项目管理流程管理制度【优选6篇】
项目管理流程管理制度 篇一
项目管理是现代企业管理的重要方式之一，而项目管理流程管理制度是保证项目顺利进行的关键。本文将介绍项目管理流程管理制度的定义、目的和重要性，并详细阐述其具体内容和实施步骤。
项目管理流程管理制度是指为了规范和管理项目管理流程而制定的一系列规章制度和操作流程。其目的是确保项目按照既定的计划和目标进行，保证项目的质量、进度和成本的控制，最终实现项目的成功。
项目管理流程管理制度的重要性不言而喻。首先，它可以确保项目的可控性和稳定性。通过规定明确的流程和步骤，可以减少项目管理过程中的不确定性和风险，提高项目的成功率。其次，它可以提高项目管理的效率和效果。通过制定合理的管理制度，可以明确分工和责任，提高团队成员的工作效率，确保项目按时交付。最后，它可以提高项目管理的透明度和可追溯性。通过规定明确的操作流程和记录要求，可以实现对项目进展和问题的全面监控和追踪，便于项目管理者进行决策和控制。
具体而言，项目管理流程管理制度包括以下内容和实施步骤。首先，项目立项阶段的制度包括项目申请、评估和批准等流程，确保项目的合理性和可行性。其次，项目计划阶段的制度包括项目目标和范围的确定、工作分解结构的制定、进度计划和资源计划的编制等流程，确保项目的可控性和可实施性。再次，项目执行阶段的制度包括项目团队的组建和管理、任务分配和执行、风险管理和变更管理等流程，确保项目的质量和进度的控制。最后，项目收尾阶段的制度包括项目验收和交付、经验总结和项目关闭等流程，确保项目的顺利结束和经验的积累。
在实施项目管理流程管理制度时，需要注意以下几点。首先，制度要符合实际情况和项目特点，不能一刀切。每个项目都有其独特性，制度应根据实际情况进行灵活调整和优化。其次，制度要与团队成员进行充分沟通和培训，确保他们理解和接受制度的重要性和必要性。最后，制度要定期进行评估和改进，及时发现和解决问题，确保其持续有效。
综上所述，项目管理流程管理制度是确保项目顺利进行的重要手段。通过制定明确的规章制度和操作流程，可以提高项目的可控性、效率和透明度，确保项目的顺利实施和成功。因此，在进行项目管理时，必须重视和落实项目管理流程管理制度。
项目管理流程管理制度 篇二
项目管理是现代企业管理的重要方式之一，而项目管理流程管理制度是保证项目顺利进行的关键。本文将介绍项目管理流程管理制度的定义、目的和重要性，并探讨如何建立和实施有效的项目管理流程管理制度。
项目管理流程管理制度是为了规范和管理项目管理流程而制定的一系列规章制度和操作流程。其目的是确保项目按照既定的计划和目标进行，保证项目的质量、进度和成本的控制，最终实现项目的成功。
项目管理流程管理制度的重要性体现在以下几个方面。首先，它可以提高项目管理的效率和效果。通过制定明确的流程和步骤，可以明确分工和责任，提高团队成员的工作效率，确保项目按时交付。其次，它可以确保项目的可控性和稳定性。通过规定明确的操作流程和记录要求，可以减少项目管理过程中的不确定性和风险，提高项目的成功率。最后，它可以提高项目管理的透明度和可追溯性。通过规定明确的流程和记录要求，可以实现对项目进展和问题的全面监控和追溯，便于项目管理者进行决策和控制。
建立和实施有效的项目管理流程管理制度需要考虑以下几个方面。首先，制度要与实际情况和项目特点相适应，不能一刀切。每个项目都有其独特性，制度应根据实际情况进行灵活调整和优化。其次，制度要与团队成员进行充分沟通和培训，确保他们理解和接受制度的重要性和必要性。最后，制度要定期进行评估和改进，及时发现和解决问题，确保其持续有效。
在具体的项目管理流程管理制度中，可以包括以下内容和实施步骤。首先，项目立项阶段的制度包括项目申请、评估和批准等流程，确保项目的合理性和可行性。其次，项目计划阶段的制度包括项目目标和范围的确定、工作分解结构的制定、进度计划和资源计划的编制等流程，确保项目的可控性和可实施性。再次，项目执行阶段的制度包括项目团队的组建和管理、任务分配和执行、风险管理和变更管理等流程，确保项目的质量和进度的控制。最后，项目收尾阶段的制度包括项目验收和交付、经验总结和项目关闭等流程，确保项目的顺利结束和经验的积累。
综上所述，项目管理流程管理制度是确保项目顺利进行的重要手段。通过制定明确的规章制度和操作流程，可以提高项目的可控性、效率和透明度，确保项目的顺利实施和成功。因此，在进行项目管理时，必须重视和落实项目管理流程管理制度。
项目管理流程管理制度 篇三
1.认购基本流程
(1)客户前来看房,销售人员接待,并第一时间在公共客户登记本中进行客户登记;
(2)销售人员热情的为客户介绍项目,如客户需要,陪同客户参观样板房;
(3)客户有购买意向时,销售人员向总值代理公司查询销控,并为客户计价,填写计价单;
(4)客户确定购买,销售人员确定房源有效后,带领客户到财务处交纳定金,并在财务处领取认购书;
(5)认购书填写完毕,交所属代理公司主管审核,审核完毕后,交客户签订,并同时签订其他书面协议;
(6)认购书客户签订完成,交回所属代理公司主管,主管将客户联连同其他资料一并放在项目专用资料袋中交给客户;
(7)认购书代理公司当天必须输入明源,并移交发展商现场经理;
(8)销售人员跟进客户合同签约时间,并催促客户及时交纳按揭资料及按时签订合同。
2.签约基本流程
(1)当日17点前,代理公司主管将次日签约客户的登记预约表报发展商现场经理处;
(2)客户到场签约,销售人员接待客户并询问客户是否交其银行按揭办理资料及取得银行签字确认的按揭资料确认文件;
(3)销售人员填写付款签约明细表后,连同客户交纳的按揭收件证明文件一同交代理公司现场主管进行审核,审核完毕,交客户签名确认;
(4)销售人员将所属代理公司主管和客户已确认的付款明细表、按揭收件证明文件交发展商财务审核,按揭收件证明由发展商财务人员收回;
(5)销售人员将已经确认的付款明细表交所属代理公司签约管理员,签约管理员按照付款明细确认表的内容,在网上输入客户资料及相关数据,输入完成后,由销售人员进行审核,审核无误的,在审核确认表上签名确认;
(6)签约管理员进行打印,并装订。连同打印合同、物业管理相关资料等交由发展商现场主管处审核盖章确认;
(7)已盖章客户合同、物业管理资料及其他相关资料由签约管理员交由客户,需让客户在合同领取登记本上进行确认,确认收到此合同原件;
(8)剩余的合同以及物业管理资料代理公司签约管理员装入资料袋,并在当日17点前交发展商前场管理经理处。
日常销售(签约)基本流程:
签约前销售人员填写签约付款明细表,交代理公司主管、发展商现场经理、财务及客户、银行签字确认
销售人员网签合同,合同打印后交客户签名确认,并交代理公司主管和合同管理人员审核
(a)一审通过
交发展商现场经理审核并盖销售合同专用章
(b)签约有误
签约有误,需填写合同变更申请表,交房管局修改,并处以销售人员200元/套的罚款。
交代理公司合同管理人员,允许客户当场带走一份,其余合同卷宗在当日17:00前交发展商现场经理存档及备案
当日17:00前,代理公司主管将次日签约客户的名单报发展商现场经理并由发展商财务人员预约按揭办理银行
注:签约文本
*商品房买卖合同及补充协议:一次性付款一式三份,商业按揭一式五份,公积金或组合按揭一式七份。
*前期物业管理服务协议、装饰装修管理规定、业主临时公约:各一式三份
*若为别墅,需签定《花园使用协议》一式二份
日常管理基本流程:
上午8点45分当日早班所有销售人员到场填写考勤记录表,9:00开始站位迎客,最先到达销售中心的代理公司获第一站位。
总值代理公司与上日总值代理公司移交总值本、总销控以及其他需要移交的物品,并对销售中心、样板房等进行检查,填写检查记录表。
总值代理公司负责当日的考勤记录工作,负责当日的销控记录。检查资料架并按要求放入资料,检查仓库的情况。
总值代理公司在中午12点前将各项记录表以电子版的形式交与发展商现场主管。在每天离场前与发展商现场主管核对销控。
项目管理流程管理制度 篇四
根据各岗位职责和各项职责的工作要求,对管理处的工作规范如下:
●每天工作。
一、组织晨会,跟进上一天事务,安排当天工作。
二、至少巡视辖区一遍,巡视内容为:
1、检查辖区是否有违章行为(有无乱搭、乱建、违规装修、墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告、乱摆摊贩)。
2、辖区是否有不安全隐患(房屋是否出现严重破损,消防通道是否被堵,室外输电是否完好、有无乱拉乱搭,住宅区有无可疑人员活动)。
3、辖区环境与卫生是否符合标准(树木花草有无损坏,房前屋后、公共场所有无乱倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有无乱停放车辆、乱晾晒衣物,有无影响正常休息的噪声源)。
4、基础设施是否完整,道路有无损坏,室外上下水道是否渗漏,出入口道闸是否完好,娱乐设施有无损坏。
5、检查设备的运行是否正常。
以上内容巡视完毕要做好巡视记录,发现问题,能处理的应立即处理,重大问题和不能处理的问题应及时向管理处主任汇报。
三、收缴水、电费、管理费和各项规定费用,并做好现金日记帐。
四、受理客户装修申请,办理装修许可证。
五、接待客户来信、来访和处理有关物业管理的投诉并做好记录。
六、解答客户提出的有关物业管理业务咨询。
七、安排房屋保养、维修任务,验收修缮质量。
八、做好工作日记(内容为:记录每天完成的工作、发现和处理问题,上级领导的指示,亟待解决的事务,客户投诉等)。
九、整理内务(包括打扫办公室、整理文件、资料、图书报刊;清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等)。
●一周工作。
一、走访客户(内容:与客户交换辖区管理意见;掌握客户家庭基本情况,包括:户主、年龄、职业、工作单位和住家电话,家庭人口以及人口结构,掌握客户产权归属和变更或租户的`变更,住房的户型、结构、质量、保养和维修状况)。
二、检查每栋楼宇的公共设施是否完好(内容包括:电梯运行是否正常;楼宇对讲门有无损坏;楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品;公共照明是否完好;配电箱、水表设备是否有破损;住宅楼内信报箱是否有破损),发现问题应及时报管理处主任和有关部门,并协助处理。
三、检查垃圾桶是否按规定清洗,各住宅楼内公共部位是否清洁。
四、检查房屋使用情况,有无长期空房户、擅自转租户。
●一月工作。
一、编制下月工作、维修保养计划。
二、统计物业管理费和各项相关款费收缴情况,并编制财务报表。
三、对月维修项目进行一次回访,听取客户意见。
四、抄记水、电等计量表及入帐工作。
五、对辖区的环境、绿化等进行一次全面自检。
六、按规定对辖区公共设施、设备进行一次全面检查,养护。
七、整理房屋管理资料、档案,对发生变动的(包括:房屋产权变动、承租户变动、租金变动、管理费变动)作出修改。
八、与有关单位联系,交换情况一次(包括:社区、派出所、业主委员会等),如有重要情况须书面报告和反映。
九、办公室大扫除一次(包括:窗户玻璃、屋面、地面、墙面和各种办公用具的清洁整理)。
●一季度工作。
一、组织检查住宅区和住宅楼宇的消防设施(包括:消防栓、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、太平门等)是否完好无缺,能否正常使用,发现问题及时报告有关部门处理。
二、检查各化粪池、井盖有无损坏,检查化粪池、下水道有无淤塞,发现问题及时组织有关人员处理。
三、核对房租、管理费和各项相关款费收缴情况,清查是否有漏收、错收;采取措施对拖欠房租、管理费和物业管理相关款费的客户进行追收。
四、编制季度维修保养计划和报表。
五、向内部物业专刊投稿,宣传表扬辖区内的好人好事和新风尚及物业管理心得,增强员工管理服务意识。
●一年工作。
一、对本辖区内的客户全部走访一遍。
二、组织清理一次化粪池。
三、编制年度财务收支报表,向全体业主公布相关的物业管理费用收支情况。
四、编制下年度维修保养计划。
五、整理物业管理档案资料,对发生变动的资料进行修改,保持档案资料与实际资料一致。
六、组织一次客户座谈会,听取客户对物业管理的意见和建议,提高客户参与管理的积极性。
七、总结年度工作,写出书面报告。
八、制定下年度工作计划。
项目管理流程管理制度 篇五
1、预销售期（内部认购期）
目标：在业内扩大知名度；拦截其他楼盘客户；塑造产品形象，引发客户欲望；累计至少三成客户以利公开发售。
（1）地点：公司本部或现场售楼处
（2）阶段工作安排和销售目标的确定
（3）进现场的详细的详细准备（包括协助策划人员的具体工作）
（4）部分收受定金，不足部分于公开销售期补齐
（5）销售培训和答客问的反复练习
2、公开销售期
目标：造成公开即畅销的场面，收获前期工作成果；将销售成绩迅速传播并告之客户；创造热烈的销售气氛；评价销售目标并予以调整。
（1）销售人员进场；
（2）老客户的信息传播和已联络的客户的邀约，以创造人流；
（3）通知引导期已定的客户，并于公开期补足定金，扩大气氛；
（4）各种现场活动的组织；
3、强销期：
目标：加强客户的介绍；动员客户返回参加各种现场活动]
（1）客户追踪、补足和签约；
（2）利用已定客户介绍客户成交；
（3）现场活动的组织；
4、稳定强销期
5、销售后期
目标：加强有潜力地区宣传；电话跟踪有成交欲望的客户；加强补足和签约工作
（1）延续销售气氛；
（2）通过客户资料过滤客户，追踪客户；
（3）以利益加强客户追踪客户；
（4）持续跟踪客户补足和签约；
（5）研讨未售出户数之原因，加以改进；
（6）激励现有人员士气，达成销售目标；
项目管理流程管理制度 篇六
代理项目销售经理现场销售管理工作流程
1、优先购买权:项目销售时期本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务,公司统一制定广告发布,物业顾问均可向客户推荐,如遇两个以上的客户对同一物业有购买意向,物业顾问须通过销售经理确认该房号尚未售出,才能销售出该单位,应遵循成交优先的原则,先交定金者先得。
2、负责向物业顾问传达项目的情况。
3、负责督促检查物业顾问的精神面貌、考勤及工作状态。
4、负责定期组织现场销售例会
5、负责定期组织物业顾问学习及模拟解决销售
中的疑难问题。
6、负责督促《来访客户问卷》、《来访客户登记》、《电话咨询登记》填写的数量和质量。
7、负责指导物业顾问工作技能的提高。
8、负责现场文件、资料的保管和保密工作。
9、负责重要客户、问题客户的接待,协调工作。
10、负责在项目结束后回收物业顾问的《客户登记本》。
