农行柜面实习的心得体会(精简4篇)

农行柜面实习的心得体会 篇一

在农行柜面实习的这段时间里，我深刻体会到了银行工作的繁忙和挑战性。作为一个实习生，我有幸能够亲身参与到各项银行业务中，并且得到了许多宝贵的经验和教训。

首先，我学会了如何与客户进行有效的沟通。在柜面工作中，与客户的沟通是至关重要的，因为客户的需求和问题各不相同，需要我们耐心地倾听和解答。我学会了主动与客户交流，了解他们的需求，并且根据情况提供相应的解决方案。通过与客户的交流，我不仅提高了自己的沟通能力，还培养了耐心和细心的品质。

其次，在柜面工作中，我也学会了如何处理复杂的业务操作。银行的各项业务繁多且复杂，作为一个实习生，我需要迅速掌握各项操作流程，并且保证操作的准确性和高效性。我通过不断地学习和实践，逐渐熟悉了各种业务的办理流程，并且能够独立完成一些简单的操作。这个过程虽然充满了挑战，但是也锻炼了我的动手能力和应变能力。

最后，我在柜面实习中也学会了如何处理客户投诉和纠纷。在银行工作中，客户投诉和纠纷是难免的，我们需要以积极的态度去面对和解决这些问题。我学会了冷静地听取客户的意见和抱怨，并且用合适的方式解决问题，以保证客户的满意度和银行的声誉。通过处理投诉和纠纷，我不仅提高了自己的问题解决能力，还增强了我的责任感和团队意识。

总的来说，农行柜面实习给了我宝贵的学习和成长机会。通过这段实习经历，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了沟通能力、动手能力、应变能力和问题解决能力。这些经验和能力将对我今后的职业发展起到积极的影响。我相信，在未来的工作中，我能够更好地适应和应对各种挑战，为客户和银行的发展做出更大的贡献。

农行柜面实习的心得体会 篇二

在农行柜面实习的这段时间里，我收获了很多宝贵的经验和体会。首先，我学会了如何与客户建立良好的关系。在柜面工作中，客户是银行的重要资产，因此与客户建立良好的关系是非常重要的。通过与客户的交流，我学会了尊重客户，耐心倾听他们的需求，并且提供专业的建议和帮助。通过与客户建立良好的关系，我不仅提升了自己的服务水平，还增强了客户的忠诚度和满意度。

其次，在柜面工作中，我也学会了如何处理工作中的压力和挑战。银行的柜面工作通常非常繁忙，需要我们快速而准确地完成各种业务操作。在应对高强度的工作压力时，我学会了保持冷静和专注，合理安排工作时间和任务优先级，并且采取积极的态度去面对和解决问题。通过不断地挑战自己，我提高了自己的工作效率和应变能力，也培养了团队合作精神和抗压能力。

最后，在柜面实习中，我也学会了如何进行自我管理和提升。柜面工作需要我们具备良好的时间管理和自我管理能力，以保证工作的高效和质量。我学会了制定合理的工作计划和目标，并且通过不断的学习和培训提升自己的专业知识和技能。通过自我管理和提升，我不仅提高了自己的综合素质，还增强了自信心和职业竞争力。

总的来说，农行柜面实习是一次难得的学习和成长机会。通过这段实习经历，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了良好的沟通能力、团队合作精神、应变能力和自我管理能力。这些经验和能力将对我今后的职业发展起到积极的推动作用。我相信，在未来的工作中，我能够更好地适应和应对各种挑战，为客户和银行的发展做出更大的贡献。

农行柜面实习的心得体会 篇三

　　我在鄂托克前旗农行敖镇分理处综合柜员，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将工作情况总结如下：

　　一、思想方面

　　我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得见的劳动成果体现。但是对个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。在大的方面，表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理念。在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激；很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了。我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的'心态面对工作和生活中的困难及挫折。

　　二、工作方面

　　在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

　　完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

　　三、学习方面

　　作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。如：我们农行组织了“三基本”的

　　培训和考试，我积极参加、努力学习，在前面的几次考试中都取得了可喜的成绩。另外，我现在还在继续学习《公共基础》，提高自己业务素养。

　　只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

农行柜面实习的心得体会 篇四

　　一年来，我标准严格要求自己，自觉遵守国家的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务；在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽

己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：

　　在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事！很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务！这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。

　　过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率；多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动；放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。