历让我深刻认识到专业知识对于护理工作的重要性，我会继续学习和提升自己的专业能力。
其次，我重视团队合作。在医疗团队中，每个人的工作都紧密相连，只有团队合作才能提供优质的护理服务。在过去的工作中，我积极与其他医护人员进行沟通和协作，共同制定和执行护理计划。例如，在一次手术中，我与医生、麻醉师和其他护士密切配合，确保手术的顺利进行。这一经历让我明白，团队合作是成功的关键，我会继续加强与团队成员的沟通和协作，为患者提供更好的护理服务。
另外，我还注重病人的心理护理。在患者的心理护理中，我始终坚持以人为本，关注患者的情感需求，并提供相应的支持。例如，在一位手术后恢复期的患者面前，我主动与他进行交流，了解他的恢复情况以及内心的疑虑和忧虑。通过与他的沟通和鼓励，他逐渐恢复了信心，对治疗充满了希望。这一经历让我明白，心理护理对于患者的康复非常重要，我会继续关注患者的情感需求，为他们提供心理上的支持和关怀。
通过这段时间的工作，我意识到作为一名护理护士，提供优质的服务是我们的责任和使命。我会继续加强自身的专业素养，与团队成员进行良好的协作，为患者提供更好的护理服务。同时，我也会不断反思和总结，在工作中不断提高自己的能力和水平，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。
优质护理护士服务工作总结 篇三
优质护理护士服务工作总结
近年来，人们生活水平已经得到很大的提高，“温饱”也只是为数不多的人的追求焦点，绝大部分的人开始放眼于“健康成长”，自我保护意识在不断地增强。同时，心理卫生知识的不断普及，护理服务项目、服务范畴的多样化发展等等，这些因素的变化都对护理工作提出了更高的要求。对于所有已成为护理管理者来说，若想要提高护理质量和护理服务水平,就必须时刻注重细节服务，在工作的过程中追求“四个零”，在服务中诠释“四个零”，即护理质量零差错、护患关 系零距离，护理技术零缺陷、护理服务零投诉。
护理工作其实就是平凡加简单的总和体，但是要做优秀却是一件非常不容易的事情。注意细节与不注意细节，将让护理工作结果有着天壤之别的差距。比如说有二名护士在相同时间里都完成了同等数量的静脉穿刺，总体来说他们都“做了”也就是完成任务了，而且都没有发生什么大的缺陷，这样看来二护士工作效果似乎不相上下。但是当我们放眼于细节时便会发现，甲护士服务的病人满意率100％，病人基本知道自己在这一治疗过程中用的是什么药，也很清楚相关的注意事项。每一个病人穿刺完毕后，护士均将病人安置妥当，没有暴露病人，无漏针现象。而乙护士呢？有一根棉棒掉在病人的床旁，穿刺完毕后护士也没有对病人进行任何的安置和关怀，病人都不了解自己的用药情况和输液的注意事项。这样一对比，二位护士的工作在质量上就显现出了明显的差异，甲注意了工作中每一个环节中的细节，而乙只追求完成工作的数量却忽视了工作中的细节。能否做到注意细节，是影响护理工作能否高质量的一个重大因素。
认真细心对待平凡的工作就是不平凡，是我们护理工作的准确展现。比如病人的晨间护理，在给病人整理床铺时，你选择什么样的沟通方式与病人进行沟通，是合作还是命令？是随时带着一颗医者仁心还是要求病人围绕着我们？在语言的细节上重视和不重视将会有着完全不同的结果。晨间护理我们天天做，但做得非常好的人并不多。晨间护理顺利完成的.一个重要前提条件是赢得病人的配合与支持。进入病房你先告知病人什么？你是先关心病人还是只注重病房的整洁；在动手开始操作时，你是否先问了病人的病情？你是否看了有手术切口病人的伤口？你是否给需要拍背的病人拍背了？你是否给了对疾病已经失望的病人一点信心？平凡的护理工作正是靠着这一个个细节的注重而完成。
随着工作量的增多，越来越
细节不仅仅是行动和语言，还表现在一个眼神一个微笑。社会需要和谐，医院一样需要和谐，医院的和谐则主要体现在医患关系的和谐上。创造医患关系的和谐氛围，这不但需要好的技术，好的工作方法，好的语言，还需要情感这一细节。以真情对待每一位病人，要坚守“体恤病人，同情病人，态度上尊重病人，关心病人”的原则。接待新入院的病人要热情地迎上前，立即把病人带到病床或者让病人坐在凳子上，送上一杯开水，然后再进行其他工作；对出院的病人，必须帮病人拿行李送至门口，同时送上一些祝福的话语，然后才与病人道别；当回答病人寻问时，给一个微笑和肯定的眼神，当病人家属失去亲人时给一个沉默凝视的眼神，当产妇在产床上痛苦地分娩时给一个鼓励和安抚的眼神。虽然一个眼神，一个微笑对于很多人来说并不是什么弥足珍贵的东西，有时病人连看也没有看到，但是一旦深受病痛折磨的病人感受到了也许终身难忘，也许是你的眼神让他鼓足了
生存的勇气，也许是你的眼神让他看到了力量，也许是你的眼神让他感觉到了社会的和谐。
古有训语：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。只有高举“认真细致工作”的旗帜, 让人文关怀、细节关注转化为护士的自觉行为，使每一个护理环节都一丝不苟的严谨,才能有效减少护理差错及护理纠纷出现的频率,才能给患者提供最满意的护理服务质量,促进护理质量的提高。
