礼仪培训学习心得体会(最新5篇)
礼仪培训学习心得体会 篇一
近期，我参加了一次礼仪培训课程，通过这次学习，我深刻体会到了礼仪在现代社会中的重要性，并且对自己的形象和行为有了更深层次的认识。以下是我对这次学习的心得体会。
首先，礼仪培训课程让我明白了礼仪的本质是尊重和关爱他人。在现代社会中，人际交往非常重要，而良好的礼仪是建立良好人际关系的基础。通过学习礼仪，我了解到了不同场合下的社交礼仪要求，比如商务场合、社交场合、家庭聚会等。懂得了在不同的场合中如何与人相处，如何尊重他人的权益和感受，这对于促进和谐社会关系起到了至关重要的作用。
其次，礼仪培训课程教会了我如何正确运用身体语言和言语表达。我们都知道，非语言交流在人际交往中占有很大的比重。通过学习礼仪，我学会了如何正确运用身体语言来表达自己的态度和情感，比如姿势、手势、面部表情等。同时，课程还教授了我如何用得体的言辞来表达自己的意见和看法，以及如何在交流中避免冲突和误解。这些技巧的掌握，不仅能提高我的沟通能力，也能增加我与他人的亲和力和信任感。
再次，礼仪培训课程提升了我的形象意识和仪表形象。在课程中，我们学习了穿着打扮、仪容仪表、修养礼仪等方面的知识和技巧。我深刻认识到，一个良好的形象是人们对我的第一印象，也是我与他人建立信任和友好关系的重要因素之一。通过课程的学习，我懂得了如何根据不同的场合选择适合的服装和打扮，如何保持良好的仪容仪表，如何注重个人修养和礼仪修养。这些都让我在人际交往中更加自信和从容，也提升了我的职业竞争力。
最后，礼仪培训课程让我明白了礼仪不仅仅是一种形式，更是一种内涵。通过学习礼仪，我不仅学到了一些具体的行为规范和技巧，更重要的是学会了如何尊重他人、关心他人、理解他人。礼仪是一种修养，它通过培养我们的情感和内心，使我们成为一个更加优秀和有素质的人。因此，我将会继续努力，不断提高自己的礼仪修养，做一个懂得尊重和关爱他人的人。
通过这次礼仪培训课程的学习，我对礼仪的重要性有了更深刻的认识，并且学到了一些实用的礼仪技巧。我相信，只要我能够将这些知识和技巧应用到实际生活中，不断提高自己的礼仪修养，我一定能够在人际交往中取得更好的效果，并且在职业发展中取得更大的成功。
礼仪培训学习心得体会 篇二
最近我参加了一次礼仪培训课程，通过这次学习，我对礼仪的重要性有了更深入的认识，并且学到了一些实用的礼仪技巧。以下是我对这次学习的心得体会。
首先，礼仪培训课程让我意识到了礼仪在社交场合中的重要性。在课程中，我们学习了不同场合下的社交礼仪要求，比如商务场合、社交聚会、公共场所等。我了解到，良好的社交礼仪可以提升自己的形象和气质，给他人留下良好的印象。通过学习，我学会了如何与他人交谈、如何表达自己的意见和看法、如何尊重他人的权益和感受等。这些社交礼仪的掌握，不仅能够提升自己的社交能力，也能够增加与他人的亲和力和信任感。
其次，礼仪培训课程教会了我如何正确运用身体语言和言语表达。在人际交往中，非语言交流起着至关重要的作用。通过学习礼仪，我学会了如何运用身体语言来表达自己的态度和情感，比如姿势、手势、面部表情等。同时，课程还教授了我如何用得体的言辞来表达自己的意见和看法，以及如何在交流中避免冲突和误解。这些技巧的掌握，不仅能提高我的沟通能力，也能增加我与他人之间的亲近感和信任感。
再次，礼仪培训课程提升了我的形象意识和仪表形象。在课程中，我们学习了穿着打扮、仪容仪表、修养礼仪等方面的知识和技巧。我深刻认识到，一个良好的形象是人们对我的第一印象，也是我与他人建立信任和友好关系的重要因素之一。通过课程的学习，我懂得了如何根据不同的场合选择适合的服装和打扮，如何保持良好的仪容仪表，如何注重个人修养和礼仪修养。这些都让我在人际交往中更加自信和从容，也提升了我的职业竞争力。
最后，礼仪培训课程让我明白了礼仪的本质是尊重和关爱他人。在现代社会中，人际交往非常重要，而良好的礼仪是建立良好人际关系的基础。通过学习礼仪，我了解到了不同场合下的社交礼仪要求，并且懂得了如何与人相处，如何尊重他人的权益和感受。这对于促进和谐社会关系起到了至关重要的作用。
通过这次礼仪培训课程的学习，我对礼仪的重要性有了更深刻的认识，并且学到了一些实用的礼仪技巧。我相信，只要我能够将这些知识和技巧应用到实际生活中，不断提高自己的礼仪修养，我一定能够在人际交往中取得更好的效果，并且在职业发展中取得更大的成功。
礼仪培训学习心得体会 篇三
有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。
这次培训确实是受益非浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识，也学到了非常多业务上的各种技巧和注意事项，更重要的使我的心灵得到了提升和净化，使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的详细讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅非常好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个企业的的整体形象。因此，在平时工作与生活中，应着重注重三个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。
当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种业务技能，提高工作效率，正确记录客户订货的详细信息，及时进行装货核算，调车，做好上货准备，提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境，让他们真正地感受到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践，同事之间互动交流，更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。
孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广大酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日益增大，我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到，快速高效，以德服人，那就是对客户最好的真诚。通过本次培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。
这次学习之后，我会更加注重，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们销售部营业室服务最好的一面通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是尊重为本，第二个是善于表达，第三个是强调接待“三声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就像满科长说的`，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。
在工作中我们应努力做到以下几点：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。
2、在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。（“您好，您办理什么业务？”“再见，欢迎您再来！”）
3、与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目光平视客户，解答问题时应做到耐心、仔细，并使用文明用语。（“您好、请、谢谢、对不起、让您久等了”）
4、为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。
5、为客户沏茶倒水时，动作要轻，手撑杯底，水不能超过杯子的三分之二等。
6、在引领客户参观时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。（您好，请跟我来。）（您好，请您到这边参观我们的产品。）（您好，请到这边开票那边付款等）
学会怎样服务是非常简单的，贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探索，使我们的总体服务水平进一步的提高。因此，我们对自己的要求决不能满足现状，必须牢记：没有最好，只有更好！也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同，我们的五谷传奇会走的更好！
礼仪培训学习心得体会 篇四
我作为一名银行服务人员，参加风尚圈银行服务礼仪培训。作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
培训理论知识
为了切实规范银行服务礼仪行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
礼仪流程
银行作为一个服务性行业，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。
柜台礼仪
银行服务礼仪培训内容：
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。
二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：（“您好，欢迎光临！请问您需要办理什么业务？”“再见，欢迎您下次光临！”）。
三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语（“您好。请。谢谢。对不起。让您久等了”）。
四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。
五是在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，（您好，请跟我来！）（您好，请您到xx号窗口办理业务！）
迎接礼仪
举手招迎来迎客，微笑服务礼仪来待客，站立服务来尊客，礼貌问候来敬客，双手递接来奉客，礼貌送别迎常客。
礼仪培训学习心得体会 篇五
20xx年暑期，我市教育局为全市教师进行了教师礼仪培训。在这次培训中我们进一步的了解了许多与我们教师相关的礼仪礼节。
我们的国家素有“礼仪之邦”的美称。教师更是人类灵魂的工程师，教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任。教书育人、为人师表的教师更应该注重自己的一言一行，言传身教，给学生树立榜样，体现出自己的儒雅风采。因为教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而规范学生的言行举止。在自己的熏陶下，使学生也能提升自己的素质，成为一个尊师重道，言行举止符合社会的礼仪要求的一个彬彬有礼的人。
作为一名教师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然。因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。女老师超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是教师，面对的是模仿能力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，所以在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。
教师的着装应符合身份简洁、端庄。当今的社会在服装上的变化日新月异，人们从服装上表现自己的个性，展现个人的独特，以不与众人
一致为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以众人瞩目为光荣这些社会的变化和发展，影响着我们教师的视觉，激荡着我们教师的随潮热望。但教师从事教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中体现端庄，不能以前卫体现个性，不要过分张扬。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表。
总之，作为教师，就意味着我们必须秉承“学高为师，身正为范”的人生准则。我们必须在努力提高自己的知识技能的同时义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登，学习礼仪，提高自身素养，以良好的师德形象为学生树立一个表率。
