苏宁营业员实结【经典3篇】

苏宁营业员实结 篇一

苏宁营业员实结的意义与挑战

苏宁作为中国最大的家电零售企业，其营业员实结制度在零售行业中具有重要的意义。实结制度是指营业员的薪酬由销售业绩决定，通过实际销售额来计算工资。这种制度的实施既有其独特的优势，也面临着一些挑战。

首先，苏宁营业员实结制度的最大优势是激发员工的积极性和创造力。由于薪酬与销售业绩挂钩，营业员会更加努力地开展销售工作，以实现更高的销售额和提升自己的收入。这种激励机制鼓励员工不断学习、提升自己的销售技巧和服务水平，从而推动企业的销售增长。

其次，实结制度可以帮助苏宁提高员工的责任心和团队合作意识。在实结制度下，每个营业员的业绩都对个人薪酬产生影响，这使得员工更加注重个人责任和团队协作。他们会更加积极地与同事合作，共同完成销售目标，从而提升整个团队的绩效。这种团队合作精神有助于建立良好的工作氛围，增强员工的归属感和忠诚度。

然而，苏宁营业员实结制度也存在一些挑战。首先是员工的业绩评估标准的科学性和公正性问题。由于营业员实结的薪酬与销售业绩挂钩，因此业绩评估标准的科学性和公正性对员工来说非常重要。如果评估标准不合理或不公正，可能导致员工对制度的不信任和不满，甚至出现舞弊行为。因此，苏宁需要建立科学、公正、透明的业绩评估机制，确保员工的薪酬与实际业绩相符。

其次是员工的心理压力问题。实结制度下，员工的薪酬直接与销售业绩挂钩，因此员工往往面临着巨大的心理压力。他们需要不断追求更高的销售额，承受着巨大的工作压力。为了应对这种压力，苏宁需要关注员工的心理健康，提供良好的工作环境和心理支持，帮助员工有效应对工作压力，保持良好的工作状态。

综上所述，苏宁营业员实结制度在零售行业中具有重要的意义。实结制度能够激发员工的积极性和创造力，提高员工的责任心和团队合作意识。然而，实结制度也面临着员工业绩评估标准的科学性和公正性问题以及员工心理压力的挑战。苏宁需要积极应对这些挑战，建立科学、公正、透明的业绩评估机制，并关注员工的心理健康，以实现员工和企业的共同发展。

苏宁营业员实结 篇二

苏宁营业员实结制度的运作与改进

苏宁作为中国最大的家电零售企业，其营业员实结制度在零售行业中具有重要的地位和影响力。实结制度的运作对于企业的发展和员工的激励具有重要意义。然而，实结制度也面临着一些问题和改进的空间。

首先，苏宁营业员实结制度的运作需要建立科学、公正、透明的业绩评估机制。只有评估标准科学合理、公正透明，才能保证员工的薪酬与实际业绩相符，避免出现不公平的情况。因此，苏宁需要不断完善评估标准，确保其科学性和公正性。可以考虑引入客户满意度、售后服务质量等指标，综合评估员工的销售能力和服务水平。

其次，苏宁可以通过提供培训和晋升机会来激励员工积极参与实结制度。通过不断提升员工的销售技巧和服务水平，帮助他们更好地完成销售目标，提高个人薪酬。同时，苏宁可以设立晋升机制，将实结制度作为员工晋升的重要参考依据，鼓励员工不断学习和进步。

此外，苏宁还可以加强员工的团队合作和协作能力。实结制度的运作需要员工具备团队合作和协作的能力，共同完成销售目标。因此，苏宁可以通过团队建设活动、团队奖励等方式，激励员工积极参与团队合作，建立良好的团队氛围。

最后，苏宁可以通过员工关怀和福利政策来减轻员工的心理压力。实结制度使得员工面临巨大的销售压力，为了应对这种压力，企业需要关注员工的心理健康。苏宁可以提供员工心理咨询服务，建立员工关怀机制，定期关注员工的工作状态和心理需求。此外，苏宁还可以提供丰富的福利待遇，提高员工的工作满意度和忠诚度。

综上所述，苏宁营业员实结制度的运作对于企业的发展和员工的激励具有重要意义。苏宁可以通过建立科学、公正、透明的业绩评估机制，提供培训和晋升机会，加强员工的团队合作和协作能力，以及关注员工的心理健康来改进实结制度的运作，实现员工和企业的共同发展。

苏宁营业员实结 篇三

苏宁营业员实结

关于在苏宁电器从事营业员的实习报告

一、实习单位及岗位简介

（一）公司简介

苏宁电器1990年创立于江苏南京(成立之初因苏宁位于当时的“江苏路”和“宁海路”的 交叉口，因此，得名苏宁），是中国3C（家电 、电脑、通讯）家电连锁零售企业的 领先者。截至2015年10月1日，苏宁电器在中国28个省、直辖市和自治区，190多个城市拥有超过600家连锁店， 员工人数达90000多名，2015年销售规模近610亿元，在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲。2011年3月，苏宁打破家电行业潜规则，首先试水“明码实价”。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，苏宁电器有限公司名列第三。苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。苏宁电器一直坚持“专业自营”的服务方针。以连锁店服务为基石，配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务，全面专业的电器安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服务，苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务，成为国内首家通过ISO9000服务体系国际质量认证的家电连锁企业。苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的销售与售后服务，强调“品牌、价格、服务一步到位”。

（二）、岗位职责简介

我在苏宁电器任职的是营业员，内部称为“自营”，隶属于苏宁电器。我作为一个营业员，从事的实际上是一项管理性质的工作，主要任务不是销售。而是：

1、协助督导完成本品类的销售工作。主要是人员的管理、卫生管理、现场布展等

2、盯销售放飞单。跟着顾客，旁听促销员的讲解，目的是防止促销员在讲解本品牌的商品的时候诋毁其他品牌的商品和具有相互替代性的品类的商品。另一方面就是防止其飞单，就是防止促销员进行私下操作，不经过公司的销售系统把产品卖出去。飞单会给公司照成损失，这也是我们工作的主要内容和难点。

3、在必要的.时候补岗。我们作为自卑营业员我们的主要的工作不是销售，而只是在促销员忙不过来的时候补岗，不至于让顾客流失。

主要是监督、管理、协助各个品牌促销员的销售，以及协调和运营苏宁电器连锁店的内部工作。所以我不仅要掌握销售技能，还要熟练苏宁电器的所有办公软件，和店面的运营流程。

二、实习内容及过程

首先，在北京的苏宁物流基地，进行为期三天的封闭式培训。第一阶段是军事训练。

军训目的是磨练学员如军人般的钢铁意志和不怕苦不怕累的精神，树立纪律服从观念，帮助学员理解并认同苏宁的企业文化和发展目标。培养奉献精神，感受团队力量，建立集团荣誉感。第二阶段是企业文化篇。主要内容是苏宁的发展史，苏宁的营销方案，人力资源方案，苏宁企业文化及其组织架构，员工制度及行为规范。培训目的是让我们能走进苏宁了解苏宁，从思想上能够认可这个企业融入这个企业。

第三阶段是岗前知识培训，培训的主要内容是营业员岗位职责和常规工作任务，营业员常规计划及订单列表，店员的服务礼仪，销售八部曲。目的是让我们熟悉岗位工作内容及各种行为规范在走上工作岗位时能尽快熟悉工作为企业创造价值。

然后进行为

（一）、熟悉商场交易规则，明确商品交易流程。在进入实体店面工作之时，首先对自身进行一个轮岗安排，从售前到售后，从门店到仓库，做到对各项工作开展的整体把握。

（二）、掌握行业发展动态，顺应时代潮流，跟上社会节奏，从理论到实践。

（三）、以服务为导向的策略营销，用激情活动进行战略部署。学习营销过程中的销售四步曲。

（四）、人性化的内部管理，优化团队意识，有效协调纠纷。

三、实习收获与体会

学会“刚柔并济，以理服人”的管理；懂得交流沟通，互帮互助，互利互惠的硬道理；深知为人处世之道，不断的超越自我，做最好的自己。

（一）、在管理中，我深知协调沟通，团结协作的重要性，在团队优化与建设中，坚持以人为本是我们的价值观核心理念。在管理中，通过提供人性化的舞台，为我们厂促提供更为便捷实效的服务；管理的本质就是提供服务，管理的意义在于营造良好的工作环境；只有通过实在的互帮互助，才能实现团队共同的价值取向，做到凝聚向心力，形成内部工作人员的优势互补。

（二）、在生活中我们要不断的超越自我，做最好的自己，以价值观为理论指导，通过激情卓越的追求与饱满的热情投身于生活和工作。在工作中我们应积极乐观的看待生活，这样才能提升自己工作的积极性与能动性；在和同事相处的过程中，应持有同理心，“将心比心”的做人，设身处地的为他人着想，这样在工作中才能如鱼得水；在遇到困难的过程中，我们应该用勇气来改变可以改变的事情，用胸怀来接受难以改变的事实，将一切问题付诸于行动，这样在我们生活和工作中的难题将会迎刃而解，我相信这也是我们从理论自上实践的捷径。

四、总结

从理论走上实践，将理想化为现实需要我们认真的对待工作和生活，工作的意义在于将知识运用实际，生活的本质在于不断超越自我的工作。