公司客户总监职位描述及工作职责【最新3篇】

公司客户总监职位描述及工作职责 篇一

公司客户总监是一家企业中负责管理和发展客户关系的重要职位。客户总监需要具备出色的销售和领导能力，以及深入了解客户需求和市场趋势的能力。下面是公司客户总监的职位描述及工作职责。

职位描述：

1. 负责制定和实施公司的客户发展策略，以实现销售目标并提高客户满意度。

2. 管理客户关系团队，包括招聘、培训和管理团队成员，确保他们能够达成个人和团队目标。

3. 发展和维护与重要客户的合作关系，确保客户的需求得到满足并提供优质的客户服务。

4. 分析市场趋势和竞争对手，制定相应的销售策略和计划，以提高市场份额和增加销售额。

5. 负责制定和管理客户关系管理系统，以跟踪和分析客户的销售数据和行为，为制定营销策略提供依据。

6. 协调销售团队和其他部门，确保客户需求得到及时满足，并解决客户的问题和投诉。

工作职责：

1. 开发和维护客户关系：与重要客户保持密切联系，了解他们的需求和问题，并及时解决。与客户建立长期的合作关系，提供定制化的解决方案和优质的服务。

2. 销售管理：负责制定销售目标和计划，并监督销售团队的执行情况。与销售团队密切合作，帮助他们解决问题和克服障碍，以提高销售绩效。

3. 市场分析：研究市场趋势和竞争对手，了解客户需求和行为，并根据市场情况制定相应的销售策略和计划。

4. 团队管理：招聘、培训和管理客户关系团队，确保团队成员具备必要的能力和知识，能够达成个人和团队目标。

5. 客户数据分析：利用客户关系管理系统，跟踪和分析客户的销售数据和行为，为制定营销策略和客户发展计划提供依据。

6. 跨部门协作：与销售团队、市场部门和其他相关部门密切合作，确保客户需求得到及时满足，并解决客户的问题和投诉。

总结：公司客户总监是负责管理和发展客户关系的重要职位。他们需要具备出色的销售和领导能力，以及深入了解客户需求和市场趋势的能力。通过制定销售策略、管理客户关系团队、开发和维护客户关系，客户总监能够实现销售目标并提高客户满意度。同时，他们还需要与其他部门紧密合作，以确保客户需求得到及时满足，并解决客户的问题和投诉。

公司客户总监职位描述及工作职责 篇三

公司客户总监职位描述及工作职责

直接上级：总经理

直接下级：AM、AE

直接责任：对业务执行的流程、质量与结果负责

直接权力：

1、对AM、AE工作的分派、调整权；

2、对AM、AE加班及补休的建议权（8小时以内的加班与补休）； 注：超过以上时间需以文字方式提前申报由总经理批准。

3、对AM、AE工作质量的考评与奖惩的建议权；

4、对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议与协调权；

5、对工作单分级的决定权（评级后的工作单有对应的签发流程）；

6、对公司管理问题的监督（批评）与建议权；

直接工作：

1、负责审核每项业务的执行计划，包括：

（1）负责AM、AE的工作分派

（2）负责审核项目执行的[时间推进计划]

（3）负责业务执行重点的提示与要求及跟踪督导

2、负责业务的报价与合同执行；

3、对比稿项目及时提交竞标评估报告提交总经理审核；

3、负责签发业务执行的策划、创意设计[工作单]并协调具体执行；

4、审核与督导业务执行中的收付款；

5、督导业务流程文件；

6、参与内部各项业务重要的策划、创意会；

7、协助总经理对AM 、AE及相关策划与创作人员进行业务知识培训；

8、负责客户及供应信息收集和分类整理并按期报总经理；

9、协助公司绩效考核制度实施，并履行考核小组成员的职责；

10、完成公司安排的.其他工作。

公司客户经理职位描述及工作职责2017-04-02 16:34 | #2楼

直接上级：客户总监（AD）

直接下级：客户主任（AE）

管理权限：行使协助客户总监处理好客户与客户主任的管理工作，并承担和执行各项规章制度的义务。

直接责任：

1、 对具体业务执行的流程、质量与结果负责

2、 对协作AE的工作流程、质量与结果负责

直接权力：

1、对协作AE工作的分派权；

2、对协作AE工作质量奖惩的建议权；

3、对业务执行的流程、质量及管理的建议权；

4、对各总监专业、管理问题的监督（批评

直接工作：

1、负责组织项目的执行流程；

2、负责拟定业务的报价与合同；

3、负责制定每项业务的执行计划并下发创作部【工作单】；

4、负责对协作AE工作的分派，明确细致传达工作要求；

5、负责业务执行中与客户及时的联系与交流、对客户要求作出准确判断；

6、负责召开公司每天工作会议并安排各部门人员的工作；

7、负责组织、参加客户的业务会及策划、创意设计会与提案；

8、负责客户部月，周工作表格，并跟踪催办和向AD汇报总结进度；

9、负责与客户前期进行项目沟通，并填写客户简报，要求完整准确；

10、对客户的工作情况进行阶段汇总，报客户总监审核后及时提交客户；

11、负责下发或督促AE下发会议通知给客户，保证与客户会议的及时召开

12、协助并督促业务款项的收取；

13、负责对各项业务（客户）执行资料的管理；

14、在AE不在的情况下，代理AE工作；

15、负责跟进签确每项设计制作业务的【出品检查表】；

16、负责各项制作业务的供应报价并跟进制作时间直至交货；

17、印刷，喷画，LED，礼品等交货验收，质量合格后签字确认；

18、 督促AE每月3日前递交上月工作单汇总表给人事部（遇上节假日相对顺延），以便人事部进行绩效评分；

19、每月5日前与AE一并将上月全部的客户提货单、供应商业务单递交出纳（遇节假日相对顺延）；

20、公司参与的活动执行现场的协调；

21、督促并检查AE每季度对客户文件进行备份刻盘存档情况；

22、督促并检查AE每月一次对公司公共服务器中电脑资料整理归纳情况；

23、积极完成公司指派的其他工作任务。